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1 GUIA DE ENTREVISTA para quem procura emprego 2 Introdução ... pg. 3 Como responder às dez perguntas mais comuns em uma entrevista ... pg. 4 1. Quais são seus pontos fortes/fracos? 2. Por que você está interessado nesta função/empresa? 3. Por que você quer deixar sua função/empresa atual? 4. Por que existe um período em branco no seu histórico de emprego? 5. O que você pode nos oferecer que outra pessoa não pode? 6. Fale sobre uma conquista da qual você se orgulha muito. 7. Conte sobre um erro que tenha cometido. 8. Como você lida com o estresse ou pressão? 9. O que seus subordinados diretos/chefe/colegas dizem sobre você? 10. Que perguntas você tem para mim? Perguntas de entrevista que gerentes de contratação gostariam que você fizesse ... pg. 17 1. Como essa função contribui para metas maiores da empresa? 2. O que os recém-contratados de mais sucesso fazem em seu primeiro mês aqui? 3. Que métricas são usadas para avaliar o sucesso nesta função? 4. Quais são alguns dos desafios ou barreiras que podem ocorrer nesta função? 5. Por que você decidiu trabalhar aqui? 6. Quais são as características menos tangíveis das pessoas de sucesso nesta empresa? 7. Você tem dúvidas sobre as minhas qualificações? Acerte não apenas as respostas, mas a forma como você vai responder ... pg. 22 Conclusão ... pg. 24 Índice 3 Introdução "Onde você se imagina daqui a cinco anos?" De acordo com Emily MacIntyre, da área de aquisição de talentos da HubSpot, essa pergunta é “muito chata”. Você pode amá-la ou odiá-la, mas o fato é que esse tipo de pergunta ainda é feito até mesmo por entrevistadores mais experientes. Pode até ser que você tenha gabaritado essa pergunta em entrevistas anteriores, mas talvez tenha ficado constrangido ao se atrapalhar com as respostas. Na entrevista seguinte, lá está você suando e escolhendo as palavras enquanto tenta pensar em uma forma de falar sobre o que sua paixão por saltar de paraquedas tem a ver com seu trabalho de otimizar campanhas de pesquisa paga. Em uma tentativa de manter você tranquilo na próxima entrevista, reunimos várias perguntas comuns, apresentadas na lista do Glassdoor (em inglês) de perguntas de entrevistas mais comuns de 2015, e oferecemos orientações sobre como se sair bem nas respostas. Sem suor. Sem lágrimas. Com o mínimo de tropeço. 4 Como responder às dez perguntas mais comuns em uma entrevista 5 Em geral, os candidatos têm muita dificuldade com essa pergunta, pois ela faz com que eles tenham que demonstrar ao mesmo tempo confiança, uma pretensa coragem, autodefesa e autoavaliação. Por isso, é comum as pessoas responderem com pontos fracos falsos. O pessoal do Glassdoor diz que é muito comum ouvir “Sou perfeccionista”. Pobre de você. Esta pergunta pode assumir a forma de outras perguntas, também, por isso ouça com atenção. Você pode ouvir “O que você precisa aprender mais sobre você?” quando o recrutador quiser ouvir sobre seu ponto fraco, diz MacIntyre. Aqui, os entrevistadores estão avaliando as habilidades de honestidade em termos de competências e falhas. Parei de me atrapalhar com essa pergunta quando passei a pensar que seria tão ruim para a empresa quanto para mim se ocorresse uma falha de associação das habilidades com a função. (Se você nunca tiver se enrolado no processo de seleção e terminado em uma função que não tinha nada a ver com você, ouça o que estou dizendo.) Daí em diante, é só questão de pensar quais pontos fortes e fracos se relacionam com essa posição para a qual você está sendo entrevistado. Por exemplo, se você estiver sendo entrevistado para uma posição de SEO, um ponto forte relevante é sua capacidade de fazer análises. Comece com isso e prepare-se para explicar cenários reais em que você teve que agir. Para o mesmo cargo, uma ponto fraco pode ser a escrita. Você poderia explicar que, embora a redação seja parte de seu trabalho, você leva um certo tempo para produzir conteúdo. O Glassdoor também recomenda que você explique como está lidando com esse ponto fraco. Talvez você possa dizer que está fazendo aulas de redação para os negócios ou trabalhando com um colega que é um editor qualificado. Pode ser que você encontre lacunas com relação às habilidades ou qualidades necessárias para a função, mas é melhor descobrir agora do que seis meses depois, quando você estiver procurando emprego novamente. Além disso, dar a resposta certa para essa pergunta pode ajudar você a ter mais sucesso na sua próxima função. Em um post sobre essa questão (em inglês), o VP de desenvolvimento de negócios da HubSpot, Arjun Denner, observa que os pontos fracos não são inerentemente negativos. 