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Discursiva fundamentos e comunicaçao organizacional nota 68.pdf

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23/05/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/61957/novo/1 1/6
Matriz Discursiva do MÓDULO A FASE I – 21/03 à 08/04/2016.
PROTOCOLO: 201603211321293763481KARLA DAYANE DOS SANTOS SILVA - RU: 1321293 Nota: 68
Disciplina(s):
Comunicação Organizacional
Sistemas de Informações Gerenciais
Data de início: 23/03/2016 17:23
Prazo máximo entrega: 23/03/2016 18:23
Data de entrega: 23/03/2016 18:20
Questão 1/5
A Declaração  é  um  relato  feito  por  alguém  em  favor  de  outrem.  É  uma  comunicação  formal  que  deve  seguir  alguns 
padrões. Deve­se, por exemplo, grafar a expressão DECLARAÇÃO com letras maiúsculas. Ao final, deve­se citar local e 
data. Por fim, deve constar a assinatura do declarante, com seu cargo, se for o caso.
Imagine  que  você  precisa  comprovar  que  está  cursando  a  graduação,  faça  uma  declaração  afirmando  que  está 
matriculado (a) em uma instituição de ensino superior.
Nota: 20.0
Resposta:
                                                      DECLARAÇÃO 
Eu Karla Dayane dos Santos Silva, brasileira, casada, estudante, inscrita no cpf 000.000.000­00,  
portadora do Rg 0000000, residente em Av. Flores da Cunha, 3000.Vila Bom Principio. Cachoeirinha ­RS. 
Declaro que sou aluna da Faculdade Uninter, matriculada e cursando o curso Tecnologico de Processos Gerenciais,  
no polo de Cachoeirinha­RS, situado em Av. Flores da Cunha, 3156. Sala 202.  
D E C L A R A Ç Ã O
DECLARAMOS  para  os  devidos  fins  que  a  aluna  ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­(nome  da  pessoa  a  que  se  referem  as  informações
prestadas), encontra­se regularmente matriculada na seguinte instituição de ensino (nome da escola, faculdade), situada à Rua
(endereço completo da instituição). 
Por ser verdade, afirmo o presente documento.
­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ 
(local e data) 
­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ 
O texto do aluno (a) deverá ser avaliado considerando­se os seguintes aspectos: 
a) O conhecimento do uso da língua padrão;
b) O atendimento ao tema proposto na questão; 
c) A clareza de argumentação/senso crítico; 
d) A seletividade de informação; 
e) A criatividade/originalidade;
f) O número de linhas solicitado na proposta.

23/05/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/61957/novo/1 2/6
Por ser verdade firmo a presente declaração. 
Cachoeirinha, 23 de março de 2016. 
_______________________________________ 
Karla Dayane dos Santos Silva 
CPF 000.000.000­00 
Questão 2/5
Leia o texto a seguir:
Com base no texto acima redija um único texto argumentativo, entre 12 e 15 linhas, acerca da seguinte assertiva:
“ A relação entre o endomarketing e a comunicação empresarial”
Orientações para produção do texto:
Seu texto deve ser de cunho dissertativo­argumentativo (não deve, portanto, ser escrito em forma de poema, de narração 
etc.);
O texto dissertativo argumentativo tem como principais características a apresentação de um raciocínio, a defesa de um 
ponto de vista ou o questionamento de uma determinada realidade;
Seu ponto de vista deve estar apoiado em argumentos que sustentem a ideia apresentada;
O texto deve ter entre 8 e 10 linhas;
O texto deve ser redigido na modalidade padrão da língua portuguesa;
Seu texto não deve conter fragmentos do texto motivador.
Nota: 16.0
No texto devem aparecer os termos: estratégia, marca, missão, visão e valores e tática, canais e colaboradores.
23/05/2016 AVA UNIVIRTUS
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Resposta:
O endomarketing e a comunicação interna 
O endomarketing é a estratégia de uma organização em investir em seu negóio, ele cuida para que seus 
colaboradores sejam os seus primeiros clientes satisfeitos, não somente com o produto oferecido, mas o roteiro que 
aquele produto levou para chegar até o destino final. O endomarketing investe em seus colaboradores incentivando­os 
e impulsionando­os, reconhecendo seus valores e incluindo seus objetivos estratégicos, como a missão valor e visão, 
que a organização oferece. 
A comunicação interna bem estruturada oferece uma maior possibilidade de endomarketing, assim se relacionam de 
forma clara e objetiva aos colaboradores, informando através de vários canais, murais, avisos e etc... Possibilitando 
que a organização receba seu feedback, e atinja seus objetivos.
Questão 3/5
A comunicação formal é a comunicação endereçada por meio dos canais de comunicação existentes no organograma da 
empresa. A mensagem é transmitida e recebida dentro dos canais formalmente estabelecidos pela empresa na sua 
estrutura organizacional. É basicamente a comunicação veiculada pela estrutura formal da empresa, sendo quase 
sempre por escrito e devidamente documentada em e­mails ou formulários. Já a comunicação informal, é aquela 
desenvolvida espontaneamente através da estrutura informal e fora dos canais de comunicação estabelecidos pelo 
organograma. Nos dias atuais, esta comunicação não é apenas verbal, mas usa também recursos tecnológicos, como 
softwares de mensagens instantâneas, mídias sociais etc.
 
