SIST. DA INFORMAÇÃO

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1 Corresponde a um benefício significativo e, preferencialmente, de longo prazo de uma empresa sobre a sua concorrência e que é um dos efeitos pretendidos com a adoção de um Sistema de Informações: VANTAGEM COMPETITIVA
	
	Qual das seguintes afirmações NÃO se aplica ao conceito de um sistema de informação?
	 
	Um sistema de informação deve ser baseado no computador e completamente automatizado.
	 3a Questão
	
	
	A descrição de sistema aberto é exatamente aplicável a uma organização empresarial. Uma empresa é um sistema criado pelo homem e mantém uma dinâmica interação com seu meio ambiente. Influi sobre o meio ambiente e recebe influências dele. É um sistema integrado por diversas partes relacionadas entre si, que trabalham em harmonia umas com as outras, com a finalidade de alcançar uma série de objetivos, tanto da organização como de seus participantes. As organizações possuem as características dos sistemas abertos. É importante alinhar algumas características básicas das organizações enquanto sistemas. Indique nas alternativas a seguir aquela que contém o conceito correto:
	 
	Interdependência das Partes: A organização é um sistema social com partes independentes e inter-relacionadas. O sistema organizacional compartilha com os sistemas biológicos a propriedade de uma intensa interdependência de suas partes, de modo que uma mudança em uma das partes provoca um impacto sobre as outras.
	 4a Questão 
	
	
	Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência, e que proporcione o aumento do custo de oportunidade. De qual benefício estamos falando:
	 
	Vantagem Competitiva
	 5a Questão 
	
	
	Em relação aos conceitos dos princípios gerais da abordagem sistêmica, assinale a alternativa a seguir que contem a relação principio versus conceito correta:
		
	 
	Teleologia: é o princípio segundo o qual a causa é uma condição necessária, mas nem sempre suficiente para que surja o efeito. Em outras palavras causa e efeito é uma relação probabilística.
	 6a Questão 
	
	
	Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência. De qual benefício estamos falando?
	 
	Vantagem Competitiva
	 1a Questão 
	
	
	______________é o resultado do processamento, manipulação e organização de ______________, de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema que a recebe. Assinale a alternativa cuja resposta se enquadre nas lacunas acima de maneira lógica e seqüencial
	 
	Informação, Dados
	 2a Questão 
	
	
	Existe uma tendência de hardware que se refere à utilização de átomos e moléculas individuais para criar processadores de computador milhares de vezes menores do que o tamanho da tecnologia atual.
	 
	Nanotecnologia.
	 3a Questão 
	
	
	4 Estabeleça a correlação entre os termos abaixo e as definições apresentadas, assinalando a opção correta: Termos:
(1) Recursos de Dados;
(2) Recursos de Rede;
(3) Recursos Humanos;
(4) Recursos de Hardware;
(5) Recursos de Software;
(6) Usuário final;
(7) Especialista em SI
Definições:
( ) Qualquer pessoa que utiliza um sistema de informação ou a informação que ele produz;
( ) Especialistas em Sistemas de Informação e usuários finais;
( ) Dispositivos interconectados por mídia de comunicação e controlados por software;
( ) Computadores, impressoras, monitores, mainframes, unidades de disco (CD, DVD, Pendrive).
( ) São organizados em um banco de dados (matéria- prima) processados em produtos acabados de informação;
( ) Desenvolvem e operam o sistema de informação;
( )Programas e Procedimentos. Conjunto de instruções para pessoas Opções:
		
	
	
