Face II_B_Resumo Log. Reversa aula 1 mais slides. De sua aprovação

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CCDD – Centro de Criação e Desenvolvimento Dialógico 
 
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Logística 
Logística Reversa 
 
 
Aula 1 
 
 
Professor Luiz Felpe Cougo 
 
 
 
 
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Conversa Inicial 
Desde o seu surgimento, o conceito inicial sobre Logística Reversa (LR) 
apresentou como objetivo definir que a essência da Logística Reversa está no 
processo de obtenção do conhecimento e dos conceitos dos caminhos 
reversos e gerenciamento dos fluxos de materiais. 
Se for analisado no contexto da importância do tema, esta tem como 
objetivo geral a adequação à sustentabilidade nos processos de planejamento, 
implementação e controle do fluxo e custos efetivos de insumos, materiais em 
processo, produtos e todo fluxo de informações, considerando até o ponto de 
consumo e o possível retorno ao ponto de origem com o propósito de 
recapturar o valor ou promover apropriada disposição. Tem o foco também na 
Prevenção, conservação, adequação, restauração e/ ou reutilização de 
materiais. 
Veremos que a evolução da industrialização, dos canais reversos e 
também da comunicação eletrônica (o e-commerce) trouxe esta necessidade 
ao mercado e também a importante associação às atuais realidades das 
cidades no Brasil e no mundo quanto ao consumo de recursos naturais que 
poderiam ser melhor aproveitados de diversas maneiras, sabendo-se que o 
processo de LR tem grande influência neste mercado também! 
 
Boa aula! 
Contextualizando 
A Dinâmica dos fluxos de materiais resultantes da industrialização do 
poder de consumo e das características mercadológicas dos dias hoje, 
recomendam a excelência nos canais de fluxos diretos com atendimento aos 
clientes com qualidade, custos adequados e no prazo. 
No entanto, esta demanda direta promove também um elevado 
dinamismo e a necessidade de identificação, mapeamento e inovação nos 
canais chamados de reversos ou mais conhecido como logística reversa. 
 
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Você deve estar se perguntando: diante da importância da logística empresarial 
na rotina das organizações, que exerce o fluxo de atividades proporcionando 
um direcionamento eficaz do produto ao cliente e colocando o produto certo e 
no modo certo, como afirmam Lambert, Stock e Vantine (1998), por quê 
haveria a necessidade da logística reversa para os produtos, e qual a 
relevância desta atividade em relação ao Supply Chain Direto? 
Resumidamente, o programa desta disciplina está distribuído em 
assuntos principais, buscando a base literária teórica e prática considerando os 
seguintes temas: 
 
• A logística reversa e a logística empresarial. 
• A evolução da LR (Logística Reversa). 
• Canais reversos. 
• Tipos de LR de pós-consumo e de pós-venda. 
• Projeto de LR. 
• A LR e o sistema de gestão ambiental. 
• O efeito do desenvolvimento do produto e a LR. 
• Os impactos da coleta seletiva no planejamento da LR. 
• A adequação dos processos logísticos com as normas ambientais. 
 
Nesta aula vamos discutir a relação entre a LR e a Logística 
empresarial, a base da evolução histórica desta importante ferramenta, os 
aspectos estratégicos que envolvem a adoção do método adequado para cada 
organização e também quais os fatores críticos que influenciam diretamente no 
desempenho do processo e também no desempenho da organização. 
Outro aspecto importante a ser discutido nesta e nas próximas aulas 
está relacionado às questões ambientais que foram alvo de grande geração de 
impactos ambientais por um longo período de tempo. Nos dias de hoje, as 
práticas, leis e normas associadas aos aspectos ambientais tornam a Logística 
reversa de caráter obrigatório! 
 
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Pesquise 
Tema 1 – Introdução à Logística Reversa 
Você já pensou em como a Logística Reversa é importante para o 
nosso dia a dia? Toda a cadeia reversa, incluindo materiais que já utilizamos 
ou aqueles que compramos e que não estão adequados ao uso e que precisam 
retornar passam pelo processo reverso e a LR é uma das grandes 
necessidades do mundo! 
Estudos afirmam que originalmente a LR foi associada a reinserção dos 
resíduos do pós-consumo em novos ciclos produtivos. Tal conduta preserva o 
meio ambiente e a vida, pois além de retardar a ocupação de aterros sanitários, 
diminui a extração de matérias-primas (FIEP, 2014). 
Usualmente, pensamos em logística como gerenciamento do fluxo de 
produtos de seu ponto de aquisição até seu ponto de consumo. Conforme 
figura abaixo, da produção ao consumo, os produtos industrializados seguem 
um fluxo lógico. 
 
