Trabalho 3 semestre unopar em grupo (marketing,pesquisa de mercado e negociação)

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SUMÁRIO
31	INTRODUÇÃO	�
42	DESENVOLVIMENTO	�
53	MARKETING	�
64	PESQUISA DE MERCADO	�
65	NEGOCIAÇÃO:	�
66	ATUAL CRISE:	�
7	CONLUSÃO	�
8REFERÊNCIAS	�
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A importância do marketing, da pesquisa de mercado e da negociação para as empresas brasileiras em tempo de crise.
Aldelino dos Santos Salles
Aline Pereira dos Santos
Cristiane Schuster da Costa 
Débora Martins da Silva
Rodrigo De Oliveira Costa
RESUMO
Atualmente com o mundo globalizado e economia aquecida, é necessário olhar não só para dentro da empresa, como também para o ambiente externo, para poder sobreviver diante das crises e possíveis recessões ou até mesmo para obter lucros acima do esperado. A concorrência é árdua e por vezes desleal, podendo vir de qualquer lado, com produtos similares ou até o mesmo nicho de mercado com outros produtos ou serviços daqueles tidos como não concorrentes anteriormente pelo administrador. Desse modo, criou-se a necessidade de obter informações sobre o mercado, para auxílio na tomada de decisões, diminuindo as incertezas e consequentemente os riscos. E juntamente com as transformações econômicas, políticas, sociais, que têm afetado o destino das empresas. Estas, para se adaptarem e serem competitivas nesse novo cenário, cada vez mais, buscam estratégias inovadoras baseadas em redes de empresas, parcerias e alianças. Em vários países, em particular no Brasil, tem aumentado muito nos últimos anos a formação de redes de empresas através do sistema de franquias, que consiste em uma parceria que se estabelece entre pessoas e empresas para exploração de um determinado negócio. E dando importância a este tema apresentarei ao longo deste trabalho temas que envolvem Markentig, Pesquisa de Mercado e Negociação.
Palavras-chave: Crise, Negociação, Mercado
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INTRODUÇÃO
Este trabalho tem como propósito compreender melhor os assuntos estudados sobre, Marketing, Pesquisa de mercado, Metodologia cientifica e negociação de forma objetiva e clara. Esses assuntos são essenciais para a formação de um administrador qualificado. O grande desafio deste trabalho é mostrar como os gestores de empresas, sejam pequenas, micro, média ou de grande porte devem direcionar seus esforços para entender e utilizar os talentos humanos na mesma. Procurar aprimoramento e aperfeiçoamento de suas competências em prol do diferencial competitivo para seu negócio em meio às dificuldades econômicas é sem dúvida alguma, uma base para que a empresa possa se fortalecer e ser um referencial dentro da comunidade que está atuante.
 
 
DESENVOLVIMENTO
3 MARKENTIG
O marketing avalia as causas e os mecanismos que conduzem as relações de troca (bens, serviços ou ideias) e planeja que o resultado de uma relação seja uma transação (venda) aceitável para todas as partes que participam no processo. Contudo, marketing significa mais que vender, porque a venda é um processo de sentido único. A venda se apoia em ações de curto prazo e o marketing é uma atividade a médio e longo prazo. A sua finalidade é assegurar a aquisição de maior benefício possível. Além de serem aplicados conhecimentos avançados a respeito da prospecção de mercados e a sondagem de opiniões.
O marketing tem um espaço de atuação muito amplo, com princípios específicos apontados para cada atividade relacionada, por exemplo, o marketing cultural, político, relacionamento, social, entre muitos outros. O trabalho do profissional de marketing começa antes da fabricação da mercadoria e continua depois da sua venda. 
Na Administração de Empresas, Marketing é um grupo de atividades que envolvem o método de criação, planejamento e desenvolvimento de produtos que satisfaçam as exigências dos consumidores, e de táticas de comunicação e vendas que ultrapassem a concorrência.
O conceito de valor em marketing pode ser definido como todos os benefícios gerados para o cliente em razão do sacrifício feito por este na aquisição de um produto ou serviço. Conceder ou agregar valor é uma definição relacionada com a satisfação do cliente, um dos principais objetivos. O conceito de marketing afirma que a uma das tarefas mais importante da empresa é determinar quais são as necessidades e desejos dos consumidores e procurar adaptar a empresa para proporcionar a satisfação desses desejos.
Com a explosão da internet e redes sociais surgiu o conceito de Marketing 3.0, em que as empresas buscam uma aproximação com os consumidores e potenciais clientes, acompanhando suas opiniões sobre os serviços ou produtos oferecidos. O marketing digital consiste em uma abordagem que utiliza a internet e outros meios digitais como instrumento para atingir os seus objetivos. Desta forma, os consumidores têm papel fundamental na criação de novos produtos e serviços, adequados às reais necessidades do mercado.
Cadeia de valor empresarial são atividades desempenhadas por uma organização, que tem seu início nas fontes de matéria-prima básica, passando pelos fornecedores, ciclos de produção e de venda, até a fase de distribuição final tendo assim o preço para consumo.