	 
	6 - 3 - 2 - 4 - 1 - 7 - 5
	 4a Questão 
	
	
	Questão do ENADE 2006. O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
	 
	Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
	 5a Questão (Ref.: 201202309585)
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	O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir nos mais variados níveis organizacionais. Nesse sentido, pode-se afirmar que os profissionais da Gestão Estratégica da organização (visão ampla e sistêmica) necessitam de sistemas que os ajudem a:
		
	 
	identificar oportunidades e cenários para a empresa no longo prazo.
	 6a Questão (Ref.: 201201962566)
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	Com relação aos conceitos de dados, informação e conhecimento, avalie as afirmações seguintes:
I. Conhecimento é estar ciente e ter um entendimento de um conjunto de informações. É saber como essas informações podem ser úteis para suportar determinado processo ou tarefa. é o esforço de investigação para descobrir aquilo que está oculto e que ainda não está compreendido. Adquirir conhecimento não é reter informação, mas utilizá-la para descobrir novidades e evoluir permanentemente.
II. Dados são informações que foram convertidas em contexto significativo e útil para os usuários, fornecendo subsídios para compreender uma situação, resolver problemas e tomar decisões. Portanto, dados são informações que foram processadas, relacionadas, tratadas e contextualizas.
III. Informação é a simples representação de um determinado fato, sem que se possa estabelecer algum significado. É um simples registro, um elemento bruto que, isoladamente, não possibilita análise e não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação.
IV. Dado não é informação e informação não é conhecimento.
São verdadeiras somente as afirmações:
	 
	I E IV.
3- 
	 1a Questão 
	
	 
	Saída (output).
	 2a Questão 
	
	
	Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas.
I. Os sistemas de informação são baseados em tecnologia da informação
PORQUE
II. Necessitam de recursos de hardware, software, telecomunicações e rede para prover grande capacidade de processamento.
Assinale a ÚNICA alternativa correta
	
	
	 
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	 3a Questão (Ref.: 201202432366)
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	Marque a afirmativa FALSA referente às atividades básicas do processamento da informação:
		
	
	
	
	
	 
	O escaneamento ótico de etiquetas com código de barras em mercadoria é um exemplo da atividade básica SAÍDA.
	 4a Questão (Ref.: 201202416945)
	
	
	As atividades básicas do processamento da informação são:
	 
	Entrada, processamento, saída, armazenamento.
	 5a Questão (Ref.: 201202428139)
	
	
	Considere as seguintes afirmativas sobre as atividades básicas do processamento da informação: I) A entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. II) O processamento envolve os processos de transformação que convertem entradas em saídas. III) A saída envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. IV) O armazenamento é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior.
	
	
	 
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	 6a Questão (Ref.: 201202432372)
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	Marque a afirmativa CORRETA referente às características das atividades dos Sistemas de Informação:
	 
	Um Sistema de Informação Baseados em Computadores (SIBC) usa tecnologia de computação para executarparte das funções de processamento de um sistema de informação e também algumas funções de entrada e saída.
 
	 1a Questão (Ref.: 201201955066)
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	Os Sistemas de Informação vêm fornecendo suporte as empresas ao longo do tempo em suas operações. Portanto, marque a alternativa que retrata uma das operações.
	
	
	
	
	 
	Pagamentos dos Funcionários.
	 2a Questão (Ref.: 201202428147)
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	Conforme estudamos, os sistemas de informação eficazes têm um forte impacto sobre a estratégia e o sucesso organizacional. Considere as afirmativas abaixo sobre os papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar em uma empresa: 1) Elaboração da estrutura gerencial da empresa. 2) Apoio aos processos e operações da empresa. 3) Auxílio à tomada de decisões dos gerentes e funcionários da empresa. 4) Suporte às estratégias em busca de obtenção de vantagem competitiva para a empresa.
		
	 
	Apenas as afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas.
	 3a Questão (Ref.: 201201969877)
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	Os tipos de sistemas de informação dependem da finalidade a que se propõem e do tipo de atividade que apoiam dentro da organização.
I. O sistema de informação gerencial apoia o nível operacional em sua tomada de decisão.
II. O sistema de processamento de transação apoio o nível operacional
III. O sistema de apoio executivo visa apoiar os alto exectutivos em decisões de caráter estratégico
IV. Mudanças no negócio não demandam mudanças nos sistenas de informação
	
	
	
	
	
	 
	Estão corretas apenas as assertivas II e III
	 4a Questão (Ref.: 201202294982)
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	Indique qual dos sistema abaixo NÃO é considerado um Sistema Colaborativo:
		
	
	
	 
	Análise de investimentos de recursos
	 5a Questão (Ref.: 201202416992)
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	Os Sistemas Colaborativos fazem parte dos Sistemas de Apoio às Operações e tem como objetivo aumentar as comunicações e produtividade de equipes ou grupos de trabalho. Assinale a opção que exemplifica corretamente um tipo de Sistema Colaborativo.
	 
