AV2 INTRODUÇÃO E ADM

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O ambiente empresarial externo divide-se em dois tipos: O primeiro é constituído pelos elementos que atuam de forma indireta na organização, sendo denominado ambiente indireto, ambiente geral ou macroambiente O segundo constitui-se dos elementos que atuam de forma direta na organização e é chamado de ambiente direto, de tarefa ou microambiente. A partir desses conceitos, assinale a alternativa correta:
		
	
	Uma alteração na composição e distribuição da população segundo sexo, idade e estrutura familiar é uma variável ecológica do macroambiente que pode impactar a empresa de forma positiva ou negativa.
	 
	Uma alteração nas leis do país constitui uma variável do ambiente geral (macroambiente) que pode impactar a empresa de forma positiva ou negativa.
	
	A perda de qualidade do material entregue por um fornecedor é uma variável do ambiente geral que pode impactar a empresa de forma positiva ou negativa.
	
	O aumento de empresas concorrentes no mesmo mercado constitui uma variável do macroambiente.
	
	Um aumento na taxa de juros é uma variável econômica do ambiente de tarefa que pode impactar a empresa de forma positiva ou negativa.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201502620231)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 45)       Saiba  (3 de 22)
	
	João Lobato foi contratado pela LCBL a cerca de 10 anos. Com muito esforço, dedicação e estudo, ele acumulou várias promoções. Pelo comprometimento com o trabalho, fez uma brilhante carreira. Recentemente o conselho diretor se reuniu e resolveu promover João Presidente da empresa. Podemos afirmar que agora João Lobato:
		
	
	Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de curto prazo, assim passando a aplicar suas habilidades conceituais.
	
	Passou a ocupar um cargo no nível operacional, participando das decisões de médio prazo, assim passando a aplicar as suas habilidades conceituais.
	 
	Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de longo prazo, assim passando a aplicar suas habilidades conceituais.
	
	Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de longo prazo, assim passando a aplicar suas habilidades humanas.
	
	Passou a ocupar um cargo no nível intermediário, participando das decisões de médio prazo assim passando a aplicar as suas habilidades humanas
	
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	 3a Questão (Ref.: 201502620120)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 45)       Saiba  (22)
	
	As atividades vinculadas diretamente à missão da empresa, por manterem uma relação direta com a razão de ser da organização, são chamadas de:
		
	
	Atividades da Missão
	
	Atividades da Visão
	
	Atividades-meio
	
	Atividades-direção
	 
	Atividades-fim
	
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	 4a Questão (Ref.: 201502766348)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 45)       Saiba  (3 de 22)
	
	José Lima, chefe do Setor de ARH, esta selecionando candidatos para um determinado cargo que tem, entre outras atribuições, executar tarefas padronizadas apoiadas em técnicas elementares, bem como tarefas que exigem a supervisão diária das ações executadas de forma  mais detalhada possível. Pela descrição dessas atribuições, o cargo a ser preenchido pelo candidato selcionado pertence ao nível empresarial:
		
	
	Organizacional
	
	Estratégico
	
	Tático
	
	Gerencial
	 
	Operacional
	
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	 5a Questão (Ref.: 201503146563)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (3 de 0)
	
	A capacidade de um gerente para estimular as pessoas a serem de alto desempenho é referida como
		
	
	controle.
	
	monitoramento.
	 
	direção.
	 
	organização.
	
	planejamento.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201502816790)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 45)       Saiba  (3 de 22)
	
	Para um melhor entendimento do papel do administrador, é necessário que você conheça os três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. No nível operacional, o administrador realiza tarefas como:
		
	 
	O nível operacional deve atuar como um articulador para assegurar o alinhamento entre todos os níveis, para que todas as tarefas sejam realizadas de acordo com o planejamento realizado pelos departamentos da empresa.
	
	No nível operacional, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa em um futuro distante.
	
	O nível operacional e o responsável por desenvolver tarefas importantes para organização, como formar equipes multidisciplinares, visando melhorar o clima organizacional.
	 
	O nível operacional é o responsável pela execução e realização das tarefas e atividades cotidianas. Nesse nível, o administrador deve possuir conhecimento técnico para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas.
	
