AV1 GESTÃO DA QUALIDADE

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	Avaliação: GST0134_AV1 » GESTÃO DA QUALIDADE
	Tipo de Avaliação: AV1
	Aluno:  - DRIELLY FERREIRA GONÇALVES
	Professor:
	DANIELA PINHEIRO DA COSTA
	Turma: 9076/CX
	Nota da Prova: 9,0 de 10,0  Nota do Trab.: 0    Nota de Partic.: 0  Data: 12/04/2016 15:43:57
	
	 1a Questão (Ref.: 201401908257)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A produção em pequenos lotes preconizados no toyotismo sigmifica:
		
	
	A produção em pequenos lotes de produtos condicionados à capacidade de produção da planta industrial.
	 
	A produção em pequenos lotes de produtos condicionados à demanda.
	
	A produção em pequenos lotes de produtos condicionados aos orçamento empresarial.
	
	A produção em pequenos lotes de produtos condicionados à disponibilidade de recursos.
	
	A produção em pequenos lotes de produtos condicionados aos gargalos de produção.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401277455)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A partir da década de 50, surge a preocupação com a gestão da qualidade estabelecendo uma nova filosofia gerencial baseada no desenvolvimento de conceitos, métodos e técnicas dentro de uma nova realidade, identificada como:
		
	 
	Gestão da Qualidade Total
	
	Gestão da Produtividade
	
	Gestão do Desperdício.
	
	Gestão da Economia.
	
	Gestão da Estatística
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401858348)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Segundo Deming (1990), a Qualidade está baseada na melhoria do produto e na conformidade através da redução da variabilidade dos processos e controle dos processos com base no ciclo PDCA: Sobre o Ciclo PDCA, assinale a opção correta.
		
	
	É um ciclo que orienta a implantação de novas ideias, mas não serve para a solução de problemas.
	
	É um modelo gerencial utilizado para monitorar o desempenho dos níveis operacionais, mas não serve para avaliar alcance de objetivos.
	 
	É uma forma de agir que serve tanto para implantação de novas ideias como para solução de problemas..
	
	É um ciclo utilizado na solução de problemas, porém somente se adéqua a questões quantitativas.
	
	É uma atividade cíclica de avaliação de resultados usada para selecionar objetivos organizacionais.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401908255)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O controle de qualidade integrado ao processo produtivo é uma das características da(o):
		
	
	produção fordista.
	
	produção em massa.
	 
	Gestão da Qualidade.
	
	Era de Inspeção.
	
	Revolução Industrial.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401798776)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A qualidade é medida em diversas dimensões, como a conformidade, a confiabilidade, a durabilidade, a estética, o desempenho, a capacidade de assistência técnica e a qualidade percebida. A Volvo iniciou as suas atividades em 14 abril de 1927 na cidade de Gotemburgo, capital do condado de Vasttra Gotaland na Suécia. A ideia de seus fundadores, Assar Gabrielsson e Gustav Larson, era a produção de veículos de passeio que fossem ao mesmo tempo seguros e adequados às condições severas do clima e do pavimento da Suécia na época. Com base nas dimensões da qualidade, aponte a resposta que melhor represente a preocupação dos fundadores da Volvo.
		
	
	Conformidade e estética
	
	Estética e qualidade percebida
	 
	Confiabilidade e qualidade percebida
	
	Desempenho e estética
	 
	Confiabilidade e durabilidade
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401932357)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Podemos entender a qualidade de um produto ou de um serviço abordando-a por dimensões diferentes e complementares. Qual aspecto deve ser analisado para dizer que um produto tem "conformidade"?
		
	
	se o aspecto físico agrada o cliente
	
	se o custo do produto é reduzido
	
	se atende ao requisito de uso e de tempo
	 
	se o produto atende ao que ele se propõe a fazer
	
	se a assistência técnica é eficiente
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201401932000)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios da adoção da Gestão de Processos consiste em:
		
	
	permitir a maximização da lucratividade da empresa a partir do gerenciamento da aquisição, movimentação, armazenagem de materiais e produtos acabados.
	
	fazer com que as informações cheguem, de forma rápida e eficiente, às pessoas que necessitam delas para a tomada de decisão.
	
	desenvolver condições organizacionais de satisfação do pessoal, alcançando os objetivos individuais.
	
	propiciar a maximização de resultados, econômicos e financeiros, decorrentes das atividades operacionais.
	 
	constituir-se em instrumento eficaz na busca da satisfação dos clientes e do aperfeiçoamento contínuo da gestão da qualidade.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201401907156)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	José da Silva, proprietário da "BRINQUEDO DE LUXO", constatou o seguinte cenário no ambiente em que sua empresa está atuando: insatisfação com os resultados obtidos, mudanças constantes das estratégias organizacionais, avanço da tecnologia e demandas dos clientes cada vez mais exigentes e a competitividade acirrada, decidiu tornar a sua empresa mais flexível, para atender todos essas variáveis da melhor forma possível e em tempo hábil. Assim sendo, decidiu pela implementação de uma administração voltada para:
		
	
	Escolha dos fornecedores
	
	Pesquisa de clima organizacional
	
	Processos financeiros
	
	Projetos organizacionais
	 
	Processos organizacionais
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201401500289)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A NBR ISO 9000/2005 descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece a terminologia para estes sistemas. Entre os termos e definições, "capacidade" é o(a):
		
	
	conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas).
	
	sistema de instalações, equipamentos e serviços necessários para a operação de uma organização.
	
	conjunto de processos que transformam requisitos em características especificadas ou na especificação de um produto, processo ou sistema.
	
	parte da gestão da qualidade focada no estabelecimento dos objetivos da qualidade e que especifica os recursos e processos operacionais necessários para atender a tais objetivos.
	 
	aptidão de uma organização, sistema ou processo de realizar um produto que irá atender aos requisitos para esse produto.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201401806111)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A certificação de processos através das Normas ISO série ISO-9000 oferece:
		
	
	Menor prazo de entrega dos produtos comprados.
	
	Aumento na competição comercial entre diferentes fornecedores.
	
	Menor preço nas compras por parte dos clientes.
	
	Melhores condições comerciais nas compras.
	 
	Melhor relacionamento técnico com os clientes, em especial empresas compradoras.