	Videoconferência para realização de reuniões.
	 6a Questão (Ref.: 201202454051)
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	Em sala de aula aprendemos que os Sistemas de Processamento de Transações são sistemas integrados básicos que atendem ao nível operacional da organização, sendo um sistema computadorizado que realiza e registra as transações rotineiras e seus elementos são combinados para fornecer relatórios de interesse da gerência e fiscalização para monitorar o andamento das operações internas e externas. Marque abaixo a opção que NÃO possui exemplos deste sistema.
	 
	Contabilidade geral, Relatório do balaço do estoque, Compras
	 1a Questão (Ref.: 201201962706)
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	Atualmente podemos constatar que existe uma crescente dependência entre as estratégias, os processos, as regras, os procedimentos de negócios de uma empresa e os Sistemas de Informação que ela utiliza.
Nesse cenário de dependência, existe um tipo de Sistema de Informação que é utilizado por um grande número de usuários dentro da empresa. Esse tipo de sistema trabalha com grandes volumes de dados de entrada e saída, presta apoio às atividades rotineiras e operacionais da empresa e presta auxílio na execução de processos simples e altamente repetitivos. No caso de ocorrer uma pane (parada acidental e repentina) ou falha grave que o impeça de funcionar, durante algumas poucas horas do dia, já provoca grandes transtornos nas atividades da empresa, prejudicando assim, a execução dos processos organizacionais. Muitos dizem que ele é "o coração" da maioria das empresas. Essas são algumas características de um Sistema de Informação do tipo?
		
	
	
	 
	Sistema de Processamento de Transações - SPT.
	 2a Questão (Ref.: 201201957866)
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	Os SIG tem por objetivo ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização, de forma que possam controlar, organizar e planejar com mais efetividade e com maior eficiência. Por sua vez, os SAD são utilizados para dar suporte a tomada de decisões relacionadas a um problema ou uma situação específicos. Seu foco centraliza-se na efetividade da tomada de decisão ao se deparar com problemas desestruturados ou semiestruturados.
Analise as afirmações abaixo e indique a sequencia correta:
I. Utiliza um formato pré-especificado destinado a fornecer informações em períodos regulares.
II. Analisar os padrões de consumo dos últimos anos para desenvolver um novo produto ou serviço.
III. Observações de como as mudanças de variáveis selecionadas afetam outras variáveis.
IV. relatórios de exceção criados quando ocorre algum fato excepcional ou produzidos periodicamente contendo apenas informações sobre ocorrências excepcionais.
		
	 
	SIG - SAD - SAD -SIG
	 3a Questão (Ref.: 201202297195)
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	Marque a opção CORRETA, quanto aos fatores importantes na construção dos sistemas de informação. I. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a se tornarem fabricantes de alto custo. II. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a se tornarem fabricantes de baixo custo. III. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a diferenciar produtos e serviços para reter clientes e fornecedores. IV. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a atender novos mercados utilizando aplicações de respostas eficientes.
	 
	Somente as opções II, III, IV estão corretas.
	 4a Questão (Ref.: 201201955107)
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	Em um mercado cada vez mais competitivo e predatório, há menos empregos, mais tecnologia e muitos desafios. Logo, quais são as palavras-chaves para os desafios Gerenciais da Tecnologia da Informação?
		