No entanto, existe também um fluxo logístico reverso, do ponto de 
consumo até o ponto de origem, que precisa ser gerenciado, como exemplo da 
figura a seguir: 
 
Fonte: FIEP (2014) 
 
Este fluxo logístico reverso é comum para uma boa parte das empresas. 
 
Por exemplo, fabricantes de bebidas, a indústria de latas de alumínios, 
pneus, indústria de eletrônicos, vidros, baterias automotivas, embalagens de 
defensivos agrícolas, varejo e indústria automobilística. 
 
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Esses setores, por exemplo, também têm que lidar com o fluxo de 
retorno de embalagens, de devoluções de clientes ou do reaproveitamento de 
materiais para produção de modo a reaproveitar os materiais para eles possam 
ser reaproveitados sem ter de extrair recursos naturais. 
O processo tem custo, mas traz benefícios ambientais viáveis sob o 
ponto de vista da sustentabilidade. Há produtos que não podem ser 
reaproveitados e devem ser descartados com segurança em lugares próprios 
para evitar contaminação do solo e afetar as fontes de vida. 
Este artigo é um ótimo ponto de partida para o nosso aprendizado sobre 
os conceitos e definições e uma boa revisão da literatura. Vale a leitura! 
 
http://fgh.escoladenegocios.info/revistaalumni/artigos/edEspecialMaio2012/vol2
_noespecial_artigo_21.pdf 
 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE LOGÍSTICA - ABRALOG. 
 
http://www.abralog.org.br/. 
Este site é fundamental se você pretende atuar na área de logística e/ou 
logística reversa ou para aprofundar seus conhecimentos sobre essas 
atividades, uma vez que se trata do site da Associação Brasileira de Logística, 
apresentando todas as informações relevantes e atuais sobre essas áreas. 
Além disso, disponibiliza artigos e casos de sucesso que podem ser úteis em 
suas pesquisas, tanto na Logística como na Logística Reversa. 
Tema 2 – Histórico e Evolução 
Os registros históricos de estudos sobre o assunto logística reversa são 
encontrados nas décadas de 70 e 80. Tinha o foco principal relacionado ao 
retorno de bens a serem processados em reciclagem de materiais, 
denominados e analisados como canais de distribuição reversos. 
 
 
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A partir da década de 90 o tema tornou-se mais visível no cenário 
empresarial. Em 1991, na Alemanha, surgiu a primeira legislação tratando do 
tema. No Brasil, entre 2000 e 2009, segmentos como embalagens de 
agrotóxicos e de óleos lubrificantes, pneus, dentre outros, implementaram 
sistemas de Logística Reversa. 
No Brasil, entre 2000 e 2009, segmentos como embalagens de 
agrotóxicos e de óleos lubrificantes, pneus, dentre outros, implementaram 
sistemas de Logística Reversa. Em 2011 o MMA (Ministério do Meio Ambiente) 
definiu o comitê orientador para a implantação de LR para medicamentos, 
embalagens em geral, embalagens de óleos lubrificantes, eletroeletrônicos e 
Lâmpadas fluorescentes. 
Desde 2010,a LR é obrigatória no Brasil através da Lei 12.305 que trata 
da PNRS - Política Nacional de Resíduos Sólidos. Portanto, a reutilização de 
produtos e materiais não é um evento novo. O reaproveitamento e a reciclagem 
de materiais como os metais, plásticos e papéis são processos realizados já há 
tempos. Nesses casos, a reciclagem se justifica, pois, a recuperação é algo 
viável economicamente do que o simples descarte. 
Todavia, a crescente preocupação com o meio ambiente, a importância 
do reuso, a escassez dos recursos naturais vem tomando maiores proporções. 
Ao invés de fluxo único dos materiais, a ideia da logística reversa é cada vez 
mais empregada. Em todos os casos, a oportunidade de reutilização deu 
origem a um novo fluxo de materiais, partindo do consumidor e chegando ao 
fornecedor. 
O gerenciamento desse caminho inverso dos materiais, quando 
comparado ao fluxo direto da cadeia de suprimentos é chamado de logística 
reversa. 
Dentre inúmeros termos e definições conhecidos nos dias de hoje sobre 
o tema, alguns conceitos podem ser abordados de maneira enfática, a saber: 
 
 
 
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A Logística Reversa é definida como a 
parte do processo da cadeia de suprimento 
que planeja, implementa e controla de modo 
eficiente e eficaz o fluxo direto e reverso e o 
estoque de bens, serviços e informação 
entre o ponto de origem e o ponto de 
consumo com o propósito de atender os 
requisitos dos clientes. (Council of Logistics 
Management – CLM, 2001 apud Gonçalves, 
2006). 
Sob o ponto de vista evolutivo, a definição dada pelo Leite (2009) está 
coerente com as práticas atuais. Trata-se do conceito de que a logística 
reversa é vista como a área da logística empresarial que planeja, opera e 
controla o fluxo e as informações logísticas correspondentes, do retorno dos 
bens de pós-venda e de pós-consumo ao ciclo de negócios ou ao ciclo 
produtivo, por meio dos canais de distribuição reversos, agregando-lhes valor 
de diversas naturezas: valor econômico, de prestação de serviços, ecológico, 
legal, logístico, de imagem corporativa, dentre outros. 
 
