ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	 1a Questão (Ref.: 201307241263)
	 Fórum de Dúvidas (11)       Saiba  (5)
	
	Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se apresentam as seguintes condições:
		
	
	o consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as condições de pagamento e de entrega de um determinado produto.
	
	o consumidor solicita uma análise de crédito para tentar obter financiamento na compra de um determinado produto.
	 
	o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra para realizar este desejo.
	
	o consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar determinado produto e solicita uma análise de crédito.
	
	o consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e imediatamente entra em contato com a empresa para solicitar mais informações.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307173060)
	 Fórum de Dúvidas (11)       Saiba  (5)
	
	O grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar-se em um processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos relata o conceito de?
		
	
	Internacionalização.
	
	Cultura.
	
	Custo.
	 
	Mercado.
	
	Grupo de afinidade.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307610035)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (3 de 5)
	
	Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas. II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra. IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores. Sendo que:
		
	
	Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
	 
	Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações III e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307228555)
	 Fórum de Dúvidas (11)       Saiba  (3 de 5)
	
	Baseado na compreensão do próprio significado do termo podemos entender ou conceituar Marketing como:
		
	
	Mercado de produtos
	 
	Mercado em ação
	 
	Mercado dinâmico
	
	Mercado geral
	
	Mercado de serviços
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307167497)
	 Fórum de Dúvidas (11)       Saiba  (3 de 5)
	
	Quanto às decisões de compra dos consumidores, pode-se afirmar que estas são influenciadas por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Marque nas alternativas abaixo o item que faz parte dos fatores psicológicos :
		
	 
	Status social.
	
	Ocupação na empresa
	
	Modo de Vida.
	
	Inspiração
	 
	Aprendizado.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307167490)
	 Fórum de Dúvidas (11)       Saiba  (3 de 5)
	
	A análise de marketing começa muito antes de pensarmos em como fazer uma propaganda persuasiva. O marketing define quem é a empresa, quem é seu cliente, quais os diferenciais dos produtos/serviços, entre outros. Como parte de qualquer boa estratégia, o marketing exige a definição de :
		
	
	Objetivos e aplicação das diretrizes.
	 
	Objetivos e ações
	
	Objetivos e definição do sucesso da organização.
	 
	Objetivos, priorização de ações e definição de indicadores de sucesso.
	
	Objetivos e definição dos planos de vendas.
	 1a Questão (Ref.: 201307015699)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Para que uma empresa seja orientada para o Marketing e possa continuar a conquistar e manter seus mercados, é necessário que:
		
	 
	Ela se preocupe em atender às necessidades e desejos dos seus clientes.
	
	O principal executivo da empresa dissemine a ideia para seus subordinados,
	
	O proprietário seja ambicioso, a ponto de querer ganhar dinheiro a qualquer custo.
	
	Ela fabrique produtos dentro de um rígido sistema de qualidade.
	
	Haja um departamento de marketing qualquer.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307015248)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (1)
	
	De acordo com a evolução do conceito de Marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou em massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era:
		
	
	Aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha.
	
	Vender apenas bens e serviços que os clientes julgassem essenciais.
	
	Satisfazer os desejos dos clientes mais eficazmente do que a concorrência.
	 
	Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia uma preocupação com o curto prazo, e não o interesse na satisfação do cliente.
	
	Entender os clientes, concorrentes e o ambiente criando valor para eles, considerando também outros públicos.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307259476)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (1)
	
	Qual alternativa abaixo não representam as orientações de marketing?
		
	 
	Orientação de marketing societal.
	
	Orientação de produção.
	 
	Orientação de demanda.
	
	Orientação de venda.
	
	Orientação de produto.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307013966)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (1)
	
	Havia uma demanda praticamente certa para tudo o que as empresas produziam. Não havia preocupação com maiores esforços de venda, pois tudo o que era produzido, era vendido. O trabalho do marketing era entregar produtos em locais onde eles pudessem ser comprados. Considerando o enunciado acima é correto afirmar que:
I. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Este era o pensamento de marketing da época.
II. O lema dessa época era "Produzir para Vender", e o maior trabalho da Administração era tornar mais eficiente os meios de produção.
Qual opção analisa corretamente as afirmativas acima?
		