	 
	Reter Clientes e Fornecedores, Embutir custos de Troca, Erguer Barreiras aos Ingressos.
	 5a Questão (Ref.: 201201969878)
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	Os sistemas de informações abrangem os vários níveis da empresa. Os sistemas mais complexos são os estratégicos, que visam subsidiar as decisões dos altos executivos das empresas. Assinele a opção que MELHOR representa a finalidade dos Sistemas de informação para EXECUTIVOS (SIE), para apoio em nível ESTRATÉGICO
	
	
	
	 
	Usar a TI para desenvolver produtos e serviços que garantam vantagem competitiva sobre a concorrência e o mercado
	 6a Questão (Ref.: 201202297219)
	 Fórum de Dúvidas (0)  Saiba  (0)
	
	Quais são os desafios do administrador no que se refere aos Sistemas de Informação? Marque a única afirmativa FALSA:
		
	 
	Um dos desafios do administrador é gerenciar os recursos de TI para alcançar valor para os negócios, não estando alinhados à estratégia da organização.
	 1a Questão (Ref.: 201202454032)
	 Fórum de Dúvidas (1)  Saiba  (1)
	
	No Sistema de Apoio ao Executivo (SAE) observamos que reúne dados de toda a organização, permitindo aos gerentes selecionar e ajustar os dados para os fins necessários sendo é formado por estações de trabalho, menus gráficos, dados históricos e de concorrentes, bancos de dados externos, e possuem fácil comunicação e interface. Marque abaixo a opção que NÃO é um exemplo de SAE.
	 
	Quantidade produzida dos pedidos de compras.
	 2a Questão (Ref.: 201202494359)
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	As atividades diárias são processos que ajudam a adicionar valor aos produtos e serviços a uma empresa, que pode significar um preço mais baixo, melhores serviços, padrão de qualidademais alto ou singularidade do produto, gerando um maior sucesso empresarial. Os sistemas de Processamento de Transações (SPT) apoiam monitoração e a realização destas atividades diárias, gerando e armazenando dados sobre estes processos, que está intimamente ligado ao dia a dia das empresas. Este processamento inclui a coleta de dados de entrada, realização de cálculos, armazenamento da informação no banco de dados, e/ou produção de documentos e relatórios. Portanto, é corretor afirmar que o SPT tem as seguintes características:
		
	 
	Alto grau de repetição no processamento, necessidade de processamento eficiente para lidar com grandes quantidades de entradas e saídas e necessidade de auditoria para assegurar que toda a alimentação de dados, processamento, procedimentos e saídas estejam corretos, precisos e válidos.
	 3a Questão (Ref.: 201202502095)
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	As dimensões éticas de sistemas de informação tratam de garantir que a TI e os sistemas de informação não são utilizados de um modo impróprio ou irresponsável contra outros indivíduos ou a sociedade. Um desafio maior para nossa sociedade de informação globalizada é gerenciar seus recursos de informação, a fim de beneficiar todos os membros da sociedade, enquanto ao mesmo tempo cumpre as metas estratégicas de organizações e países. Proporciona benefícios específicos aos gerentes de todos os níveis da organização porque os capacita a recuperar, manipular e exibir informações de bancos de dados integrados para tomar decisões específicas. Essa aplicação do uso da tecnologia da informação é conhecida como sistema de:
	 
	Apoio a decisão.
	 4a Questão (Ref.: 201202295058)
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	Analise as funcionalidades de sistemas de informação descritas abaixo:
Relatórios diários ou semanais de análise de vendas e as demonstrações financeiras mensais
Relatório de clientes que ultrapassaram o limite de crédito.
O que aconteceria com as vendas se houvesse um corte de 10% na publicidade?
Com base no orçamento estabelecido e na mídia escolhida, qual o montante ideal a ser gasto com publicidade?
 Identifique a sequencia correta:
SIG - Sistema de informação Gerencial
SAD - Sistema de Apoio a Decisão
	
	
	
	 
	SIG - SIG - SAD - SAD
	 5a Questão (Ref.: 201202286624)
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	Assinale a alternativa verdadeira em relação a conceitos de Sistemas de Informações:
	
	
	
	 
	Sistemas de informação gerencial (SIG); Sistemas de apoio à decisão (SAD) e Sistemas de informação executiva (SIE) visam atender a diversos níveis de tomada de decisão nas empresas.
	 6a Questão (Ref.: 201202286631)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)  Saiba  (1 de 1)
	
	Assinale a alternativa que indica corretamente as três principais formas pelas quais o comércio eletrônico pode ser realizado.
		