1 Quais são seus pontos fortes/fracos? 6 "Conhecer seus pontos fracos não significa que você tenha que se corrigir", ele escreve. "Muitas vezes os pontos fracos são endêmicos a você, e o melhor é contratá-lo para resolver.” Dessa forma, as pessoas com habilidades complementares acabam formando uma equipe forte. "Conhecer seus pontos fortes é a única maneira de encontrar um emprego/ carreira em que você pode ser uma estrela. Não dá para ser forte em tudo." 7 Se você estiver pensando em coisas centradas no candidato, como benefícios, compensação, melhor tempo de deslocamento para o trabalho, está indo pelo caminho errado. O conselho do Glassdoor? "Faça uma pesquisa sobre o emprego e a empresa para dar alguns exemplos sobre por que você pode ser bom para a empresa e como pode agregar valor a ela”. Seus interesses devem coincidir com as necessidades da empresa, responsabilidades da função e competências como candidato. Dito isso, é bom mostrar um pouco de sua motivação pessoal. Por exemplo, se você for entrevistado para uma posição de criação de podcast, veja como pode desenvolver uma resposta para essa pergunta: Necessidades da empresa: Precisamos melhorar em termos de parcerias e criação de conteúdo. Responsabilidades da função: Talento, sugerir tópicos para os episódios, preparar convidados e editar episódios. Competências do candidato: Qualificação em audições, conhece o setor, cumpre prazos, capaz de vender ideias para as pessoas. 2 Por que você está interessado nesta função/empresa? 8 Motivação pessoal: Quero trabalhar com pessoas de perfil elevado para aprender com elas e fazer boas conexões. Qual é a interseção entre as necessidades da empresa, as responsabilidades da função, as competências do candidato e a motivação pessoal? Você pode falar sobre o quanto aprendeu com o passar dos anos, ao interagir, ler ou ouvir os grandes nomes do seu setor. Você viu em primeira mão que a exposição a isso pode ter um forte impacto sobre uma empresa e sobre as pessoas. Uma resposta como essa não apenas tem a ver com as necessidades da função e da empresa, mas também mostra suas habilidades e que você está pessoalmente motivado pela missão. 9 Essa pergunta é complicada, especialmente se você estiver fugindo de um emprego, em vez de buscando outro. (Não é a situação ideal, mas é assim que acontece às vezes.) O caminho certo para responder a esta pergunta é se concentrar na oportunidade. Pense para a frente. Fale sobre o que a função ou empresa oferece e por que isso é importante para você. Não se concentre naquilo que você sente falta na sua função atual, nos motivos de você não gostar da sua empresa ou no fato de não ter mais para onde ir na sua empresa. Se o próximo passo para você na empresa em que trabalha é a cadeira do diretor que é ocupada por alguém que jamais vai sair dela, elabore sua resposta dizendo que gostaria de fazer a diferença em uma determinada área que essa nova função oferece. Ou se você está entediado com um aspecto de seu dia a dia aparece menos na função para a qual está sendo entrevistado, concentre-se na chance de elevar seu nível de habilidadespara esse que a posição oferece. E não importa o que você faça, mesmo se for muito tentador, não fale mal de colegas, chefes ou empresas. Hoje você está sendo profissional. 3 Por que você quer deixar sua função/empresa atual? 