O merchandising tem como objetivo a promoção de alguns produtos, expondo-os para os potenciais consumidores. Muitas empresas oferecem canetas, camisetas com o seu logo, para sensibilizar o consumidor, atrair a atenção e criar uma representação mental positiva que se traduz na compra do produto ou serviço.
Demanda é a quantidade de um bem ou serviço que os consumidores queiram adquirir por um preço definido em um mercado. A demanda pode ser interpretada como procura, mas não necessariamente como consumo, uma vez que é possível querer e não consumir um bem ou serviço, por diversos motivos.
Oferta refere-se ao que é disponibilizada ao mercado, e também como a quantidade de bens que os vendedores estão dispostos a comercializar em variados níveis de preço. , quando o preço aumenta, ofertada aumenta; e toda a vez que o preço diminui a quantidade ofertada também diminui.
4 PESQUISA DE MERCADO
Por pesquisa entendemos que são atividades organizadas, que tem como finalidade a busca de certo conhecimento, porem para que seja classificada como científica deve ser realizada a partir de método próprio, utilizar técnicas específicas, estar voltada para um conhecimento que diga respeito à realidade empírica e seus resultados devem ser apresentados em relatório próprio.
Pesquisa de mercado é uma coleta de informações junto ao consumidor, concorrente ou fornecedor para a partir daí tomar decisões e ou solucionar problemas dos empresários. A pesquisa de mercado oferece informações consistentes que, somadas à experiência das empresas com o seu negócio, tornam o processo decisório dos seus líderes mais rico e preciso, claro que isso quando a pesquisa for realizada de maneira eficiente.
A pesquisa de mercado deve ser usada como meio para obter informações que de base para as decisões no âmbito do marketing de determinada empresa. Sempre que a empresa tiver que tomar decisões importantes de marketing ela deve fazer a pesquisa de mercado , quando for lançar um produto novo, ou expandir, ajustar preço ou divulgar produtos. Muitos empresários não se atentam a situações simples que pode contribuir muito para sua tomada de decisão, como por exemplo, observar os clientes, ouvir as reclamações do mesmo, ou até mesmo tentar observar os pontos fortes e fracos do seu concorrendo fazendo uma visita a sua empresa loja.
A pesquisa de mercado pode ter vários objetivos, como por exemplo, conhecer o seu publico ou o publico que quer alcançar, acompanhar o mercado consumidor e seus concorrentes, identificar necessidades e problemas, satisfazer seus consumidores, entre muitos outros. Pesquisa de mercado não é apenas aplicar um questionário, ou fazer entrevistas,isso, é apenas uma ferramenta que se usa para conseguir informações relevantes para tomadas de decisões importantes, ou para solucionar problemas na empresa.
As pesquisas mais comuns: Potencial de consumo, Satisfação do cliente, Participação de mercado,  Comportamento do consumidor, Teste de novos produtos, de ponto de venda, Preço, Pesquisa de segmentação, Pesquisa de comunicação/propaganda/Mídia, Pesquisas de distribuição.
A pesquisa tem que ser bem planejada, independente de ser simples ou complexa, tem que ser usada com métodos e estratégias específica para se alcançar um resultado positivo em relação ao que necessita.
5 NEGOCIAÇÃO
A negociação é uma atividade desenvolvida pelo homem desde a antiguidade e pode ser realizada tanto para esclarecer questões pessoais, questões profissionais, ambientes políticos, comerciais, entre outros. Segundo “Martinelli e Almeida (2006, p. 18).” A negociação é o processo por meio do qual as partes se movem de suas posições iniciais divergentes até um ponto no qual o acordo pode ser obtido. “O conceito traduz a etimologia e o significado da palavra”
Os negociadores são os representantes escolhidos para dialogar, negociar e decidir em nome dos grupos envolvidos. Na teoria, a pessoa com quem se vai negociar é o seu adversário. Logo, deve-se ter a percepção que o adversário não fará nada contrário ao seu próprio interesse e, as ações e reações tendem a ser idênticas.
A condição de equilíbrio de poder deve ser semelhante entre as partes, é uma condição importante para evitar negociações desequilibradas, com riscos de só um lado sair ganhando e cujos efeitos diretos seriam reações frustração, ressentimento e revanche.
O conceito de divergência aplica-se às situações de diferenças, desacordos, litígios, e conflitos declarados ou latentes, bem como àqueles relativos à confrontação de interesses não concordantes, ou ainda, àqueles relativos à confronto de posicionamentos, de pontos de vista mais ou menos contraditórios ou incompatíveis, enfim, àqueles relativos à explorar ou compartilhar uma informação ou um projeto.
A negociação, embora pré-suponha a existência de divergências não se estabelece apenas para atender interesses ou objetivos contraditórios. Muitas vezes as divergências se apresentam, na interpretação dos fatos, na forma de condução ou encaminhamento de um projeto, na metodologia a ser utilizada, ainda que os objetivos sejam comuns.