	
	
	 
	B2B, C2C e B2C.
	 1a Questão (Ref.: 201201911617)
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	A construção de um conceito de risco em sistemas de informações e as suas relações éticas podem ser exemplificados em algumas áreas em que o mercado mostra uma preocupação crescente nas ultimas décadas. Podemos ainda notar que está questão não é uma mera relação de efeitos maléficos, mas uma mudança de padrão que impacta a cultura organizacional como um todo e tanto pode trazer bons como maus efeitos. Em relação as diversas áreas de impacto, indique nas alternativas abaixo, aquela que NÃO representa uma dessas áreas:
	 
	Salário
	 2a Questão (Ref.: 201202593640)
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	O Sistema Especialista (SE) é utilizado por: I Todos aqueles que lidam com volumes pequenos de dados e que não possuem regras de negócios que possam ser parametrizadas. II Todos aqueles que precisam tomar decisões que envolvem conhecimentos específicos. III Todos aqueles que tenham especialistas em suas atividades e que necessitem aumentar a disponibilidade do especialista para atividades de cognição e de geração de novos conhecimentos. Estão corretas as afirmativas:
		
	 
	II e III
	 3a Questão (Ref.: 201201911612)
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	Aplicações da inteligência artificial (IA), representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas são conhecidas como:
	 
	Sistemas Especialistas
	 4a Questão (Ref.: 201202332610)
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	Por definição um Sistema Especialista:
		
	 
	São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para solução de problemas
	 5a Questão (Ref.: 201202432388)
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	Sistema Especialista (SE) é a aplicação da Inteligência Artificial (IA) representada por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas. Quais são os potenciais benefícios para quem usa um SE? I. Rapidez na resolução de problemas complexos. II. Liberação do homem para atividades cognitivas mais complexas. III. Economia de custos totais nos macroprocessos. IV. Possibilita que conhecimentos sejam armazenados nos computadores. V. Rapidez em tomadas de decisão cujos dados estão na BC (Base de Conhecimento). Marque a resposta CORRETA:
		
	
	
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	 6a Questão (Ref.: 201202428151)
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	Considere as seguintes afirmativas sobre novas tecnologias de sistemas aplicáveis aos negócios: I) Um sistema especialista é representado por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas específicos. II) Um sistema especialista consiste na aplicação de Inteligência Artificial. III) Os problemas que podem ser solucionados por um sistema especialista não podem ser solucionados por um especialista humano.
	
	
	
	
	
	 
	A afirmativa III é falsa.
8- 
	 1a Questão (Ref.: 201201959738)
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	A principal preocupação com a segurança das transações eletrônicas está na possibilidade de invasão de sites de empresas ou da ação danosa de hackers que, além de provocarem danos à imagem dos negócios, podem gerar prejuízos aos consumidores.
Os três conceitos básicos abaixo são essências para a compreensão do funcionamento dos sistemas seguros de comunicação:
Relacione as colunas abaixo e indique a sequencia correta.
I - Autenticidade
II - Integridade
III - Confidencialidade
( ) As partes de uma comunicação tem a certeza de que estão trocando informações com a entidade correta.
( ) É a garantia de que apenas as partes envolvidas na comunicação têm acesso às informações trocadas.
( ) A mensagem transmitida deve até o seu receptor sem erros ou modificações indevidas. 
	 
	I - III - II
	 2a Questão (Ref.: 201202602927)
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	Considerando os processos eletrônicos, podemos afirmar como Riscos do Comércio Eletrônico as seguintes opções:
	 
	Questões de segurança da informação;
	 3a Questão (Ref.: 201202602002)
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	No comércio tradicional, as vendas são realizadas num local físico, uma loja, por exemplo, à qual você necessita realizar uma visita e fazer sua transação comercial. No e-commerce o processo de comprar, vender, transferir ou trocar produtos, serviços ou informações, é utilizado sistemas em rede, principalmente a Internet. Neste sentido, podemos definir e-business como:
	 
	Um pouco mais ampla que o e-commerce, pois define o atendimento a Clientes, colaborações empresariais, processos de aprendizado eletrônico, além do processo de comprar e vender.
	 4a Questão (Ref.: 201201770506)
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	Como podemos proteger a informação em uma organização?I) Segurança Física e Lógica;
II) política de Acesso;
III) através de um SIBC;
IV) concessões e contingências;
V) política de SPT.
A resposta correta é:
		
	 
	I, II e IV estão corretas.
	 5a Questão (Ref.: 201202328356)
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	Dentre as características gerais do Comércio Eletrônico, qual das alternativas abaixo não se enquadra como atributo desta forma de comercialização?
	 