10 Os recrutadores são mais complacentes com esses espaços em branco do que você poderia imaginar, especialmente se você trabalha com marketing ou tecnologia. É comum as pessoas pedirem demissão para correr atrás de um interesse pessoal ou assumir um risco profissional que acaba não dando certo, e ficam sem emprego por um tempo. Perguntei a MacIntyre qual é a perspectiva dela sobre isso, só para ter certeza de que eu não estava sendo muito tolerante como gerente de contratação. "Não existem muitas bandeiras vermelhas, a menos que eles tenham saído de uma empresa de repente, sem ter outro trabalho em vista”, ela disse. "Preciso ouvir um bom motivo, seja ele demissão, dificuldades de encontrar a função ideal ou embarcar em uma mudança de carreira." 4 Por que existe um período em branco no seu histórico de emprego? 11 Eu detesto essa pergunta, porque ela coloca você em uma posição de explicar por que é tão especial quando, honestamente, existem outras pessoas que podem assumir essa função também. Simples assim. Infelizmente as pessoas continuam fazendo essa pergunta, por isso veja o que aprendi para respondê-la bem. Primeiro, não saia falando sobre suas habilidades. Qualquer candidato que esteja considerando essa posição tem habilidades semelhantes, portanto isso não é algo exclusivo que você possa oferecer. O diferencial das pessoas em geral está em suas qualidades como persistência, criatividade etc. Tente alinhar as qualidades que fazem com que você se sobressaia com os problemas ou dificuldades da função. Por exemplo, se a função requer a adesão de diversos investidores diferentes, isso é muito difícil. Mesmo que você tenha muita disciplina, se não conseguir superar esse desafio, não será eficiente. Então você pode mostrar que é ótimo em criar relacionamentos e contar o que já fez no passado. Ou pode falar sobre sua abordagem criativa para resolver problemas e como a usou para superar obstáculos que envolviam pessoas no passado. Essas qualidades são suas (e talvez de outras pessoas, é verdade), mas caso você tenha o conjunto de habilidades e as qualidades que eles precisam... Bom, você está sendo entrevistado, as outras pessoas, não. ;-) 5 O que você pode nos oferecer que outra pessoa não pode? 12 Esta é uma pergunta que você pode ouvir formulada de duas maneiras diferentes. Uma das maneiras que MacIntyre mostrou é: "Cite uma coisa que você pode fazer melhor do que cem pessoas em uma sala?" Ela diz que perguntas como essa são ótimas, pois tira a pessoa da rotina e faz com que os candidatos falem sobre algo pelo qual são apaixonados. Essa é uma ótima oportunidade de saber quem a pessoa é, e não apenas no que trabalha. Sendo assim, não importa como a pergunta é formulada. Caso ela seja feita, tenha em mente que provavelmente o entrevistador quer entender melhor o que faz você vibrar. O que motiva você. Quais são suas paixões. Alguns entrevistadores querem ouvir conquistas fora do trabalho, outros se interessam mais por algo profissional. Você pode perguntar qual linha deve seguir. Mas prepare-se com alguns exemplos de cada lado para não ser pego de surpresa. Se você não se sente bem se gabando, lembre-se de que essa pergunta é sobre o que causa orgulho em você. Eles pediram para ouvir isso! Portanto, não se preocupe em parecer muito pretensioso e contar uma história curta, mas interessante, sobre o que você fez e por que foi importante para você. "As melhores perguntas fazem os candidatos brilhar", conta MacIntyre. "Por isso que adoro as desse tipo." 6 Fale sobre uma conquista da qual você se orgulha muito. 13 A pior maneira de responder a esta pergunta é adotar a mesma postura que alguns candidatos seguem na pergunta “Qual é seu ponto fraco?”