Gestão de Processos

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27/05/2016 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=110279475&p1=201308316241&p2=1801291&p3=GST1174&p4=102412&p5=AV1&p6=19/04/2016&p10=38005472 1/2
Avaliação: GST1174_AV1_201308316241 » GESTÃO DE PROCESSOS
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201308316241 ­ ANDRESSA COSTA DA SILVA
Professor: PAULO CESAR NOGUEIRA CABRAL Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 10,0 de 10,0  Nota do Trab.: 0    Nota de Partic.: 0  Data: 19/04/2016 12:15:45
  1
a
 Questão (Ref.: 201308361187)
Cury( 2000) coloca que uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (materiais, informações, pessoas,
máquinas, métodos) e geram produtos (produto físico, informação, serviço) com valor agregado, usados para
fins específicos por seu receptor, se refere a:
Organograma.
 
Processos;
Vantagem Competitiva;
Cadeia de valor;
Estratégias;
  2
a
 Questão (Ref.: 201308360507)
1. As afirmações abaixo conceituam processos:
 I. Conjunto definido de passos para a realização de tarefas;
II. Sempre envolve todas unidades organizacionais;
III. Descrito em detalhes para que possa ser usado de forma consistente;
IV. Sua utilização sempre torna as organizações mais burocráticas e engessadas;
V. Processos definidos que auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
 Indique a alternativa correta:
b. Alternativas II, III e V, apenas;
 
c. Alternativas I, III e V, apenas;
a. Alternativas I, II e III, apenas;
e. Alternativas II, III e IV, apenas.
d. Alternativas I, III e IV, apenas;
  3
a
 Questão (Ref.: 201308591251)
Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a
possibilitar a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada
Mecanismo de auditoria de qualidade;
 
Mecanismo de processo;
Parâmetro de controle;
27/05/2016 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=110279475&p1=201308316241&p2=1801291&p3=GST1174&p4=102412&p5=AV1&p6=19/04/2016&p10=38005472 2/2