	Alcance regional, com a quebrar de barreiras geográficas na comercialização de produtos/serviços;
	 6a Questão (Ref.: 201202358785)
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	No site do Detran da maioria dos estados é possível consultar autuações e tirar segunda via de multas. Neste caso, a relação de e-business é do tipo:
	 
	G2C
9- 
	 1a Questão (Ref.: 201202295231)
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	Alguns métodos de segurança utilizados nas transações eletrônicas incluem a Criptografia, o Protocolo SSL e Firewall
Relacione as colunas abaixo e indique a sequencia correta.
I - Criptografia
II - Protocolo SSL
III - Firewall
 (  ) permitem o alcance da autenticidade, da integridade e da confidencialidade, uma vez que utiliza a criptografia para implementar a segurança utilizando Autenticação através da utilização de certificados, Algoritmos de troca de chaves de sessão, Cifração, Verificação de integridade;
 (  ) é o mecanismo básico para se prover segurança em uma rede de computadores. Fornece as ferramentas básicas para satisfazer os requisitos de autenticidade, integridade e confidencialidade exigidos.
 (  ) é configurado especificamente para proteger um site de protocolos e serviços danosos
		
	
	
	 
	Protocolo SSL - Criptografia - Firewall
	 2a Questão (Ref.: 201202432805)
	 Fórum de Dúvidas (0)  Saiba  (0)
	
	Além da transferência bancária e do cartão de crédito há ainda outra forma de pagamento utilizada no e-commerce (Comércio Eletrônico), denominada Transferência Eletrônica de Fundos (TEF). Marque a afirmativa FALSA referente aos tipos de serviços criados sobre essa tecnologia:
		
	 
	Efetuar pagamentos a um estabelecimento comercial com a necessidade do uso de papel moeda ou cheque.
	 3a Questão (Ref.: 201202288914)
	 Fórum de Dúvidas (0)  Saiba  (0)
	
	Atualmente, a disponibilização de meios de pagamento ágeis e eficientes por parte das lojas virtuais é considerado pelo consumidor, usuário deste tipo de ambiente, praticamente uma obrigatoriedade.Felizmente, tanto para o e-commerce quanto para estes consumidores, já existem no mercado diversas soluções de meios de pagamento que podem atender com eficácia a essa necessidade. A modalidade de pagamento que permite que um usuário efetue, por exemplo, pagamentos a um estabelecimento comercial, por meio da troca de mensagens eletrônicas, usando computadores PDV (Ponto de Venda) e cartões magnéticos é:
		
	 
	Transferência Eletrônica de Fundos (TEF)
	 4a Questão (Ref.: 201202602933)
	 Fórum de Dúvidas (0)  Saiba  (0)
	
	Podemos afirmar que a Transferências Eletrônicas de Fundos (TEF) é:
		
	
	
	 
	Serviço que permite um cliente efetuar pagamentos a um estabelecimento comercial
	 5a Questão (Ref.: 201202602935)
	 Fórum de Dúvidas (0)  Saiba  (0)
	
	Considerando os meios de Pagamento de Comércio Eletrônico a Transferências Eletrônicas de Fundos (TEF) necessita de basicamente três componentes para seu funcionamento:
	
	
	
	
	 
	Automação Comercial; Gerenciador Padrão; Módulo TEF
	 6a Questão (Ref.: 201202286637)
	 Fórum de Dúvidas (0)  Saiba  (0)
	
	Dentre os principais meios de pagamento utilizado no e-commerce, destacamos:
	 