	O nível operacional equivale ao nível gerencial de uma organização. Ele é responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa como, por exemplo, Recursos Humanos, Logística, Marketing, Finanças, entre outros, atuando para que as pessoas que se encontram na base possam desenvolver suas atividades com qualidade
	A Análise SWOT é uma das feramentas utilizadas para a elaboração do Planejamento Estratégico de uma empresa. Para tal formulação exige o conhecimento da situação interna e externa para esclarecer os dirigentes quanto às decisões a serem tomadas. Esta ferramenta, quando aplicada, mostrará aos dirigentes da empresa:
		
	
	As forças e fraquezas do ambiente esterno bem como as oportunidades ou ameaças do ambiente interno.
	
	As forças e oportunidades do ambiente interno bem como as fraquezas ou ameaças do ambiente externo.
	
	As forças do ambiente interno bem como as oportunidades do ambiente externo.
	
	As forças e fraquezas do ambiente externo bem como as oportunidades ou ameaças do macro-ambiente.
	 
	As forças e fraquezas do ambiente interno bem como as oportunidades ou ameaças do ambiente externo.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201502819239)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 18)       Saiba  (2 de 8)
	
	O Balanced Scorecard é uma ferramenta estratégica que usa a medida integral de desempenho organizacional refletindo o equilíbrio entre os objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras. Neste contexto, selecione dentre as opções abaixo, a que contem os aspectos do desempenho organizacional que são analisados por esta ferramenta gerencial.
		
	 
	O desempenho financeiro, a perspectiva do cliente, a aprendizagem organizacional e a inovação, os processos internos.
	
	A capacidade de inovação dos concorrentes, os processos internos da organização, a lucratividade rentabilidade e liquidez.
	
	A capacidade de inovação da empresa, a relação com os funcionários, implantação de uma hierarquia rígida.
	
	Os concorrentes, os mercados consumidores, a saúde financeira, o ambiente político.
	
	A perspectiva dos fornecedores, os processos de marketing, o patrimônio e o controle fiscal.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201503142512)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 18)       Saiba  (2 de 8)
	
	Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico é aquela que "reflete o equilíbrio entre os objetivos de curto e de longo prazos, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências, e entre perspectiva interna e externa de desempenho." Tal ferramenta é denominada:
		
	
	Classificação A B C.
	 
	Balanced Scorecard.
	
	Análise SWOT.Matriz BCG.
	
	Matriz GE/McKinsey.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201503142501)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 18)       Saiba  (1 de 8)
	
	Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico tem como alguns fatores muito importantes a serem levados em consideração, as ameaças e as oportunidades que o ambiente externo está apresentando. Essa ferramenta é conhecida como:
		
	 
	Análise SWOT.
	
	Classificação A B C.
	
	Matriz BCG.
	
	Balanced Scorecard.
	
	Matriz GE/McKinsey.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201503147090)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 18)       Saiba  (8)
	
	Sabemos o quanto o planejamento é importante para as organizações modernas, por isso o assunto é bastante estudado. Dentre as opções abaixo marque a qual refere-se aos tipos de planejamento:
		
	
	Planejamentos tático, departamental e operacional;
	 
	Planejamentos estratégico, tático e operacional;
	
	Planejamentos tático, departamental e estratégico;
	
	Planejamentos estratégico, tático e gerencial;
	
	Planejamentos tático, departamental e gerencial;
	
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	 6a Questão (Ref.: 201502812848)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 18)       Saiba  (8)
	
	O planejamento é uma função primordial às organização. Antes de qualquer ação é preciso definir quais os objetivos e resultados esperados. Considerando os níveis da organização, em qual, ou quais, deles podemos encontrar essa tão importante função?
		
	 
	Em todos os níveis.
	
	Nos níveis gerencial e institucional.
	
	Nos níveis institucional e operacional.
	
	No nível institucional.
	
	Nos níveis gerencial e operacional.
	Assinale a alternativa que evidencia os Benefícios do Planejamento:
		
	
	Ações reativas; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Formação de equipes.
	
	Ações reativas, sem novos recursos; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Comunicação e definição fora do prazo.
	 
	Racionalização dos recursos; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Antecipação das decisões organizacionais.
	
	Racionalização dos recursos; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Comunicação e definição fora do prazo.
	