. Tentar encobrir um erro como se fosse falha de alguém ou destacar um erro inconsequente para parecer que você só comete erros pequenos é tirar o corpo fora. Existe outra forma de responder a essa pergunta de um jeito bastante errado, mas que não é tão comum assim: é pensar que esse erro aconteceu há tanto tempo na sua carreira que não faz sentido falar dele agora. Por exemplo, se você tem nove anos de experiência em marketing de funil e estiver falando sobre quando falhou ao revisar um e-mail em 2007, tecnicamente você respondeu à pergunta, mas não de uma maneira satisfatória. Sim, você admitiu um erro, mas não ele não foi relevante para o profissional que você é hoje ou para a função para a qual está sendo entrevistado. Em vez disso, pense em um erro real cometido recentemente (nos últimos dois ou três anos) e que você possa compartilhar com o entrevistador. Aqui está um exemplo do que o entrevistador gostaria de ouvir de, digamos, um Gerente Sênior de Relações Públicas: "Há alguns anos eu me encontrei em situação difícil sob o ponto de vista de contratação. Interpretei erradamente algumas ações de uma pessoa da minha equipe com relação ao envolvimento dela, e ela acabou indo para outra equipe da empresa. Ficamos sem redator e acabei absorvendo uma carga de trabalho enorme até contratar outra pessoa. Olhando para trás, percebo que eu deveria ter tido conversas mais proativas com ela sobre o crescimento da carreira. Ela adorava o trabalho que fazia como redatora, mas sentia que não tinha como progredir na equipe. Se eu tivesse uma comunicação melhor com ela, poderíamos ter traçado a carreira dela. Depois disso, acabei contratando outra pessoa ótima para o lugar dela e criei um plano de carreira para essa pessoa sobre o qual conversamos todo trimestre.” 7 Conte sobre um erro que tenha cometido. 14 Não muito bem. Quer dizer, o que você quer que eu diga? Acho que é por isso que essa pergunta derruba tanto as pessoas. O que eles querem saber é como você se sente com estresse, e não como reage a ele. A pergunta é algo como “Que ações você toma em situações de estresse?” Você executa determinadas ações. Tente pensar nas três a cinco situações de estresse no trabalho. O que você fez para superar o estresse? Se você anotar o que fez, poderá estruturar suas ações. Por exemplo, sei que muitas pessoas com quem trabalho respondem a situações estressantes saindo um pouco do caos e escrevendo uma lista do que precisa ser feito para ter uma visão geral do problema. Elas acham que dividir um problema grande em tópicos facilita para começar a fazer coisas produtivas e atenuar a situação. Tente responder de um jeito estruturado em vez de se esquivar e dizer: “Ah, é, adoro estresse, é, amo estresse!” 8 Como você lida com o estresse ou pressão? 15 “Esse é o tipo de pergunta que eles respondem como ‘Não sou microgerente’ ou ‘Eu lidero pelo exemplo’, então você precisa apimentar essas respostas”, afirma MacIntyre. São essas perguntas, que levam a respostas triviais ou banais, que dão oportunidade de se sobressair. MacIntyre diz que, se ela faz uma pergunta como essa, fica animada quando ouve uma resposta mais pessoal, que fale mais para ela sobre o candidato como pessoa. Pode ser algo como “Sou fã incondicional de Bruce Springsteen”, algo (presumivelmente) não ligado ao trabalho ou “Sou aficionado pela beleza do design e sempre que aparece a oportunidade na minha função eu caio para esse lado”. Assim como nas questões do ponto fraco e do erro, não use essa pergunta como uma oportunidade para se gabar. Guarde sua "tendência a trabalhar demais" para si mesmo. 9 O que seus subordinados diretos/chefe/colegas dizem sobre você? 16 O maior erro que você pode fazer com essa pergunta é não ter perguntas. Isso indica falta de curiosidade e pesquisa. O segundo maior erro quevocê pode cometer é fazer perguntas superficiais. Isso também pode mostrar falta de pesquisa, mas talvez pior, não demonstra que você é muito inteligente. Qual é um exemplo de uma pergunta estúpida? Para começar, qualquer coisa que você pode descobrir por conta própria com um pouco de pesquisa. Isso inclui informações como histórico básico da empresa, conjuntos de produtos ou serviços, principais contratações ou desempenho da empresa (desde que a empresa divulgue essas informações publicamente). A menos que você esteja na fase final da entrevista, é bom evitar perguntas ligadas a RH, como folga, salário ou pacotes de benefícios. Se você ainda estiver na fase de explorar se essa contratação vai ser boa para ambas as partes, antecipar esse estágio pode acelerar o processo, e o resultado pode ser desfavorável para você. Na próxima seção deste guia, você verá uma lista de perguntas de entrevista que gerentes de contratação gostariam que você fizesse e os motivos para elas serem importantes. 