	Cartões de crédito, boleto bancário e transferência eletrônica de fundos (TEF).
10- 
	 1a Questão (Ref.: 201202489251)
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	O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de orientações descrevendo as melhores práticas para um processo integrado do gerenciamento de serviços de TI, que foi desenvolvido pela OGC, United Kingdom¿s Office Of Government Commerce. Basicamente o ITL preocupa-se 2 pontos, são eles:
		
	 
	Entrega e Suporte aos Serviços
	 2a Questão (Ref.: 201202428164)
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	Considere as seguintes afirmativas sobre as questões fundamentais a serem observadas pela governança de TI: I) A governança de TI determina quais decisões devem ser tomadas para garantir a gestão e o uso eficaz da TI. II) A governança de TI trata da determinação do modelo gerencial a ser adotado pela empresa. III) A governança de TI define quem deve tomar decisões relativas à gestão da TI na empresa.
		
	
	
	
	
	 
	Afirmativas I e III são verdadeiras e afirmativa II é falsa.
	 3a Questão (Ref.: 201202502099)
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	A governança de TI corresponde às estruturas de relacionamentos e processos necessários á direção e o controle da organização no alcance de seus objetivos. Considerando esta classificação, avalie as afirmações seguintes: I. O porte da empresa é um fator irrelevante, pois quando se faz um planejamento estratégico de TI o seu gerenciamento é feito apropriadamente. II. Permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestados. III. Viabiliza o acompanhamento de contratos internos e externos. IV. As esferas da governança permitem compreender somente as finanças no ambiente corporativo. Assinale a alternativa correta:
		
	 
	II, III
	 4a Questão (Ref.: 201202432823)
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	1.O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Biblioteca de Infra-Estrutura de TI, é um padrão para gerenciamento de serviços, tendo como foco principal a operação e a gestão da infraestrutura de tecnologia na organização, incluindo todos os assuntos que são importantes no fornecimento dos serviços de TI. 2.O CobiT (Control Objectives for Information and related Technology) Objetivos de Controle para Informações e Tecnologias relacionadas, é um conjunto de estruturas e orientações (framework) focado na Governança Corporativa e na necessidade de constituição de controles de melhorias nas empresas, sendo um guia para a gestão de TI, abrangendo diretrizes de gerenciamento, objetivo de controle e diretrizes de auditoria (COBIT, 2005). Relacione as práticas ITIL e Cobit com as respectivas características: ( )Funciona como uma entidade de padronização e estabelece métodos documentados para nortear a área de tecnologia das empresas, incluindo qualidade de software, níveis de maturidade e segurança da informação. ( )Descreve os processos que são necessários para dar suporte à utilização e ao gerenciamento da infraestrutura de TI. ( )Seus processos cobrem todos os aspectos de gerenciamento da infraestrutura de TI desde a identificação dos requisitos do negócio, passando pelo projeto e implantação até o suporte e manutenção dos componentes da infraestrutura e serviços de TI. ( )os processos de TI são definidos e classificados em quatro domínios: planejamento e organização; aquisição e implementação; entrega e suporte; monitoração. Marque a opção CORRETA:
	 
	2,1,1,2
	 5a Questão (Ref.: 201202418887)
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	Podemos afirmar que o CobiT possui importância e reconhecimento no Mercado. Além de ser considerada uma entidade de padronização e estabeler métodos para a Segurança da Informação de uma dada empresa.
		
	 
	Funciona como uma entidade de padronização e estabelece métodos documentados para nortear a área de tecnologia das empresas, incluindo qualidade de software, níveis de maturidade e segurança da informação.
	 6a Questão (Ref.: 201202489247)
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	O ITIL, conjunto de orientações que descreve as melhores práticas para um processointegrado do gerenciamento de serviços TI, tem como um dos seus principais pilares de sustentação a melhoria da qualidade dos serviços. Considere as seguintes afirmações: I. Diminuição da indisponibilidade dos recursos e sistemas de tecnologia da informação. II. Significativa redução de tempo de execução e distribuição dos serviços pela orientação a processos. III. Aumento da satisfação dos usuários com relação à disponibilidade e à qualidade dos serviços de TI. Com base nas principais motivações do aspecto qualidade, quais afirmações estão corretas?
		
	 
	As afirmações I, II e II