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Gestão da Qualidade e Produtividade e Plano de Negócios trabalhos 02

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PROVA OBJETIVA – PLANO DE NEGÓCIOS
Questão 1/10
As práticas utilizadas para a realização de estimativas e a aquisição de informações podem ser feitas como práticas de contabilidade societária. O Guia PMBOK apresenta uma série de ferramentas utilizadas e técnicas para a realização de estimativas de custos de projetos que podemos utilizar para melhor definirmos esse contexto em nosso plano de negócios.  Leia.  Baseia-se em projetos já realizados e concluídos para a construção de estimativas de custos. São considerados, então, custos reais de recursos já utilizados. Geralmente, este tipo de técnica é utilizado nas fases iniciais do projeto, quando ainda não é possível obtermos muitas informações sobre os recursos. Apesar de ter um menor custo de elaboração, esta estimativa proporciona menor precisão nos valores cotados.  Qual ferramenta ou técnica foi citada acima? Assinale a alternativa correta.
	
	A
	Estimativa análoga.
De acordo com Wildauer (2012, p. 225), estimativa análoga.
	
	B
	Determinar valores de custo de recursos.
	
	C
	Estimativa Bottom-up.
	
	D
	Paramétrica.
Questão 2/10
O empreendedor tem como característica básica o espírito criativo e pesquisador. Ele está constantemente buscando novos caminhos e novas soluções, sempre tendo em vista as necessidades das pessoas. A essência do empresário de sucesso é a busca de novos negócios e oportunidades, além da preocupação com a melhoria do produto.  Os três principais conjuntos distintos de características que o empreendedor deve ter foram agrupados nas características de realização, planejamento e poder.   Assinale a alternativa que contém a característica que representa os comportamentos apresentados a seguir:   ·         faz as coisas antes de solicitado/antes de ser forçado pelas circunstâncias; ·         age para expandir as atividades a novas áreas, produtos ou serviços; ·         aproveita oportunidades fora do comum para começar um projeto novo, bem como para obter recursos, equipamentos e apoio interno.
	
	A
	Busca de oportunidade e iniciativa.
Você acertou!
De acordo com Wildauer (2012, p. 28), “Busca de oportunidades e iniciativa” - faz as coisas antes de solicitado/antes de ser forçado pelas circunstâncias; age para expandir as atividades a novas áreas, produtos ou serviços; aproveita oportunidades fora do comum para começar um projeto novo, bem como para obter recursos, equipamentos e apoio interno.
	
	B
	Persistência.
	
	C
	Comprometimento.
	
	D
	Exigência de qualidade e eficiência.
Questão 3/10
À medida que se desenvolvem as economias nacionais, os serviços tendem a desempenhar um papel mais amplo. Mudanças nos negócios têm resultado em uma demanda maior pelos serviços. As empresas estão contratando mais empreiteiros e outros especialistas para lidar com projetos especiais e períodos de pico. Alguns elementos devem ser considerados para a descrição dos serviços a serem contemplados no plano operacional. Para entender a natureza de serviços (e do mercado), é importante se compreender inicialmente as características destes:  I.              relação com o cliente; II.            perecibilidade; III.           intangibilidade; IV.          inseparabilidade; V.           grande envolvimento do cliente; VI.          uniformidade.  Três das características supramencionadas são descritas, aleatoriamente, a seguir.  A.   Se um serviço não for utilizado quando oferecido, ele não pode ser mais usado. B.   Como os compradores potenciais não conseguem ver, tocar, cheirar ou experimentar o serviço antes de compra-lo, eles encontram mais dificuldade para avalia-lo e para julgar seus benefícios. C.   A qualidade dos serviços pode variar mais do que a qualidade das mercadorias.  Assinale a alternativa que relaciona, corretamente, as descrições com suas respectivas características de serviços.
	
	A
	A-II / B-IV / C-V.
	
	B
	A-I / B-III / C-IV.
	
	C
	A-I / B-III / C-V.
	