Logística Reversa: uma análise da evolução do tema através de revisão 
de literatura. 
http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2009_TN_STO_091_617_12512.pdf 
 
Vamos dar início a nossa discussão de hoje falando fazendo uma Introdução à 
Logística Reversa. No entanto, antes de nos aprofundarmos veja mais alguns 
detalhes. 
Tema 3 – A Importância da Logística Reversa 
Podemos, sem receio de cometer nenhum exagero, afirmar que as 
organizações líderes são aquelas que não negligenciam as questões 
 
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relacionadas com a LR e que, com isso, apresentam vantagens competitivas 
sustentáveis em relação a seus concorrentes (FILHO; BERTÉ, 2009) 
Os autores afirmam ainda que esse é um pressuposto que por si só 
justifica a importância de entendermos o conceito da logística reversa. Existem 
inúmeros conceitos abordados e na sua grande maioria, válidos. 
O importante é que ela possibilita às organizações a obtenção de 
vantagem competitiva, através de seus sistemas logísticos, constituindo-se em 
prática decorrente de mudanças nos hábitos de consumo dos clientes aliadas a 
maiores exigências por parte das instituições governamentais, diante das 
mudanças que ocorrem no meio ambiente. 
O avanço tecnológico acelerou a introdução de novos produtos no 
mercado, levando a maiores condições de consumo e ao crescimento do 
descarte de produtos usados, aumentando a geração de resíduos, 
principalmente em países com menor desenvolvimento econômico e social. Isto 
ocorre porque os canais reversos de distribuição, normalmente, não estão 
estruturados, havendo desequilíbrio entre as quantidades de material 
descartado e reaproveitado. 
Convém lembrar que as atividades da LR para obter o reaproveitamento 
de produtos usados por meio da utilização do fluxo reverso podem agregar 
valor ao produto no mercado, pela imagem corporativa associada ao respeito 
ao meio ambiente, além de captar oportunidades econômicas para o processo 
produtivo, como a redução de compra de matéria prima oriunda de recursos 
naturais primários. 
Outros fatores que podem impulsionar a aplicação da Logística 
Reversa são: 
• Os custos de descarte em aterros sanitários têm aumentado; 
• Considerações econômicas e ambientais estão forçando as empresas a 
utilizarem embalagens retornáveis; 
• Maior consciência das empresas com relação a todo o ciclo de vida de 
seus produtos, ou seja, ser legalmente responsável pelo seu destino após a 
 
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entrega dos produtos ao cliente, evitando a geração de impacto negativo ao 
meio ambiente; 
 A matéria-prima nova está se tornando menos abundante, e 
consequentemente, mais cara; 
 Economias geradas para a empresa devido ao reaproveitamento de 
materiais e componentes secundários. Além de apresentar diferenciação 
em serviço ao cliente a medida que o fabricante tem políticas mais 
liberais de retorno de produtos, apresentando uma vantagem em relação 
a concorrência; 
 Eliminação de produtos que se tornam obsoletos devido ao alto grau de 
desenvolvimento tecnológico. 
 Face as regulamentações, muitas empresas são obrigadas a recolherem 
seus produtos quando os mesmos atingem o final da vida útil; 
 As empresas devem desenvolver produtos “amigáveis ao meio 
ambiente”; 
 Técnicas para recuperação de produtos e gerenciamento do desperdício 
devem ser desenvolvidas. 
Aproveitando o momento, aproveite o estudo realizado até o momento e 
utilize-o de forma individual ou em conjunto como seria na empresa onde 
trabalha ou de um colega e pergunte aos representantes da Logística 
empresarial como é a realização da LR na empresa e o que de fato seria o 
fator mais relevante para a empresa quando se trata de comunicação reversa! 
 
É uma metodologia de análise e comparação, correto? 
 
