Av 1 e Av2 Introdução a Adm PROVAS

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Avaliação: GST0580_AV1_201301014168 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV1 
Aluno: 201301014168 - SUE ELLEN FRANCO LIMA 
Professor: SYLVIO MOREIRA ALEXANDRE FILHO Turma: 9024/AX 
Nota da Prova: 7,5 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 1 Data: 18/04/2013 15:30:15 
 1a Questão (Cód.: 175901) Pontos: 1,0 / 1,0 
O ambiente constituído de todo o complexo de condições e fatores externos que envolvem e influenciam difusamente todas as empresas em conjunto, como as variáveis tecnológicas, políticas, 
econômicas, legais, sociais, demográficas e ecológicas é o: 
 
Ambiente Específico. 
 Macroambiente. 
 
Ambiente Direto. 
 
Microambiente. 
 
Ambiente Operacional. 
 2a Questão (Cód.: 175911) Pontos: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta estratégica que reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e 
ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho sob as quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e desenvolvimento das pessoas. 
 Balanced Scorecard. 
 
Estratégia. 
 
Controle. 
 
Análise SWOT. 
 
Direção. 
 3a Questão (Cód.: 175948) Pontos: 1,0 / 1,0 
Departamentalização é uma forma de agrupar as atividades em áreas delimitadas com atributos, recursos, responsabilidades e objetivos específicos. Assinale a alternativa que apresenta uma 
característica da Departamentalização por Função ou Funcional: 
 
Agrupamento de acordo com o tipo de cliente para quem o trabalho se destina. 
 
Parcelamento das operações em componentes de tempo. 
 
Agrupamento de acordo com o local onde será executado. 
 
Formadas para um fim específico e delimitado. 
 Formada pelo somatório de atividades e tarefas que apresentem similaridade entre si. 
 4a Questão (Cód.: 17826) Pontos: 0,5 / 0,5 
Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens abaixo, identifique qual o item que compõe o ambiente geral. 
 
Clientes; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas. 
 Tecnológicas; Políticas; Econômicas, Legais, Demográficas, Culturais, Sociais. 
 
Legais; Sociais; Demográficas; Ecológicas; Concorrentes, Culturais. 
 
Sociais; Demográficas; Ecológicas; Concorrentes, Culturais, Clientes. 
 
Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras. 
 5a Questão (Cód.: 17823) Pontos: 0,5 / 0,5 
Sobral e Peci (2008, p. 132) dizem que o Planejamento "É a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas 
atividades." O Planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta: 
 
O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico. 
 
O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico e sintético. 
 O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda cada operação em separado e é detalhado e analítico. 
 
O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético. 
 
O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda a organização como um todo, é menos genérico e mais detalhado. 
 6a Questão (Cód.: 17819) Pontos: 0,0 / 0,5 
A organização é uma entidade social composta de pessoas que trabalham juntas e é estruturada em uma divisão de trabalho para atingir um objetivo comum, para tanto, precisa ser organizada em níveis 
e com pessoas habilitadas para tais níveis. Enumere a segunda coluna de acordo com a primeira, interligando o nível à habilidade necessária: (1) Nível Intermediário, (2) Nível Institucional, (3) Nível 
Operacional. ( ) Habilidade conceitual, ( ) Habilidade técnica e ( ) Habilidade humana. A sequência CORRETA DA SEGUNDA COLUNA é: 
 
1, 3 e 2 
 1, 2 e 3 
 
3, 1 e 2 
 
3, 2 e 1 
 2, 3 e 1 
 7a Questão (Cód.: 175919) Pontos: 1,0 / 1,0 
O planejamento da empresa que é projetado no longo prazo, que está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e que envolve a empresa como uma totalidade é o: 
 
Intermediário. 
 Estratégico. 
 
Técnico. 
 
Tático. 
 
Operacional. 
 8a Questão (Cód.: 27530) Pontos: 1,0 / 1,0 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta as necessidades fisiológicas: 
 
independência, realização, liberdade, status e reconhecimento. 
 
desenvolvimento máximo do potencial e das capacidades individuais. 
 
estabilidade e proteção da integridade física e mental. 
 alimentação, água, oxigênio e descanso. 
 
integração, aceitação, amizade, amor, afeto e participação. 
 9a Questão (Cód.: 27544) Pontos: 0,5 / 0,5 
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um Fator Motivacional: 
 
segurança. 
 
condições físicas de trabalho. 
 
salários. 
 possibilidade de crescimento. 
 
políticas da empresa. 
 10a Questão (Cód.: 27526) Pontos: 1,0 / 1,0 
De acordo com os Estilos de Direção apresentados na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta uma característica da Teoria X: 
 
Os trabalhadores aceitam e buscam novas responsabilidades e desafios. 
 
Os trabalhadores são capazes de autocontrole e automotivação. 
 Os trabalhadores evitam assumir responsabilidades e buscam orientação formal. 
 
Os trabalhadores enxergam o trabalho como algo que lhes proporciona satisfação. 
 
Os trabalhadores têm iniciativa e são criativos 
 
Avaliação: GST0260_AV2_201301770221 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV2 
Aluno: 201301770221 - ANSELMO SANTOS PEREIRA 
Professor: PEDRO HENRIQUE CASALS Turma: 9022/V 
Nota da Prova: 3,0 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 2 Data: 01/06/2013 10:10:42 
 
 
 1a Questão (Cód.: 188826) Pontos: 1,0 / 1,0 
Denomina-se empresa ou organização de manufatura aquela responsável por produzir bens : 
 
 Financeiros 
 Imateriais 
 Materiais em larga escala 
 Materiais de consumo a curto prazo 
 Tangíveis 
 
 
 
 2a Questão (Cód.: 27265) Pontos: 0,0 / 0,5 
De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta as prioridades 
competitivas da área de Operações: 
 
 Customização, Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade. 
 Qualidade, Rapidez, Confiabilidade e Customização. 
 Qualidade, Customização, Confiabilidade e Flexibilidade. 
 Qualidade, Rapidez, Customização e Flexibilidade. 
 Qualidade, Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade. 
 
 
 
 3a Questão (Cód.:27228) Pontos: 1,0 / 1,0 
Na função (ou etapa) administrativa Controle, uma das palavras que pode identificar sua finalidade é: 
 
 determinação. 
 motivação. 
 criação. 
 mensuração. 
 coordenação. 
 
