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23/05/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/61957/novo/1 1/6 Matriz Discursiva do MÓDULO A FASE I – 21/03 à 08/04/2016. PROTOCOLO: 201603211321293763481KARLA DAYANE DOS SANTOS SILVA - RU: 1321293 Nota: 68 Disciplina(s): Comunicação Organizacional Sistemas de Informações Gerenciais Data de início: 23/03/2016 17:23 Prazo máximo entrega: 23/03/2016 18:23 Data de entrega: 23/03/2016 18:20 Questão 1/5 A Declaração é um relato feito por alguém em favor de outrem. É uma comunicação formal que deve seguir alguns padrões. Devese, por exemplo, grafar a expressão DECLARAÇÃO com letras maiúsculas. Ao final, devese citar local e data. Por fim, deve constar a assinatura do declarante, com seu cargo, se for o caso. Imagine que você precisa comprovar que está cursando a graduação, faça uma declaração afirmando que está matriculado (a) em uma instituição de ensino superior. Nota: 20.0 Resposta: DECLARAÇÃO Eu Karla Dayane dos Santos Silva, brasileira, casada, estudante, inscrita no cpf 000.000.00000, portadora do Rg 0000000, residente em Av. Flores da Cunha, 3000.Vila Bom Principio. Cachoeirinha RS. Declaro que sou aluna da Faculdade Uninter, matriculada e cursando o curso Tecnologico de Processos Gerenciais, no polo de CachoeirinhaRS, situado em Av. Flores da Cunha, 3156. Sala 202. D E C L A R A Ç Ã O DECLARAMOS para os devidos fins que a aluna (nome da pessoa a que se referem as informações prestadas), encontrase regularmente matriculada na seguinte instituição de ensino (nome da escola, faculdade), situada à Rua (endereço completo da instituição). Por ser verdade, afirmo o presente documento. (local e data) O texto do aluno (a) deverá ser avaliado considerandose os seguintes aspectos: a) O conhecimento do uso da língua padrão; b) O atendimento ao tema proposto na questão; c) A clareza de argumentação/senso crítico; d) A seletividade de informação; e) A criatividade/originalidade; f) O número de linhas solicitado na proposta. 23/05/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/61957/novo/1 2/6 Por ser verdade firmo a presente declaração. Cachoeirinha, 23 de março de 2016. _______________________________________ Karla Dayane dos Santos Silva CPF 000.000.00000 Questão 2/5 Leia o texto a seguir: Com base no texto acima redija um único texto argumentativo, entre 12 e 15 linhas, acerca da seguinte assertiva: “ A relação entre o endomarketing e a comunicação empresarial” Orientações para produção do texto: Seu texto deve ser de cunho dissertativoargumentativo (não deve, portanto, ser escrito em forma de poema, de narração etc.); O texto dissertativo argumentativo tem como principais características a apresentação de um raciocínio, a defesa de um ponto de vista ou o questionamento de uma determinada realidade; Seu ponto de vista deve estar apoiado em argumentos que sustentem a ideia apresentada; O texto deve ter entre 8 e 10 linhas; O texto deve ser redigido na modalidade padrão da língua portuguesa; Seu texto não deve conter fragmentos do texto motivador. Nota: 16.0 No texto devem aparecer os termos: estratégia, marca, missão, visão e valores e tática, canais e colaboradores. 23/05/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/61957/novo/1 3/6 Resposta: O endomarketing e a comunicação interna O endomarketing é a estratégia de uma organização em investir em seu negóio, ele cuida para que seus colaboradores sejam os seus primeiros clientes satisfeitos, não somente com o produto oferecido, mas o roteiro que aquele produto levou para chegar até o destino final. O endomarketing investe em seus colaboradores incentivandoos e impulsionandoos, reconhecendo seus valores e incluindo seus objetivos estratégicos, como a missão valor e visão, que a organização oferece. A comunicação interna bem estruturada oferece uma maior possibilidade de endomarketing, assim se relacionam de forma clara e objetiva aos colaboradores, informando através de vários canais, murais, avisos e etc... Possibilitando que a organização receba seu feedback, e atinja seus objetivos. Questão 3/5 A comunicação formal é a comunicação endereçada por meio dos canais de comunicação existentes no organograma da empresa. A mensagem é transmitida e recebida dentro dos canais formalmente estabelecidos pela empresa na sua estrutura organizacional. É basicamente a comunicação veiculada pela estrutura formal da empresa, sendo quase sempre por escrito e devidamente documentada em emails ou formulários. Já a comunicação informal, é aquela desenvolvida espontaneamente através da estrutura informal e fora dos canais de comunicação estabelecidos pelo organograma. Nos dias atuais, esta comunicação não é apenas verbal, mas usa também recursos tecnológicos, como softwares de mensagens instantâneas, mídias sociais etc. Considerando a existência de fluxos formais e informais de comunicação, explique e justifique o por quê os fluxos informais de comunicação dificilmente ocorrem por meio de sistemas de informação, e não são adaptáveis a esses sistemas. Nota: 10.0 Resposta: Os fluxos informais ocorrem tanto no nível estratégico, e tático quanto no nível operacional, na falta de fluxo formais os fluxos informais irão prevalecer, não são informações oficiais e por isso não se adaptam ao sistema formal de informação. O texto do aluno (a) deverá ser avaliado considerandose os seguintes aspectos: a) O conhecimento do uso da língua padrão; b) O atendimento ao tema proposto na questão; c) A clareza de argumentação/senso crítico; d) A seletividade de informação; e) A criatividade/originalidade; f) O número de linhas solicitado na proposta. Em termos de atendimento à proposta, esperase que o aluno aponte que os fluxos informais de comunicação são gerados espontaneamente pelas pessoas, sem obedecer a regras específicas ou ser obrigatoriamente veiculados por um canal específico, o que dificulta sua inserção em sistemas de informação. Como base para criação de conhecimento, esses fluxos permitem criatividade e liberdade de expressão, não sendo passíveis de acompanhamento por sequências estáticas de etapas como as que existem nos sistemas de informação. 