AV1 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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Avaliação: CCA0166_AV1_201303033551 » COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
	Tipo de Avaliação: AV1
	Aluno: 201303033551 - CAROLINA PIMENTEL ANDRADE
	Professor:
	SHYRLEI GUITERIO CALMON DU PIN
	Turma: 9003/GN
	Nota da Prova: 9,0 de 10,0  Nota do Trab.: 0    Nota de Partic.: 0  Data: 18/05/2016 14:15:55
	
	 1a Questão (Ref.: 201303148659)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	É o propósito central do estudo do comportamento do consumidor, por parte de profissionais de Marketing e Propaganda, no intúito de gerar valor para seus clientes.
		
	 
	Satisfação de necessidades e desejos dos clientes.
	
	Evidenciar uma promessa de valor agregado alto.
	
	Persuasão do tomador de decisão no ato da compra.
	
	Construção de um discurso de marca que manipule o consumidor.
	
	Criação de um poisicionamento adequado a realidade financeira do usuário do produto/bens/serviço.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201303148648)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Segundo Solomon (2002:24), o comportamento do consumidor é entendido como o "estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram usam ou dispõem de produtos, serviços, idéias ou experiências para satisfazer ______________________ ". 
		
	 
	necessidade e desejos".
	
	a procura e a oferta".
	
	oportunidades e o lucro".
	
	os interesses das empresas".
	
	a demanda reprimida".
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201303269976)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Uma empresa visando lançar um determinado produto, verifica a necessidade em dividir o mercado em grupos de consumidores, cujas reações aos esforços de marketing sejam similares para os que pertencem ao mesmo grupo e distinta dos demais grupo. Podemos chamar esta divisão mercadológica de :
		
	
	Intensiva
	
	Controle.
	 
	Segmentação de Mercado
	
	Potencial de Vendas
	
	Nicho de Mercado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201303144306)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	
Os estudos de Marketing apresentam o seu desenvolvimento histórico e filosófico em termos de eras. Entre as opções abaixo, indique a única era que reconhece o grande valor e o potencial de lucro na conservação do cliente. A ênfase orientadora dessa era é a criação compartilhada de valor entre os clientes, os fornecedores e a empresa. 
		
	
	Era das Vendas
	
	Era do Marketing Societal
	
	Era da Produção
	 
	Era do Marketing de Relacionamento
	
	Era do Marketing
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201303199202)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O consumidor desempenha diferentes papéis durante o processo de decisão de compra de um produto ou serviço. I) Influenciador é a pessoa cuja opinião, conselho ou ponto de vista tem forte peso na decisão final. II) Iniciador é a pessoa que julga se o produto e/ou serviço é realmente adequado ao uso. III) Consumidor é a pessoa que sugere a ideia de comprar um determinado produto ou serviço. IV) Decisor é a pessoa que determina a decisão de compra. Comprar, o que comprar, onde comprar ou como comprar. Indique a única opção correta, que corresponde às alternativas apresentadas:
		
	
	Apenas I e III.
	 
	Apenas I, III e IV.
	
	Apenas I e II.
	 
	Apenas I e IV.
	
	Apenas III e IV.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201303144348)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	
Os indivíduos desempenham diferentes papéis durante o processo decisório. O  __________________  é a pessoa que sugere a idéia de comprar um determinado produto ou serviço. 
Indique a única opção correta:
		
	 
	Iniciador
	
	Consultor
	
	Consumidor
	
	Finalizador
	
	Decisor
	
	
	 
7a Questão (Ref.: 201303199260)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	As influências socioculturais são forças que moldam o comportamento do consumidor. Neste sentido, indique a única opção que apresenta a mais importante organização de compra de produtos de consumo na sociedade. Constitui o grupo de referência primário mais influente e oferece a oportunidade de exposição e da experimentação de produtos. Transmite valores de consumo aos seus membros e têm sido exaustivamente estudado.
		
	
	Cultura
	
	Subculturas
	
	Escola
	
	Psicológicas.
	 
	Família
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201303199247)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Na década de 80 - com uma repercussão mundial - os jovens estudantes brasileiros foram às ruas, em um movimento uníssono pedindo por eleições para presidente ¿ as ¿Diretas Já¿. Assinale a única opção que identifica a influência exercida neste gesto:
		
	
	Ambiental.
	
	Geodemográfica.
	
	Situacional.
	
	Psicológica.
	 
	Sociocultural
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201303144360)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	
Maslow, pioneiro no estudo da motivação humana, afirma que as necessidades e os desejos humanos são organizados em hierarquia. As necessidades de nível mais elevado permanecem adormecidas até que as necessidades de nível mais baixo sejam satisfeitas. 
Indique a única opção correta que apresenta as necessidades estudas pelo Dr. Abraham Maslow:
		
	
	Desejos - Prestígio - Afeto  -  Satisfação  - Consumo
	
	Impulso -  Estimulo  -  Id  -  Ego  - Superego
	 
	Fisiológicas -  Segurança e Proteção  -  Sociais  -  Ego  -  Auto-Realização
	
	Atitude  -  Personalidade  -  Estilo de Vida -  Percepção - Aprendizagem
	
	Culturais -  Econômicas - Legais  -  Políticas -  Comportamentais
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201303199824)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os consumidores não tomam decisões no isolamento, muito pelo contrário, eles funcionam num contexto social. Neste sentido, pode-se entender que: I) A cultura é a principal determinante do comportamento e dos desejos do indivíduo. II) Cada cultura é constituída por subculturas, que fornecem identificação e socialização mais específicas para seus membros. III) Muitas subculturas criam importantes segmentos de mercado. IV) As classes sociais são divisões heterogêneas de uma sociedade e refletem somente a renda do indivíduo. Dentre as alternativas abaixo, assinale a única correta:
		
	
	Apenas I, III e IV
	
	Apenas II, III e IV
	
	Apenas I e IV
	 
	Apenas I, II e III
	
	Todas estão corretas