APOL 4 GESTAO DE QUALIDADE

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Questão 1/5 
O padrão permite às organizações que imponham responsabilidades aos seus funcionários, em função de exigências claras e definidas. A 
organização deve atender a alguns requisitos básicos ao estabelecer o padrão, sob pena de tornar ineficaz a utilização destes. Analise o 
comentário. 
 
“O padrão deve ser simples e de fácil aplicação”. 
 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, o requisito descrito acima. 
 
A Ser de fácil compreensão. 
 
B Ser de fácil utilização. 
 
C Ser democrático. 
 
D Ser mensurável. 
Questão 2/5 
Leia. 
 
É a programação de todo o recurso financeiro (capital) de que dispomos, e de que iremos dispor, para iniciarmos (ou alavancarmos) nosso 
negócio. Fazendo parte do nosso orçamento, relaciona todos os custos para a execução do plano de negócio; portanto, é uma análise da 
relação custo-benefício de cada ação a ser executada. 
 
Sobre o Plano financeiro, assinale a alternativa que contém o item que foi descrito acima. 
 
A Investimento inicial. 
 
B Deslocamento. 
 
C Treinamento. 
 
D Espaço. 
Questão 3/5 
No mundo competitivo em que vivem as empresas, é indispensável um sistema de gestão pela qualidade total, para o sucesso das 
organizações. A padronização na empresa é um grande fator que atenderá, principalmente, ao que se refere a gerenciar processos, prevenir 
erros e garantir qualidade. Estudamos, nas aulas e no material, que a organização deve atender a alguns requisitos básicos ao estabelecer o 
padrão, sob pena de tornar ineficaz a utilização destes. 
 
“O padrão deve atender às normas específicas para cada caso.” 
 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, o requisito descrito acima. 
 
A Ser voltado para o futuro. 
 
B Fazer parte de um sistema de padronização. 
 
C Possuir informação de vanguarda. 
 
D Ser passível de revisão. 
Questão 4/5 
Os indicadores de análise de projetos de investimentos que pode ser utilizado no plano de negócios estão subdivididos em dois grupos, que 
deve ser levado em consideração, pois irão auxiliar na percepção do comportamento esperado entre risco e retorno. Analise as sentenças a 
seguir. 
 
I - VPL: valor presente líquido. 
II - VPLa: valor presente líquido anualizado. 
III - TIR: taxa interna de retorno. 
IV - IBC: índice benefício/ custo. 
V - Roia: retorno sobre investimento adicionado. 
 
Sobre os indicadores associados à rentabilidade (ganho ou geração de riquezas), é correto afirmar que: 
 
A as sentenças I, II e III estão corretas. 
 
B as sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
C as sentenças I, II, III, IV e V estão corretas. 
 
D as sentenças I, II, III, IV estão corretas. 
Questão 5/5 
Categorizar o orçamento viabiliza o respeito aos valores reservados para cada linha de ação e, caso uma linha seja ultrapassada, podemos 
reservar o direito de lançarmos o excedente em outra linha quando da revisão de nosso cenário financeiro. O correto gerenciamento financeiro 
deve considerar também o efeito das decisões sobre o custo de utilização, manutenção e suporte do produto e/ou serviço. Para determinarmos 
o custo real, Duffy, citado por Wildauer (2013), nos aconselha a subdividirmos o projeto de investimento pensando nas seguintes categorias: 
 
I. pessoal; 
II. deslocamento; 
III. treinamento; 
IV. suprimentos; 
V. espaço; 
VI. pesquisa; 
VII. despesas de capital; 
VIII. despesas indiretas. 
 
Quatro das categorias supramencionadas são apresentadas a seguir, de maneira aleatória. 
 
A. De pessoal de outras localidades ou de materiais de fornecedores distantes. 
B. Listar quais equipamentos a empresa possui, quais os materiais adquiridos e a serem adquiridos, inclusive em termos de sistemas 
computacionais. 
C. Estudo do custo de aquisição dos dados que irão compor o planejamento inicial, o plano de marketing e outras pesquisas necessárias ao 
correto posicionamento do produto ou serviço da empresa. 
D. Relação de custos fixos planejados e que fazem parte do planejamento da empresa, com definição do respectivo enquadramento 
percentual. 
 
Assinale a alternativa que relaciona, corretamente, as descrições com suas respectivas categorias do projeto de investimento. 
 
A A-I / B-III / C-V / D-VII. 
 
B A-II / B-IV / C-VI / D-VIII. 
 
C A-I / B-IV / C-VI / D-VIII. 
 
D A-II / B-III / C-V / D-VII.