 
 
 4a Questão (Cód.: 14032) Pontos: 0,5 / 0,5 
Um dos desafios da Moderna Administração de Pessoal e de Recursos Humanos diz respeito à qualidade 
de vida no trabalho. Sobre esta questão é correto afirmar que: 
 
 Embora sejam usadas muitas técnicas diferentes sob o título ¿qualidade de vida no trabalho,¿ 
Nenhuma delas acarreta a reformulação dos cargos. 
 A qualidade de vida no trabalho não é afetada pela maneira como as tarefas são agrupadas na 
organização. 
 Elementos comportamentais não precisam ser considerados em projetos de cargo que busquem a 
alta qualidade de vida no trabalho. 
 Em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos 
mais produtivos e satisfatórios. 
 Cargos altamente especializados, nos quais não há uma necessidade de identificação com as 
tarefas, proporcionam níveis mais elevados de qualidade de vida no trabalho. 
 
 
 
 5a Questão (Cód.: 13840) Pontos: 0,5 / 0,5 
A matriz BCG desenvolvida por Bruce Henderson, do Boston Consulting Group, é uma ferramenta utilizada 
na gestão de portfólio com o objetivo de auxiliar a administração de uma carteira de diferentes negócios 
por intermédio da gestão de seus fluxos financeiros. Outra ferramenta utilizada para esta análise é: 
 
 Downsizing 
 Modelo cinco forças 
 Análise SWOT 
 Matriz GE/McKinsey 
 Reengenharia 
 
 
 
 6a Questão (Cód.: 13401) Pontos: 0,0 / 0,5 
O processo de controle tem uma etapa que consiste na tomada de medidas corretivas de forma a garantir 
o alcance dos objetivos. As ações corretivas são definidas no momento da constatação do desvio. Assim, 
ocorre uma análise acurada de cada desvio e uma ação gerencial. Na posição de gerente, qual análise 
você faria ou que caminho seguiria? (Sobral e Alketa Peci) 
 
 De qualquer forma, cabe ao administrador decidir se os padrões devem ser revistos a fim de que se 
garanta um processo de controle fundado em bases de desempenho realistas e dados confiáveis. 
 As ações podem ser corretivas imediatas e corretivas básicas. 
 Outra medida mais radical seria a demissão de funcionário. 
 Não fazer nada, corrigir o desempenho atual e rever os parâmetros de desempenho. 
 Os desvios podem ter origem relacionadas à estrutura organizacional, baixo grau de motivação dos 
funcionários, falhas no treinamento e o comportamento do líder. 
 
 
 
 7a Questão (Cód.: 52517) Pontos: 0,0 / 1,5 
Como seguir os passos básicos de qualquer processo de planejamento? 
 
 
Resposta: Tendo conhecimento dos objetivos da organizaçao e gerenciando a organização através do 
planejamento institucional, tático e operacional. O processo de planejamento e um ciclo, onde traça a 
estratégia de processo, executa as etapas ou atividades, checa as conformidades e controla o 
desempenho do processo. 
 
 
Gabarito: Inicia-se com a análise da situação de forças externas einternas que afetam a organizazação. 
Em seguida, as vantagens e desvantagens desses objetivos e planos devem ser avaliadas usn contra os 
outros. Tendo sido um selecionado, inica-se a comunicação do plano, a alocação de recursos e a garantia 
que outros sistemas estão apoiando o plano. Por fim, o sistema de planejamento requer que os sistemas 
de controle sejam acionados. 
 
 
 
 8a Questão (Cód.: 52660) Pontos: 0,0 / 1,5 
Uma empresa em que os atos da organização levam-na de fato em direção aos objetivos estabelecidos 
está exercendo qual função administrativa? Explique as etapas principais dessa função. 
 
 
Resposta: A de planejamento e controle, onde o processo foi planejamento e programado de acordo com 
os objetivos da organização, sendo controlado em todo o processo, até a fase de acabamento. 
 
 
Gabarito: Controle. Esta é a função de controlar, exercida pela administração, e que envolve os seguintes 
elementos principais: estabelecer padrões de desempenho; medir o desempenho atual; comparar esse 
desempenho com os padrões estabelecidos; caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas. 
 
 
 
 9a Questão (Cód.: 27533) Pontos: 0,0 / 0,5 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta as necessidades de autoestima: 
 
 independência, realização, liberdade, status e reconhecimento. 
 alimentação, água, oxigênio e descanso. 
 estabilidade e proteção da integridade física e mental. 
 desenvolvimento máximo do potencial e das capacidades individuais. 
 integração, aceitação, amizade, amor, afeto e participação. 
 
 
 
 10a Questão (Cód.: 27258) Pontos: 0,0 / 0,5 
"APAREÇA... sua empresa está bem posicionada nos resultados..." (Fonte: Revista Exame, fev.-
mar./2009, p. 68) Para avaliar a posição de qualquer empresa, diante si mesma e do mercado, a 
chamada jornalística aponta mais diretamente para a função administrativa denominada: 
 
 planejamento. 
 direção. 
 liderança. 
 organização. 
 controle. 
 
 
 
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Avaliação: GST0260_AV1_201301642231 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV1 
Aluno: 201301642231 - DALINO AUGUSTO PEREIRA 
Professor: VOLMER AVELINO S P SILVEIRA Turma: 9007/G 
Nota da Prova: 4,5 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 2 Data: 15/04/2014 19:32:07 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201301950616) Pontos: 0,0 / 0,5 
Qual das etapas do processo de planejamento formal envolve o estudo de eventos passados, examinando 
as condições atuais e previsão de tendências futuras? 
 
 seleção de metas e planos 
 avaliação de metas e planos 
 monitoramento e controle 
 metas e planos alternativos 
 análise situacional 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201301950707) Pontos: 0,0 / 1,0 
Quais são os quesitos básicos para o sucesso das organizações? 
 
 Persistência, otimismo, determinação, planejamento e direção 
 Persistência, otimismo, determinação, planejamento e organização 
 Persistência, otimismo, determinação, planejamento e coordenação 
 Persistência, otimismo, determinação, planejamento e controle 
 Persistência, otimismo, determinação, planejamento e informação 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201301948260) Pontos: 0,0 / 0,5 
Para um melhor entendimento do papel do administrador, é necessário que você conheça os três níveis 
organizacionais: estratégico, tático e operacional. No nível operacional, o administrador realiza tarefas 
como: 
 
 No nível operacional, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. 
Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa em um futuro 
distante. 
 O nível operacional é o responsável pela execução e realização das tarefas e atividades cotidianas. 
Nesse nível, o administrador deve possuir conhecimento técnico para orientar e dirigir os 
funcionários que realizam as tarefas. 
 O nível operacional equivale ao nível gerencial de uma organização. Ele é responsável pela 
articulação do que é feito em cada subsistema da empresa como, por exemplo, Recursos Humanos,Logística, Marketing, Finanças, entre outros, atuando para que as pessoas que se encontram na 
base possam desenvolver suas atividades com qualidade 
 O nível operacional deve atuar como um articulador para assegurar o alinhamento entre todos os 
níveis, para que todas as tarefas sejam realizadas de acordo com o planejamento realizado pelos 
departamentos da empresa. 
 O nível operacional e o responsável por desenvolver tarefas importantes para organização, como 
formar equipes multidisciplinares, visando melhorar o clima organizacional. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201301947850) Pontos: 0,0 / 0,5 
Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que 
norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados. Em relação ao 
significado de VISÃO, podemos afirmar que: 
 