Assim, pode-se falar de dois tipos principais de negociação a negociação projeto e a negociação conflito.
A negociação projeto tem como interdependência um objetivo comum, ainda que seja apenas uma ideia, Pode constituir-se num meio julgado necessário para colocar em prática um projeto que não se realizará, ou chegará a bom termo, sem a intervenção de um ou vários outros parceiros.
Numa negociação conflito os atores não se encontram diante de uma realidade virtual visando à realização de projetos futuros, que se quer tornar tangíveis. Refere-se sim, a uma realidade concreta caracterizada pela oposição de vontades e objetivos contraditórios.
6 CRISE
Não é novidade que o país vem passando por dificuldades e com isso o desenvolvimento econômico tende a desacelerar causando baixas em varias empresas. Quando o assunto é marketing seguimos a mesma linha, ou seja, quando a economia esta favorável as empresas não abrem mão de investir nesse setor,porem quando se inicia rumores de crise muitas empresas simplesmente deixam de investir.Tal ação além de ser um grande erro, traz a impedimento de fortalecer a empresa em uma fase ruim de mercado e até tornar-se um diferencial perante a concorrência em momentos difíceis.
É preciso parar de lamentar a crise, e encontrar maneiras de superá-la de se fortalecer durante essa fase. Logo é preciso ter inteligência e rapidez para tomar as decisões corretas, e a melhor forma de não errar é com informação. As pesquisas de mercado se tornam um grande aliado para encontrar as melhores oportunidades no meio de tantos desafios. Com uma pesquisa de hábitos de consumo, é possível ver como esta o cenário, entender o movimento que os consumidores estão fazendo e encontrar possibilidades para conquistar novos clientes.
Em negociação a ideia de colaboração pressupõe exatamente abertura para que o outro também participe da construção de um acordo. Sem este espaço, volta-se para o cenário de cabo de guerra, onde cada um puxa a corda para o seu lado e não se vai a lugar nenhum. É neste ponto que reside o problema de negociações em tempos de crise.
A crise é como uma luta. Quem não estiver devidamente preparado vai sofrer castigo ou mesmo ser nocauteado.
CONCLUSÃO
Este trabalho foi muito importante para o nosso conhecimento, uma vez que me permitiu compreender assuntos decorrentes do cotidiano empresarial, e o compreender melhor além de levar ao aperfeiçoamento das competências de Pesquisa de mercado, Marketing e negociação.
Com base na pesquisa realizada, percebemos que muitas empresas estão passando por dificuldades atualmente, mas que podem supera. Futuramente as dificuldades irão diminuindo, ao longo do percurso empresarial, claro que os problemas não serão extintos, mas as formas de lidar com eles estarão mais desenvolvidos, com uma equipe formada e bem estruturada, todo o investimento trará retornos satisfatórios.
 
REFERÊNCIAS
CHURCHILL JUNIOR, Gilbert A.; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2008.
IBOPE - INSTITUTO BRASILEIRO DE OPINIÃO PÚBLICA E ESTATÍSTICA. Pesquisa de mercado na tomada de decisões. Disponível em: http://www.ibope.com.br/calandraWeb/BDarquivos/sobre_pesquisas/pesquisa_mercado.html
KOTLER, P. Administração de marketing, análise, planejamento, implementação e controle, São Paulo; Atlas, 1998
LAKATOS e MARCONI, 2000. Fundamentos da Metodologia Científica. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2003
LAS CASAS, A. Administração de vendas. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2009.
MARCONDES, D. Como chegar à excelência em negociação: administrando os conflitos de forma efetiva para que todos ganhem. Rio de Janeiro: Qualityman, 1993.
MARTINELLI, D. P.; ALMEIDA, A. P. Negociação e solução de conflitos: do impasse ao ganha-ganha através do VERGARA, Sylvia Constant. Melhor estilo. São Paulo: Atlas, 2006.
MARTINELLI, D. P.; ALMEIDA, A. P. Negociação: como transformar confronto em cooperação. São Paulo: Atlas, 1997.
Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo: Atlas, 2000.
WANDERLEY, J. A. Negociação total: encontrando soluções, vencendo resistências, obtendo resultados. São Paulo: Gente, 1998.
Sistema de Ensino Presencial Conectado
administração de empresas
A IMPORTÂNCIA DO MARKETING, DA PESQUISA DE MERCADO E DA NEGOCIAÇÃO PARA AS EMPRESAS BRASILEIRAS EM TEMPO DE CRISE.
JI-PARANA
2016
A IMPORTÂNCIA DO MARKETING, DA PESQUISA DE MERCADO E DA NEGOCIAÇÃO PARA AS EMPRESAS BRASILEIRAS EM TEMPO DE CRISE.
Trabalho apresentado ao Curso Administração de Empresas Bacharelado da UNOPAR VIRTUAL - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Atividade Interdisciplinar.
Professores: 
JI-PARANA
2016