	 
	Ambas são verdadeiras e ambas se complementam.
	
	Ambas são verdadeiras, mas não há relação entre elas.
	
	Ambas são falsas.
	
	Somente (I) é verdadeira.
	 
	Somente (II) é verdadeira.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307013971)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (1)
	
	A fase do Marketing foi caracterizada pelo aumento do padrão de vida dos consumidores norte-americanos. A volta dos soldados dos campos de batalha fez com que o índice de natalidade aumentasse, um fato animador para o mercado consumidor. Em seguida, houve uma outra explosão no mercado: a dos adolescentes ávidos por consumir uma diversidade de serviços e produtos como roupas e alimentos.
Considerando o enunciado acima, analise estas afirmativas:
I. Os consumidores ainda não haviam se tornado tão mais exigentes, e a venda e a propaganda eram instrumentos mais do que suficientes para fazer com que as pessoas comprassem.
II. A concorrência fez aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha.
		
	
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	Ambas são falsas.
	
	Ambas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	 
	A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	Ambas são verdadeiras.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado6a Questão (Ref.: 201307011369)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (1)
	
	Classifique as afirmativas abaixo marcando como V (verdadeira) ou F (falsa): 
(    ) A propaganda é qualquer forma paga de apresentação e promoção não pessoal de ideias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado.
(    ) A promoção de venda deve levar o consumidor a tomar a decisão de compra em um prazo limitado para o aproveitamento da vantagem oferecida.
(    ) A administração do composto promocional consite na melhor escolha de apenas uma ferramenta de comunicação para divulgar/vender os produtos e serviços oferecidos pelas empresas de forma a considerar, entre outras coisas, as limitações de cada veículo, o orçamento disponível e a adequação da mensagem ao target.
(    ) A distribuição de amostras e brindes, sorteios, descontos do tipo "leve 3 e pague 2", reportagens em jornais, venda por catálogo, concursos e embalagens promocionais representam diferentes tipos de promoção de vendas.
Qual alternativa mostra corretamente e respectivamente o julgamento destas afirmativas?
		
	 
	V, V, F, F
	
	V, V, F, V
	 
	F, V, F, F
	
	V, V, V, V
	
	V, V, V, F
	 1a Questão (Ref.: 201307234020)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Apesar de ser o mais conhecido e o mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização para dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Ps não é o único modelo utilizado, existem também o modelo dos 4 Cs, e dos 4 As.
O modelo 4 As criado na década de 70, no Brasil, foca os resultados da empresa considerando o composto mercadológico e ambiente.
Qual é o elemento dos 4 As relacionado à distribuição, logística, venda pessoal, publicidade, cuja função é exercida por meio de um instrumento denominado composto de comunicação e faz parte de um conceito mais amplo de composto de marketing.
		
	
	Adaptação
	
	Avaliação
	
	Análise
	 
	Ativação
	
	Ampliação
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307013671)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	O composto de marketing, também conhecido como 4 Ps do Marketing, pode ser definido como:
		
	 
	Conjunto de ferramentas que a organização utiliza para a criação de valor para o cliente, por meio da gestão destas variáveis: produto, preço, praça e promoção.
	
	Conjunto de ações de marketing visando a personalização de produtos praticados por profissionais que utilizam pesquisa tecnológica.
	
	Análise de marketing, o planejamento de marketing a implementação e o controle do marketing.
	
	Conjunto de ações de marketing intermediadas por canais eletrônicos em que o cliente controla a quantidade e o tipo de informação recebida.
	
	O reconhecimento, pela organização, de seu papel social ao aplicar seus recursos em programas voltados para causas sociais, como participação em eventos sociais, promoção das artes e da cultura e proteção do meio ambiente.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307015400)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Assinale a alternativa que representa o P de promoção:
		
	
	Embalagem, marca.
	 