 A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. 
Quanto mais as pessoas assimilam a visão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa 
da empresa. 
 A visão empresarial tem relação com a origem e as raízes da empresa, bem como sua relação com 
seus fundadores e colaboradores. 
 A visão é a oportunidade que a empresa visualiza no presente e que se mostra atraente para seu 
portfolio de negócios. 
 A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende 
vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. 
 A visão significa crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual dos 
colaboradores da empresa. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201301952914) Pontos: 1,0 / 1,0 
O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização em metas e 
planos relevantes para uma parte específica da organização é conhecida como: 
 
 planejamento estratégico 
 planejamento tático 
 planejamento operacional 
 planejamento de sinergias 
 planejamento de contingência 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201301937426) Pontos: 1,0 / 1,0 
A organização como função administrativa é discutida por vários estudiosos, consistindo no 
estabelecimento de métodos para a distribuição de forma otimizada dos recursos humanos, 
informacionais, financeiros e materiais necessários ao alcance dos objetivos e metas da organização 
constantes no plano estratégico. A função administrativa de organizar está relacionada ao ato de: 
 
 Planejar 
 Controlar 
 Auditar 
 Executar 
 Operacionalizar 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201301948980) Pontos: 1,0 / 1,0 
Liderança é o processo de inspirar outros a trabalhar com afinco para cumprir tarefas importantes, ou ou 
seja, a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação 
humana para o alcance de objetivos específicos. A liderança pode ser explicada por diferentes teorias. 
Segundo a teoria situacional, é correto afirmar que: 
 
 Que a liderança centraliza as decisões. 
 Que consideram o líder, os subordinados e a situação como três forças interagentes. 
 Que a liderança utiliza somente habilidade conceitual. 
 Que a liderança utiliza somente sua habilidade técnica. 
 Que a liderança usa recompensas e punições. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201301760947) Pontos: 0,5 / 0,5 
Sobre as ferramentas de planejamento estratégico é CORRETO afirmar: I - A matriz SWOT deve ser 
utilizada na fase de controle e avaliação da implantação do planejamento estratégico. II - A matriz SWOT 
busca verificar as oportunidades e ameaças existentes no ambiente externo da organização, bem como 
identificar, em seu interior, os pontos fortes e fracos. III - Na análise de pontos fortes, fracos, 
oportunidades e ameaças (SWOT), uma das etapas é a verificação das variáveis internas e controláveis da 
organização, que propiciam uma condição desfavorável da empresa em relação a seu ambiente. 
Considerando as afirmações acima, marque a opção correta: 
 
 Somente as afirmativas I e III estão corretas; 
 Somente a afirmativa I está correta; 
 Somente a afirmativa III está correta 
 Somente a afirmativa II está correta; 
 Somente as afirmativas II e III estão corretas; 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201301882404) Pontos: 0,0 / 1,0 
A função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da 
dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa é: 
 
 Estratégia. 
 Direção. 
 Organização. 
 Planejamento. 
 Controle. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201301935571) Pontos: 1,0 / 1,0 
O Sr. Paulino Duarte, proprietário de um restaurante especializado em alimentos naturais. Relata durante 
uma conversa informal com seu irmão/sócio, seu problema com a contratação de gerentes. Segundo o 
empresário, já realizou vários processos seletivos/contratação de gerentes, sem obter resultados 
contínuos de permanência do colaborador. Sua rotina de trabalho, está muito próxima das operações do 
restaurante, evidenciando a pouca disponibilidade para as questões estratégicas do seu negócio. Essa 
questão há muito tempo é geradora de preocupação do proprietário. Para o caso do Sr. Paulino Duarte, 
qual seria a melhor alternativa para estruturar a sua empresa? 
 
 Associar ao outro restaurante que já apresente uma estrutura organizacional produtiva. 
 Definir um desenho organizacional que permita obter mais resultados na divisão de trabalho. 
 Contratar um gerente com experiência em estratégias de negócios. 
 Vender algumas cotas da sociedade do restaurante pra um investidor. 
 Contratar um estagiário para suprir as necessidades na área operacional do restaurante. 
 
 
 
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Avaliação: GST0260_AV2_201403064504 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV2 
Aluno: 
Professor: 
VOLMER AVELINO S P SILVEIRA 
JOSE MANUEL BERNAR BORGES LOURENCO 
Turma: 9020/T 
Nota da Prova: 5,0 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 2 Data: 15/06/2014 10:34:11 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201403315030) Pontos: 0,0 / 0,5 
As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas melhores escolas de administração do mundo. Logo, 
pode-se entender que as habilidades no uso de conhecimentos específicos, análise e compreensão da empresa como um todo e 
desenvolvimento de uma boa comunicação organizacional são exemplos, respectivamente, de 
 
 
habilidades decisoriais, informacionais e interpessoais. 
 habilidades técnicas, conceituais e humanas. 
 
habilidades operacionais, empreendedoras e de comunicação. 
 
habilidades operacionais, estruturais e gerenciais. 
 habilidades operacionais, estratégicas e táticas. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201403098483) Pontos: 0,5 / 0,5 
De acordo com a hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta as necessidades em ordem crescente: 
 
 fisiológica, segurança, estima, social e autorrealização. 
 fisiológica, social, segurança, estima e autorrealização. 
 segurança, social, estima, fisiológica e autorrealização. 
 fisiológica, segurança, social, autoestima e autorrealização. 
 segurança, fisiológica, social,estima e autorrealização. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201403262314) Pontos: 1,0 / 1,0 
"A função produção tem como essência adicionar valor aos bens e serviços durante o processo de 
transformação". (TUBINO,2000 citado por SILVA FILHO,BENEDICTO,CALIL , 2010,p.181 ). 
Tal afirmativa está diretamente relacionada com a seguinte área da Administração: 
 
 Operações 
 Financeiro 
 Marketing 
 Recursos Humanos 
 Contabilidade 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201403305071) Pontos: 0,5 / 0,5 
Estudamos que, em uma organização, encontramos três níveis de planejamento: 
 
 Estratégico, tático e operacional 
 Estratégico, mercadológico e organizacional 
 Estratégico, prático e organizacional 
 Estratégico, lógico e operacional 
 Estratégico, mercadológico e financeiro 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201403315207) Pontos: 0,0 / 0,5 
Quais são os quesitos básicos para o sucesso das organizações? 
 