	Compra e investimento em novos recursos; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Comunicação e definição fora do prazo.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201503355568)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (1 de 0)
	
	Com relação ao processo de tomada de decisão organizacional, analise as afirmativas a seguir. 
I. O processo decisório é linear. 
II. As decisões podem ser Programadas e Não-programadas: são subjetivas, empíricas. 
III. As decisões apresentam três formas: Incerteza; Risco e Certeza. 
Assinale a opção correta:
		
	 
	se somente as afirmativas II e III estiverem corretas;
	
	se somente a afirmativa III estiver correta;
	
	se todas as afirmativas estiverem corretas.
	
	se somente a afirmativa II estiver correta;
	
	se somente a afirmativa I estiver correta;
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201502805977)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (1 de 2)
	
	O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas, que demandam tempo e recursos que nem sempre estão disponíveis. Assim como o processo decisório, a decisão envolve:
I - um diagnóstico do problema;
II - a procura de soluções e alternativas para o problema;
III - a análise e comparação dessas alternativas;
IV - a seleção e escolha da melhor;
Considerando os itens acima, assinale a única sequência correta:
		
	
	Somente I está correta
	
	Somente I e II estão corretas
	
	Somente II e IV estão corretas
	
	Somente III está correta
	 
	I, II, III e IV estão corretas
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201502592805)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (1 de 2)
	
	De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta:
		
	
	O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
	 
	O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
	
	O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo e é detalhado e analítico.
	 
	O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é menos genérico e mais detalhado.
	
	O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico e sintético.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201502750913)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 7)       Saiba  (2)
	
	O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
	
	Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
	 
	Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos.
	
	Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro.
	
	Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201503355567)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (1 de 2)
	
	A decisão é um processo sequencial que engloba alguns elementos, À EXCEÇÃO DE UM. Assinale:
		
	
	Os objetivos esperados.
	 
	Quem toma a decisão.
	
	As preferências e valores envolvidos.
	
	Os cursos de ação alternativos.
	 
	A inconstância de propósitos.
	Qualquer organização possui dois tipos de estrutura: a formal e a informal. Com relação a estrutura informal é INCORRETO afirmar:
		
	
	Não aparece no organograma.
	 
	Não é planejada.
	
	Surge naturalmente através da interação social das pessoas.
	 
	Está representada no organograma.
	
	Não expressa relações hierárquicas.
	
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	 Gabarito Comentado
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	 2a Questão (Ref.: 201503273684)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 14)       Saiba  (2 de 4)
	
	Uma organização é dita formal quando há um sistema planejado de esforço corporativo que consiste em:
I - Padrão de comportamento que os colaboradores realmente adotam;
II - Representada pelo organograma;
III - Representada pelas relações interpessoais.
Estão corretas as seguintes afirmativas:
		
	 
	II e III está correta.
	
	I e III estão corretas.
	
	Somente III está correta.
	 
	Somente II está correta. 
	
	Somente I está correta.Gabarito Comentado
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201502804101)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 14)       Saiba  (1 de 4)
	
	O Sr. Paulino Duarte, proprietário de um restaurante especializado em alimentos naturais. Relata durante uma conversa informal com seu irmão/sócio, seu problema com a contratação de gerentes. Segundo o empresário, já realizou vários processos seletivos/contratação de gerentes, sem obter resultados contínuos de permanência do colaborador. Sua rotina de trabalho, está muito próxima das operações do restaurante, evidenciando a pouca disponibilidade para as questões estratégicas do seu negócio. Essa questão há muito tempo é geradora de preocupação do proprietário. Para o caso do Sr. Paulino Duarte, qual seria a melhor alternativa para estruturar a sua empresa?
		
	
	Contratar um estagiário para suprir as necessidades na área operacional do restaurante.
	
	Associar ao outro restaurante que já apresente uma estrutura organizacional produtiva.
	 
	Definir um desenho organizacional que permita obter mais resultados na divisão de trabalho.
	
	Vender algumas cotas da sociedade do restaurante pra um investidor.
	
	Contratar um gerente com experiência em estratégias de negócios.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201503183416)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 14)       Saiba  (1 de 4)
	
	Faz parte da função organização:
		
	
	Verificar os resultados.
	 
	dividir o trabalho.
	
	Estabelecer objetivos.
	 
	definir a missão organizacional.
	
	Criar programas de incentivos.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201503349717)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 14)       Saiba  (4)
	
	Um dos elementos da função Organização é a Amplitude de Controle. O que significa esse elemento?
		
