4º Avaliando o aprendizado de Administração de Marketing

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1a Questão (Ref.: 201403215074)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	(ENADE,2009) Entre as decisões a serem consideradas na determinação sobre o composto de produto. estão: I - Composição de linhas de produtos oferecidas. II- O nível de qualidade do produto. III- A embalagem e a marca. IV- A localização do ponto de venda. Estão CORRETAS somente as afirmativas:
		
	
	Apenas I e III.
	
	Apenas I, II e III.
	
	Apenas II e IV.
	
	Apenas I, II e IV.
	
	Apenas II e III.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403142841)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Após identificarmos as necessidades e desejos do cliente através da Entrevista de Vendas, iniciamos a Apresentação de Vendas. Ao apresentarmos um produto, ressaltamos suas características. Essas características oferecem aos clientes:
		
	
	Indignação
	
	Frustração
	
	Conforto
	
	Realização profissional
	
	Benefícios
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403145694)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Mercado é um conjunto de compradores e vendedores que efetuam transações relativas a determinado produto ou classe de produto. Sendo assim, os principais mercados de clientes são:
		
	
	Mercado imobiliário, Mercado organizacional, Mercado de RH, Mercados sem fins lucrativos
	
	Mercado consumidor, Mercado organizacional, Mercado Global, Mercados sem fins lucrativos
	
	Mercado consumidor, Mercado organizacional, Mercado operacional, Mercados sem fins lucrativos
	
	Mercado imobiliário, Mercado organizacional, Mercado Global, Mercados sem fins lucrativos
	
	Mercado consumidor, Mercado organizacional, Mercado setorial, Mercados sem fins lucrativos
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403182897)
	Pontos: 0,0  / 0,1 
	Assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Os serviços podem ser considerados como atos, ações e desempenho. Como tal, os serviços são intangíveis e estão presentes em quaisquer ofertas comerciais. O que muda é o grau de prestação de serviços incluídos no objeto comercializado.
	
	Pelo menos uma das alternativas acima está Incorreta.
	
	Nos serviços o que muda é o nível de atividades desempenhadas em cada um destes casos. Enquanto o vendedor de areia acrescenta serviços para melhorar a oferta de seu produto tangível, o advogado acrescenta tangíveis para melhorar a sua oferta de serviços intangíveis.
	
	Além da classificação por tangibilidade/intangibilidade pode-se, também, classificar os serviços por critérios de durabilidade. Neste caso, a divisão é feita considerando-se o tempo de duração de serviços.
	
	As variáveis incontroláveis de marketing são: empresa ¿ composto de marketing ¿ consumidor, que devem se ajustar conforme às novas tecnologias, economia, legislação, concorrência, sociais, política.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403141478)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	O mercado sofreu inúmeras mudanças nos últimos 10 anos, dentre elas destacam-se: surgimento de novas organizações, intervenção maior do governo e dos órgãos reguladores, cliente com um volume maior de informações, direitos e opções; movimento de fusões e aquisições; competitividade acirrada, logo podemos afirmar que a evolução das relações entre organizações e os clientes passaram por quatro eras, que são? 
		
	
	Produção, Venda, Mercado e a Era da Valorização do Relacionamento;
	
	Produção, Marketing, Mercado e a Era da Valorização do Informação;
	
	Produção, Evolução, Mercado e a Era da Valorização do Crescimento;
	
	Produção, Venda, Mercado e a Era da Informação e Conhecimento;
	
	Produção, Venda, Mercado e a Era da Valorização da Produtividade;