 Persistência, otimismo, determinação, planejamento e direção 
 Persistência, otimismo, determinação, planejamento e organização 
 Persistência, otimismo, determinação, planejamento e controle 
 Persistência, otimismo, determinação, planejamento e informação 
 Persistência, otimismo, determinação, planejamento e coordenação 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201403116479) Pontos: 1,0 / 1,0 
Dentro de uma empresa, a área de marketing desempenha seu trabalho de forma integrada com todas as 
demais áreas da organização. Sendo assim, esta integração se faz necessária porque: 
 
 A atividade de marketing está presente somente no momento da concepção dos produtos e 
serviços. 
 A atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços 
até sua entrega ao consumidor. 
 A atividade de marketing está presente desde o início da empresa até quando da sua entrega ao 
consumidor. 
 A atividade de marketing não está presente desde o momento da concepção dos produtos e 
serviços até sua entrega ao consumidor. 
 A atividade de marketing está presente no momento da concepção dos produtos e serviços até o 
final da produção. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201403317432) Pontos: 0,5 / 0,5 
O José recentemente aceitou um trabalho como auditor interno em uma empresa de seguros de grande 
dimensão. José descobriu que seu novo trabalho é bem diferente do que teve no estágio em uma 
empresa de consultoria contábil. A empresa de seguros tem definido estritamente responsabilidades de 
trabalho e linhas de comunicação. Parece que para cada decisão que José precisa tomar, a aprovação 
deve ser obtida a partir de gerência superior! Em geral, lhe parece que o ambiente de trabalho é bastante 
formal, em comparação com o estágio. José corretamente concluiu que uma das seguintes opções, 
caracterizava a organização da empresa de seguros: 
 
 uma equipa de gestão ineficaz 
 um elevado grau de centralização 
 um desenho organizacional matricial 
 uma grande amplitude de controle 
 autoridade descentralizada 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201403306801) Pontos: 0,0 / 0,5 
A função controle pode ser analisada tanto como um processo coercivo e repressivo, quanto como um 
mecanismo na orientação e planejamento das organizações. O controle macro-orientado, direcionado ao 
longo prazo e genérico quanto ao seu conteúdo é chamado de: 
 
 Controle corporativo ou controle operacional. 
 Controle intermediário ou controle departamental. 
 Controle estratégico ou controle organizacional. 
 Controle operacional ou controle empresarial. 
 Controle tático ou controle corporativo. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201403306663) Pontos: 1,5 / 1,5 
Desenvolva a seguinte afirmação: Sem a ciência da Administração o mundo moderno jamais seria o que é 
hoje. 
 
 
Resposta: Todo grande sucesso possuí um Administrador competente tomando conta pra que tudo corra 
bem. Em todos os momentos da nossa vida administramos alguma situação ou algo particular .Assim 
evoluiu a humanidade com base nas decisões que alguém tomou um dia ,certa ou errada,quem vive as 
consequencias somos nós. 
 
 
Gabarito: O aluno deverá tecer ideias em torno de que tudo o que a sociedade requer e de que necessita 
é inventado, criado, desenvolvido, produzido e comercializado por organizações e que a Administração é a 
forma de definir e coordenar como as coisas são feitas nas organizações. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201403140199) Pontos: 0,0 / 1,5 
Michael Porter propõe um modelo para apoiar a formulação de estratégias de negócios, segundo o qual a 
atratividade de uma indústria depende de cinco forças competitivas. Assim, uma organização deve 
formular suas estratégias de negócio analisando essas cinco forças competitivas. Quais são elas? 
 
 
Resposta: 
 
 
Gabarito: Ameaça de novos entrantes, ameaça de produtos substitutos, o poder de barganha dos 
fornecedores, o poder de barganha dos clientes e a rivalidade entre os concorrentes estabelecidos. 
 
 
 
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Avaliação: GST0260_AV1_201402349807 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV1 
Aluno: 
Professor: SYLVIO MOREIRA ALEXANDRE FILHO Turma: 9062/BJ 
Nota da Prova: 3,0 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 0 Data: 12/04/2014 09:32:05 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402429896) Pontos: 0,5 / 0,5 
Existem três níveis de poder e decisão em que as organizações trabalham. Estes três níveis são chamados 
de: 
 
 Estratégico, Técnico e Operacional 
 cúpula, intermediáro e Operacional 
 Estratégico, Tático e Chão de fábrica 
 Cúpula, Técnico e Operacional 
 Estratégico, Tático e Operacional 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402621779) Pontos: 0,0 / 0,5 
Significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as 
pessoas assimilam isso, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como 
devem colaborar para seu sucesso. Este conceito refere-se a: 
 
 visão; 
 valores; 
 missão; 
 objetivos; 
 metas. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402615018) Pontos: 0,0 / 0,5 
Devido ao ambiente dinâmico e ameaçador, a competitividade acirrada, as altas demandas por parte dos 
stakeholders, a economia mundial instável, as tendências sociais e o desenvolvimento tecnológico, as 
empresas precisam planejar muito bem o seu futuro para sobreviverem. Com respeito à abrangência dos 
planejamentos organizacionais, estes podem ser de longo, médio e curto prazos. Escolha a seguir a 
afirmação que se relaciona ao planejamento de longo prazo, ou estratégico: 
 
 Só se aplica às empresas de serviços. 
 Traduzem os objetivos gerais em objetivos específicos para os departamentos, tais como: RH, 
marketing, financeiro e produção. 
 Tem forte orientação externa e serve para posicionar a organização perante seu ambiente externo. 
 Identificam os processos e procedimentos que contribuirão para o atingimento das metas 
estratégicas e táticas. 
 É elaborado pelos gerentes de nível operacional. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402625395) Pontos: 0,5 / 0,5 
A estratégia empresarial constitui, um conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de orientaras atividades gerais de uma empresa no longo prazo, em relação ao seu ambiente externo. Fazem parte 
do proceso de estruturação da estratégia organizacional os seguintes elementos: 
 
 Análise do ambiente externo e interno da organização, incluindo os recursos disponíveis, 
acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados. 
 Diminuir a rotatividade de pessoal em 20% e aumentar a produtividade dos colaboradores em 5%. 
 Compra de equipamentos e contratação de pessoal. 
 Reduzir o nível de inadimplência, criar um novo programa de treinamento e desenvolvimento. 
 Controle financeiro e de estoque. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402616704) Pontos: 1,0 / 1,0 
Em relação aos níveis de planejamento de uma organização, é correto afirmar que os planos que definem 
os objetivos para toda a organização são denominados: 
 
 departamentais 
 táticos 
 funcionais 
 estratégicos 
 operacionais 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402560707) Pontos: 0,0 / 1,0 
De acordo com o conhecimento sobre os Tipos de Planejamento, assinale a alternativa correta. 
 