	
	Estrutura horizontal ou achatada
	 
	Número de subordinados pelos quais um setor é responsável
	 
	Estrutura vertical ou aguda
	
	Grau no qual o controle é executado nas organizações
	
	Etapa de um planejamento estratégico na qual se compara o planejado com o realizado
	
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	 6a Questão (Ref.: 201502811992)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 14)       Saiba  (1 de 4)
	
	A partir do planejamento segue-se a organização. Uma vez planejada, torna-se necessário dar estrutura e configuração à ação empresarial como um todo. A organização é um sistema social, em que se destacam os conceitos de organização formal e informal com seus respectivos elementos. Um dos pontos principais da organização é o desenho organizacional. As principais características do desenho organizacional são:
		
	 
	diferenciação, formalização, centralização e integração.
	
	falta de diferenciação, formalização, descentralização e integração.
	
	falta de diferenciação, informalização, descentralização e integração.
	
	diferenciação, informalização, centralização e desintegração.
	
	diferenciação, informalização, centralização e desintegração.
	Sobre a Teoria dos Traços de Liderança podemos afirmar que:
I - Seus estudos objetivaram a identificação dos traços e características individuais dos líderes, como iniciativa, determinação, inteligência, etc. 
II - Partia da premissa de que os líderes nascem com características individuais que os diferenciam de outras pessoas. 
III - Seu sucesso faz com que seja utilizada até hoje. 
IV - Investigaram quais circunstâncias situacionais influenciavam a eficácia do líder.
		
	
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas
	 
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201503145154)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 19)       Saiba  (6)
	
	As equipes são mais que simplesmente grupos por quê:
		
	 
	Espera-se que os grupos desenvolvam uma sinergia que gere a responsabilidade coletiva e solidária, o que transforma os grupos em equipes.
	
	As equipes não têm gerência direta, todos têm o mesmo grau de participação, responsabilidade e liderança.
	
	As equipes têm que ter membros comuns, com as mesmas habilidades.
	
	Grupos ou equipes tanto faz, pois trata-se da mesma coisa, sendo apenas uma forma de designar a reunião de mais de uma pessoa envolvida com um objetivo comum.
	
	A definição de grupos esta mais relacionado a Força / Tarefa, aonde os membros se unem para garantir um objetivo específico e depois se dispersa.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201502818561)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	Dilon, diretor da Clínica Força e Saúde, adota um estilo de gestão baseado na descentralização de decisões, delegação de responsabilidades e dá autonomia para seus empregados. Podemos afirmar que Dilon adota um estilo de administração:
		
	
	Centralizadora
	
	Unilateral
	
	Autoritária
	
	Coercitiva
	 
	Participativa
	
	 Gabarito Comentado
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	 4a Questão (Ref.: 201502815684)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	Qual a função da administração que é responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa. É uma função predominantemente voltada para o desempenho das pessoas, visando proporcionar as condições necessárias para fazer acontecer.
		
	
	Organização.
	
	Planejamento.
	
	Avaliação.
	
	Controle.
	 
	Direção.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201502817510)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 19)       Saiba  (1 de 6)
	
	Liderança é o processo de inspirar outros a trabalhar com afinco para cumprir tarefas importantes, ou ou seja, a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. A liderança pode ser explicada por diferentes teorias. Segundo a teoria situacional, é correto afirmar que:
		
	
	Que a liderança centraliza as decisões.
	 
	Que consideram o líder, os subordinados e a situação como três forças interagentes.
	
	Que a liderança usa recompensas e punições.
	
	Que a liderança utiliza somente habilidade conceitual.
	
	Que a liderança utiliza somente sua habilidade técnica.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201503276054)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 19)       Saiba  (6)
	
	A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na motivação, na liderança e na comunicação. Sobre liderança leia com atenção as afirmativas abaixo: I - No contexto da administração, a liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos. II - O papel do líder está intimamente relacionado com a direção e motivação dos empregados. III - No modelo de Liderança de Douglas McGregor, o líder X é participativo, delegador e o líder Y é autoritário, centralizador IV - Liderança é a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos.
		
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta.
	
	Somente as afirmativas I, II, III IV estão corretas.
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta.
	
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativaI está incorreta.
	 
