COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	 1a Questão (Ref.: 201102822951)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba  (8 de 8)
	
	Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião:
		
	 
	recrutamento.
	
	avaliação de desempenho.
	 
	processo de comunicação.
	
	avaliação de cargos.
	
	seleção.
	
	 2a Questão (Ref.: 201102860000)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba  (8 de 8)
	
	Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.
		
	 
	Receptor
	
	Mensagem
	
	Interpretação
	 
	Codificador
	
	Fonte de informação
	
	 3a Questão (Ref.: 201102482433)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba  (8 de 8)
	
	Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
		
	 
	Literatura.
	 
	Comunicação.
	
	Esporte.
	
	Cultura.
	
	Maturação.
	
	 4a Questão (Ref.: 201102481988)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba  (8 de 8)
	
	Sergio, gerente administrativo de um banco, convidou a psicóloga Ana para, junto com ele, entrevistar uma candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a candidata, era muito falante e respondia a todas as perguntas com segurança e rapidez. Demonstrou conhecimento e a necessária experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio e Ana se despediram da candidata Suzana pedindo que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se reuniram para deliberar sobre a avaliação que fizeram de Suzana. Sergio considerou-a boa candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante falante e demonstrou conhecimento. Conduto, sua ansiedade durante a entrevista, o olhar que se desviava a todo momento, as constantes trocas de posições na cadeira, as variações no tom da voz, deram a impressão de que Suzana era impaciente e, talvez, irritadiça, o que a tornava inadequada para uma função que lida diretamente com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi aprovada. A psicóloga Ana se baseou em que tipo de modo de comunicação interpessoal para realizar sua avaliação sobre Suzana?
		
	 
	Comunicação Simbólica.
	
	Comunicação Verbal.
	
	Comunicação Inter-pessoal.
	 
	Comunicação Não-verbal.
	
	Comunicação Pessoal.
	
	 5a Questão (Ref.: 201102301917)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba  (8 de 8)
	
	Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
		
	 
	Utilizar sempre o e-mail.
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
	 6a Questão (Ref.: 201102822978)
	 Fórum de Dúvidas (9)       Saiba  (8 de 8)
	
	Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a:
		
	 
	Função.
	
	Avaliação.
	 
	Controle.
	
	Descrição.
	
	Desenvolvimento.
	 1a Questão (Ref.: 201102478315)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1)
	
	Qual a principal característica dos grupos sociais?
		
	
	Intuição;
	
	Desempenho;
	 
	União;
	
	Resultado;
	 
	Interação;
	
	 2a Questão (Ref.: 201102887052)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1)
	
	Um dos estágios do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os mebros, podendo ocrrer hostilidades e lutas internas entre eles e, o grupo passa normalmente por algumas mudanças. As atenções voltam-se para os os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. Baseado nesta afirmativa, assinale a opção de resposta que indica, corretamente, a que fase o enunciado se refere.
		
	 
	NORMATIZAÇÃO
	
	DESEMPENHO
	
	TÍPICO
	
	FORMAÇÃO
	 
	AGITAÇÃO
	
	 3a Questão (Ref.: 201102858572)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1)
	
	O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das restrições normais ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de:
		
	 
	Desindividuação.
	
	Comunicação.
	
	Interação.
	
	Integração.
	
	Facilitação.
	
	 4a Questão (Ref.: 201102823046)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1)
	
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar a partir do parâmetro da velocidade do seu membro mais lento. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita:
		
	 
	Disjuntiva.
	
	Aditiva.
	
	Abstrata.
	
	Inversa.
	 
	Conjuntiva.
	
	 5a Questão (Ref.: 201102478338)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1)
	
	Quais são as quatro fases do desenvolvimento das equipes segundo Baldwin, Rubin e Bommer?
		
	 
	Atitude, Desempenho; Agilidade; Ação;
	
	Compromisso; Agitação; Desempenho; Ação;
	 
	Formação; Agitação; Normatização; Desempenho;
	
	Comportamento; Atitude; Normatização; Desempenho;
	
	Formação, Agilidade; Atitude; Desinteresse;
	
	 6a Questão (Ref.: 201102302102)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1)
	
	Quando os grupos sociais se tornam grandes demais:
		
	 
	Há uma melhoria da interação entre os membros.
	