 O Planejamento Estratégico envolve a organização como um todo. 
 O Planejamento Tático é voltado para o curto prazo. 
 O Planejamento Operacional é voltado para o longo prazo. 
 O Planejamento Estratégico é subordinado ao planejamento tático. 
 O Planejamento Estratégico é voltado para o curto prazo. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402420931) Pontos: 0,0 / 1,0 
No processo administrativo, dividir o trabalho, agrupar as atividades em uma estrutura lógica, designar as 
pessoas para sua execução e alocar os recursos referem-se à função: 
 
 A) Controlar 
 C) Dirigir 
 D) Planejar 
 B) Organizar 
 E) Orientar 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201402615504) Pontos: 1,0 / 1,0 
Theo Silva é vendedor da empresa Delicia Produtos Alimentícios S.A., responsável pela Região Sul, e 
responde ao Gerente do Departamento de Vendas - Rodrigo Fernandes, que responde ao Diretor de 
Marketing - Pedro Alcântara, que se reporta ao Presidente. Assim sendo podemos afirmar que estamos 
exemplificando o princípio de: 
 
 Responsabilidade 
 Organograma 
 Cadeia de comando 
 Amplitude de controle 
 Departamentalização 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201402412326) Pontos: 0,0 / 1,0 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de auto-realização: 
 
 responsabilidades aumentadas, prestígio, reconhecimento e status. 
 segurança no trabalho e vínculo estável com a organização. 
 bom ambiente de trabalho, cooperação e sociabilidade entre todos. 
 horário de trabalho, condições de trabalho confortáveis e salário-base. 
 oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e autonomia. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201402629187) Pontos: 0,0 / 1,0 
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está 
relacionada com a ação. Além disso, esta função refere-se a que tipo de relações? 
 
 de coordenação dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados 
 de responsabilidade dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos 
subordinados 
 de autoridade dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados 
 interpessoais dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados 
 de dinamização dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados 
 
Avaliação: GST0580_AV_201307337813 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV 
 
Professor: ALAECIO PANTALEAO DE MOURA Turma: 9003/AC 
Nota da Prova: 3,0 Nota de Partic.: 2 Data: 17/06/2015 15:57:12 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201307616304) Pontos: 1,5 / 1,5 
O que é Missão empresarial? 
 
 
Resposta: A Missaõ empresarial deve alcançar objetivos, visa planejar e organizar uma organização de 
forma que todas as etapas dos processos de uma empresa possa acontecer sem problemas. Cada qual 
com sua função e responsabilidades. Projetar o futuro proximo ou as atividades atuais da empresa. 
 
 
Gabarito: Qual a importância da Missão empresarial? Missão é o propósito, é a razão da existência de uma 
empresa. Trata-se de um propósito genérico, mas duradouro, que pretende vigorar por bastante tempo, 
ainda que possa ser mudado com o passar dos anos. 
 
 
Fundamentação do(a) Professor(a): OK 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201307615341) Pontos: 0,0 / 1,5 
O processo de controle é uma atividade cíclica e contínua e envolve várias etapas sequenciais nos níveis 
institucional, intermediário e operacional. Apresente em ordem a sequência das quatro etapas que 
constituem o processo de controle nos níveis organizacionais. 
 
 
 
 
Resposta: Ação, Segmentação, acompanhamento e Controle. 
 
 
Gabarito: 
Estabelecimento de padrões. 
Mensuração do desempenho a ser controlado. 
Comparação do desempenho atual com o esperado. 
Tomada de ação corretiva. 
 
 
Fundamentação do(a) Professor(a): Estabelecimento de padrões.Mensuração do desempenho a ser 
controlado.Comparação do desempenho atual com o esperado.Tomada de ação corretiva. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201308021472) Pontos: 0,0 / 0,5 
Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e contro¬lar, porém a 
intensidade dessas funções varia de acordo com o nível hierárquico do gestor. Por exemplo, um 
administrador do nível estratégico ou institucional despende mais tempo com o planejamento e 
organização do que nos demais níveis (tático ou gerencial e operacional ou supervisão). Sobre este 
assunto assinale a opção correta: 
 
 A principal preocupação do nível operacional é observar o mundo externo onde eventos cada vez 
mais incertos e fora de controle podem impactar de forma drástica o resultado esperado da 
organização. 
 O nível operacional está diretamente associada à produção de bens e serviços 
 O nível intermediário é composto por proprietários, acionistas majoritários e os altos executivos ou 
alto escalão, formado por executivos das diversas áreas, sendo o principal deles o Presidente ou 
CEO (Chief Executive Officer). 
 O nível estratégico é composto por profissionais de média gerência com a responsabilidade de 
traduzir as estratégias definidas para o alcance dos objetivos, em planos de ação, que serão 
executados pelo nível operacional. 
 No nível intermediário ou tático é elaborado o que se vai alcançar no futuro, ou seja, a visão da 
organização para a sustentabilidade no mercado do seu negócio estabelecendo diretrizes, valores e 
políticas que devem ser permeadas pela organização. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201307609458) Pontos: 0,0 / 0,5 
O planejamento é uma função primordial às organização. Antes de qualquer ação é preciso definir quais 
os objetivos e resultados esperados. Considerando os níveis da organização, em qual, ou quais, deles 
podemos encontrar essa tão importante função? 
 
 Nos níveis gerencial e institucional. 
 No nível institucional. 
 Nos níveis institucional e operacional. 
 Em todos os níveis. 
 Nos níveis gerencial e operacional. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201308023722) Pontos: 0,5 / 0,5 
Segundo Sobral e Peci (2008, p.4): ¿As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam 
paraalcançar objetivos comuns.¿ Elas fazem parte de nossas vidas, uma vez que existem para satisfazer 
as nossas necessidades. Não há duas organizações iguais. Portanto, as organizações estabelecidas por 
estruturas, regimentos etc., como no caso das igrejas, forças armadas e empresas são classificadas 
como: 
 
 Organizações dinâmicas 
 Organizações formais 
 Organizações tradicionais 
 Organizações informais 
 Organizações inovadoras 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201307954074) Pontos: 0,0 / 0,5 
As principais características do planejamento tático são: I - É projetado para o futuro próximo ou as 
atividades atuais da empresa em nível de departamentos. II - Interage dinamicamente com as demais 
funções administrativas do processo administrativo. III - Aborda uma área específica (como um 
departamento ou uma divisão da empresa) no longo prazo. IV - São materializados em planos de 
Produção, Financeiro, de Marketing, de Recursos Humanos, etc. 
 