23/05/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/61957/novo/1 4/6 Questão 4/5 Leia o texto que se segue: “Uma organização com um programa de gestão implantado ou em implementação precisa transmitir para todos os públicos, sendo eles interno e externo, uma imagem de credibilidade, envolvimento e comprometimento, conduzindo estes públicos a ideia de que a empresa está adotando medidas para fortalecer o relacionamento e o crescimento tanto dos colaboradores quanto de seus consumidores. Portanto, o principal benefício de uma eficiente comunicação interna e externa é o fortalecimento entre ambas e a construção de relacionamentos sólidos, compartilhando os objetivos da empresa e fortalecendo essas relações, visando à satisfação de todos os envolvidos.” (https://qualidadeonline.wordpress.com/2012/05/29/acomunicacaointernaeexternanosprogramasdegestao/) Escreva um texto dissertativoargumentativo, entre 8 e 10 linhas, sobre os benefícios de uma eficiente comunicação interna e externa. Orientações para produção do texto: Seu texto deve ser de cunho dissertativoargumentativo (não deve, portanto, ser escritoem forma de poema, de narração etc.); O texto dissertativo argumentativo tem como principais características a apresentação de um raciocínio, a defesa de um ponto de vista ou o questionamento de uma determinada realidade; Seu ponto de vista deve estar apoiado em argumentos que sustentem a ideia apresentada; O texto deve ter entre 8 e 10 linhas; O texto deve ser redigido na modalidade padrão da língua portuguesa; Seu texto não deve conter fragmentos do texto motivador. Nota: 16.0 Resposta: A Comunicação interna e externa diante do público. O principal benefício de uma eficiente comunicação interna e externa é o fortalecimento entre ambas e a construção de relacionamentos sólidos, compartilhando os objetivos da empresa e fortalecendo essas relações, visando à satisfação de todos os envolvidos. ” O texto do aluno (a) deverá ser avaliado considerandose os seguintes aspectos: a) O conhecimento do uso da língua padrão; b) O atendimento ao tema proposto na questão; c) A clareza de argumentação/senso crítico; d) A seletividade de informação; e) A criatividade/originalidade; f) O número de linhas solicitado na proposta. 23/05/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/61957/novo/1 5/6 Para se ter uma comunicação externa de credibilidade, devese partir da comunicação interna, gerir seus valores, missão e visão, aplicando na prática em seu publico interno e garantindo a satisfação de colaboradores e clientes. Para fortalecer este vínculo a organização deve asegurar e estabelecer processos de comunicação adequada, para potencializar a colaboração. Assim a comuniação interna é primordial e merece muita atenção, possibilitando o relacionamento entre os elementos que se integram. Incluindo todos os segmentos e direcionamento de publico. Questão 5/5 Através de utilização do BI (Business Intelligence) uma organização pode conhecer os hábitos de seus clientes e com isso tomar a decisão do que oferecer, quando e como, além de poder determinar seus investimentos por regiões, produtos. Um exemplo claro disso é o caso dos hipermercados que dispõe produtos diferentes em áreas comuns, como a clássica história das Cervejas ao lado de fraldas. Isto só foi possível após estudos, análises e cruzamento de informações armazenadas em sua base de dados que a princípio não tinha nenhum valor estratégico. Disponível em: <http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/532> Acesso em: 16 jul. 2015 A partir da avaliação do texto, redija um texto dissertativo a respeito do Business Intelligence. Em sua abordagem, deverão ser contemplados os seguintes aspectos: Características de um sistema BI; (Valor 4,0 pontos). Como o BI apoia os executivos em suas decisões estratégicas; (Valor 4,0 pontos). Como a estrutura do BI é dividida; (Valor 2,0 pontos). Nota: 6.0 Resposta: 1. Processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e suporte. 2. E um projeto de teoria de apoio em tomada de decisão. 3. Estratégica, e Processos. Esperase que o estudante redija um texto dissertativo, abordando os seguintes tópicos: 1. São características de um sistema BI: organizar, analisar e disponibilizar o acesso aos dados, visando a ajudar os gestores e outros usuários corporativos a fundamentar suas decisões, por meio de tecnologias avançadas como data warehouse, Olap e data mining, que não estão presentes em SIs comuns. Competitividade da empresa frente a seus concorrentes e a seu mercado consumidor, antecipar as tendências do mercado, conhecer os consumidores e identificar possíveis ameaças e oportunidades de negócios. 2. As tecnologias de BI podem ser divididas em três grupos: dados consolidados no data warehouse (DW), análise multidimensional por OLAP e conhecimento e descoberta baseados em padrões obtidos com o data mining. 23/05/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/61957/novo/1 6/6
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