	Há um aumento na capacidade individual.
	 
	Não há interação entre todos os membros.
	
	Há um aumento na produtividade.
	
	Há uma melhoria da motivação
	 1a Questão (Ref.: 201102872191)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	Segundo Bruce Tulgan, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar bem o seu trabalho. Quando isto não ocorre, surge um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Para o autor, o fenômeno é causado:
		
	 
	Pela falta de adesão dos empregados (subordinados) às diretrizes e orientações que procura transmitir
	
	Pela falta de recompensas às quais consideram essenciais ao trabalho e desempenho dos empregados
	
	Quando considera que sua remuneração é inferior ao volume de trabalho e responsabilidades que lhes são exigidas
	
	Quando a organização não lhe dá os necessários apoio e suporte para tomar as decisões que considera corretas
	 
	Pela falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, por falta de tempo, falta de capacidade ou até pelo medo de julgar pessoas
	 2a Questão (Ref.: 201102300978)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Pensando no tema Gerenciamento do Desempenho, marque qual a afirmativa que melhor responde o que é um empregado-problema.
		
	 
	Empregado problema é aquele que sempre tem algo a reclamar.
	 
	Empregado-problema é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado e combinado, apesar de repetidas intervenções de retorno.
	
	Empregado-problema é aquele cujo comportamento é superior ao esperado ao perfil da função ocupada.
	
	Empregado-problema é aquele que falta de forma injustificada.
	
	Oconceito de Empregado-problema não consta nas aulas de Gerenciamento do Desempenho
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201102821162)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	No passado, um Gerente representava o sujeito que possuía o maior conhecimento dentre todos aqueles que atuavam em determinado setor ou processo. E este saber maior era um dos elementos determinantes para que ele se tornasse o Gerente. Logo, o conhecimento era um fator determinante e, por conta disto, não era compartilhado com a equipe para não sofrer ameaças ao cargo. Porém, no cenário do mercado atual, o Gestor precisa agir de maneira diferente. Baseado neste raciocínio, assinale a resposta que indica uma das atribuições principais no perfil gerencial no contexto atual
		
	 
	Cultivar o interesse em aprender mas, sem estimular a equipe a fazer o mesmo
	
	Reter a informação para que a equipe não produza novos saberes
	
	O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Monitorar o participante da equipe que demonstra conhecimento, para que não seja uma ameaça ao posto que ocupa como gestor
	 
	Agir como instrutor/treinador, multiplicando o conhecimento
	
	 4a Questão (Ref.: 201102999141)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Ao ser realizada a Avaliação de Desempenho, é preciso considerar o comportamento e os resultados. Neste momento, qual deve ser o foco ao avaliar o comportamento? Assinale a alternativa correta
		
	 
	É importante, neste momento, observar os traços de personalidade do funcionário, identificando as características que o definem naquele contexto de trabalho
	 
	A Avaliação do Comportamento não se preocupa com os traços de personalidade mas, o resultado destas características: o comportamento através de ações.
	
	Naturalmente, deve-se observar o comportamento do sujeito que, por premissa, depende das características de personalidade do funcionário, dentro de um mundo corporativo específico.
	
	Deve-se observar, com a mesma atenção, os traços de personalidade do funcionário e, por consequência, o comportamento que ele apresenta no ambiente de trabalho
	
	Se o desempenho depende das características de personalidade, é fundamental que estas sejam observadas neste momento.
	
	 5a Questão (Ref.: 201102821184)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce Tulgan em relação ao gerenciamento do desempenho? Assinale a resposta certa
		
	 
	Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de tempo/capacidade ou medo de avaliar as pessoas, por exemplo)
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas
	
	Desconhecimento das técnicas para gerenciar corretamente
	
	Desconhecimento das técnicas de gestão de pessoas
	
	 6a Questão (Ref.: 201102821176)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Mark Huselid e colaboradores realizaram estudos em cerca de 1.000 empresas e, contataram que as boas relações entre Gestores e suas equipes podem produzir resultados interessantes para a organização. Dentre as opções de respostas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, uma destas possibilidades de resultados identificadas pelo estudo mencionado no enunciado desta questão
		
	 
	Redução do fluxo de caixa em até 16%
	
	Aumento do turnover (rotatividade de pessoal) na organização
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Eliminação total do absenteísmo (ausência de pessoal durante o horário de trabalho)
	 
	Aumento do fluxo de caixa em até 16%
	 1a Questão (Ref.: 201102945535)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
		
	 
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados no quesito relacionamento interpessoal.
	