 Somente a IV está ERRADA 
 Somente a I está ERRADA 
 Somente a III está ERRADA 
 Todas estão CORRETAS 
 Somente a II está ERRADA 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201307635915) Pontos: 0,0 / 0,5 
Depois de planejar e organizar, é fundamental que o gestor coloque seu pessoal em curso. A terceira 
função do administrador, a direção, é a responsável por essa ação. Basicamente ela envolve três 
atividades que são: 
 
 Comunicação, gerência e poder do cargo. 
 Gerência, motivação e liderança. 
 Comunicação, motivação e liderança. 
 Motivação, liderança e poder do cargo. 
 Motivação, poder do cargo e comunicação. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201307950285) Pontos: 0,0 / 0,5 
Na sua forma primária, como a função controle pode ser percebida? 
 
 Como um processo de coerção e repressão. 
 Como um processo de estabelecimento de regras e constantes ações corretivas. 
 Como um processo participativo e democrático. 
 Como um processo de extrema aplicação de ferramentas 
 Como um processo para compreensão de fatores internos 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201307602626) Pontos: 0,0 / 1,0 
A Administração de Operações é uma das principais áreas funcionais da organização, uma vez que é responsável pela transformação 
das necessidades e dos desejos dos clientes em produtos e serviços concretos. Esse processo demanda não apenas boa 
comunicação com o departamento de marketing e com os distribuidores e vendedores da empresa, mas também uma gestão de 
relacionamentos com os fornecedores, responsáveis pelos insumos necessários ao sistema de operações da organização. 
Afirmativa A: A atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos insumos 
ou matérias primas em produtos ou serviços acabados. Administrando de maneira competente esse processo, as organizações 
podem ser mais produtivas, mais eficientes e aptas a colocar no mercado produtos e serviços que verdadeiramente atendam as 
necessidades dos consumidores. 
PORQUE 
Afirmativa B: a área de operações é responsável por concretizar, através da gestão do processo de transformação de insumos e 
recursos em produtos e serviços acabados, a realização das necessidades e dos desejos dos seus consumidores. 
Considerando as afirmativas assinale a opção correta: 
 
 AMBAS ESTÃO CORRETAS E A SEGUNDA JUSTIFICA A PRIMEIRA. 
 AMBAS NÃO ESTÃO CORRETAS. 
 SOMENTE A PRIMEIRA ESTÁ CORRETA. 
 AMBAS ESTÃO CORRETAS E A SEGUNDA EXEMPLIFICA A PRIMEIRA. 
 SOMENTE A SEGUNDA ESTÁ CORRETA. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201307609549) Pontos: 1,0 / 1,0 
O diagnóstico financeiro deve ter como principal alvo a avaliação de alguns itens fundamentais. Avalie 
cada um dos itens apresentados e responda. 
I - A capacidade da organização para gerar resultados de forma a remunerar os investidores, que vem a 
ser uma prova de sua rentabilidade; 
II - A capacidade da organização para honrar seus compromissos, prova de seu equilíbrio financeiro; 
III - A eficiência da organização na administração de suas atividades operacionais. 
 
 I, II e III estão corretas. 
 Somente I está correta. 
 II e III estão corretas. 
 I e III estão corretas. 
 I e II estão corretas. 
 
 
 
 
Avaliação: GST0260_AV2_201102138711 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV2 
Professor: 
JANAINA DE CARVALHO AGUIA 
CONSUELO SOARES MEIRA DE AGUIAR 
Turma: 9030/AD 
Nota da Prova: 6,0 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 2 Data: 21/06/2014 09:59:26 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201102389586) Pontos: 0,5 / 0,5 
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que 
estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Estas características dizem respeito 
ao: 
 
 planejamento tático 
 planejamento de médio prazo; 
 planejamento operacional; 
 planejamento estratégico; 
 planejamento de longo prazo; 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201102388681) Pontos: 0,0 / 1,0 
A Administração de Marketing procura fazer a segmentação do mercado, para bem direcionar as 
atividades da organização. Marque a opção correta que indica as quatro categorias dessa segmentação: 
 
 Demográfica; Geográfica; Posicional; Funcional. 
 Fisiológica; Posicional; Demográfica; Funcional. 
 Geográfica; Psicográfica; Demográfica; Comportamental. 
 Psicográfica; Funcional; Geográfica; Demográfica. 
 Geográfica; Fisiológica; Posicional; Comportamental. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201102165656) Pontos: 0,5 / 0,5 
O ambiente que influencia as organizações por intermédio de leis, regulamentos e portarias e que possui 
o governo como agente de regulação, competição e compras é o: 
 
 Ambiente econômico demográfico 
 Ambiente histórico 
 ambiente sociocultural 
 Ambiente político-legal 
 Ambiente natural 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201102399097) Pontos: 1,0 / 1,0 
No âmbito das preocupações dos gestores de recursos humanos está incluída qual das seguintes opções? 
 
 como financiar aumentos salariais 
 quais produtos produzir 
 todas as alternativas acima são preocupações dos gestores de RH 
 como gerenciar as demissões de funcionários 
 como entender melhor as necessidades dos clientes 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201102394623) Pontos: 0,0 / 0,5 
O planejamento estratégico da empresa é genérico, direcionado a longo prazo, e macro-orientado exigindo a participação integrada 
dos demais níveis da empresa: do nível intermediário, por meio dos planos táticos, e do nível operacional, por meio dos planos 
operacionais. O planejamento estratégico envolve importantes etapas. Das etapas relacionadas abaixo, escolha a que NÃO está 
correta: 
 
 
Implementação da estratégia por meio de planos táticos e operacionais 
 
Acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados 
 
Determinação da política de recurso humanos, e de preços adotada pela empresa 
 
Análise dos ambientes internos e externos 
 
Determinação dos objetivos empresariais 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201102170393) Pontos: 0,5 / 0,5 
A organização como parte do processo administrativo tem afunção de "Como fazer" diferenciando-se do 
planejamento onde sua função é "o que fazer". Para confirmar seu entendimento da função organização, 
assinale as afirmativas CORRETAS pertinentes aos objetivos da função organização: I) Definir a missão, 
os objetivos e prioridades. II) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais. III) Dividir o 
trabalho a ser feito (pessoas e setores). IV) Implementar os planos de ação e avaliar os resultados. 
 
 As afirmativas I e III estão corretas 
 As afirmativas II e IV estão corretas 
 As afirmativas I e IV estão corretas 
 As afirmativas II e III estão corretas 
 As afirmativas I e II estão corretas 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201102399063) Pontos: 0,5 / 0,5 
Existem dois estilos básicos de direção como dois extremos de um continuum: o estilo da teoria X e o da 
teoria Y. Em que concepções cada um está fundamentado? 
 