	D
	A-II / B-III / C-VI.
Você acertou!
Para entender a natureza de serviços (e do mercado), é importante entendermos, de acordo com Wildauer (2012, p.167), inicialmente as características destes: relacionamento com o cliente (na grande maioria dos casos, devemos manter uma relação pessoal constante com nossos clientes); perecibilidade (se um serviço não for utilizado quando oferecido, ele não pode mais ser usado); intangibilidade (como os compradores potenciais não conseguem ver, tocar, cheirar ou experimentar o serviço antes de compra-lo, eles encontram mais dificuldade para avalia-lo e para julgar seus benefícios); inseparabilidade (os serviços são produzidos e comercializados simultaneamente); grande envolvimento do cliente (muitas vezes os clientes são consideravelmente envolvidos na produção de muitos tipos de serviços); e, uniformidade (a qualidade dos serviços pode variar mais do que a qualidade das mercadorias).
Questão 4/10
Os indicadores de análise de projetos de investimentos que pode ser utilizado no plano de negócios estão subdivididos em dois grupos, que deve ser levado em consideração, pois irão auxiliar na percepção do comportamento esperado entre risco e retorno.  Analise as sentenças a seguir.  I - VPL: valor presente líquido. II -  VPLa: valor presente líquido anualizado. III - TIR: taxa interna de retorno. IV - IBC: índice benefício/ custo. V - Roia: retorno sobre investimento adicionado.  Sobre os indicadores associados à rentabilidade (ganho ou geração de riquezas), é correto afirmar que:
	
	A
	as sentenças I, II e III estão corretas.
	
	B
	as sentenças I, III e IV estão corretas.
	
	C
	as sentenças I, II, III, IV e V estão corretas.
Você acertou!
De acordo com Wildauer (2012, p. 261), VPL: valor presente líquido; VPLa: valor presente líquido anualizado; TIR: taxa interna de retorno; IBC: índice benefício/ custo; Roia: retorno sobre investimento adicionado.
	
	D
	as sentenças I, II, III, IV estão corretas.
Questão 5/10
O plano de negócios é um documento estruturado, formalizado, concreto e que nos orienta a iniciarmos nosso negócio (ou ampliarmos o já existente), refletindo-se em orientações aos integrantes da organização. Os benefícios são amplos, devendo-se observar as seguintes recomendações:  Analise.  I- Apresentação do negócio da organização, seu objetivo, suas estratégias, suas táticas e seus planos de ação. II- Apresentação dos pontos positivos e das oportunidades que culminam com melhorias nos processos, redundando em vantagem competitiva frente aos concorrentes do mesmo setor de mercado. III- Minimização dos erros ou equívocos na hora de tomar decisões. IV- Facilitação dos cálculos de riscos mediante a apresentação do planejamento estratégico geral.  Sobre estes benefícios é correto afirmar que:
	
	A
	as sentenças I, II, III e IV estão corretas.
Você acertou!
De acordo com Wildauer (2012, p. 298), as sentenças mostram, de acordo com o que foi estudado, que todas estão corretas.
	
	B
	apenas as sentenças I e II estão corretas.
	
	C
	apenas as sentenças I, II e III estão corretas.
	
	D
	apenas as sentenças III e IV estão corretas.
Questão 6/10
O plano de negócio é um instrumento teórico, político, intermediador e técnico muito importante para tornar o pensamento humano (a ideia) de negócio em futura realidade. Podemos considerar os valores da empresa e nossas crenças e adicioná-las na visão: isso facilitará o entendimento dos propósitos do empreendimento para investidores e parceiros ao lerem seu plano de negócios.  De acordo com o que estudamos, assinale a alternativa que apresenta o conceito que mais identifica a “Visão”.
	
	A
	É o que se identifica para o negócio.
	
	B
	É um sonho inatingível.
	
	C
	É o que se sonha para o negócio.
Você acertou!
De acordo com Wildauer (2012, p. 67), a visão externaliza a ideia do empreendedor, ou seja, a visão nada mais é do que a apresentação do sonho, da ideia do empreendedor em uma frase, em um artigo, tornando-se a “estrela guia” para a implementaçãodo negócio.
	
	D
	É a carteira de identidade da empresa.
Questão 7/10
Porter (2005), citado por Wildauer (2012), enfatiza que o diagnóstico da situação atual da organização deve ser o mais correto e fiel possível à realidade vivida, considerando o uso de ferramentas, que descrevam seus pontos positivos e negativos, que sugiram pontos que possam ser melhorados, bem como aqueles que são, ou podem tornar-se, fortes ameaças e ações futuras.   Leia.  “É uma ferramenta que possibilita identificar e sinalizar os principais indicadores a serem considerados pela organização, de forma que o balanceamento de indicadores essenciais possibilita o cumprimento de metas e estratégias. Como ferramenta de controle, ele permite a visualização do efeito do processo decisório, de sorte que se assinalam as prioridades competitivas à organização.”  Assinale a alternativa que apresenta o termo que corresponde, corretamente, à ferramenta citada no enunciado acima.
	
	A
	Análise de Pareto.
	