	Porque deixa o operacional por conta dos empregados.
	 
	Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
	
	Porque diminui a responsabilidade dos colaboradores e dá uma noção de objetivo comum entre os mesmos.
	
	Para um controle adequado dos avaliados.
	
	 2a Questão (Ref.: 201102944284)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Garantindo compromisso com a meta. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. Há técnicas, associadas ao contrato, que facilitam esse processo. Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas:
		
	 
	Publicar as metas; Demonstrar apoio.
	
	Unicidade; Pluralidade.
	
	Conhecimento; Atitude.
	
	Inovação; Habilidades.
	
	Recrutamento; Segurança.
	
	 3a Questão (Ref.: 201102937993)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Envolve uma avaliação por escrito de superiores, subordinados e pares de um colaborador, assim como sua autoavaliação. Este método é considerado um dos mais modernos em avaliação de desempenho:
		
	 
	A avaliação 360°.
	
	Avaliação comportamental.
	
	A pesquisa de campo.
	
	A avaliação participativa por objetivos.
	
	O método dos incidentes críticos.
	
	 4a Questão (Ref.: 201102478327)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Quais são os dois possíveis tipos de avaliação de desempenho?
		
	 
	Racional e irracional;
	 
	Objetiva e subjetiva;
	
	Parcial e imparcial;
	
	Superficial e conclusiva;
	
	Conclusiva e invasiva;
	
	 5a Questão (Ref.: 201102301929)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
		
	 
	Envergonhar os subordinados.
	
	Recompensa.
	
	Enquadramento.
	 
	Aprimoramento.
	
	Punição.
	
	 6a Questão (Ref.: 201102488230)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de avaliação
		
	 
	Promocional e Demissional
	 
	Objetiva e Subjetiva
	
	Objetiva e sintética
	
	Subjetiva e Pessoal
	
	Sintética e Pessoal
	 1a Questão (Ref.: 201102271583)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por:
		
	 
	Weber
	 
	Kurt Lewin
	
	Ford
	
	Fayol
	
	Taylor
	
	 2a Questão (Ref.: 201102938022)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Resultam de influências externas que exigem alguma forma de adaptação ou reação da organização:
		
	 
	Mudanças de mercados
	
	Mudanças planejadas
	 
	Mudanças não planejadas
	
	Mudanças acidentais
	
	Mudanças orientadas
	
	 3a Questão (Ref.: 201102823692)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Mudanças fazem parte do universo corporativo. A chegada de um novo gerente, um processo de fusão empresarial e a implementação de um sistema de informação avançado são exemplos de situações que mudam a rotina das corporações. Neste caso, para ter sucesso,a empresa deve se preocupar com:
		
	 
	os gestores que geralmente têmuma ideia errônea de como a mudança está sendo percebida pelos colaboradores.
	
	que a mudança tão profunda aconteça e mais do que nunca, a comunicação eficaz e o completo implemento das lideranças vitais.
	
	um plano que pode ser estático, pois não precisa ser revisto continuamente para que atinja, de forma adequada, cada público-alvo no momento certo
	 
	um plano de comunicação muito bem estruturado e elaborado para que se defina o processo de mudança.
	
	todas as áreas que devem ser envolvidas, uma vez que o comprometimento das lideranças, nem sempre gera a mudança e simplesmente, com isto, esta não acontece.
	
	 4a Questão (Ref.: 201102517910)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	NÃO faz parte do modelo de mudança organizacional proposto por Kotter.
		
