Av1 Sup. Tec. Estét. Img. Pessoal Fundamentos de Gestão e Marketing

Prévia do material em texto

Av1 - Sup. Tec. Estét. Img. Pessoal - Fundamentos de Gestão e Marketing
1)Eficiência e eficácia são dois conceitos muito antigos, mas implacavelmente atuais. Principalmente nos dias de hoje, não os compreender ou, o que é muito pior, confundi-los, provoca, sem dúvida, grandes danos à performance e aos resultados. As diferenças entre esses dois conceitos podem até parecer sutis, mas realmente são extremamente importantes. Peter Drucker, que dispensa apresentações, é enfático em afirmar: eficiência é fazer certo as coisas, eficácia são fazer as coisas certas. E complementa: o resultado depende de fazer certo as coisas certas. Deste modo, analise as proposições a seguir e escolha a alternativa que apresenta a correta correlação entre as proposições apresentadas e: 1. Eficiência; e 2. Eficácia.
I. Fazer corretamente as coisas.
II. Preocupação com os fins.
III. Saber e conhecer.
IV. Alcançar os resultados.
V. Treinar e aprender.
VI. Ser pontual no trabalho.
Escolha a alternativa que apresente a correta correção entre as proposições e os números do ciclo PDCA.
Alternativas:
a)I-1; II-1; III-1; IV-1; V-2; e VI-2.
b)I-2; II-1; III-2; IV-1; V-1 e VI-2.
c)I-2; II-2; III-1; IV-2; V-2 e VI-1.
d)I-1; II-2; III-2; IV-2; V-1 e VI-1.
2)As organizações são gestoras de recursos com o objetivo de produzir ou operacionalizar um produto ou serviço para a sociedade, e podem ser classificadas de várias formas. As principais formas de classificar as organizações se dividem em: privada, pública e do terceiro setor. Diante dessa perspectiva, analise as seguintes proposições:
(_) Organizações do Terceiro Setor são as instituições ligadas aos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, e as empresas e agências administradas pelo governo.
(_) Organizações do Setor Privado são empresas que formadas por uma ou mais pessoas com os mesmos objetivos e que investem seus próprios recursos.
(_) Organizações Públicas apresentam como principais características não ter fins lucrativos e serem desvinculadas dos setores público e privado.
(_) Organizações mistas são aquelas que possuem parte dos colaboradores sendo funcionários do governo e outra parte terceirizada.
Enquanto algumas das proposições acima são verdadeiras, outras são falsas. Assinale a alternativa que contemple a correta correlação entre a proposição se verdadeira (V) ou falsa (F).
Alternativas:
a)V; F; V; e V.
b)F; V; F; e V.
c)V; V; V; e F.
d)F; F; F; e V.
3)A essência do marketing está na troca. A partir dessa afirmação podemos dizer que:
I)A sobrevivência e evolução da raça humana passam por duas formas de relacionamento: a apropriação e a troca.
II)A troca, que é o conceito central do marketing, envolve a obtenção de um produto desejado de alguém oferecendo algo em troca.
III)Quando relacionamos o marketing com um processo de troca, temos a forma ideal de relacionamento humano que é a preocupação com o outro.
Alternativas:
a)Somente alternativa I está correta
b)Somente alternativa III esta correta
c)Somente II e III estão corretas.
d)Alternativas I, II e III estão corretas.
4)No contexto atual podemos dizer que o marketing não é uma simples troca entre produtos X dinheiro. Sendo assim é correto dizer que:
Alternativas:
a)A relação entre empresa e cliente não possibilita o fornecimento de um bem que promove satisfação na necessidade específica do comprador.
b)Estabelece um relacionamento de confiança, estimula o ato de repetir a compra do produto ou serviço prestado, fazendo assim, com que a empresa aumente seus lucros.
c)A busca de informações relacionadas a seus clientes e ao mercado de atuação podem ser obtidos através de cadastros.
d)A troca é o conceito essencial do marketing, pois trata de uma parte trocar com a outra algo que tenha valor e representatividade, sempre aprimorando para que uma das partes se sinta mais satisfeita que a outra
5)Quais elementos existentes dentro dos conceitos de marketing, segundo Kotler:
Alternativas:
a)Necessidade, desejos, demandas, produtos, mercado potencial, segmento de mercado, serviço.
b)Necessidade, desejos, demandas, produtos e mercado potencial.
c)Necessidade, desejos, demandas, produtos, segmento de mercado, serviço, ambiente de marketing.
d)Necessidade, desejos, demandas, produtos, mercado potencial, segmento de mercado, serviço, ambiente de marketing