PROVA OBJETIVA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO CONCEITOS E APLICAÇÕES NOTA 100

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Questão 1/10
(Adaptado IDECAN- DETRAN/RO- 2014) Para Gonçalves (1997), o atual desenho organizacional das empresas força os administradores a redistribuir os recursos humanos ao longo dos processos, formar parcerias e até mesmo redes de empresas, pois nem todos os recursos necessários encontram-se dentro de uma organização. As empresas agora funcionam com quadro de pessoal mais enxuto, menor numero de níveis hierárquicos, terceirizações e uso de desenho organizacional baseado nos processos, redistribuição das tarefas e novas formas de estrutura organizacional. Uma das novas formas de flexibilização organizacional é o empoderamento dos colaboradores.
Para distribuir níveis adequados de autoridade e responsabilidade por toda a organização, torna-se necessário fortalecer todos os seus membros. São fatores que propiciam o empoderamento das pessoas, EXCETO:
	A
	Recompensar as pessoas
	B
	Proporcionar informação
	C
	Desenvolver Competências
	D
	Concentrar Responsabilidades
Questão 2/10
A motivação é o primeiro passo para o sucesso da organização. Funcionários satisfeitos com seu trabalho e que se sentem respeitados e reconhecidos por aquilo que desenvolvem tornam-se parceiros de negócio, fazem muito além do que as suas obrigações e se preocupam com o andamento da empresa. Todos precisam estar motivados! Mas para que isso aconteça, a própria organização deve se preocupar com o bem estar de seus colaboradores e oferecer condições favoráveis de trabalho. Além do bem estar dos profissionais, a motivação também é importante para o bom andamento das atividades. Profissionais desmotivados podem comprometer a performance, produtividade e os resultados apresentados, já que não criam um vínculo com a organização e acabam realizando apenas o essencial, sem ampliar sua visão ou se preocupar com o desenvolvimento da empresa.
 TORTORETTE, M. Profissionais motivados, empresas desenvolvidas. CATHO online, 2010. Disponível em: <www.catho.com.br/carreira-sucesso/sem-categoria/profissionais-motivados-empresas-desenvolvidas>
A partir do que se apresenta sobre a motivação nas empresas, pode-se afirmar que a mesma pode ser entendida como:
	A
	A relação entre os meios, recursos utilizados e a produção final. É o resultado da capacidade de produzir, de gerar um produto, fruto do trabalho, associado à técnica e ao capital empregado.
	B
	Um ramo das ciências humanas que se caracteriza pela aplicação prática de um conjunto de princípios, normas e funções dentro das organizações. É praticada especialmente nas empresas, sejam elas públicas, privadas, mistas ou outras.
	C
	O objetivo é de crescimento, estabelecido pela empresa através do esforço humano organizado, pelo grupo, com um objetivo especifico
	D
	A forma de proceder das pessoas ou dos organismos perante os estímulos e em relação ao entorno.
	E
	O desejo de desempenhar dado esforço para determinados objetivos organizacionais, condicionados pela satisfação dos objetivos individuais.
Questão 3/10
Na Teoria Científica da Administração, o foco estava sob as tarefas a serem desenvolvidas, sendo organizadas em linhas de produção, com o foco na eficiência produtiva. O homem é visto como uma peça da engrenagem produtiva e, dessa maneira os processos de trabalho foram formalizados (Nascimento, 2009). Observe a harge a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta.
	A
	A charge se refere ao processo de integração vertical das organizações, que é a combinação de processos de produção, distribuição, vendas e/ou outros processos econômicos tecnologicamente distintos dentro das fronteiras de uma mesma empresa.
	B
	A estrutura organizacional que reflete o conteúdo da charge é o desenho orgânico de autoridade descentralizada.
	C
	A charge ilustra o processo de centralização do poder, que nada mais é do que a distribuição da informação e agilidade na resposta das organizações ao processo dinâmico do mercado.
	D
	A charge reflete o conceito de padronização dos processos e métodos de trabalho, das ferramentas e instrumentos de trabalho das máquinas e equipamentos, das matérias-primas e componentes, pretendendo reduzir as variações e diferenças dentro do processo de produção para, assim, aumentar a eficiência e eliminar o desperdício.
	E
	A charge é uma representação dos programas de gestão da qualidade total, que são ferramentas muito 
eficazes para as organizações na atual economia.
Questão 4/10
(MAPA- Agente Administrativo- 2010) Considere a frase: “significa um modo de vida, um sistema de crenças e valores, uma forma aceita de interação e de relacionamento típica de determinada organização”. Segundo Beckhard, essa frase corresponde ao conceito de:
	A
	Sistema organizacional
	B
	Desenvolvimento organizacional
	C
	Cultura organizacional
	D
	Clima organizacional
	E
	Estrutura organizacional
Questão 5/10
A base da organização é ser uma unidade social, onde os objetivos organizacionais têm várias funções, entre elas, ser a fonte de legitimidade que justifica suas atividades; padrões para avaliar sua eficiência e rendimento; unidade de medida, para verificar sua produtividade. A razão de ser então da organização é servir a esses objetivos. O autor destaca que existem muitas organizações que, simultaneamente e legitimamente, têm dois ou mais objetivos, isto é, possuem finalidades múltiplas; deixando claro que a organização deve ser vista como uma unidade social que procura atingir objetivos específicos, sendo estruturada para tal. Sob uma perspectiva estruturalista, as organizações são intencionalmente construídas e reconstruídas.