 O primeiro está fundamentado em princípios de unidade de comando a respeito do comportamento 
humano, ao passo que o segundo se baseia na metodologia científica de decisões e delegação de 
responsabilidades, na ampliação do cargo, na administração consultiva e na autoavaliação de 
desempenho. 
 O primeiro está fundamentado em concepções criativa a respeito do comportamento humano, ao 
passo que o segundo se baseia na centralização de decisões e concentração de responsabilidades, 
na ampliação do cargo, na administração consultiva e na autoavaliação de desempenho. 
 O primeiro está fundamentado em concepções antigas a respeito do comportamento humano, ao 
passo que o segundo se baseia na capacidade para tomada de decisões e concentração de 
responsabilidades, na definição do cargo, na administração hierárquica e na avaliação de 
desempenho. 
 O primeiro está fundamentado em concepções tayloristas a respeito do comportamento humano, 
ao passo que o segundo se baseia na partilha de decisões e delegação de responsabilidades, na 
especificidade do cargo, na administração por objetivos e na avaliação de desempenho. 
 O primeiro está fundamentado em concepções desatualizadas a respeito do comportamento 
humano, ao passo que o segundo se baseia na discussão de decisões e delegação de poderes, na 
reestruturação do cargo, na administração terceirizada e na avaliação de desempenho. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201102386715) Pontos: 0,0 / 0,5 
Com relação ao processo de controle, considere as seguintes afirmativas: 
I. O controle, na prática, consiste na comparação entre o que foi planejado e o que está sendo executado. 
II. O controle objetiva determinar desvios e discrepâncias em relação ao planejamento original. 
III. O processo de controle compreende a comparação do desempenho futuro com o desempenho 
passado. 
 
 As afirmativas II e III são verdadeiras, mas I é falsa. 
 Todas as afirmativas são falsas. 
 Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 A afirmativa I é verdadeira, mas II e III são falsas. 
 As afirmativas I e II são verdadeiras, mas III é falsa. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201102393658) Pontos: 1,5 / 1,5 
Para a elaboração da Estratégia Empresarial é muito importante que a administração esteja atenta, pois 
precisa extrair o máximo das Oportunidades Externas e, também, se resguardar quanto às Ameaças 
Ambientais. Neste sentido, explique um exemplo de Oportunidade e um exemplo de Ameaça para as 
organizações. 
 
 
Resposta: Ameças: Instalações de empresas concorrentes. Oportunidades: Baixo custo de matéria prima. 
 
 
Gabarito: 
Oportunidades: eventos importantes como a Copa do Mundo de Futebol no Brasil, podendo afetar 
positivamente empresas de turismo, comunicação, lazer, promoções, infraestrutura, esportes; concessões 
de Governos, como isenções ou reduções de alíquotas, permitindo aumentos de produção, faturamento, 
lucro; quebras de safra de produtos agrícolas em outros países ou regiões, propiciando aumento de 
produção e/ou de preço. 
Ameaças: revoltas populares; greves; custo de transportes; aumento de inflação; entrada de novo 
concorrente no mercado... Todas podem contribuir para redução e até paralisação de atividades 
empresariais. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201102212803) Pontos: 1,5 / 1,5 
A Senhora Marise tem uma pequena empresa que está em fase de crescimento; para melhorar sua 
administração, ela está pensando em departamentalizar; para tanto, começou a estudar as vantagens e 
desvantagens de cada tipo de departamentalização. Após analisar todos os tipos de departamentalização, 
ela escolheu departamentalizar por clientes, por ter mais vantagens para seu tipo de empresa, ou seja, 
uma empresa prestadora de serviços de telecomunicações. Quais seriam estas vantagens? 
 
 
Resposta: Conhecimento das necessidades dos clientes. 
 
 
Gabarito: R. As vantagens da departamentalização por clientes é contar com funcionários que conhecem 
bem as expectativas e as demandas dos clientes. Atendimento personalizado. 
 
Avaliação: INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV2 
Aluno: 
Professor: 
EDUARDO ANTONIO RESENDE HOMEM DA COSTA 
JOSE MANUEL BERNAR BORGES LOURENCO 
Turma: 
Nota da Prova: Nota do Trab.: Nota de Partic.: Data: 2014.1 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201002307264) Pontos: 0,0 / 0,5 
O processo de planejamento pode ser definido de várias maneiras. Analise as assertivas abaixo acerca 
desta definição, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) É o processo de definir objetivos ou 
resultados a serem alcançados, bem como os meios para alcançá-los. ( ) É o processo de interferir na 
realidade, com o propósito de passar de uma situação conhecida para outra situação desejada, dentro de 
um intervalo definido de tempo. ( ) É tomar no presente decisões que afetam o futuro, visando reduzir 
sua incerteza. ( ) É propiciar a criação de um futuro pontual, restrito ao negócio, segundo dados e 
informações já utilizados em situações idênticas. A sequência CORRETA, é: 
 
 V, V, F e F 
 V, V, V e F CERTA 
 F, F, V e F 
 F, F, F e V 
 V, F, V e F 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201002534065) Pontos: 1,0 / 1,0 
Das várias responsabilidades possíveis de um gerente de operações apenas uma é essencial e 
determinante de todas as outras. Assinale essa responsabilidade nas afirmativas seguintes: 
 
 formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização. CERTA 
 organizar o trabalho e administrar os estoques 
 decisões que envolvem o projeto dos produtos ou dos serviços 
 planejar e controlar a produção 
 localizar a área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201002520408) Pontos: 0,0 / 0,5 
O planejamento é uma função administrativa importante para situações de incerteza, de imprevisibilidade 
e de instabilidade. O planejamento deve ser feito tomando cuidado de ser eficiente e eficaz, preocupação 
fundamental de todo gestor. O que é exatamente ser eficiente e eficaz? 
 
 Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a 
qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia). 
 Eficiente significa atingir o objetivo proposto, com o máximo de recursos possíveis. Já eficaz é a 
qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia). 
 Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a 
qualidade de fazer com excelência, sem se preocupar com perdas ou desperdícios. 
 Eficiente é a qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, 
dinheiro ou energia).Já eficaz significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, 
operar, levar a cabo. CERTA 
 Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a 
qualidade de fazer com excelência, utilizando o máximo de recursos possíveis. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201002521729) Pontos: 0,5 / 0,5 
McGregor apresentou a Teoria X e a Teoria Y, que classifica a ação gerencial dos administradores a 
respeito dos seus subordinados e condiciona a forma como eles dirigem os colaboradores a partir de 
conceitos pré-estabelecidos. 
Dentro desse contexto, analise as afirmativas a seguir em relação às características do estilo de gestão 
"Y" e identifique as Verdadeiras (V) ou Falsas (F): 
( ) Os trabalhadores não gostam do trabalho e tentam evitá-lo 
( ) Os trabalhadores têm iniciativa e são criativos 
( ) Os trabalhadores aceitam e buscam novas responsabilidades e desafios 
( ) A maioria dos colaboradores não é ambiciosa 
( ) Os colaboradores consideram o trabalho uma fonte de satisfação. 
 
