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1) Veja esta parte do texto: "Em Parintins, Amazonas, no último final de semana de junho ocorre o Festival Folclórico de Parintins. É um festival a céu aberto, onde há uma competição entre dois grupos, o grupo do Boi Garantido, de cor vermelha e o Boi Caprichoso, de cor azul. Durante três noites de apresentações, os bois disputam com temas regionais, como lendas, rituais indígenas e costumes dos ribeirinhos. Esse festival tornou-se o maior evento de divulgação da cultura local. Ele é tão forte e de tamanha influência que existe uma rivalidade entre as pessoas que seguem o Boi Caprichoso (azul) e o Garantido (vermelho)". Essa parte do texto refere-se a: Alternativas: a) Étnica b) Sociedades Multiculturais c) Grupos Étnicos Religiosos d) Cultura Geográfica Alternativa assinalada 2) Dependendo da experiência que o consumidor tem em satisfazer uma determinada necessidade, a busca por informações pode passar por algumas etapas. Veja 3 delas e depois assinale a alternativa correta I- Fonte de marketing: o consumidor encontra informações por ações de marketing, por propagandas, peças publicitárias, vendedores, embalagens, etc. Porém, nem sempre essa fonte de informação é considerada confiável pelo consumidor. II- Fontes públicas: são fontes de órgãos públicos, como IDEC (instituto de Defesa do Consumidor) ou o PROCON (Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor), onde o consumidor pode achar informações sobre determinado produto ou serviço. Essas fontes costumam ser consideradas de alta confiabilidade, mas requer muito esforço por parte do consumidor para adquirir as informações. III- Fontes de experimentação: o consumidor consulta outras pessoas (amigos, familiares) à procura de informações. Essa pode ser uma fonte poderosa que molda a decisão, pois possui alta confiabilidade e credibilidade. Alternativas: a) Alternativas I, II e III são verdadeiras. b) Somente alternativas I e II são verdadeiras. Alternativa assinalada c) Somente alternativa I é verdadeira. d) Somente alternativa II é verdadeira. 3) Vimos que o Comportamento do Consumidor são todas as atividades envolvidas na obtenção, consumo, disponibilidade dos produtos ou serviços e o processo decisório que antecede e sucede a compra. Mas isso serve a que tipo de público? Assinale a resposta que corresponde a resposta correta. Alternativas: a) Pessoas, grupos e organizações Alternativa assinalada b) Somente pessoas e grupos c) Somente pessoas d) Somente grupos e organizações 4) Como vimos, o processo de compra nem sempre passa por todas as etapas, pois depende do valor e da importância do que se está comprando. Há autores que destacam quatro condições que podem existir em um processo de tomada de decisão mais formal ou demorado. Veja estas condições abaixo e depois assinale a alternativa correta I- A compra é importante para os consumidores; II- O preço do produto é muito baixo; III- O produto tem características complexas ou novas; IV- Há muitas opções de marcas. Alternativas: a) Alternativas I, II, III e IV são verdadeiras. b) Somente alternativas I e IV são verdadeiras. c) Somente alternativa I é falsa. d) Somente alternativa II é falsa. Alternativa assinalada 5) O movimento de consumo, desde a decisão do que comprar até o uso e posse dos produtos, desempenham um papel importante na vida das pessoas. E aí se enquadra o processo de compra, que inclui cinco etapas. Quais são elas? Alternativas: a) reconhecimento das necessidades, busca de informações, avaliação de alternativas, decisão de compra e avaliação do consumo. b) reconhecimento dos desejos, busca de informações, avaliação de alternativas, decisão de compra e avaliação do consumo. c) reconhecimento das necessidades, busca de informações, avaliação de alternativas, decisão de compra e avaliação pós-compra. Alternativa assinalada d) reconhecimento dos desejos, busca de informações, avaliação de alternativas, decisão de compra e avaliação pós-compra.
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