	 
	Aumento da urgência, comunicação para conseguir adeptos, criar vitória em curto prazo
	
	Todas as respostas estão corretas
	
	Instalar sentimento de urgência, aumento de urgência, formulação da visão
	
	Formulação da visão, criação de defensores da mudança, instalar sentimento de urgência
	 
	Descongelamento, movimento, recongelamento
	
	 5a Questão (Ref.: 201102491679)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	De acordo com Kurt Lewin, em sua Teoria de Campos de Força Social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. E, os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudanças. Assinale a resposta, dentre as afirmativas a seguir que indicam, corretamente, quais são estes estágios mencionados no enunciado, considerando a linearidade da sequência em que eles acontecem
		
	 
	Agir, Mudar e Descongelar
	 
	Descongelar, Mudar e Recongelar
	
	Descongelar, Transformar e Agir
	
	Transformar, Descongelar e Recongelar
	
	Mudar, Agir e Recongelar
	 6a Questão (Ref.: 201102478333)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Qual o modelo gerencial de mudança proposto por Lewin;
		
	 
	6 estágios de mudança;
	
	Administração da mudança;
	 
	Descongelar-muda-recongelar;
	
	Mudança planejada;
	
	Transição;
Av2
	1a Questão (Ref.: 201102488235)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Existem cinco características de equipes, denominadas disciplinas, que favorecem o alto desempenho. Assinale aquela que não faz parte dessas características
		
	 
	Equipes de tamanho médio ou grande
	
	Responsabilidade mútua
	
	Normas e abordagens de trabalho produtivas
	
	Participantes capazes e complementares
	
	Metas e objetivos de desempenho compartilhados
	
	 2a Questão (Ref.: 201102491641)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Sabemos que o papel do gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do gestor, mencionada no enunciado da questão
		
	 
	A responsabilidade do gestor está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo
	 
	O gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.
	
	Ao gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os resultados esperados pela organização
	
	Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao gestor, como fator de atenção principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo-os focados no negócio, a qualquer tempo e custo.
	
	Dentre todas as responsabilidades que o gestor possui, é possível considerar que a principal seja a atenção dedicada - especificamente - ao negócio, permitindo que outras variáveis permaneçam em segundo plano
	
	 3a Questão (Ref.: 201102824625)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Fazer com que todas as pessoas da organização caminhem na mesma direção não é tão difícil quanto parece. É necessário muita estratégia, objetivos definidos, comunicação eficaz, feedbacks constantes e lideranças compartilhadas. Este é o ideal de toda equipe e caracteriza a equipe de alta performance, onde todas as potencialidades são usadas da melhor forma. Neste caso, para o melhor desempenho das equipes é necessário realizar quatro ações. Uma delas é:
		
	 
	respeitar a individualidade e estimular a diversidade da equipe, conhecer o perfil dos integrantes da mesma.
	
	perceber a satisfação a fim de que pessoa esteja ligada ao significado maior do trabalho, que é o diferencial, e ver o mesmo como um desafio.
	
	entender que trabalhando em equipe temos menos chances reais de superar nossos limites
	
	aprender a viver com diferenças e extrair do ambiente a diversidade que existe dentro de organização.
	
	ser baseada nas habilidades que agregam valor aos produtos da empresa
	
	 4a Questão (Ref.: 201102995433)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Baldwin, Rubbin e Bommer, no estudo que realizaram sobre o desenvolvimento típico das equipes de trabalho, identificaram uma etapa em que é um período de alta emoção e tensão entre os membros. É quado podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. Qual o nome desta etapa? Assinale a alternativa correta
		
	 
	Desempenho
	 
	Agitação
	
	Formação
	
	Equilíbrio de forças
	
	Normatização
	
	 5a Questão (Ref.: 201102995429)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	A última das fases do desenvolvimento tipo das equipes, segundo o estudo realizado por Baldwin, Rubbin e Bommer, é chamada de Desempenho. Assinala a alternativa que indica corretamente, o que acontece com o grupo, quando alcança esta fase.
		
	 
	Esse é o momento em que o grupo será apresentado ao trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados.
	
	É o momento em que o grupo começa a se reunir como uma unidade coordenada e, como tal, seus integrantes tentarão regulamentar o próprio comportamento a fim de que se estabeleça um equilíbrio harmonioso.
	
	Neste estágio do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os membros. Podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo.
	