Alguns fatores estão modificando as relações de mercado em geral e 
justificando de maneira crescente as preocupações estratégicas de empresas, 
do governo e da sociedade: 
 
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 A velocidade de lançamento de produtos 
 O ciclo de vida cada vez mais curto dos bens de consumo 
 O rápido crescimento da tecnologia de informação e do comercio 
eletrônico 
 Uso estratégico – diferenciação por serviço 
o Ex.: Papel estratégico dos retornos 
o Razões competitivas  65,2% 
o Canal “limpo” a jusante na CS (cadeia de suprimentos)  33,4% 
o Proteger a margem  18,4% 
o Aspectos de disposição legal  28,9% 
A partir destes dados, a logística reversa deve apresentar em sua importância, 
técnicas para otimizar o seu desempenho e lucratividade, como por exemplo: 
 Embalagens retornáveis. 
 Reciclagem de embalagens. 
 Redução dos materiais de embalagem. 
 Reaproveitamento de partes usadas. 
 Centralized return centers. 
 Estoque: menor risco com itens de baixo giro. 
A importância da logística reversa no âmbito social, ambiental e econômico. 
 
http://web-resol.org/textos/artigo_58.pdf 
 
Leia também o capítulo 2 do Livro - RAZZOLINI, Edelvino Filho; BERTÉ, 
Rodrigo. O reverso da Logística e as Questões Ambientais no Brasil. 
Curitiba: INTERSABERES, 2013. 
 
 
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Um dos conceitos que está por detrás da logística reversa é o conceito de ciclo 
de vida do produto. Neste momento, o professor Luiz apresenta a Evolução do 
Conceito e Histórico da Logística Reversa.Fique atento ao conteúdo 
explorado. 
Tema 4 – Fatores Críticos para Logística Reversa 
Segundo FULLER & ALLEN (1995), existem alguns fatores que levam à 
aplicação da logística reversa: 
 
a. Econômicos: relacionam-se com o custo da produção, por necessidade 
de adaptação dos produtos e processos para evitar ou diminuir o 
impacto ao meio ambiente; 
b. Governamentais: relacionam-se à legislação e à política de meio 
ambiente; 
c. Responsabilidade Corporativa: relacionam-se ao comprometimento 
das empresas fabricantes com a coleta de seus produtos ao final da vida 
útil; 
d. Tecnológicos: ligam-se aos avanços tecnológicos da reciclagem e 
projetos de produtos com finalidade de reaproveitamento após descarte 
pela sociedade; 
e. Logísticos: relacionam-se aos aspectos logísticos da cadeia reversa, 
como por exemplo, a coleta de produtos. 
 
a) Fatores Econômicos 
 
 A Logística Reversa pode trazer ganhos diretos às empresas por meio 
da recuperação de produtos e redução de custos com o descarte adequado de 
materiais usados. Como exemplo, os equipamentos eletrônicos, que, 
 
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normalmente, têm vida útil bastante curta, devido ao acelerado avanço 
tecnológico. Seus componentes, no entanto, podem ser reutilizados. 
 Algumas empresas estão praticando o processo de recuperação de 
produtos para prevenir-se contra futuras imposições governamentais. Deste 
modo, não estarão despreparadas ao ter que cumprir alguma lei, e, 
consequentemente, não irão efetuar gastos inesperados para atender às 
exigências impostas. Toda empresa, independentemente do ramo, tamanho, 
tipos de produtos ou localização geográfica, pode beneficiar-se do 
planejamento, implementação e controle de atividades da Logística Reversa, 
mesmo que não haja imposição governamental. 
 Os fatores econômicos apresentam-se por meio de ganhos diretos e 
indiretos. São eles: 
- Ganhos Diretos: reaproveitamento de materiais, redução de custos, adição de 
valor na recuperação. 
- Ganhos Indiretos: antecipação a imposições legislativas, proteção contra a 
competição de mercado, imagem corporativa associada à proteção ambiental, 
melhora de relacionamento fornecedor/cliente. 
 
b) Governamentais 
 
 Referem-se a qualquer imposição governamental para que as empresas 
recuperem seus produtos ou os recolham ao final da vida útil ou após o 
descarte, objetivando evitar a degradação do meio ambiente. A legislação de 
diversos países, principalmente da Europa, tem sido bastante rigorosa com os 
fabricantes, impondo obrigações quanto ao recolhimento de seus produtos para 
que sejam recuperados ou descartados adequadamente. 
 
c) Responsabilidade Corporativa 
 
 Está relacionada ao conjunto de valores ou princípios que levam a 
 
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empresa a se tornar responsável perante a logística reversa. Por exemplo, as 
empresas que mantêm extensivo programa de recolhimento de seus produtos 
após o descarte - priorizando as responsabilidades social e ambiental. 
 