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta.
	Com relação ao processo de controle, considere as seguintes afirmativas:
I. O controle, na prática, consiste na comparação entre o que foi planejado e o que está sendo executado.
II. O controle objetiva determinar desvios e discrepâncias em relação ao planejamento original.
III. O processo de controle compreende a comparação do desempenho futuro com o desempenho passado.
		
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	Todas as afirmativas são falsas.
	
	As afirmativas II e III são verdadeiras, mas I é falsa.
	
	A afirmativa I é verdadeira, mas II e III são falsas.
	 
	As afirmativas I e II são verdadeiras, mas III é falsa.
	
	 Gabarito Comentado
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	 2a Questão (Ref.: 201502810831)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 3)
	
	A função controle pode ser analisada tanto como um processo coercivo e repressivo, quanto como um mecanismo na orientação e planejamento das organizações. O controle macro-orientado, direcionado ao longo prazo e genérico quanto ao seu conteúdo é chamado de:
		
	 
	Controle estratégico ou controle organizacional.
	
	Controle tático ou controle corporativo.
	
	Controle corporativo ou controle operacional.
	
	Controle operacional ou controle empresarial.
	
	Controle intermediário ou controle departamental.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201503145521)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 3)
	
	Qual é o nível de controle que se baseia em planos e requer uma estrutura organizacional para avaliar e monitorar o desempenho global da organização; utilizando resumos e relatórios contábeis e orçamentários, controles dos lucros e perdas, controles por meio da análise do retorno sobre o investimento, etc.
		
	
	Controle financeiro
	 
	Controle no nível institucional
	
	Controle no nível administrativo
	
	Controle no nível tático
	
	Controle no nível operacional
	
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	 4a Questão (Ref.: 201503153679)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 3)
	
	Os resumos e relatórios contábeis e orçamentários, controles de lucros e perdas e controles por meio de análise do retorno sobre o investimento são:
		
	 
	Controles do nível tático usados para avaliar e monitorar o desempenho de setores e departamentos.
	 
	Controles do nível institucional usados para avaliar e monitorar o desempenho da empresa.
	
	Requisitos globais para o controle operacional da empresa.
	
	Requisitos globais para o controle operacional da área financeira
	
	Controles do nível pleno usados para avaliar e monitorar o desempenho do setor de produção.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201503145120)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 3)
	
	O controle no nível intermediário, também denominado de controle:
		
	 
	Controle de Gestão
	
	Controle Organizacional
	
	Controle Estratégico
	
	Controle Operacional
	 
	Controle Tático
	
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	 6a Questão (Ref.: 201502816085)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba  (2 de 3)
	
	As atividades de Controle podem apresentar maior eficácia quando executadas na fase do processo mais adequada. Marque nas opções colocadas a seguir, a afirmação que está relacionando corretamente as características do Controle com a fase do processo:
		
	
	O Pré-controle mede toda variação no processo durante sua execução.
	
	O Controle Histórico mede os defeitos durante a execução do processo.
	
	O Controle Histórico prevê com antecedência as variações do plano.
	
	O Pré-controle localiza a variação no plano logo após a sua ocorrência.
	 
	O Controle Contínuo mede a variação de um plano logo que ela ocorre.
	Marque a afirmativa CORRETA referente às características da administração de operações.
		
	
	A administração de operações tem como seu objetivo principal, decidir o leiaute das instalações.
	
	A administração de operações é responsável por transformar insumos e recursos em produtos e serviços semi-acabados.
	
	O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações, independente da estratégia traçada pelo nível institucional.
	 
	A função de administrar operações é desenvolvida pelo gerente de operações, sendo que a denominação pode variar de organização para organização.
	
	A área de administração de operações faz parte do nível institucional de uma organização.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201502811054)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	A Administração de Operações de uma organização tem cinco principais preocupações que, se tratadas com eficácia, poderão proporcionar competitividade. Marque o conjunto correto:
		
	 
	Rapidez, qualidade, confiabilidade, flexibilidade, custo.
	
	Preço, qualidade, faturamento, custo, rapidez.
	
	Flexibilidade, preço, marca, qualidade, rapidez.
	
	Faturamento, Marca, Custo, Confiabilidade, Flexibilidade.
	