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
	 
	Nessa fase, o grupo é capaz de lidar com tarefas complexas e tratar desacordos entre os membros de modo criativo. A estrutura do grupo é estável e os participantes estão energizados pelas metas do mesmo.
	
	 6a Questão (Ref.: 201102824586)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	As pessoas podem impulsionar para frente ou podem bloquear o crescimento da organização. É importante considerar o potencial destas e as contribuições quando trabalham em equipe, independente do nível de escolaridade, formação sócio-cultural, poder político e econômico. Todos são sujeitos, todos pensam, raciocinam, criam, inovam, além de que no trabalho em equipe deve haver:
		
	 
	a satisfação e a busca de quaisquer resultados em um ambiente de trabalho mais harmonioso
	
	analise, quantificação e qualificaçãodos funcionários em relação às atribuições que foram definidas posteriormente
	 
	a capacidade para a cooperação
	
	a capacitação para atuar somente a nível operacional
	
	a pouca participação de todos mesmo que isto, não garanta resultados superiores
	 1a Questão (Ref.: 201102824000)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Observar e colher informações sobre os comportamentos escolhidos para melhorar/desenvolver, refere-se:
		
	 
	Auto-observação/ exploração,
	
	Autorrecompensa e punição
	
	Pensamentos positivos e ensaios
	
	Metas autoestabelecidas
	
	Gerenciamento de sugestões
	
	 2a Questão (Ref.: 201102301176)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	O supervisor para ter um bom desempenho gerencial quanto à diferenciação entre indivíduos deve considerar o que uma pessoa é capaz de fazer e os padrões de como a pessoa pensa, age e se comporta. Assim, ele estará avaliando as duas categorias de diferenciação que são chamadas de:
		
	 
	Identidade e habilidades.
	 
	Capacidade e personalidade.
	
	Identidade e Capacidade.
	
	Identidade e personalidade.
	
	Capacidade e Habilidades.
	
	 3a Questão (Ref.: 201102301214)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	A capacidade de analisar as emoções próprias e dos outros e utilizar a informação para uso produtivo é chamada de:
		
	 
	Valores pessoais.
	
	Inteligência cultural.
	
	Traços de personalidade.
	
	Capacidade cognitiva.
	 
	Inteligência emocional.
	
	 4a Questão (Ref.: 201102823012)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Mateus está conversando com Lucas, seu colega de trabalho, sobre a classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert que compreende três tipos de tarefas unitárias. Aponte-as:
		
	 
	aditiva, conjuntiva e dispersa.
	
	alternativa, interpretativa e ausente.
	
	aditiva, diferente e independente.
	 
	aditiva, conjuntiva e disjuntiva.
	
	disjuntiva, incompleta e inadequada.
	
	 5a Questão (Ref.: 201102865498)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Em nosso material didático da disciplina tratamos sobre aprendizagem organizacional e neste contexto temos três níveis de aprendizagem, quais são eles:
		
	 
	Nível do individuo, nível do grupo e nível da organização
	
	Nível de aprendizado, nível social e nível do trabalho
	
	Nível social, nível da organização e nível do grupo
	
	Nível do grupo, nível da empresa e nível social
	
	Nível de aprendizagem, nível do grupo e nível social
	
	 6a Questão (Ref.: 201102865539)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	A Inteligência cultural é capacidade de agir frente a diferenças, selecionando as indústrias e as atividades relevantes à própria capacidade. Influencia o julgamento de diferenças nos outros e a criação de relacionamentos. Linn van Dyne e Soon Ang a define em quatro quocientes culturais:
I. Estratégia: interpretando e entendendo experiências interculturais.
II. Conhecimento: entendimento de normas de interação, valores estéticos, linguagens e sistemas legais, entre outros.
III. Motivação: interessando-se em experimentar e em interagir com outras culturas.
IV. Comportamento:não modifica o comportamento verbal e o não-verbal para se adequar a diferentes culturas.
Assinale a alternativa de resposta correta em relação às proposições deste enunciado
		
	 
	Apenas a II, III e IV estão corretas
	
	Apenas I e II corretas
	
	Apenas I está correta
	
	Todas estão corretas
	 
	Apenas I, II e III estão corretas
	 1a Questão (Ref.: 201102301751)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Não são todos os funcionários que desenvolvem sintomas de estresse, mesmo que a quantidade de aborrecimentos diários e eventos estressantes no ambiente de trabalhos sejam distribuídos entre eles. Quais os comportamentos relacionados abaixo estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico? I- Perseverando em tempos difíceis, comprometido com resultados. II- Evitando o desespero e falta de esperança. III- Estudando o ambiente que o cerca e suas variações. IV. Considerando problemas como desafios e não como ameaças.
		