d) Sociais 
 Envolvem os governos por meio de imposições governamentais, 
provimento de coleta seletiva urbana de resíduos sólidos, o que contribui para 
a geração de empregos e instituição de incentivos para empresas praticantes 
da Logística Reversa, as empresas por meio da preocupação em dar um 
destino adequado a seus produtos no final da vida útil e a sociedade em geral 
que praticando a rotina do descarte de forma adequada estará contribuindo 
para a preservação do meio ambiente e para a obtenção da melhoria contínua 
da qualidade de vida. 
 
e) Tecnológicos 
 
 Ligam-se aos avanços tecnológicos relacionados aos bens de consumo 
desde o projeto da realização dos produtos, materiais consumidos na cadeia de 
fornecimento, abordagens tecnológicas para o consumo de materiais, energia, 
e demais fontes primárias, com foco em prevenção ambiental até o 
desenvolvimento tecnológico para os materiais descartados pela sociedade, os 
quais podem ser estudados por técnicas como a da reciclagem e projetos de 
produtos com finalidade de reaproveitamento após este descarte, o que será 
visto nos próximos capítulos da aula. 
 
Entretanto, este termo é recente quando se trata de desenvolvimento 
industrial e logística. A falta de tecnologias apropriadas contribuiu para que 
gestores desconsiderassem o papel da comunicação para aprimoramento do 
desempenho logístico. 
No entanto, o notável avanço, nas últimas décadas, dos sistemas de 
 
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informação alterou essa percepção. Novos sistemas informatizados, mais 
eficazes e sistêmicos, fizeram da comunicação um elemento estratégico no 
debate atual sobre logística. 
 A operação com estoques reduzidos ou o planejamento mais eficiente 
das atividades de transporte na cadeia são exemplos dessa nova fase. Bernon 
e Cullen (2007) mostram que as informações geradas via monitoramento de 
satélite permitem traçar rotas mais eficientes, evitando congestionamentos e 
reduzindo tempo e consumo de combustível. 
 Para eles, o contínuo desenvolvimento dos sistemas de comunicação 
informatizados oferece inúmeras oportunidades para a redução de custos e 
danos ambientais por meio dos processos de LR. Se essas contribuições dos 
sistemas de comunicação já são reconhecidas na literatura e nas práticas 
gerenciais, o papel da comunicação e da disponibilização de informação como 
indutor da participação dos consumidores na cadeia permanece em segundo 
plano. 
 O processo de logística reversa gera impactos na gestão da logística; 
pois muitos materiais são reaproveitados e retornam ao processo tradicional de 
suprimento, produção e distribuição. Este processo geralmente é composto por 
um conjunto de atividades que uma empresa realiza para coletar, separar, 
embalar e expedir itens usados, danificados ou obsoletos dos pontos de 
consumo até os locais de reprocessamento, revenda ou descarte. 
 Dentre as características e fatores importantes para este item, a figura 
abaixo demonstra uma cadeia de abastecimento de forma direta e que através 
de vetores diretos e reversos, pode-se observar que os fluxos de materiais e 
informações devem caminhar para os dois sentidos de forma objetiva, 
considerando os aspectos das atividades empresariais. 
 
 
 
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 Dentre as atividades apontadas como relevantes e conhecidas para a 
Logística Reversa, a figura abaixo apresenta um fluxo básico de como a 
abordagem do processo pode ocorrer, desde a coleta até o destino secundário. 
 
Fonte: Lacerda (2002) 
 
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É possível, portanto, verificar que a preocupação com a logística reversa, o 
meio ambiente e os demais fatores citados são imprescindíveis nos dias de 
hoje para serem incluídos nas metas das organizações. 
 
Neste artigo você encontra o complemento do texto anterior e a discussão 
sobre a figura anterior. 
 
www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2003_TR0112_1450.pdf 
 
A Logística Reversa coloca a empresa em sintonia com as questões 
ambientais e que estão em evidência nos últimos tempos. A seguir, assista a 
videoaula que o professor Luiz preparou sobre a importância dessa Logística. 
Tema 5 – Desafios globais e estratégicos da logística reversa 
 
Considerando a evolução industrial e tecnológica o elevado nível de 
consumo e de exigência relacionada a este mercado, ordena as organizações 
a tratarem suas estratégias de modo que os critérios relacionadosaos custos, 
qualidade, prazos de entrega sejam fatores prioritários para assegurar 
competitividade e sustentabilidade empresarial nos dias de hoje. 
Fora isto, temos um Código do Consumidor bastante rigoroso que 
permite ao consumidor desistir e retornar sua compra em um prazo de sete 
dias, define maiores responsabilidades das empresas por produtos fabricados 
e/ou comercializados por elas e estabelece normas para os recalls. 
Nosso consumidor tem-se tornado também bastante consciente de seus 
direitos e das responsabilidades ambientais das empresas. Além de tudo isto, 
várias empresas (tanto varejistas como fabricantes), por razões competitivas, 
estão adotando políticas de devolução de produtos mais liberais. Temos 
também o reaproveitamento de materiais pelas empresas para redução de 
custos. Tudo isto, aumenta o fluxo reverso dos produtos e/ou materiais no 
 
