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29/05/2016 Estácio http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=118448325&p1=201001276361&p2=1099998&p3=GST0134&p4=102412&p5=AV1&p6=19/04/2016&p10=38003057 1/2 Avaliação: GST0134_AV1_201001276361 » GESTÃO DA QUALIDADE Tipo de Avaliação: AV1 Aluno: 201001276361 DAIANE SOUZA FAGUNDES Professor: FERNANDO KOKI YASSUHIRA Turma: 9069/CQ Nota da Prova: 10,0 de 10,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 2 Data: 19/04/2016 11:44:21 1a Questão (Ref.: 201001966896) O autor da Ferramenta da Qualidade "Diagrama de Causa & Efeito" cujo nome KAORU ISHIKAWA pertenceu a uma Instituição sobre a sigla (JUSE). Esse Instituição representava o esforço de vários engenheiros e técnicos na recuperação das empresas japonesas. A sigla (JUSE) resenta o quê ? Japonese Union of Situational. Janonese Union of Society Japonese Union of Studies. Japonese Union of Scientists. Janonese Union of System. 2a Questão (Ref.: 201001966928) João é o Gerente da Rede de Lojas de Eletrodomésticos S.A. Hoje é o dia da entrevista de avaliação de desempenho de João com seu Diretor Comercial. Durante a reunião/avaliação seu Diretor evidenciou sua capacidade de: "...tomar decisões verificando todos os possíveis envolvimentos em relação as rotinas, processos, e supervisão de pessoas da equipe na busca de resultados para a empresa...". Assim poderemos indicar que João apresenta que tipos de VISÃO: unilateral de responsabilidades com seu compromissos com seu Diretor Comercial. de desempenho egoísta em suas decisões para seu benefício de crescimento profissional dentro da empresa. sistêmica da situação problema do dia a dia da empresa distribuindo sua atenção a todas as possíveis alternativas a serem medidas antes de sua decisão. hierarquizada com o foco no atendimento das prioridades do seu Diretor Comercial na busca pelo reconhecimento pessoal. míope dos objetivos da empresa restringindo o acesso da equipe a informação de qualidade para a melhoria dos desempenhos. 3a Questão (Ref.: 201001984538) A prática do 5S objetiva incluir: Valores de organização, utilização, limpeza, padronização e disciplina no local de trabalho. Valores financeiros, recursos humanos, mapeamento e processos. A experiência do fornecedor com seu cliente final. Garantir a entrega do produto acabado ao cliente. Gerenciamento do custo de produção. 29/05/2016 Estácio http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=118448325&p1=201001276361&p2=1099998&p3=GST0134&p4=102412&p5=AV1&p6=19/04/2016&p10=38003057 2/2
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