Fundamentos de marketing

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Aluno: 
	Matrícula: 
	Disciplina:  FUND. MARK. 
	Período Acad.: 2016.1 
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Uma empresa pode promover seu negócio criando um site que exponha sua história, seus serviços, sua oportunidade de trabalho e outras informações que possam interessar aos clientes externos visitantes do site. Isto:
	
	
	
	
	
	amplia o numero de compradores
	
	
	um site sem segurança e mal construído afasta novos clientes
	
	 
	um site atraente conquista novos clientes
	
	 
	melhora o interesse do cliente pela empresa
	
	
	cria um novo público-alvo
	
	
	
		2.
		A estratégia que visa desenvolver um conjunto de diferenças significativas e valorizadas pelo cliente para distinguir seu produto do dos concorrentes é:
	
	
	
	
	
	Estratégia de produção
	
	 
	Estratégia de diferenciação
	
	
	Estratégia de inovações
	
	
	Estratégia de imagem
	
	 
	Estratégias de mercado
	
	
	
	
		3.
		Uma organização pode ampliar a logística e as operações para melhorar a qualidade de serviço prestado. Isto acontece:
	
	
	
	
	
	recrutando novos funcionários através do site
	
	
	pelo número de visitantes em seu site
	
	 
	mantendo comunicações com os clientes atuais e potenciais via e-mail marketing
	
	
	pela visita in loco para seus clientes
	
	 
	usando a Internet para trocar informações mais rápidas com outras empresas
	
	
	
		4.
		Existem orientações concorrentes com base nas quais as organizações conduzem suas atividades de uso do S.I. e:
	
	
	
	
	
	só orientação de vendas concorre para o sucesso da empresa
	
	 
	orientação de produção , produto e o marketing holístico
	
	
	só a orientação de produto é a principal
	
	 
	a orientação de marketing que procura os clientes certos para os produtos
	
	
	só a orientação de produção basta
	
	
	
		5.
		Pelo S.I. as empresas podem coletar conhecimento sobre o mercado onde atua, clientes atuais \ potenciais e concorrentes. Isto é feito:
	
	
	
	
	
	montando grupos de discussão pela internet
	
	
	customizando ofertas e serviços não usando informações do banco de dados
	
	 
	customizando ofertas e serviços usando informações do banco de dados
	
	 
	enviando Cupons \ Anúncios aos clientes que os autorizaram
	
	
	enviando Questionários aos interessados
	
	
	
		6.
		- Quando uma marca é considerada como líder de mercado em sua categoria, ou seja, tem uma participação de mercado maior do que a concorrência em percentual de vendas, em faturamento ou volume, dizemos que essa empresa tem o maior:
	
	
	
	
	
	(b) Canais de distribuição
	
	
	(c) Sistema logístico
	
	 
	(e) Market share
	
	
	(d) Retorno financeiro
	
	
	(a) Resultado operacional