10 Que perguntas você tem para mim? 17 Perguntas de entrevista que gerentes de contratação gostariam que você fizesse 18 Não é muito difícil encontrar um candidato que possa executar uma função. É muito difícil encontrar um candidato que não só possa executar, mas também entender como sua função se encaixa nas metas mais amplas, para que ele possa se autogerenciar, priorizar atividades de alto valor e trabalhar alinhado com o crescimento da empresa. Como essa pergunta ajuda você: Pode ser difícil obter essa informação se a empresa não for muito comunicativa ou transparente, portanto essa é uma boa chance de conseguir esses dados e usá-los para orientar suas decisões, caso você seja contratado. 1 Como essa função contribui para metas maiores da empresa? Essa pergunta mostra que você é o tipo de pessoa que gosta de começar envolvido, em vez de passar uma semana preenchendo os formulários do RH. Além disso, mostra também que você reconhece padrões de sucesso e quer seguir apenas os exemplos mais bem-sucedidos. Como essa pergunta ajuda você: Cada empresa tem suas nuances, seu ambiente e expectativas não comunicadas. Com essa pergunta, você começa com um pouco mais de informações e evita que em seis meses passe por situações como “Se eu soubesse naquela época o que sei agora”. 2 O que os recém- contratados de mais sucesso fazem em seu primeiro mês aqui? 19 Uma pergunta como essa mostra que você é orientado por objetivos e não tem medo de se responsabilizar por eles. Você não se esquiva das responsabilidades, mas as recebe de braços abertos e trabalha com empenho para atingir os objetivos pelos quais é responsável. Como essa pergunta ajuda você: É impressionante como muitas pessoas não sabem ao certo o que querem de seus funcionários, além de uma vaga ideia de algum trabalho que precisa ser feito. Essa pergunta vai forçar o gerente de contratação a investigar o assunto e depois comunicar a resposta a você, para que você tenha como agir. 3 Que métricas são usadas para avaliar o sucesso nesta função? Uma pergunta como essa indica que você já está se vendo na função e pensando em um plano de ataque, caso necessário. Ela também é um sinal de que você sabe bem que nenhuma função é livre de desafios, e que não apenas está pronto para lidar com eles, mas também preparado para enfrentá-los. Como essa pergunta ajuda você: Você vai ser informado de alguns aspectos não ideais do novo trabalho, sejam eles colegas difíceis, processos burocráticos ou políticas internas. Você pode usar essas informações para decidir se a função combina mesmo com você ou que está pronto para o desafio e armado com abordagens para lidar com ele. Quais são alguns dos desafios ou barreiras que podem ocorrer nesta função? 4 20 Essa pergunta dá ao entrevistador uma chance de fazer duas coisas: 1) falar sobre si mesmos e 2) fazer um discurso livre para vender a empresa. Para candidatos promissores, a oportunidade de vendas é bem-vinda. E a maioria das pessoas ama qualquer desculpa para falar sobre si mesmo. ;-) Como essa pergunta ajuda você: Você consegue saber o que motiva seu futuro colega ou gerente e o que a empresa oferece aos funcionários. Se tudo isso se alinha com o que você procura em um emprego, perfeito. 5 Por que você decidiu trabalhar aqui? Você já trabalhou com pessoas que entendem exatamente como a coisa funciona? São elas que os gerentes de contratação estão procurando. Essa pergunta demonstra que você entende que um emprego é mais que simplesmente se deixar levar... As pessoas de sucesso têm um pensamento específico, atitude, abordagem, ética de trabalho, estilo de comunicação etc, e você quer saber como essa combinação funciona nessa empresa. Como essa pergunta ajuda você: Como é muito difícil apontar essas características, essa pergunta força o gerente de contratação a articular que diferencial eles estão buscando, mesmo que ele não tenha sido escrito na descrição da função. 6 Quais são as características menos tangíveis das pessoas de sucesso nesta empresa? 