	 
	Apenas as questões I, II e IV estão corretas.
	
	Apenas as questões I, III e IV estão corretas.
	
	Apenas as questões II e IV estão corretas.
	
	Apenas as questões I, II e III estão corretas.
	
	Apenas as questões II, III e IV estão corretas.
	
	 2a Questão (Ref.: 201102908677)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Existem muitos estímulos que podem desencadear o estresse, entre eles, estar exposto a condições como:
		
	 
	o trabalhador precisa se sentir como parte do processo, não apenas como mais um posto de trabalho
	 
	falta de recursos materiais, exigência física e psíquica superior ao que corresponde à função
	
	o gestor ouvir com respeito e serenidade os questionamentos dos funcionários e se possível apresentar respostas concretas
	
	uma boa comunicação que é um item importante que gera confiabilidade e credibilidade, que ajuda no dia a dia do trabalho
	
	ambientes de trabalho sem problemas de relacionamento interpessoal ou que não garantam a saúde, o bem-estar e a segurança do trabalhador
	
	 3a Questão (Ref.: 201102908672)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Toda pessoa possui o refúgio dos seus recursos pessoais, mas esse pode ser acionado de forma a não se desgastar se houver o controle das emoções ou ainda ser utilizado de forma a obter futura recomposição. Ela também consegue permanecer equilibrada em casos de fatores externos como críticas, perda de emprego, término de relacionamento e outros. Neste caso estamos lidando com:
		
	 
	o conhecimento automático
	
	o senso critico
	 
	o autoconhecimento
	
	a dissonância cognitiva
	
	a percepção seletiva
	
	 4a Questão (Ref.: 201102908361)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Um dos grandes problemas de executivos, ou mesmo de indivíduos, é a ação de procrastinar (adiar) tarefas. Ainda que sejam capazes de assinalar algumas tarefas como prioritárias, é comum preteri-las a outras menos complexas ou que lhes tome menos tempo. No ambiente online ficamos conhecendo três métodos (ou técnicas) para se evitar o adiamento (evitar a procrastinação) e aumentar o desempenho. Uma delas é descrita como sendo aquela que "envolve criar 'pequenos buracos' lentamente em tarefas importantes e complexas. Ao invés de uma tarefa de duas horas, o indivíduo divide a tarefa em pequenos blocos de cinco a dez minutos, todos realizáveis instantaneamente". A seguir, assinale a única opção que identifica o método descrito:
		
	 
	Modelo de Mudança de Kurt Lewin
	
	Método de Charles Schwab
	
	Regra dos Dois Minutos
	
	Método de Herbert Simon
	 
	Método do Queijo Suíço de Alan Lakein
	
	 5a Questão (Ref.: 201102816872)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Há três fatores que estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico, quais são eles?
		
	 
	Auto Controle, Expectativa e Esperança;
	
	Comprometimentos, Carisma e Desejo em vencer;
	
	Auto avaliação, Desejo, e Auto controle;
	 
	Comprometimento, Controle e Desafio;
	
	Compromisso, Fé e Perseverança;
	
	 6a Questão (Ref.: 201102487991)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	O auxiliar de um escritório financeiro diz sofrer muito com o seu ambiente de trabalho. Ele acha que isso é causado por comportamentos nem sempre saudáveis no ambiente como brigas, discussões, indiretas, pressões e cobranças de problemas dos quais ele não participa. A partir daí, ele começou a apresentar sensação de cansaço (fadiga), dores de cabeça,insônia, dores no corpo, palpitações, alterações intestinais, náuseas, tremores e resfriados constantes.Qual a justificativa para estes sintomas?
		