 F, V, V, F e V CERTA 
 F, V, F, F e V 
 V, V, V, F e F 
 F, F, V, V e F 
 V, F, V, F e V 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201002521413) Pontos: 0,0 / 0,5 
O processo de organização é extremamente importante para as empresas, este processo permite que a 
mesma se ajuste as necessidades do mercado através da programação do modo de funcionamento da 
empresa, isto é realizado pela confecção do desenho organizacional. Nesse contexto, os modelos de 
desenho organizacional mais conhecidos são: 
 
 organização linear, organização analítica e organização adhocrática. 
 organização linear, organização funcional e organização linha-staff . CERTA 
 organização paralela, organização funcional e organização com estrutura matricial. 
 organização paralela, organização funcional e organização com estrutura em rede. 
 organização linear, organização funcional e organização operacional. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201002527347) Pontos: 0,0 / 0,5 
Gustavo é supervisor de produção de uma grande empresa. Preocupado com os baixos resultados 
apresentados em sua área, definiu uma nova estratégia e implementou-a com sucesso. Uma vez por mês 
ele verifica os resultados alcançados para avaliar a eficiência da estratégia implementada. Nesse 
momento Gustavo está desempenhando qual de suas funções? 
 
 Direção 
 Planejamento 
 Organização 
 Liderança 
 Controle CERTA 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201002465315) Pontos: 0,5 / 0,5 
O administrador é uma peça fundamental para qualquer tipo de organização. Em cada um dos níveis 
organizacionais, seu papel é diferente, por lidar com decisões mais e menos complexas. Assinale a 
alternativa que apresenta corretamente os níveis da organização: 
 
 Estratégico, Tático e Institucional. 
 Estratégico, Tático e Operacional. CERTA 
 Intermediário, Tático e Operacional. 
 Estratégico, Tático e Intermediário. 
 Estratégico, Institucional e Operacional. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201002519719) Pontos: 0,5 / 1,5 
A definição da missão é um dos pré-requisitos do planejamento estratégico. Como a missão afetará todas 
as áreas funcionais (RH, Finanças, Marketing e Operações) de uma organização? 
 
 
 
Gabarito: A missão serve como um propósito orientador para as atividades da organização, é 
como um elo que une seus colaboradores e áreas funcionais a um objetivo comum, pois, ela 
define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201002325042) Pontos: 0,5 / 1,5 
A liderança é um dos papéis do administrador que está intimamente relacionada com a direção e a 
motivação dos membros organizacionais. Uma das perspectivas mais antigas da liderança é a abordagem 
baseada nos traços de liderança. Conhecendo em que se baseia esta abordagem, indique qual a principal 
diferença da abordagem baseada nos traços de liderança com a Liderança comportamental. 
 
 
 
 
 
Gabarito: R. Traços de liderança, seu principal objetivo é identificar traços de liderança nas 
características individuais dos líderes, mostrando que eles nascem com tais características. 
Enquanto a liderança comportamental enfatiza que a liderança pode ser aprendida, que as 
pessoas podem ser treinadas e formadas de modo a se tornarem líderes eficazes. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201002316709) Pontos: 1,0 / 1,0 
De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta as prioridades 
competitivas da área de Operações: 
 
 Qualidade, Rapidez, Confiabilidade e Customização. 
 Customização, Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade. 
 Qualidade, Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade. CERTA 
 Qualidade, Customização, Confiabilidade e Flexibilidade. 
 Qualidade, Rapidez, Customização e Flexibilidade. 
 
1. 
 
 
Em relação aos níveis de planejamento de uma organização, é correto afirmar que os 
planos que definem os objetivos para toda a organização são denominados: 
 
 
 
 
departamentais 
 
X estratégicos 
 
funcionais 
 
operacionais 
 
táticos 
 
 
 
2. 
 
 
O planejamento é uma função primordial às organização. Antes de qualquer ação é 
preciso definir quais os objetivos e resultados esperados. Considerando os níveis da 
organização, em qual, ou quais, deles podemos encontrar essa tão importante função? 
 
 
 
 
X Em todos os níveis. 
 
Nos níveis gerencial e institucional. 
 
Nos níveis institucional e operacional. 
 
Nos níveis gerencial e operacional. 
 
No nível institucional. 
 
 
 
3. 
 
 
O Planejamento estratégico é um processo gerencial que diz respeito à formulação de 
objetivos para a seleção de programas de ação e para sua execução, levando em conta as 
condições internas e externas à empresa e sua evolução esperada. Também considera 
premissas básicas que a empresa deve respeitar para que todo o processo tenha 
coerência e sustentação. O planejamento estratégico constitui o conjunto de objetivos e 
de políticas principais capazes de guiar e orientar o comportamento global da empresa 
no horizonte temporal de: 
 
 
 
 
Longo prazo, porém em determinadas situações, no médio ou curto prazo. 
 
Médio prazo 
 
Curto prazo 
 
Tempo necessário para o aprimoramento dos funcionários. 
 
X Longo prazo 
 
 
 
4. 
 
 
Você foi contratado para organizar o departamento de marketing de aa empresa Beta. A 
primeira coisa que descobriu é que não existia planejamento de alguma espécie. Para 
começar a se preparar para fazer o planejamento você deve ter acesso a informações 
contidas em um plano que alimentaria de dados o seu departamento. Esse plano seria: 
 
 
 
 
Marketing 
 
X Estratégico. 
 
Financeiro 
 
Operacional 
 
Tático 
 
 
 
5. 
 
 
A estratégia empresarial constitui, um conjunto de objetivos e de políticas principais 
capazes de orientar as atividades gerais de uma empresa no longo prazo, em relação ao 
seu ambiente externo. Fazem parte do proceso de estruturação da estratégia 
organizacional os seguintes elementos: 
 
 
 
 
X 
Análise do ambiente externo e interno da organização, incluindo os recursos disponíveis, 
acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados. 
 
Compra de equipamentos e contratação de pessoal. 
 
Diminuir a rotatividade de pessoal em 20% e aumentar a produtividade dos colaboradores em 5%. 
 
Reduzir o nível de inadimplência, criar um novo programa de treinamento e desenvolvimento. 
 
Controle financeiro e de estoque.6. 
 
 
O processo administrativo é composto pelas quatro funções administrativas. 
Destacamos que cada uma apresenta suas características e funcionalidades. A função 
administrativa que auxilia o administrador na tomada de decisão, além de ajudá-lo a 
definir onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em 
que sequência é denominada: 
 
 
 
 
X PLANEJAMENTO 
 
ORGANIZAÇÃO 
 
COMANDO 
 
DIREÇÃO 
 
CONTROLE