 MILANI, N. C. et al. Uma breve análise sobre os conceitos de organização e cultura organizacional. Revista Científica Eletrônica de Administração, vol. 08, n. 14, 2008.
A partir do que se apresenta na contextualização da questão e dos conteúdos trabalhados nas aulas, organização é...
	A
	Apenas a empresa em que os indivíduos trabalham.
	B
	Pode ser a empresa que o individuo trabalha, o modo de distribuição de tarefas em sua rotina doméstica, a associação de moradores do bairro, uma Igreja, ou ainda, uma função administrativa.
	C
	Ser organizado com seus pertences e objetivos de vida.
	D
	Sinônimo de empresa, pois ambas possuem conceitos abrangentes.
	E
	Realizar as tarefas de modo ineficaz e ineficiente.
Questão 6/10
A organização pode ser vista enquanto entidade social e enquanto função administrativa. 
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 7. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
A organização enquanto função administrativa se define:
	A
	Como o ato de alocação de recursos e estruturação das responsabilidades por tal gestão.
	B
	Como sinônimo do empreendimento criado para atingir à objetivos pré-estabelecidos.
	C
	Como agrupamento humano que é criada objetivando metas específicas.
	D
	A partir de sua orientação por metas, projetadas como sistemas de atividade deliberadamente estruturados e coordenados e ligadas ao ambiente externo.
	E
	Como o direcionamento para o cumprimento de objetivos pré-determinados.
Questão 7/10
Os objetivos organizacionais funcionam como guias para a ação dos funcionários de uma empresa, delimitando critérios de desempenho.
Identifique, a seguir, qual dos elementos corresponde corretamente a um objetivo organizacional.
	A
	Oferecer produtos, serviços e soluções fundamentais de alta tecnologia voltados a competitividade do 
setor produtivo demandando resultados que facilitem sua amplitude de atividades.
	B
	Aumentar o faturamento da organização em 30% para o ano de 2009 com base no ano de 2007 e 2008 a fim de alcançar a auto-sustentabilidade financeira.
	C
	Ética; Satisfação total dos clientes; Trabalho em equipe; Valorização das pessoas; Melhoria contínua; 
Contribuição ao desenvolvimento econômico-social da sociedade.
	D
	Ser, até 2010, referência na oferta de soluções para a competitividade em nosso ramo de atuação.Questão 8/10
(ENADE 2009) Durante sua atividade profissional, os administradores precisam tomar inúmeras decisões que envolvem riscos com impacto no desempenho de suas organizações. Fazem-no num contexto em que não dispõem de informações suficientes e têm restrições de recursos e de tempo para coletar mais informações para apoiar o seu processo decisório. Além disso, possuem limitações cognitivas que impedem de alcançar uma solução ótima para os problemas que enfrentam. Com base no texto, é CORRETO afirmar que os administradores tomam decisões num contexto de racionalidade:
	A
	a) legal
	B
	b) formal
	C
	c) limitada
	D
	d) plena
Questão 9/10
(ESFCEX/2013) Assinale a opção correta em relação à Gestão da Qualidade Total.
	A
	Um sistema de indicadores de qualidade deve considerar apenas a mensuração da qualidade percebida.
	B
	O prêmio nacional da qualidade baseia-se em quesitos da qualidade da gestão e  desconsidera o desempenho global da organização
	C
	Gestão da qualidade total é a melhor maneira de se reter os melhores colaboradores.
	D
	A qualidade total possui dimensões que envolvem à segurança, a moral, a entrega, o custo e a qualidade do produto ou serviço.
Questão 10/10
Observe a figura a seguir.
Um dos pontos alvos de discussões nas organizações são as diferenças entre líderes e chefes, pois é sabido que é justamente na área de recursos humanos que os diferenciais competitivos da empresa são criados. É nessa área que se pode fazer a diferença no mercado tratando os empregados não mais como funcionários, mas como capitais intelectuais da empresa, fontes de geração de recursos para a empresa.
Além da liderança outros aspectos comportamentais são relevantes para as organizações. Assim julgue as alternativas a seguir em V(Verdadeiras) ou F(Falsas).
I - Uma pessoa que nunca frequentou a escola tem cultura. Pois a cultura pode ser entendida, como o todo complexo que inclui conhecimento, crença, arte, moral, direito, costumes e outras capacidades e hábitos adquiridos pelo homem como membro da sociedade.
II - O clima organizacional pode ser entendido como a percepção dos funcionários sobre a organização em que trabalham, representado pelos conceitos e sentimentos que as pessoas partilham a respeito da organização e que afetam de maneira positiva ou negativa sua satisfação e motivação no trabalho.
III - O silêncio- ausência de palavras ou ruídos- não pode ser reconhecido como uma forma de comunicação organizacional em diferentes situações, como, por exemplo, quando um executivo, para sinalizar descontentamento com seu subordinado, evita-o ou ignora-o.
IV - A motivação é uma variável endógena ou intrínseca apenas, ou seja, ninguém pode motivar ninguém, pois as pessoas são automotivadas ou não.
V - A motivação no trabalho é o estado emocional agradável resultante da avaliação do próprio trabalho como realizador ou facilitador da realização dos seus valores de trabalho.
	A
	V, F, V, F, F
	B
	F, F, V, V, V
	C
	V, V, F, F, F
	D
	F, V, F, V, V
	E
	F, V, V, F, F.