	 
	Estresse que é o padrão de respostas mentais e físicas a condições de incerteza e ameaça percebida
	
	Orientação da carreira que identifica preferência por ocupações e ambientes específicos
	
	Podem ser apenas causas pessoais, sociais, familiares e profissionais e a probabilidade de sofrer independe da personalidade da pessoa e do seu estado físico
	
	Distresse que é o ¿mau¿ estresse, que representa uma situação nem sempre prejudicial ao organismo
	
	Equilíbrio que é ser capaz de identificar e exprimir os sentimentos próprios e alheios
	 1a Questão (Ref.: 201102818324)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1)
	
	Evidente que a atividade dos gerentes têm se tornado mais e mais importante, principalmente quando consideramos as demandas das organizações modernas, garantindo que suas equipes alcancem resultados positivos. Por isso, é necessário que os gerentes sejam capazes de julgar comportamentos e processos realizados por seus colaboradores. Caso contrário, favorecem o surgimento de um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Segundo Bruce Tulgan, este fenômeno ocorre por:
		
	 
	Os gestores (ou, executivos) não costumam dar a necessária liberdade e autoridade para que os gerentes cumpram suas funções básicas.
	
	Falta de interesse dos gerentes em se aproximar dos colaboradores para estruturar e consolidar suas equipes.
	
	Incapacidade dos colaboradores de reconhecerem o esforço dos gerentes em realizar corretamente as suas atividades.
	
	Os gerentes estão mais preocupados em manter seu status dentro da organização do que em realizar corretamente o seu trabalho.
	 
	Falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções seja por falta de tempo, incapacidade ou receio de julgar as pessoas.
	
	 2a Questão (Ref.: 201102824113)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1 de 1)
	
	Eficácia da liderança depende do ajuste entre o líder e a situação para maximizar seu poder de influência. Essa afirmação relaciona-se a:
		
	 
	Ciclo de vida da liderança
	 
	Teoria contingencial de Fielder
	
	Líder Coach
	
	Caminho meta
	
	Ciclo PDCA
	
	 3a Questão (Ref.: 201102488254)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1 de 1)
	
	A teoria do ciclo de vida separa o comportamento do líder em diferentes orientações, como delegar, compartilhar, persuadir e determinar. Sua abordagem se concentra em 3 fatores básicos. Qual o fator abaixo relacionado que faz parte desses três conceitos.
		
	 
	A quantidade de comportamento orientado ao resultado
	 
	O nível de prontidão que os membros da organização exibem
	
	A quantidade de comportamento orientado ao aspecto operacional
	
	Nenhuma das respostas acima
	
	A quantidade de comportamentos orientados a direção
	
	 4a Questão (Ref.: 201102481351)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1)
	
	Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
		
	 
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	 
	Estabelecer metas mensuráveis e não responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	 5a Questão (Ref.: 201102334117)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1)
	
	Assinale a alternativa INCORRETA sobre os Estilos de Liderança.
		
	 
	( ) Na liderança democrática, as diretrizes não são debatidas e decididas pela equipe. O líder procura ser um membro normal da equipe. Não é objetivo e não se limita aos fatos em suas críticas e elogios. ( )
	
	( ) Na liderança autocrática, apenas o líder fixa as diretrizes sem qualquer participação do grupo. É dominador e pessoal nos elogios e nas críticas.
	
	( ) O Líder orientado para a tarefa, é autocrático, restritivo, socialmente distante e diretivo.
	
	( ) O Líder orientado para as pessoas, é democrático, orientado para seguidores, participativo e atencioso.
	
	( ) Na liderança liberal, há Liberdade completa para as decisões em equipe ou individual, com participação mínima do líder. Não faz nenhuma tentativa de avaliar ou de regular o curso dos acontecimentos.
	