Considerando a existência de fluxos formais e informais de comunicação, explique e justifique o por quê os fluxos 
informais de comunicação dificilmente ocorrem por meio de sistemas de informação, e não são adaptáveis a esses 
sistemas.
Nota: 10.0
Resposta:
Os fluxos informais ocorrem tanto no nível estratégico, e tático quanto no nível operacional, na falta de fluxo formais os 
fluxos informais irão prevalecer, não são informações oficiais e por isso não se adaptam ao sistema formal de 
informação.
O texto do aluno (a) deverá ser avaliado considerando­se os seguintes aspectos:
a) O conhecimento do uso da língua padrão;
b) O atendimento ao tema proposto na questão;
c) A clareza de argumentação/senso crítico;
d) A seletividade de informação;
e) A criatividade/originalidade;
f) O número de linhas solicitado na proposta.
Em termos de atendimento à proposta, espera­se que o aluno aponte que os fluxos informais de comunicação são gerados
espontaneamente pelas pessoas, sem obedecer a regras específicas ou ser obrigatoriamente veiculados por um canal
específico, o que dificulta sua inserção em sistemas de informação. Como base para criação de conhecimento, esses fluxos
permitem criatividade e liberdade de expressão, não sendo passíveis de acompanhamento por sequências estáticas de etapas
como as que existem nos sistemas de informação.