	Marca, rapidez, preço, custo, flexibilidade.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201502815731)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	Qual a área da administração em que os gestores precisam assumir várias decisões complexas, que vão desde o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações.  Decidem também quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos.
		
	 
	Contabilidade de custos.
	
	Finanças
	
	Marketing.
	 
	Operações.
	
	Logística
	
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	 4a Questão (Ref.: 201502763844)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	A área da Admnistração responsável pela transformação de insumos e recursos em produtos ou serviços oferecidos aos consumidores é :
		
	
	Direção
	
	Marketing
	
	Logística
	 
	Operações
	
	Finanças
	
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	 5a Questão (Ref.: 201502807290)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (2)
	
	A atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados. O responsável pelo comando dessa atividade é o Gerente de Operações. Dentre as afirmativas a seguir, assinale aquela que "NÃO" corresponde às responsabilidades do Gerente de Operações:
		
	 
	Planejar e controlar a produção, organizar o trabalho e administrar os estoques.
	
	Tomar decisões que envolvam o projeto dos produtos ou dos serviços e os processos de produção;
	 
	Gerenciar as atividades de produção relacionadas somente às organizações produtoras de bens tangíveis;
	
	Decidir quanto à localização da área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações;
	
	Formular uma estratégia de operações coerente com a missão, a visão e os objetivos da organização;
	
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	 6a Questão (Ref.: 201502805970)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (2)
	
	O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização. Além disso, tem por função decidir quanto:
I - Á localização da área produtiva.
II - A capacidade de produção.
III - O layoutdas instalações. Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
		
	 
	somente as afirmações I e II são verdadeiras
	 
	todas as afirmações são verdadeiras
	
	somente a afirmação II é verdadeira
	
	somente as afirmações II e III são verdadeiras
	
	somente as afirmações I e III são verdadeiras
	Henrique fabricava brindes para drogarias como lixas, bonés, canetas e calendários grandes e com paisagens. Sua filha, Luisa, recém formada em Administração detectou uma queda acentuada das encomendas pois  o produto não estava atendendo mais aos clientes. Ela inovou passando a oferecer imãs de geladeira com pequenos calendários. O produto foi um sucesso e a procura pelo novo produto aumentou bastante. Podemos atribuir o sucesso da medida como:
 I- Luísa utilizou uma estratégia de marketing atendendo o novo paradigma voltado para o cliente.
II- Luisa identificou uma nova  necessidade dos clientes diante das mudanças do mercado.
III- Luisa simplesmente resolveu diminuir os custos de produção.
Assinale a alternativa correta.
		
	
	Somente a alternativa I está correta.
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	 
	As alternativas I e II estão corretas.
	
	As alternativas II e III estão corretas.
	
	Somente a alternativa II está correta.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201503145671)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (5)
	
	"É importante ressaltar que o conceito de produto não se refere exclusivamente a objetos físicos, mas também a serviços, informações, organização, ideias, eventos, ou seja, tudo aquilo que possa satisfazer uma necessidade ou um desejo." Dessa forma, o conceito de produto é diretamente ligado ao benefício obtido pelo cliente quando este o adquire. São três as categorias de benefícios do produto: benefícios funcionais , sociais e psicológicos. O funcionamento de uma televisāo e um corte de cabelo, por exemplo, correspondem a que benefícios respectivamente? Assinale a alternativa correta.
		
	
	sociais e psicológicos
	 
	funcionais e psicológicos
	
	psicológicos e sociais
	
	psicológicos e funcionais
	
	psicológico e funcional
	
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	 3a Questão (Ref.: 201503159362)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba  (1 de 5)
	
	De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale as alternativas corretas sobre o Mix de Marketing ou Composto Mercadológico: I- Produto é a definição do valor adequado ao cliente e rentável para a organização. II- Canal de distribuição (Praça) é a maneira como o produto chegará ao mercado ou diretamente ao consumidor. III- Comunicação (Promoção) é informar ao mercado sobre a existência de determinado produto. IV- Preço é o que vai ser comercializado, definindo características como tamanho, sabor e cor.
		
	
	I, II, III e IV.
	
	II, III e IV.
	
	I, II e III.
	
	III e IV.
	 
	II e III.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201502810861)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (1 de 5)
	
	Aprendemos na aula online que a atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até o ato final, quando da sua entrega ao consumidor. Isso significa que:
		
	 
	Suas atividades começam identificando as necessidades que os consumidores têm do serviço ou produto a ser lançado.
	