	 6a Questão (Ref.: 201102491771)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1)
	
	Definimos como poder, a característica que uma pessoa tem para influenciar outras para alcançar resultados. E, quando este poder é atribuído informalmente ou por mecanismos constituídos e, aceito pelo grupo, chamamos de poder... Complete a frase corretamente, assinalando a opção de resposta certa
		
	 
	Moderado
	 
	Legítimo
	
	Ilegítimo
	
	Arbitrário
	
	Consensual
	 1a Questão (Ref.: 201102488845)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Eduardo é um consultor de organizações que foi contratado pela Ômega Digital para identificar o comportamento dos seus líderes de equipes. Após alguns dias de pesquisa, Eduardo percebeu que Sergio sabia se dirigir as pessoas e, com facilidade, convencia-as sobre o que fazer. Ana Claudia era bastante técnica, dominava os conceitos e conhecia a maioria dos clientes e suas necessidades. Seus liderados frequentemente procuravam-na para solucionar problemas, para responder perguntas ou para ensinar o que fazer. Por fim, Antonio, no cargo há muitos anos, tinha um perfil mais sóbrio e não hesitava quando sua atuação como líder era exigida. Ele era capaz de orientar e decidir com objetividade. Identifique em quais dos papéis descritos por Henry Mintzberg se enquadram Sergio, Ana Claudia e Antonio, respectivamente:
		
	 
	Informacional, decisorial e interpessoal.
	
	Interpessoal, decisorial e informacional.
	
	Decisorial, interpessoal e informacional.
	
	Decisorial, informacional e interpessoal.
	 
	Interpessoal, informacional e decisorial.
	
	 2a Questão (Ref.: 201102301877)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	John Kotter realizou uma pesquisa com os mesmos objetivos com vários gestores em diversas indústrias. Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão. Quais são eles? I- Realizar ações com grupos grandes e diversos de pessoas sobre as quais se tem pouco controle direto. II- Conceber o que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações. III- Incentivar a prática do grupo em conformidade com os princípios do bom desempenho.
		
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	 
	Apenas as alternativas II e III estão corretas.
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	 
	Apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	 3a Questão (Ref.: 201102908681)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	O líder transformacional é um complemento, como vimos, para o gestor transacional. Seu papel é:
		
	 
	contribuir para o seu desenvolvimento e para a satisfação dos interesses somente dos seus colaboradores
	
	conceber as estruturas e estabelecer as regras, políticas e procedimentos mais adequados aos planos nem sempre desenvolvidos
	 
	de efetivar mudança e manter a organização orientada para metas específicas, alcançadas por valores delineados.
	
	desenvolver as atividades de coordenação e supervisão e desempenharem com eficiência e eficácia as suas funções consideradas isoladamente
	
	lidar com pessoas, procurando manter a sinergia entre elas, a estrutura da empresa e os recursos existentes a nível material
	
	 4a Questão (Ref.: 201102908680)
	 Fórum de Dúvidas(1 de 1)       Saiba  (0)
	
	As funções do gestor são em princípio:
		
	 
	interpretar os objetivos propostos somente pela organização
	
	desenvolver os planos estratégicos somente, que julga mais eficazes para atingir os objetivos propostos
	 
	fixar as metas a alcançar através do planejamento, analisar e conhecer os problemas a enfrentar
	
	implementar e coordenar a execução dos planos através de um determinado tipo de controle
	
	conceber as estruturas e estabelece as regras, políticas e procedimentos mais adequados aos planos nem sempre desenvolvidos
	
	 5a Questão (Ref.: 201102301800)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	A teoria da grade gerencial, desenvolvida por Robert Blake e Jane Mouton na década de 60, enxerga uma distinção importante de prioridades que líderes precisam decidir. Essas prioridades é que vão possibilitar uma série de combinações e graduações de estilos gerenciais. Os dois tipos de prioridades são:
		
	 
	De um lado a prioridade nas tarefas, de outro a prioridade nos resultados.
	 
	De um lado a prioridade nas pessoas, de outro a prioridade nos resultados.
	
	De um lado a prioridade nas tarefas, de outro a prioridade no ambiente.
	
	De um lado a prioridade nas pessoas, de outro a prioridade nos relacionamentos.
	
	De um lado prioridade nas tarefas, de outro a prioridade nos relacionamentos.
	
	 6a Questão (Ref.: 201102908683)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	O líder conduz e orienta o grupo incentivando a participação das pessoas. Líder e subordinados desenvolvem comunicações espontâneas, francas e cordiais. Há uma grande integração grupal dentro de um clima de satisfação. Neste caso estamos lidando com o estilo de liderança conhecido como:
		
	 
	paternalista
	
	visionário
	 
	democrático
	
	autocrático
	
	liberal