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canal de distribuição. 
Assim sendo, a Logística Reversa não é nenhum fenômeno novo e 
exemplos como o do uso de sucata na produção e reciclagem, tem sido 
praticado há bastante tempo. Por outro lado, tem-se observado que o escopo e 
a escala de atividades de reciclagem e reaproveitamento de produtos e 
embalagens têm aumentado consideravelmente nos últimos anos. 
Aliado a isso, as questões ambientais, cujos estudos serão 
aprofundados nos próximos capítulos, apresentou-se como força motriz no 
desenvolvimento de técnicas e inovações associadas aos avanços na Logística 
Empresarial e Reversa. 
A tecnologia da informação permite uma visão global, integrada, dos 
sistemas organizacionais, envolvendo a logística total, “ou seja, desde a 
concepção de produtos/serviços, seu desenvolvimento, suprimentos, produção, 
distribuição, serviços de pós-venda, até chegar à recuperação dos mesmos 
após consumo ou utilização”. (Razzolini e Berté, 2009). 
As questões ambientais relacionadas à logística reversa são 
identificadas através do crescimento de práticas, leis e normas ambientais 
oriundas das exigências da sociedade, governantes e empreendedores que, ao 
longo dos anos, perceberam reativamente que os recursos atuais não 
suportam o padrão de consumo, além dos graves desastres ambientais 
ocorridos no século passado. 
Este aparecimento recente da legislação e da paulatina alteração dos 
hábitos dos consumidores deverá contribuir ainda mais para o desenvolvimento 
da excelência na Logística Reversa. 
 
Não deixe de ler o artido indicado a seguir. Ele o ajudará na 
complementação dos seus estudos. 
Consumidor Omni Channel ganha força e obriga varejista a mudar 
atendimento 
http://www.grupoassa.com/mktg/Press/febrero2013/Varejo_especial.pdf 
 
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Trocando Ideias 
Dentre os estudos apresentados na Logística reversa, sob o ponto de 
vista evolutivo, qual seria o melhor conceito de Logística reversa? De que 
forma a logística reversa pode gerar ganhos pata as organizações que a 
praticam? Sua empresa está preparada para a adoção da logística reversa? 
Quais os fatores críticos que podemos colocar para a logística reversa? 
 
Aproveite a oportunidade para discutir e debater com seus colegas de curso no 
fórum da disciplina disponível no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA). 
Na Prática 
Entendemos que o conceito da logística reversa se baseia em processo, 
que inclui o planejamento, a operacionalização e o controle de forma eficiente 
do fluxo de matérias-primas, dos produtos em processo, dos produtos 
acabados e das informações relacionadas com todos estes fatores, desde o 
ponto de consumo até o ponto de origem, com o objetivo de revalorizar os 
materiais, dar-lhes uma destinação final adequada ou recuperá-los para um 
novo uso industrial. 
Síntese 
Os pontos altos deste nosso estudo foram o aprendizado sobre os 
diversos conceitos da LR, a evolução histórica desta atividade e a significativa 
importância que nos dias de hoje é dada para a LR, considerando diversos 
fatores, incluindo os econômicos, sociais e ambientais que em nossos 
próximos estudos serão desenvolvidos. 
Razzolini e Berté (2009) relatam a importância de todos neste processo: 
“(...), no entanto, não devemos nos enganar – sem uma participação efetiva 
das organizações empresariais e públicas, não será possível modificarmos o 
quadro atual e, consequentemente, os efeitos serão danosos para toda a vida 
no planeta”. 
 
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Vimos nesta aula que o crescimento econômico, a forte industrialização 
e também o aumento no poder de consumo e populacional originou, devido a 
alguns problemas ambientais que veremos nas próximas aulas, a atividade da 
logística reversa nas organizações, não apenas como fator de competitividade, 
mas também como obrigatório perante aos governos. 
Referências 
 
RAZZOLINI, Edelvino Filho; BERTÉ, Rodrigo. O reverso da Logística e as 
Questões Ambientais no Brasil. Curitiba: INTERSABERES, 2013. 
 
DE BRITO, M P, FLAPPER, S D P e DEKKER, R, 2002, Reverse Logistics: a 
review of case studies, Econometric Institute Report EI 2002-21, maio. 
 