23/05/2016 AVA UNIVIRTUS
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Questão 4/5
Leia o texto que se segue:
“Uma  organização  com  um  programa  de  gestão  implantado  ou  em  implementação  precisa  transmitir  para  todos  os 
públicos,  sendo  eles  interno  e  externo,  uma  imagem  de  credibilidade,  envolvimento  e  comprometimento,  conduzindo 
estes públicos a ideia de que a empresa está adotando medidas para fortalecer o relacionamento e o crescimento tanto 
dos colaboradores quanto de seus consumidores. Portanto, o principal benefício de uma eficiente comunicação interna e 
externa  é  o  fortalecimento  entre  ambas  e  a  construção  de  relacionamentos  sólidos,  compartilhando  os  objetivos  da 
empresa e fortalecendo essas relações, visando à satisfação de todos os envolvidos.”
(https://qualidadeonline.wordpress.com/2012/05/29/a­comunicacao­interna­e­externa­nos­programas­de­gestao/)
Escreva  um  texto  dissertativo­argumentativo,  entre  8  e  10  linhas,  sobre  os  benefícios  de  uma  eficiente  comunicação 
interna e externa.
Orientações para produção do texto:
Seu texto deve ser de cunho dissertativo­argumentativo (não deve, portanto, ser escritoem forma de poema, de narração 
etc.);
O texto dissertativo argumentativo tem como principais características a apresentação de um raciocínio, a defesa de um 
ponto de vista ou o questionamento de uma determinada realidade;
Seu ponto de vista deve estar apoiado em argumentos que sustentem a ideia apresentada;
O texto deve ter entre 8 e 10 linhas;
O texto deve ser redigido na modalidade padrão da língua portuguesa;
Seu texto não deve conter fragmentos do texto motivador.
Nota: 16.0
Resposta:
A Comunicação interna e externa diante do público. 
O  principal  benefício  de  uma  eficiente  comunicação  interna  e  externa  é  o  fortalecimento  entre  ambas  e  a  construção  de
relacionamentos sólidos, compartilhando os objetivos da empresa e fortalecendo essas relações, visando à satisfação de todos
os envolvidos. ”
O texto do aluno (a) deverá ser avaliado considerando­se os seguintes aspectos:
a) O conhecimento do uso da língua padrão;
b) O atendimento ao tema proposto na questão;
c) A clareza de argumentação/senso crítico;
d) A seletividade de informação;
e) A criatividade/originalidade;
f) O número de linhas solicitado na proposta.

23/05/2016 AVA UNIVIRTUS
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Para se ter uma comunicação externa de credibilidade, deve­se partir da comunicação interna, gerir seus valores, 
missão e visão, aplicando na prática em seu publico interno e garantindo a satisfação  de colaboradores e clientes. 
Para fortalecer este vínculo a organização deve asegurar e estabelecer processos de comunicação adequada, para 
potencializar a colaboração. 
Assim a comuniação interna é primordial e merece muita atenção, possibilitando o relacionamento entre os elementos 
que se integram. 
Incluindo todos os segmentos e direcionamento de publico.
Questão 5/5
Através de utilização do BI  (Business  Intelligence) uma organização pode conhecer os hábitos de seus clientes e com 
isso  tomar  a  decisão  do  que  oferecer,  quando  e  como,  além  de  poder  determinar  seus  investimentos  por  regiões, 
produtos. Um exemplo claro disso é o caso dos hipermercados que dispõe produtos diferentes em áreas comuns, como a 
clássica história das Cervejas ao lado de fraldas. Isto só foi possível após estudos, análises e cruzamento de informações 
armazenadas em sua base de dados que a princípio não tinha nenhum valor estratégico.
Disponível em: <http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/532> Acesso em: 16 jul. 2015
A  partir  da  avaliação  do  texto,  redija  um  texto  dissertativo  a  respeito  do  Business  Intelligence.  Em  sua  abordagem, 
deverão ser contemplados os seguintes aspectos:
Características de um sistema BI; (Valor 4,0 pontos).
Como o BI apoia os executivos em suas decisões estratégicas; (Valor 4,0 pontos).
Como a estrutura do BI é dividida; (Valor 2,0 pontos).
Nota: 6.0
Resposta:
1. Processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e suporte. 
2. E um projeto de teoria de apoio em tomada de decisão. 
3. Estratégica, e Processos.
Espera­se que o estudante redija um texto dissertativo, abordando os seguintes tópicos:
1. São características de um sistema BI:  organizar, analisar e disponibilizar o acesso aos dados, visando a ajudar os
gestores e outros usuários corporativos a fundamentar suas decisões, por meio de tecnologias avançadas como data
warehouse, Olap e data mining, que não estão presentes em SIs comuns. Competitividade da empresa frente a seus
concorrentes e a seu mercado consumidor, antecipar as tendências do mercado, conhecer os consumidores e identificar
possíveis ameaças e oportunidades de negócios.
2. As tecnologias de BI podem ser divididas em três grupos: dados consolidados no data warehouse (DW), análise
multidimensional por OLAP e conhecimento e descoberta baseados em padrões obtidos com o data mining.

23/05/2016 AVA UNIVIRTUS
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