	Merchandising, publicidade.
	
	Política de preços, financiamento.
	
	Propaganda, assistência técnica.
	
	Cobertura, estoques.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307574725)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Uma empresa fabrica um Smartphone personalizado. Que ferramenta do Mix de Marketing descreve essa situação?
		
	
	Merchandsing
	 
	Promoção
	
	Praça
	 
	Produto
	
	Preço
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307583469)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Os Quatro P¿s do Mix de Marketing exigem um trabalho da gestão baseado na busca de:
		
	
	Nenhuma das respostas anteriores.
	 
	Consumidores Alvo e Mercado
	
	Consumidores Alvo e Preço
	
	Consumidores Alvo e Concorrência.
	 
	Consumidores Alvo e Posicionamento pretendido.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307583680)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Leia abaixo e assinale a alternativa correta:
 
Antes de se desenvolver os 4 P´s é recomendável que se pense nos 4 C´s.
Este conceito faz o profissional de marketing pensar com  a "cabeça do cliente."  Quais são os 4 C´s?
		
	
	 
Crença, cultura, conveniência e classe social
 
	
	 Contato, conveniência, custo e cultura
	
	Cliente, custo, cultura e comunicação.
	 
	Cliente, custo, conveniência e comunicação
	
	Controle, comunicação, carisma e contatos
 
	 1a Questão (Ref.: 201307626564)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sobre segmentação psicográfica podemos afirmar que: Marque a opção INCORRETA:
		
	
	Os compradores são divididos em diferentes grupos, com base no estilo de vida, na personalidade e na classe social.
	
	A personalidade das marcas corresponde à personalidade das pessoas.
	
	Os bens que as pessoas consomem expressam seu estilo de vida.
	
	A classe social exerce forte influência sobre a preferência das pessoas.
	 
	Tem como principal característica, segmentar em função de grupos de pequenos, médios e grandes usuários dos produtos.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307600922)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa INCORRETA sobre a satisfação do consumidor.
		
	
	a) A satisfação do serviço é formada pela interseção da experiência, expectativa e desejo.
	
	d) Os clientes formam expectativas com base em experiências prévias através de informações importantes e por inferência.
	 
	e) Para medir a satisfação, examine as qualidades críticas de experiência de pequenos grupos isolados de clientes.
	
	c) As expectativas são as suposições antecipadas com relação ao encontro do serviço.
	
	b) A experiência do serviço é simplesmente a qualidade percebida pelo cliente no encontro do serviço, tendo como base as características mais salientes para este cliente.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307013897)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O marketing atual age, na maioria do mercados, com foco direcionado à segmentação de sua clientela. Dentre as estratégias de segmentação, aquela que atende a um limitado grupo de clientes, cujas necessidades não estão sendo totalmente atendidas pelas empresas, damos o nome de:    
		
	
	Estratégia de novos usuários.
	 
	Estratégia de nicho.
	
	Estratégia de segmentação efetiva.
	
	Estratégia de massificação.
	
	Cobertura total de mercado.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307011257)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	"A Caloi investiu R$ 3 milhões em nova campanha destinada ao público infantil. A propaganda aborda o relançamento da Caloi Cross e um novo modelo, Caloi Hot Wheels, para os meninos. E para as meninas o foco será na bicicleta Barbie e no modelo Super-poderosas. Além das propagandas de TV que visam inicialmente o dia das crianças e permanecerão no ar até o Natal, a estratégia de comunicação para o lançamento dos novos produtos é composta, ainda, de materiais promocionais para PDV e ações no site da Caloi."
A respeito da estratégia utilizada pela empresa analise as frases abaixo:
Ao adotar segmentação de mercado a empresa pode utilizar 
os meios de comunicação mais adequados ao seu público.
PORQUE
As características dos clientes em cada segmento de mercado 
afetam o valor que eles percebem para os produtos da empresa.
Analisando asafirmações acima, conclui-se que:
		
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307609084)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Marque a seqüência correta de V (verdadeira) ou F (falsa): I - A heterogeneidade do mercado é considerada uma das razões para a adoção de estratégias de segmentação. II ¿ A base de segmentação demográfica consiste em segmentar o mercado considerando as regiões geográficas nas quais o consumidor se localiza. III - Posicionamento é o lugar que o produto ou empresa ocupa na mente do consumidor. IV - As revistas Boa Forma e Saúde são exemplos de segmentação com base demográfica por sexo.
		
