Aula Direito do Consumidor 01

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DIREITO DO CONSUMIDOR
PROFª Ludmilla santos rios
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Na terra tupiniquin... 10 anos depois
1970
ADECON ( RJ )
ADOC/APC/DEC. 7890 (SISTEMA DE PROTEÇÃO DO CONSUMIDOR) SP
1988
Constituição Federal
1990
Código de Defesa do Consumidor (multidisciplinador)
Art. 6º São direitos básicos do consumidor:
        I - a proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por práticas no fornecimento de produtos e serviços considerados perigosos ou nocivos;
        II - a educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contratações;
        III - a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem;
       III - a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem como sobre os riscos que apresentem; 
       IV - a proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e serviços;
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Princípios específicos do Direito do Consumidor
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Diferenças entre o Direito Civil e o Direito do Consumidor
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Já o Direito do Consumidor…
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Elemento da relação de consumo
elementos subjetivos
Consumidor
Fornecedor
O consumidor é:
Art.2º/CDC
a) Toda pessoa física (pessoa humana).
b) A pessoa jurídica (as empresas) que adquirem e utiliza produto ou serviço como destinatário final.
O fornecedor é:
Art. 3º/CDC
a) A pessoa física;
b) A pessoa jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira;
c) O ente despersonalizado (sociedade de fato, empresa falida, camelô etc.).
Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo. Parágrafo único do art. 2º.
OBS: STJ ENTENDE QUE CONSUMIDOR TAMBÉM É EMPRESA QUE USA PRODUDO OU SERVIÇO NÃO COMO DESTINATÁRIO FINAL, MAS COM PRODUTOS QUE A AUXILIE, CONTANTO QUE SEJA CONSIDERADA EMPRESA VULNERÁVEL.
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atividadezinha
Euzébia nunca andou de avião, nunca fez contrato algum com empresa de viagem. Contudo, um belo dia Euzébia quando estava relaxando em sua rocinha vê um avião caindo. Eitha !! O avião cai NA SUA PROPRIEDADE, estraga muita coisa e além disso Euzébia sofre lesões. Ela pode pedir reparação pelo Código de Defesa do Consumidor?
O comerciante que contrata um ônibus para levar seus clientes para dentro da sua empresa para consumirem dentro da empresa, não cobra passagem. Um dos transportados fura uma calça com um prego que estava fora do lugar no ônibus. O passageiro era consumidor? O comerciante era fornecedor?
Quando eu vendo um carro para um amigo sou fornecedor?
O camelô é fornecedor?
Exemplos de tipos de fornecedores.
Quem são os consumidores?
Consumidor direto;
Consumidor que compra ou que usa;
Pessoa jurídica (empresa);
Pessoa que não é consumidora (revenda);
Vítima do acidente (envolvida (in)diretamente no acidente);
Pessoas expostas às práticas comerciais, mesmo não adquirido produto ou contratado algum serviço;
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Quem são os fornecedores?
1.Montagem;
2. Criação;
3. Construção;
4. transformação;
5. Importação, exportação;
6. Distribuição;
7. Comercialização.
Art. 3º/CDC. Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividades de (...).
ONEROSIDADE: CONTRA PRESTAÇÃO (IMPLICITA OU EXPLICITA)
HABITUALIDADE: NÃO EVENTUALIDADE
Tipos de fornecedor
FORNECEDOR REAL: Participa da cadeia produtiva.
FORNECEDOR PRESUMIDO: Coloca somente a logomarca no produto ou serviço.
FORNECEDOR APARENTE: Intermediário.
O que é produto?
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Consumidor
Produto
Produto é qualquer bem colocado no mercado de consumo, móvel ou imóvel, material ou imaterial.
- livros, jornais, revistas
- Instrumentos musicais
- Produtos de higiene doméstica
 - eletroeletrônicos
- vestuário
- Medicamentos
Art. 3º. § 1º/CDC
O que é serviço ?
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Consumidor
Serviços
Serviços são todos aqueles prestados no mercado de consumo.
Obs. O CDC não se aplica a atividades gratuitas e às relações trabalhistas
- Cartões de crédito
- Bancários: Súmula 297/STJ
- dentário
 - ensino (escolas)
- Convênio médico
- Empreitada (construção)
Atenção: Raramente se poderá falar em serviço gratuito, uma vez que há possibilidades dos seus custos virem incorporados nos preços dos produtos e serviços.
Art. 3º. § 2º/CDC
Obrigatoriedade da informação verdadeira
O produto e serviço sem informação são considerados inadequados ou mesmo inexistentes. A informação é parte integrante do produto e do serviço. É inerente.
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INFORMAÇÃO VERDADEIRA
PRODUTO/SERVIÇO
OFERTA DE PRODUTOS E SERVIÇOS
Toda informação oferecida por intermédio de publicidade ou veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação (outdoor, carta, mala direta, aviso etc.), integra automaticamente o contrato que porventura seja firmado entre fornecedor/prestador de produtos ou serviços.
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O CONTRATO PODE SER ESCRITO OU VERBAL
Anúncio enganoso;
Dados completos;
Língua portuguesa;
Identificação.
ÔNUS DA PROVA. 
Ônus da prova pressupõe o processo judicial.
Inverter esse ônus é regra contida no CPC e CDC.
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A inversão não é automática.
Avaliação imposta pelo Magistrado:
Informações verossímeis;
Hipossuficiência.
HIPOSSUFICIÊNCIA # VULNERABILIDADE
Art. 4º. I/CDC
Art. 6º.VIII/CDC
CASO CONCRETO
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1) Aplicação do CDC no contrato de administração imobiliária
2) Violação do dever de informação e reação alérgica causada pelo produto
No caso em que consumidor tenha apresentado reação alérgica ocasionada pela utilização de sabão em pó, não apenas para a lavagem de roupas, mas também para a limpeza doméstica, o fornecedor do produto responderá pelos danos causados ao consumidor na hipótese em que conste, na embalagem do produto, apenas pequena e discreta anotação de que deve ser evitado o "contato prolongado com a pele" e que, "depois de utilizar" o produto, o usuário deve lavar e secar as mãos.
STJ. 4ª Turma. REsp 1.358.615-SP, Rel. Min. Luis Felipe Salomão, j. em 2/5/2013 (Info 524).
SEMINÁRIO 
RESPONSABILIDADE DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
Equipe 01 - Responsabilidade pelo FATO do produto e serviço/Responsabilidade do profissional liberal
Equipe 02 - Responsabilidade pelo VÍCIO do produto e serviço/ Responsabilidade de órgãos públicos