INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 07

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27/05/2016 Aluno: GUSTAVO CEZAR DE ALBUQUERQUE •
http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=694&turma=472774&CodProgramaTurma=0&CodModuloDeCursos=0&AcessoSomenteLeitura=unde… 1/2
A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de
serviços ou de produção. O que existe em comum nesses dois tipos de organizações é o processo de
transformação que se constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma
organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Marque a afirmativa FALSA quanto às características
desses dois tipos de organização, como destacadas pelos autores Sobral e Peci (2008):
  Nas organizações de manufatura produzem bens tangíveis, duráveis e intangíveis.
Nas Organizações de serviços o resultado é customizado.
Nas organizações de manufatura a localização é menos importante para o sucesso da organização.
Nas Organizações de serviços a qualidade dos serviços é percebida, mas muito difícil de ser medida.
Nas organizações de manufatura os bens podem ser armazenados para consumo posterior.
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  2a Questão (Ref.: 201402674751)  Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba   (1 de 2)
A administração de operações é uma das principais áreas funcionais de uma organização empresarial. Por quê?
Marque a afirmativa FALSA.
Porque é responsável pela transformação das necessidades e desejos dos clientes em produtos e
serviços concretos.
Porque esse processo demanda boa comunicação com o departamento de marketing, e com os
distribuidores e vendedores da empresa.
Porque é um área que decide desde o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade
de produção e pela localização das instalações.
  Porque é uma área independente, não precisando estar alinhada com o nível institucional da
organização.
Porque esse processo demanda uma gestão de relacionamentos com os fornecedores, responsáveis
pelos insumos necessários ao sistema de operações da organização.
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  3a Questão (Ref.: 201402348421)  Fórum de Dúvidas (8)       Saiba   (2)
Toda organização produz alguma coisa, mesmo que o resultado dessa produção não seja um objeto que se
possa ver ou tocar. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Assim,
considerando­se este fator natureza dos bens produzidos, sub­dividimos as organizações em dois tipos:
Organizações estratégicas e Organizações táticas.
Organizações de manufatura e Organizações táticas.
Organizações de planejamento e organizações de serviço.
  Organizações de manufatura e Organizações de serviço.
Organizações de planejamento e Organizações de controle.
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  4a Questão (Ref.: 201402342886)  Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba   (2)
Tendo como base as responsabilidades de um gerente de operações, analise as opções apresentadas e
responda:
27/05/2016 Aluno: GUSTAVO CEZAR DE ALBUQUERQUE •
http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=694&turma=472774&CodProgramaTurma=0&CodModuloDeCursos=0&AcessoSomenteLeitura=unde… 2/2
I ­ Formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização.  
II ­ Decidir quanto à localização da área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações.  
III ­  Selecionar funcionários para as funções de produção.
IV ­ Decisões que envolvem o projeto dos produtos ou dos serviços e os processos de produção.
V ­ Planejar e controlar a produção, organizar o trabalho e administrar os estoques.
  Apenas III não representa uma responsabilidade do gerente de operações.
Apenas III  e V não representam uma responsabilidade do gerente de operações.
Todas representam uma responsabilidade do gerente de operações.
Apenas I e II não representa uma responsabilidade do gerente de operações.
Apenas II não representa uma responsabilidade do gerente de operações.
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  5a Questão (Ref.: 201402339740)  Fórum de Dúvidas (1 de 8)       Saiba   (2)
A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de
serviços ou de produção. Sendo assim as organizações foram sub­divididas em dois tipos: Organizações de
manufatura e Organizações de serviços. Com relação as organizações de manufatura podemos afirmar:
Produzem bens intangíveis.
Amplo contato e participação do consumidor durante o processo de transformação.
A localização é crucial para o sucesso da organização.
  Emprego intensivo de capital.
O resultado é customizado.
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  6a Questão (Ref.: 201402336020)  Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba   (1 de 2)
Segundo Sobral e Peci (2008) : A administração de operações pode ser definida como o campo da
administração responsável pelo planejamento, operação e controle do processo de transformação de uma
organização. De acordo com este conceito, marque uma das alternativas abaixo que define o objetivo da área
de operações nas organizações :
Refere­se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com
os clientes atendendo suas necessidades e desejos, com isso, atingindo os objetivos organizacionais.
Envolve unicamente a logística da organização.
Compreende o conjunto de atividades relacionadas com a gestão do fluxo de recursos financeiros na
organização, envolvendo a tomada de decisões em relação a investimentos e financiamentos para a
empresa.
  O processo de transformação é o núcleo central de qualquer organização e envolve todas as atividades
que contribuem para transformar os insumos em produtos e serviços.
Refere­se à concepção e à aplicação de sistemas formais na organização para garantir o uso eficaz e
eficiente do talento humano na realização dos objetivos organizacionais.