	
	V-F-F-V
	
	V-F-V-V
	
	V-V-V-V
	
	F-F-V-V
	 
	V-F-V-F
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307567016)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	(ENADE-2012 / ADAPTADO) "As razões para o sucesso dos tablets vão além do preço mais acessível e da portabilidade. O tablet é o símbolo de uma mudança na forma como as pessoas consomem tecnologia. Os usuários enviam e-mails e interagem nas redes sociais - as mesmas tarefas que motivam parte considerável dos usuários a ligar seu PC. Agora, eles fazem isso em uma tela fina e leve, que pode ser levada para qualquer lugar. A Gartner divulgou uma pesquisa afirmando que, em 2014, os computadores pessoais (PCs) deixarão de ser o centro de nossa vida digital." - FERRARI, B. É o fim do reino dos PCs? Revista Exame: São Paulo, ano 46, n. 11, p. 175, 13/06/2012 (adaptado).
Considerando o uso dos tablets no dia a dia das pessoas, avalie as afirmações abaixo.
I. O comportamento de compra do consumidor de tablet é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos, ajudando a mapear o consumidor com mais densidade.
II. Devido à tendência de generalização do uso do tablet, os profissionais de Marketing podem desconsiderar a ocupação e as circunstâncias econômicas do consumidor ao analisar os fatores pessoais que influenciam a compra desse aparelho.
III. O aumento do consumo do tablet indica que os indivíduos estão mais preocupados com aspectos como mobilidade e convergência, que por sua vez estão relacionados com as mudanças no estilo de vida dos consumidores.
É correto o que se afirma em:
		
	
	I, apenas.
	 
	I e III, apenas.
	
	I e II, apenas.
	 
	III, apenas.
	
	II e III, apenas.
	 1a Questão (Ref.: 201307594932)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A empresa Beta fabricante de sabão em pó possui uma marca líder nesse segmento. No entanto está sendo atacada constantemente por empresas detentoras de marcas de produtos cujos preços são inferiores aos da marca líder. Diante dessa situação a empresa está perdendo fatia de participação no mercado. Para reverter esse quadro, como a empresa pode superar esse ataque? I.Desenvolver uma nova marca de sabão em pó com preço similar ao desses outros fabricantes, no intuito de combatê-los. II.Reforçar ainda mais os benefícios do produto em sua comunicação com seu público-alvo. III.Continuar mantendo as mesmas estratégias de Marketing, sem alteração, uma vez que o produto é líder de mercado. Está(ão) correta(s), apenas, o(s) item(ns)
		
	
	(C) III.
	
	(D) I e III.
	 
	(E) I e II.
	 
	(B) II.
	
	(A) I.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307015984)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O objetivo da administração de marketing é:
		
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir, eficazmente e eficientemente, a sua missão.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir eficazmente sua estratégia de vendas.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir a sua missão custe o que custar.
	 
	Colocar a organização numa posição de cumprir, eficientemente, o planejamento de marketing, visando às metas organizacionais.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir somente seus objetivos de curto prazo.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307016033)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	A diferenciação ameniza o poder dos compradores, dado que lhes faltam alternativas comparáveis, sendo, assim, menos sensíveis aos preços.
	
	Os métodos para a diferenciação podem assumir muitas formas: projeto ou imagem da marca, tecnologia, serviços, rede de fornecedores ou outras dimensões.
	 
	A diferenciação não é uma estratégia viável para obter retornos acima da média em uma indústria porque ela não cria uma posição defensável para enfrentar as cinco forças competitivas.
	 