	Suas atividades começam na área de pesquisa e se encerram quando o produto passa a fazer parte do portfólio da empresa.
	
	Suas atividades começam quando o produto é lançado e a área já começa a pesquisar outras inovações.
	
	Suas atividades começam quando o protótipo do produto ou serviço a ser lançado foi testado pela pesquisa.
	
	Suas atividades começam com a verificação no mercado da existência de produtos concorrentes aos da empresa.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201502809122)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (5)
	
	Estudamos que a política de preços tem impacto sobre a imagem do produto e influencia diretamente nas decisões de compra dos consumidores. Para definir o preço de um produto, deverão ser considerados fatores como:
		
	 
	O valor percebido pelo cliente, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos de produção, entre outros
	
	O valor pago pelo cliente, o preço praticado pela organização, os objetivos da avaliação, os custos de produção, entre outros
	
	O valor pago pelo cliente, o lucro obtido pela organização, os objetivos da organização, os custos de produção, entre outros
	
	O valor definido pelo gestor, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos de produção, entre outros
	
	O valor pago pelo cliente, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos de produção, entre outros
	
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	 6a Questão (Ref.: 201502803920)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (1 de 5)
	
	Jocar é estagiário de uma empresa multinacional de energia e durante as reuniões com o seu gestor observou o uso dos conceitos de Marketing em veículos promocionais com objetivo de alavancar o consumo dos produtos como também atingir a satisfação do seu público alvo.Quais seriam essas ferramentas que podem ser utilizadas?
		
	 
	Publicidade, vendas dirigidas, relações públicas focadas na promoção de vendas.
	
	Descontos programados pelo calendário promocional do varejo, relações públicas interativas.
	
	Publicidade e preços promocionais, relações públicas, descontos programados.
	
	Descontos promocionais, preços reduzidos, relações públicas interativas.
	
	Publicidade dirigida, preços promocionais, relações públicas incrementando o crédito.
	Para a maioria dos autores são três os principais objetivos a serem alcançados pela Administração de Recursos Humanos (ARH) . Dois deles são : atrair pessoas qualificadas para atuarem na empresa e promover a adaptação das pessoas à cultura da organização . O terceiro desses objetivos é :
		
	
	Avaliar procedimentos
	
	Identificar as necessidades dos clientes
	
	Motivar os líderes
	
	Cumprir com o Código de Ética
	 
	Manter talentos
	
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	 2a Questão (Ref.: 201503148462)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (5)
	
	Entre as operações a seguir descritas , marque a que possibilita facilitar o processo de aderência do novo colaborador à cultura interna da empresa :
		
	
	Planejamento.
	
	Admissão e Registro.
	 
	Orientação.
	
	Divulgação.
	
	Debate.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201503275950)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (5)
	
	Trata-se das eventuais modificações na estrutura de pessoal de uma empresa, partindo da análise da situação atual de pessoal para chegar às necessidades futuras da empresa, a fim de garantir que a organização possua as pessoas certas, no lugar certo, no momento certo, desempenhando as funções que lhe foram destinadas. Neste contexto estamos tratando de:
		
	 
	Planejamento de Recursos Humanos
	
	Planejamento estratégico
	
	Departamentalização
	
	Organograma
	
	Estruturação funcional
	
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	 4a Questão (Ref.: 201503275984)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (5)
	
	Trata-se de um processo de adaptação do indivíduo ajuda a reduzir a ansiedade inicial, faz com que o funcionário compreenda a empresa de modo mais abrangente e conheça as expectativas em relação ao seu desempenhoe seu comportamento. Além disso, esclarece dúvidas específicas, deixa claras as responsabilidades do funcionário e a forma como seu desempenho será avaliado. Como é denominado este processo?
		
	
	Desenvolvimento de R.H.
	