DONATO, Vitório. Logística Verde: uma abordagem sócio-ambiental. São 
Paulo: Ciência Moderna, 2009. 
 
FLEURY, P F. et. al. 2000, Logística Empresarial: A perspectiva brasileira. 
São Paulo: Atlas. 
 
LACERDA, L. 2002, Logística Reversa - Uma visão sobre os conceitos 
básicos e as práticas operacionais. In 
http://www.coppead.ufrj.br/pesquisa/cel/new/fr-rev.htm. 
 
LEITE, Paulo Roberto. Logística Reversa. 2 ed. São Paulo: Pearson / Prentice 
Hall, 2009. 
 
 
1
Logística Reversa
Prof. Me. Luiz Felipe Cougo
Aula 1
Programa da Disciplina
� Conteúdo
• A logística reversa e a logística 
empresarial
• A evolução da logística reversa 
• Canais reversos
• Tipos de logística reversa de 
pós-consumo e de pós-venda
• Projeto de logística reversa 
• A logística reversa e o sistema 
de gestão ambiental
• O efeito do desenvolvimento do 
produto e a logística reversa 
• Os impactos da coleta seletiva 
no planejamento da logística 
reversa 
• A adequação dos processos 
logísticos às normas 
ambientais
Tema 1 — Introdução à 
Logística Reversa 
2
� O objetivo geral é a adequação à 
sustentabilidade nos processos
de planejamento, 
implementação e controle do 
fluxo, mais custos efetivos de 
insumos, materiais em processo, 
produtos e todo fluxo de 
informações
� Considera-se até o ponto de 
consumo e o possível retorno ao
ponto de origem, com o 
propósito de recapturar o valor 
ou promover apropriada
disposição
� Tem o foco também na
prevenção, conservação, 
adequação, restauração e/ou
reutilização de materiais
Logística Reversa X Logística
Empresarial
� Logística reversa é parte do 
sistema global da logística
empresarial que opera 
sistematicamente para gerenciar
e executar o retorno de bens, 
materiais, equipamentos, 
embalagens entre outros, após
sua venda e consumo, às origens
� Usualmente, pensamos em
logística como o gerenciamento
do fluxo de produtos, de seu
ponto de aquisição até seu ponto
de consumo. (…)
� No entanto, existe também um 
fluxo logístico reverso, do ponto
de consumo até o ponto de 
origem, que precisa ser
gerenciado
3
� Resumidamente, em logística 
tem-se:
Processo de 
planejar, operar, controlar
Fluxo e armazenagem:
M-P, produtos em processo
produtos acabados
informações e dinheiro
Do ponto 
de origem
Ao ponto
de destino
De forma econômica
eficiente e efetiva
Satisfazendo
as necessidades e 
preferências dos clientes� Da produção ao consumo, os 
produtos industrializados 
seguem um fluxo lógico:
� Já na logística reversa, como o 
nome sugere, o fluxograma
segue o caminho inverso dos 
resíduos do produto, de seu
pós-consumo até a sua origem:
Tema 2 — Evolução do 
Conceito e Histórico da 
Logística Reversa 
“Entendemos a logística reversa 
como a área da logística 
empresarial que planeja, opera e 
controla o fluxo e as informações 
logísticas correspondentes, do 
retorno dos bens de pós-venda e 
de pós-consumo ao ciclo de 
negócios ou ao ciclo produtivo, 
(...)
(...) por meio dos canais de 
distribuição reversos, 
agregando-lhes valor de diversas 
naturezas: econômico, de 
prestação de serviços, 
ecológico, legal, logístico, de 
imagem corporativa, dentre 
outros.”
(LEITE, 2009, p. 17)
4
• Fator contribuinte diferencial 
para o desenvolvimento 
sustentável
Histórico
� Os primeiros estudos sobre 
logística reversa são 
encontrados nas décadas 
de 1970 e 1980
� Foco principal relacionado ao 
retorno de bens a serem 
processados em reciclagem de 
materiais, denominados e 
analisados como canais de 
distribuição reversos
� A partir da década de 1990, o 
tema tornou-se mais visível no 
cenário empresarial
� Em 1991, na Alemanha, surgiu 
a primeira legislação tratando 
do tema
� No Brasil, entre 2000 e 2009, 
segmentos como embalagens 
de agrotóxicos e de óleos 
lubrificantes, pneus, entre 
outros, implementaram sistemas 
de logística reversa
� Em 2011, o MMA definiu o 
comitê orientador para a 
implantação de logística reversa 
a medicamentos, embalagens 
em geral, embalagens de óleos 
