AULA 9

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Aula 9: PLANOS DE NEGÓCIO (CONTINUAÇÃO) E MARKETING OPERACIONAL
Plano de Negócios. 
Nesta aula, estamos dando sequência ao nosso plano de negócios. Itens 5 e 6 da tabela ao lado.
1. Sumário Executivo
2. Descrição da empresa
2.1. Estrutura Legal
2.2 Equipe Gerencial
2.3 Localização da Empresa
2.4 Manutenção de Registros
2.5. Seguros
2.6 Segurança
3. Planejamento Estratégico
3.1 Visão e Missão
3.2 Análise Ambiental
3.1 Definição de objetivos e metas.
5. Análise do Mercado
Neste item, você descreve os dados referentes a tamanho, índice de crescimento e estrutura do setor onde a empresa vai atuar. Normalmente, esta pesquisa é referencial e você pode trabalhar com dados do IBGE, Sebrae, Dieese, FGV entre outros.
QUATRO GRANDES GRUPOS
·	Fatores Culturais. 
Cultura 
Subcultura
Classe social
·	Fatores Sociais
Grupos de referência
Família
Papéis e posições sociais.
·	Fatores Pessoais
Idade e estágio de ciclo de vida
Ocupação
Condições econômicas 
Estilo de vida
Personalidade e autoconceito
·	Fatores Psicológicos
Motivação
Percepção 
Aprendizagem
Crenças e atitudes. 
·	Comprador.
Descrição: Depois de identificado o mercado geral, é hora de segmentar. Ao fazer isso você está definindo seu público. Nenhum produto ou empresa atende a todos os tipos de consumidores. Nesta etapa, existem fatores que precisam ser analisados e podem ser divididos em quatro grandes grupos.
5.2 Análise da Concorrência
A identificação da concorrência é simples, às vezes complicado é levantar os dados destes concorrentes diretos ou indiretos. Não existe empresa sem concorrente. Existem quatro grupos de concorrência como demonstrado a seguir:
Para buscar dados da concorrência, você pode usar as seguintes fontes, entre outras:
I. Seus próprios funcionários, em especial da área de venda que por vezes conhecem dealhes dos produtos dos concorrentes. 
Os fornecedores também são excelentes fontes de informações. 
II. Informações publicadas em jornais, revistas, demonstrações financeiras, entrevistas e na internet; (transformar informação em conhecimento). 
III. Associações de classe, sindicatos e do gorverno. 
IV. Pesquisas contratadas e consultorias especializadas. 
V. Empresas especializadas em marketing de guerrilha. 
6. PLANO DE MARKETING 
O plano de marketing é muito confundido com o de negócios. Pelo motivo de que algumas informações se sobrepõem. O plano de negócios é amplo e define a estrutura do seu empreendimento. O plano de marketing foca mais a estratégia que vamos desenvolver para o preço, produto, praça e comunicação (promoção), os famosos 4P’s do marketing. O plano de marketing deve conter:
1ª ETAPA 
1 Sumário Executivo
1.2 Análise de ambiente
1.3 Definição do público-alvo
1.4 Definição do posicionamento de mercado: como o cliente vê o seu negócio
1.5 A importância da marca
1.6 Definição de objetivos e metas
1.7 Definição das estratégias de marketing
1.7.1 O Composto de marketing
1.7.1.1 produto
1.7.1.2 preço
1.7.1.3 praça
1.7.1.4 promoção
1.7.1.5 pessoas
2ª ETAPA 
Implementação do plano.
3ª ETAPA
Formas de controle e avaliação.
Recomendamos o livro Administração de Marketing, do P. Kotler (2006 – 12ª edição págs. 59 a 64), que tem um ótimo planejamento de marketing ou o APRENDA MAIS.
PLANO OPERACIONAL OU DE PROJETO 
O Plano Operacional mostra como a empresa vai funcionar. Normalmente, ele é apresentado na forma de um organograma exemplificado na figura 1. 
Este organograma deve ser detalhado no plano de negócios juntamente com as etapas a seguir:
·	Planta baixa da unidade física, ponto-de-venda ou equivalente.
·	Procedimentos documentos da produção ou da prestação dos seus serviços. 
·	Padronização dos fornecedores. 
·	Planilha de custos. 
·	Controle de Qualidade(Certificações) 
·	Sistemas de Gestão de TI - softwares utilizados no gerenciamento.
·	Embalagens utilizadas para que o produto esteja sempre em perfeitas condições.
·	Serviços de Pós-venda. 
O plano operacional, ou de projetos, estrutura a sua empresa fisicamente e monitora os controles e processos de produção.
EXERCÍCIOS
No plano de negócios de uma empresa, desenvolvem-se diversos outros planos. Assinale a opção CORRETA.
	estratégico, marketing, operacional e financeiro
O Plano de Negócio é um documento escrito que tem por objetivo estruturar as principais idéias e opções que o empreendedor analisará para decidir quanto à viabilidade da empresa a ser criada. Podemos também utilizá-lo para:
	Solicitação de empréstimos e financiamentos.
É a parte do plano de negócios que foca mais a estratégia que vamos desenvolver para o preço, produto, praça e comunicação (promoção), os famosos 4Ps do marketing. De que parte do plano de negócios estamos falando?
	Plano de Marketing.
A segmentação de mercado é importante para identificarmos novos nichos (oportunidades) de mercado. Para a eficácia desta ferramenta utilizamos atributos, como por exemplo:
	fatores culturais, fatores psicológicos e fatores pessoais
Segundo Idalberto Chiavenato (2012): " O marketing constitui o principal elo entre o empreendedor e o cliente. É por meio do marketing que o cliente recebe o produto/serviço no momento certo, com as características e o preço adequados". Neste contexto e sobre Plano de Marketing, podemos afirmar:
 - O empreendedor, para ser competitivo, precisa saber manejar as ferramentas do marketing para que a colocação de seus produtos/serviços no mercado cheguem da melhor forma possível ao seu consumidor.
 - O empreendedor desenvolve um conjunto de ações no Plano de Marketing destinadas à criação de produtos/serviços totalmente centrado no foco do cliente.
A Orientação de Marketing é uma filosofia empresarial que desafia algumas orientações do negócio, baseando-se em pilares como:?
	Inovação, necessidade dos consumidores e lucratividade