3 ENTREGA E SUPORTE EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO BDQ Prova

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Analise as sentenças sobre Gerenciamento de Disponibilidade e, seguida, assinale a alternativa correta. Os
processos do ITIL como o Gerenciamento da Configuração e de Mudanças e o Gerenciamento da Liberação
ajudam a garantir que: 
I. O Software e Hardware em uso possuem alta qualidade.
II. Risco de erros nas combinações de softwares e hardware e/ou liberação de uma versão incorreta sejam
minimizados.
III. Quanto maior o número de implementações separadas menor será a necessidade de testes meticulosos.
Apenas as sentenças I e III estão corretas
  Apenas as sentenças I e II estão corretas
Apenas a sentença I estão corretas
Apenas as sentenças II e III estão corretas
Apenas as sentenças II estão corretas
  2a Questão (Ref.: 201501540714) Pontos: 0,1  / 0,1
Analise as sentenças sobre o ITIL e, em seguida, assinale a alternativa correta. Os principais processos e
funções do ITIL para suportar o gerenciamento de serviços de TI são: 
I. Central de Serviços (service desk) 
II. Gestão de Incidentes, Gestão de Problemas e Gestão de Mudança 
III. Gestão de Manutenção e Satisfação do Cliente 
IV. Gestão de Liberação e Gestão de Configuração
  Apenas as sentenças I, II e IV estão corretas
Apenas as sentenças III e IV estão corretas
Apenas as sentenças II, III e IV estão corretas
Apenas as sentenças I e II estão corretas
Apenas as sentenças I e III estão corretas
  3a Questão (Ref.: 201501540509) Pontos: 0,1  / 0,1
Depreciação é o custo decorrente do desgaste ou da obsolescência dos ativos imobilizados (máquinas, veículos,
móveis, imóveis e instalações). Uma fórmula para o cálculo da depreciação é a seguinte: 
     D = (Va ­ Vr) / Te
     onde D = Depreciação
     Va = Valor Atual do Ativo Imobilizado
     Vr = Valor Residual (valor que se poderá apurar pela venda do ativo após o tempo de vida útil)
     Te = Tempo de Vida Útil do Ativo
Suponha um ativo de valor atual R$36.000,00 apresenta um valor residual em torno de 50% do valor atual após
6 anos de vida útil. Calcule a depreciação mensal.
R$240,00 por mês
  R$250,00 por mês
R$280,00 por mês
R$180,00 por mês
R$150,00 por mês
  4a Questão (Ref.: 201501540520) Pontos: 0,1  / 0,1
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna. Muitos empresários de TI não estão familiarizados
com os diferentes custos de sua produção, o que demonstra que não estão no pleno controle de sua empresa.
Não sabem responder às perguntas por que não estão dando conta de um dos grandes desafios da gestão de
negócio de TI: o ________________.
Gerenciamento da qualidade.
Gerenciamento operacional.
Gerenciamento tático.
Gerenciamento tecnológico.
  Gerenciamento Financeiro.
  5a Questão (Ref.: 201502011799) Pontos: 0,0  / 0,1
Qual o item abaixo não está associado ao Gerenciamento Financeiro:
Elaborar o Plano de Contingência para que não haja interrupção nos serviços evitando prejuízos.
Elaborar o Plano de Capacidade.
Fornecer uma base sólida para a negociação com prestadores de serviços.
  Facilitar o serviço e ativos do cliente para assegurar que a organização atenda a seus objetivos
  Garantir que as medidas proativas para melhorar o desempenho dos serviços sejam aplicadas sempre
que o custo seja justificável.