	Treinamento de novos funcionários
	 
	Orientação aos novos funcionários
	
	Aculturação organizacional
	
	Avaliação de desempenho
	
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	 5a Questão (Ref.: 201502840725)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (1 de 5)
	
	Janaína, Gerente Financeira da empresa Guloseimas, está querendo preencher as vagas existentes em sua área mediante a realocação de funcionários da empresa por meio de promoções ou transferências. Neste caso, a Gerente deve utilizar qual tipo de recrutamento:
		
	
	Semiaberto
	
	Fechado
	
	Externo
	 
	Interno
	
	Aberto
	
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	 6a Questão (Ref.: 201502818671)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (5)
	
	Sabemos que diversos fatores ambientais externos influenciam as organizações, impactando especialmente o processo de Administração de Recursos Humanos (ARH). Assinale a opção que apresenta importantes influências do ambiente que incidem sobre o processo de ARH:
		
	
	Tecnologia, demografia, hidrografia, internacionalização.
	 
	Globalização, legislação, tecnologia, demografia.
	
	Legislação, internacionalização, hidrografia, globalização.
	
	Hidrografia, tecnologia, globalização, legislação.
	
	Internacionalização, globalização, demografia, tecnologia.
	Um Diagnóstico Financeiro sobre a organização corresponde a uma análise do desempenho e do comportamento histórico da sua situação econômico-financeira. Para efetuar com eficácia essa atividade o administrador se baseia em um dos documentos listados a seguir. Marque a opção correta.
		
	
	Operações contábeis.
	
	Captações financeiras.
	
	Orçamentos plurianuais.
	 
	Demonstrações financeiras.
	
	Níveis de investimentos.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201502819717)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (7)
	
	A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Quais são esses departamentos?
		
	
	a controladoria, a tesouraria e créditos e cobrança
	
	a controladoria, a tesouraria e a auditoria
	
	a controladoria, a tesouraria e a contabilidade
	 
	a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro
	
	a controladoria, projetos de investimentos e o planejamento financeiro
	
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	 3a Questão (Ref.: 201502817251)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (2 de 7)
	
	Podemos dizer que em uma organização que estabelece uma política de decisões sobre o lucro líquido da empresa, definindo que parte desse lucro deve ser dividida entre os sócios e que parte do lucro deve ser reinvestida no negócio, trata-se de?
		
	
	Política de gestão de lucros
	
	Política de eficiência produtiva
	
	Política econômica financeira
	 
	Política de dividendos
	
	Política de investimentos
	
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	 4a Questão (Ref.: 201502810881)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (7)
	
	Dentre as decisões a serem tomadas pelo administrador financeiro, aquelas que definem a melhor estrutura de ativos da empresa, analisando, avaliando e buscando estabelecer uma relação equilibrada entre o risco e o retorno dos investimentos, são chamadas de:
		
	 
	Decisões de investimento.
	
	Decisões de estruturamento.
	
	Decisões de financiamento.
	
	Decisões de pagamento.
	
	Decisões de relacionamento.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201502814283)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (7)
	
	Em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Esses departamentos são: a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro.Com relação estes departamentos podemos afirmar:
I-A Controladoria tem como função supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização. Esta atividade cuida da preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações financeiras e da administração de assuntos fiscais.
II-A Tesouraria é o departamento cuja responsabilidade é gerir as atividades financeiras que se relacionam ao capital de giro, como a administração de caixa e bancos, crédito e cobrança de dívidas de fornecedores, pagamento dos compromissos da organização e outras atividades similares.
III-O Departamento de Planejamento Financeiro tem como atribuição analisar e avaliar as fontes de financiamento, bem como analisar e avaliar os projetos de investimentos de modo que possa manter o equilíbrio financeiro do negócio e o alcance de suas metas.
Assinale a alternativa correta
		
	
	Somente a afirmação III está correta
	
	As afirmações I e III estão corretas.
	
	Somente a afirmação I está correta
	
	Somente a afirmação II está correta
	 
	As afirmações I, IIe III estão corretas.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201502812939)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (7)
	
	O diagnóstico financeiro deve ter como principal alvo a avaliação de alguns itens fundamentais. Avalie cada um dos itens apresentados e responda.
I - A capacidade da organização para gerar resultados de forma a remunerar os investidores, que vem a ser uma prova de sua rentabilidade;
II - A capacidade da organização para honrar seus compromissos, prova de seu equilíbrio financeiro;
III - A eficiência da organização na administração de suas atividades operacionais.
		
	
	I e II estão corretas.
	 
	I, II e III estão corretas.
	
	II e III estão corretas.
	
	I e III estão corretas.
	
	Somente I está correta.