avaliando 2

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1.
		A primeira função administrativa da empresa, responsável pela determinação dos objetivos e detalhar os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz é:
		
	
	
	
	 
	Planejamento
	
	
	Comando
	
	
	Organização
	
	
	Direção
	
	
	Controle
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		2.
		Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico tem como alguns fatores muito importantes a serem levados em consideração, as ameaças e as oportunidades que o ambiente externo está apresentando. Essa ferramenta é conhecida como:
		
	
	
	
	
	Balanced Scorecard.
	
	 
	Análise SWOT.
	
	
	Matriz GE/McKinsey.
	
	
	Matriz BCG.
	
	
	Classificação A B C.
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		3.
		O processo de planejamento estratégico compreende a tomada de decisões sobre qual o padrão de comportamento que a organização pretende seguir, produtos e serviços que pretende oferecer, e mercados e clientes que pretende atingir. (MAXIMIANO, 2006). Acerca de planejamento estratégico assinale a alternativa correta:
		
	
	
	
	
	focaliza determinada área da organização ou centro de resultados.
	
	 
	tem flexibilidade menor que outros tipos de planejamento por envolver a organização como um todo.
	
	
	focaliza as atividades-meio da organização.
	
	
	contém a identificação dos responsáveis por sua execução e implantação.
	
	 
	contém detalhes sobre os recursos necessários para seu desenvolvimento e implantação.
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		4.
		As organizações da atualidade procuram ser eficientes nas suas operações e eficaz nos seus resultados. Analise as opções abaixo e diga qual se refere ao conceito de eficácia:
		
	
	
	
	
	Os Analistas de Sistemas melhoraram bastante a qualidade dos softwares entregue aos clientes, mas ainda tem muitas reclamações dos mesmos.
	
	 
	Os vendedores de uma empresa fabricante de tintas ultrapassaram a meta de vendas em até vinte por cento, no presente ano, o que fez com que a empresa pagasse aos funcionários gratificação e participação nos lucros.
	
	
	Os representantes de vendas de uma empresa fabricante de remédio conseguiram ser mais cordiais com os clientes, no mês de setembro, o que melhorou a percepção do cliente.
	
	
	Nenhuma das resposta possui o conceito de eficácia.
	
	
	O diretor de uma oficina mecânica solicitou aos funcionários que todos os procedimentos executados tenham que ser obrigatoriamente descritos em relatório.
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		5.
		A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para análise de cenários, empregada principalmente no planejamento estratégico. Essa análise considera os seguintes aspectos:
		
	
	
	
	
	Mercado-alvo, pontos de concordância, recursos financeiros, e recursos humanos
	
	 
	Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades
	
	
	Recursos humanos, recursos financeiros, recursos naturais e recursos ambientais
	
	
	Pontos Fortes e Forças, Pontos Fracos e Fraquezas
	
	
	Pontos de convergência, pontos de concordância, competitividade e mercado-alvo
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		6.
		Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico tem como alguns fatores muito importantes a serem levados em consideração, as forças e as fraquezas que o ambiente interno está apresentando. Essa ferramenta é conhecida como:
		
	
	
	
	
	Matriz GE/McKinsey.
	
	
	Classificação A B C.
	
	 
	Análise SWOT.
	
	
	Balanced Scorecard.
	
	
	Matriz BCG.
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