21 Essa pergunta mostra que você não tem medo de feedbacks construtivos, ao contrário. Algumas vezes, as pessoas fazem coisas estranhas nas entrevistas. Uma dessas coisas estranhas é que elas veem um sinal de alerta no seu currículo ou em uma de suas respostas e fazem uma anotação para conversar sobre isso com um colega mais tarde, em vez de simplesmente perguntar a você. Eu sei, eu disse que era estranho. Essa pergunta dá o sinal verde para elas perguntarem qualquer coisa que tenha gerado incerteza sobre sua contratação. Como essa pergunta ajuda você: Você tem a chance de lidar com preocupações pessoalmente, sem entrar em confronto. Isso poderia ser a diferença entre uma oferta e uma rejeição, ou até uma oferta de posição mais alta. 7 Você tem dúvidas sobre as minhas qualificações? 22 Acerte não apenas as respostas, mas a forma como você vai responder 23 O conteúdo das respostas é apenas uma parte da entrevista. Embora ele seja importante para desenvolver a conversa de contratação, alguns entrevistadores se desligam do conteúdo se ele for mal falado. O candidato pode gaguejar, ter vícios de linguagem como falar muitas vezes palavras como “tipo” ou “é”, respirar rápido e falar em um ritmo estranho, ou apenas demorar a responder depois que a pergunta é feita. Este conselho pode parecer banal (e talvez seja), mas lá vai: O entrevistador quer que você se saia bem. Ele não quer ficar fazendo várias entrevistas e definitivamente não quer manter uma conversa estranha por meia hora, enquanto você se contorce para responder. Então, lembre-se de... • Ficar calmo. Respirar. • Fale devagar para não tropeçar nas suas palavras nem perder o ar. Uma maneira de fazer isso é recorrer a uma antiga técnica de teatro em que você se força a falar um pouco mais devagar do que considera natural. Isso ajuda você a pronunciar as palavras, dá tempo para você escolher as palavras com mais cuidado e facilita para o ouvinte entender o que você está dizendo. Só não fale tão devagar a ponto de eles acharem que estão em uma espécie de realidade paralela. • Se você não tiver certeza de como responder a uma pergunta prontamente, pare um pouco para pensar como realmente quer respondê-la, em vez de começar a falar só para quebrar o silêncio. • Observe outras dicas de expressões faciais e comportamento do entrevistador que indicam que ele está pronto para ouvir sua conclusão. • Não diga “tipo”. E "é". Quando você falar mais devagar, perceberá que vai ser mais fácil. Para reforçar a importância de ficar calmo, tranquilo e composto ao falar, vou contar uma história de entrevista de uma amiga em que um entrevistador muito gentil a ajudou a entrar no emprego atual. Em suaprimeira entrevista pessoal, ela estava muito nervosa e isso ficou aparente na primeira rodada de feedbacks. O entrevistador ligou para ela e disse: “Quando você vier amanhã, beba uma cerveja e relaxe”. 24 Ideias finais Todo mundo um dia é reprovado em uma entrevista. Uma coisa é não passar por não estar preparado. Se você não passar porque não era adequado para o cargo, tente não ficar chateado e lembre-se de que não era só você que não era adequado. Você e a empresa não eram adequados um para o outro. Por exemplo, se alguém me lançasse uma dessas perguntas de entrevista propositadamente estranhas (em inglês), como "Quantos zeros cabem em um Subaru?”, eu ficaria muito irritado e, ao mesmo tempo, aliviado, pois não se faz uma pergunta dessas para alguém. Você pode pensar que uma entrevista é como a relação entre namorados. Se for muito longa, você pode estragar tudo. Mas quanto mais você pratica, melhor você se sai. Por isso, se você for novo no mercado de trabalho, tente marcar as entrevistas em ordem de interesse, se possível. Marque as que você mais tem interesse para depois daquelas relativas a funções mais triviais ou menos interessantes. Se você não conseguir fazer isso, peça para algum parente ensaiar com você. Vai ser estranho, mas dizer em voz alta as respostas para perguntas comuns pode ajudar você a ter mais eloquência quando precisar.
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