	B
	Balanced Score Card (BSC).
De acordo com Wildauer (2012, p. 42), Balanced Score Card (BSC) é uma ferramenta que possibilita identificar e sinalizar os principais indicadores a serem considerados pela organização, de forma que o balanceamento de indicadores essenciais possibilita o cumprimento de metas e estratégias. Como ferramenta de controle, ele permite a visualização do efeito do processo decisório, de sorte que se assinalam as prioridades competitivas à organização.
	
	C
	Quality Function Deploiment (QFD).
	
	D
	Análise SWOT (Strength, Weakness, Opportunities and Threats).
Questão 8/10
Assinale a alternativa, cujo elemento do sumário executivo do plano de negócios corresponda à afirmação apresentada a seguir.   “Primeiramente, devemos nos concentrar nos aspectos que nos permitam análises corretas, que nos conduzirão a decisões críticas para o sucesso do nosso empreendimento. Quando uma ideia do negócio nos vem à mente, precisamos transformá-la em um conceito de negócio, ou seja, devemos detalhar todas as características, os requisitos e as necessidades do empreendimento. Por exemplo: no caso de um negócio relacionado a uma livraria, podemos conceituá-la como uma livraria especializada em obras relacionadas a motocicletas e à moto velocidade, que oferece serviços de busca e venda de qualquer item relacionado a esses assuntos, com entrega em qualquer lugar do país.”
	
	A
	Enunciado do projeto.
De acordo com Wildauer (2012, p. 61), enunciado do projeto - o que precisa ser feito na primeira etapa do plano de negócio é definir o enunciado de projeto! Ele é aquilo que desejamos desenvolver e implantar.
	
	B
	Apresentação da empresa.
	
	C
	Informações dos integrantes da empresa.
	
	D
	Visão da empresa.
Questão 9/10
Os próprios empreendedores de sucesso demonstram algumas dessas características no seu dia a dia, entre elas a orientação de trabalho voltada ao atingimento de metas: trata-se de transformar tudo aquilo que surge como ideias, desejos, "visões", ou intenções, em realização de coisas concretas. É transformar sonhos em realidade. Estar orientado para metas com declarações muito claras daquilo que se deseja fazer considerando, principalmente, o tempo, como, por exemplo, estabelecer três meses para realizar parte de um projeto, dois meses para outra e assim por diante, isso certamente faz a diferença.  Os três principais conjuntos distintos de características que o empreendedor deve ter foram agrupados nas características de realização, planejamento e poder.   Assinale a alternativa que contém a característica que representa, corretamente, os comportamentos apresentados abaixo:   ·         encontra maneiras de fazer as coisas da forma mais rápida, mais adequada e mais barata;    ·         age de maneira a fazer coisas que satisfazem ou excedem padrões de excelência;   ·         desenvolve ou utiliza procedimentos para assegurar que o trabalho seja terminado a tempo ou que atenda a padrões de qualidade previamente combinados.
	
	A
	Persistência.
	
	B
	Comprometimento.
	
	C
	Exigência de qualidade e eficiência.
Você acertou!
De acordo com Wildauer (2012, p. 28), exigência de qualidade e eficiência - encontra maneiras de fazer as coisas da forma mais rápida, mais adequada e mais barata; age de maneira a fazer coisas que satisfazem ou excedem padrões de excelência; desenvolve ou utiliza procedimentos para assegurar que o trabalho seja terminado a tempo ou que atenda a padrões de qualidade previamente combinados.
	
	D
	Busca de oportunidade e iniciativa.
Questão 10/10
Como planejar e operacionalizar um cronograma envolve processos interativos, o desenvolvimento do cronograma do projeto deve determinar as datas de início e término planejadas das atividades do projeto. Para esse processo, Wildauer (2012) sugere considerarmos as entradas, as ferramentas e as saídas.  “Utilizar o plano de gerenciamento do projeto, que contém o plano de gerenciamento do cronograma, o plano de gerenciamento de custos, o plano de gerenciamento do escopo do projeto e o plano de gerenciamento de riscos.”  Assinale a alternativa que indica, corretamente, qual aspecto de operacionalização de um cronograma está descrito acima.
	
	A
	Entradas.
Você acertou!
De acordo com Wildauer (2012, p. 182), para as entradas deve-se utilizar o plano de gerenciamento do projeto, que contém o plano de gerenciamento do cronograma, o plano de gerenciamento de custos, o plano de gerenciamento do escopo do projeto e o plano de gerenciamento de riscos.
	
	B
	Ferramentas.
	
	C
	Técnicas.
	
	D
	Saídas.

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