lubrificantes, eletroeletrônicos 
e lâmpadas fluorescentes
5
� Desde 2010, a logística reversa 
é obrigatória no Brasil, de 
acordo com a Lei no 12.305, que 
trata da PNRS
Tema 3 — A Importância
da Logística Reversa
� A crescente sensibilidade 
ecológica dos consumidores
� As legislações relacionadas 
ao meio ambiente
� Os novos padrões de 
competitividade de serviços 
ao cliente
� As preocupações com a imagem 
corporativa
� Fator de competitividade
Empresa
Adequação do 
mix
Redes 
reversas
Aspectos 
fiscais
Projetos para 
logística reversa
Níveis de 
integração 
Classificação 
fiscal
Redução de 
custos
Imagem 
corporativa
Fidelização de 
clientes
Empresa
Adequação do 
mix
Redes 
reversas
Aspectos 
fiscais
Mercado de 
coleta
Envolvimento dos 
gestores
Revisão e 
melhoria dos 
processos
Projetos para 
logística reversa
Níveis de 
integração 
Classificação 
fiscal
Classificação 
contábil
Redução de 
custos
Imagem 
corporativa
Fidelização de 
clientes 
6
Empresa
Adequação do 
mix
Redes 
reversas
Aspectos 
fiscais
Mercado de 
coleta
Envolvimento dos 
gestores
Definição de 
funções
Revisão e 
melhoria dos 
processos
Projetos para 
logística reversa
Embalagens
Agregados ao 
produto/serviço 
Níveis de 
integração 
Classificação 
fiscal
Parcerias 
Classificação 
contábil
Redução de 
custos
Imagem 
corporativa
Designação do 
ativo
Fidelização de 
clientes
Tema 4 — Fatores Críticos
Para a Logística Reversa
� Alguns fatores estão modificando 
as relações de mercado em geral 
e justificando de maneira 
crescente as preocupações 
estratégicas de empresas, do 
governo e da sociedade:
• a velocidade de lançamento 
de produtos
• o ciclo de vida cada vez mais 
curto dos bens de consumo
• o rápido crescimento da 
tecnologia de informação e do 
comércio eletrônico
� Uso estratégico — diferenciação 
por serviço
• Papel estratégico dos 
retornos 
� Razões competitivas �
65,2%
� Canal “limpo” a jusante na CS 
� 33,4%
� Proteger a margem � 18,4%
� Aspectos de disposição legal �
28,9% 
(ROGERS & TIBBEN-LEMBKE, 1999) 
7
Atividades Típicas da 
Logística Reversa
Rede de 
Distribuição Reversa
Fatores Críticos para 
a Logística Reversa
Tema 5 — Desafios Globais
e Estratégicos da LR
Logística Reversa —
Desafios Globais
� Maior número de concorrentes
� Defeito zero
� Preço competitivo
8
� Rigor nos prazos
� Manter os clientes e conquistar
outros mercados
� Custo do ciclo de vida
� Tecnologia avança rapidamente
� Uso estratégico
• Logística reversa: política 
de longo prazo, é mais que 
resposta tática ou operacional 
a um problema ou situação
• Manter o produto “novo” 
e interessante ao cliente
• Reduzir risco dos participantes 
da CS a jusante de comprar 
produtos que não conseguem 
vender
• Permitir ao cliente o retorno do 
produto, mantendo estoques 
baixos e compras JIT
• Aumentar a capability em 
logística reversa aumenta 
também o custo do cliente em 
trocar de fornecedor. Exemplo: 
aceitar de volta produto 
defeituoso ou não vendido e 
creditar valor ao cliente
� Instrumento para aumentar 
lucratividade
• Embalagens retornáveis
• Reciclagem de embalagens 
• Redução dos materiais de 
embalagem
• Reaproveitamento de partes 
usadas
• Centralized return centers
• Estoque: menor risco com itens 
de baixo giro
9
LR — Questão Estratégica X 
Ambiental 
“Por mais paradoxal que possa
parecer, a extrema velocidade das 
inovações tecnológicas (vista 
como uma pressão ambiental e, 
portanto, como uma ameaça) tem 
sido a mola propulsora para os
avanços no terreno da logística; 
(…)
(…) pois a adequada utilização dos 
Sistemas de Informações
Logísticos tem permitido uma
visão global, integrada, dos 
sistemas organizacionais, de 
forma que se possa praticar o que 
podemos denominar de logística
total, (…)
(…) ou seja, desde a concepção de 
produtos/serviços, seu 
desenvolvimento, suprimentos, 
produção, distribuição, serviços de 
pós-venda, até chegar à 
recuperação dos mesmos após
consumo ou utilização.”
(FILHO; COLLI apud. FILHO; BERTÉ, 2009)