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AV1 GESTÃO DA QUALIDADE 2016

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29/05/2016 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=118448325&p1=201001276361&p2=1099998&p3=GST0134&p4=102412&p5=AV1&p6=19/04/2016&p10=38003057 1/2
Avaliação: GST0134_AV1_201001276361 » GESTÃO DA QUALIDADE
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201001276361 ­ DAIANE SOUZA FAGUNDES
Professor: FERNANDO KOKI YASSUHIRA Turma: 9069/CQ
Nota da Prova: 10,0 de 10,0  Nota do Trab.: 0    Nota de Partic.: 2  Data: 19/04/2016 11:44:21
  1a Questão (Ref.: 201001966896)
O autor da Ferramenta da Qualidade "Diagrama de Causa & Efeito" ­ cujo nome KAORU ISHIKAWA ­ pertenceu
a uma Instituição sobre a sigla (JUSE). Esse Instituição representava o esforço de vários engenheiros e técnicos
na recuperação das empresas japonesas. A sigla (JUSE) ­ resenta o quê ?
Japonese Union of Situational.
Janonese Union of Society
Japonese Union of Studies.
  Japonese Union of Scientists.
Janonese Union of System.
  2a Questão (Ref.: 201001966928)
João é o Gerente da Rede de Lojas de Eletrodomésticos S.A. Hoje é o dia da entrevista de avaliação de
desempenho de João com seu Diretor Comercial. Durante a reunião/avaliação seu Diretor ­ evidenciou sua
capacidade de: "...tomar decisões verificando todos os possíveis envolvimentos em relação as rotinas,
processos, e supervisão de pessoas da equipe na busca de resultados para a empresa...". Assim poderemos
indicar que João apresenta que tipos de VISÃO:
unilateral de responsabilidades com seu compromissos com seu Diretor Comercial.
de desempenho egoísta em suas decisões para seu benefício de crescimento profissional dentro da
empresa.
  sistêmica da situação problema do dia a dia da empresa ­ distribuindo sua atenção a todas as possíveis
alternativas a serem medidas antes de sua decisão.
hierarquizada com o foco no atendimento das prioridades do seu Diretor Comercial na busca pelo
reconhecimento pessoal.
míope dos objetivos da empresa restringindo o acesso da equipe a informação de qualidade para a
melhoria dos desempenhos.
  3a Questão (Ref.: 201001984538)
A prática do 5S objetiva incluir:
  Valores de organização, utilização, limpeza, padronização e disciplina no local de trabalho.
Valores financeiros, recursos humanos, mapeamento e processos.
A experiência do fornecedor com seu cliente final.
Garantir a entrega do produto acabado ao cliente.
Gerenciamento do custo de produção.
29/05/2016 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=118448325&p1=201001276361&p2=1099998&p3=GST0134&p4=102412&p5=AV1&p6=19/04/2016&p10=38003057 2/2

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