	A diferenciação produz margens mais altas com as quais é possível lidar com o poder dos fornecedores.
	
	A diferenciação proporciona isolamento contra a rivalidade competitiva devido à lealdade dos consumidores com relação à marca como também à consequente menor sensibilidade ao preço.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307590484)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Geralmente, os produtos têm um ciclo de vida, passando por quatro etapas de desenvolvimento: introdução, crescimento, maturação e declínio. Acerca desse assunto, avalie as afirmações a seguir. I. A fase introdutória é aquela em que um produto é lançado e há a necessidade de investimento de grandes montantes de dinheiro para tornar a marca e o produto conhecido. II. Crescimento é a etapa em que começam a aumentar a demanda e as exigências de características inovadoras no produto pelos clientes, nesse período não há concorrência e o lucro é enorme, pois não há mais custos nem investimento. III. A etapa da maturação é aquela em que as vendas tendem a aumentar, pois a grande parcela da clientela já optou pelo produto e o prejuízo é o principal fator dessa fase. IV. O declínio é a fase em que o custo diminui sensivelmente, assim como o interesse do mercado pelo produto, porém as vendas continuam em ascensão devido à marca. É correto apenas o que se afirma apenas em:
		
	
	III.
	
	II.
	 
	I e IV.
	
	I.
	
	II e III.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307572164)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que seu produto entrou fase de declínio. Qual deve ser a estratégia de preços a ser implementada pela empresa?
		
	
	Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento.
	
	Preços altos que afastem a concorrência.
	
	Preços baixos que impeçam guerras de preços.
	 
	Preços baixos para vender o que resta no estoque.
	
	Descontos progressivos baseados na quantidade comprada.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307231014)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Dentre as opções a seguir, assinale aquela que identifica corretamente a fase de Maturidade do CVP.
		
	
	Vendas com tendência a redução, lucratividade constante e exigência de modificação no projeto do produto.
	
	Lucros praticamente inexistentes, vendas não muito volumosas e disponibilidade limitada do produto
	 
	Período de venda com volumes altos, lucros estáveis e produto mantido inalterado em relação ao projeto original.
	
	Crescimento rápido no volume de vendas, disponibilidade ilimitada e custos baixos.
	
	Lucratividade alta, oferta de acessórios e grande volume de vendas do produto no mercado.
	 1a Questão (Ref.: 201307259842)
	 Fórum deDúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Demandas são necessidades e desejos por produtos e/ou serviços específicos apoiados por uma possibilidade de pagar. As empresas devem medir não apenas quantas pessoas demandam por seus produtos e/ou serviços, mas também quantas efetivamente estão dispostas e aptas a adquiri-lo. Portanto, se considerarmos os fatores que influenciam a demanda e questionarmos as influências de fatores derivados de questões emocionais, idade, renda e de experiências e percepções, entre outros fatores relacionados, de quais fatores que influenciam a demanda estaremos falando?
		
	
	Fatores situacionais
	
	Fatores relacionados à marca
	
	Fatores econômicos
	 
	Fatores pessoais
	 
	Fatores ambientais
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307603249)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Com relação à análise dos ambientes externo e interno para a elaboração de um Planejamento de Marketing de uma organização, assinale a opção correta:
		
	 
	Os pontos fortes e fracos correspondem às variáveis controláveis por uma empresa, enquanto as oportunidades e as ameaças correspondem às variáveis não controláveis.
	
	Mediante a análise das oportunidades e das fraquezas de um ambiente organizacional, obtêm-se a atual situação das vantagens competitivas de uma empresa.
	
	Na análise externa, os pontos fortes e fracos de uma empresa devem ser determinados por meio da relação entre os segmentos de mercados e a atual posição dos produtos ou serviços dessa empresa.
	
	Ameaças são fatores do ambiente externo que impactam diretamente nas organizações, podendo ser totalmente controladas antes de prejudicarem o desenvolvimento das empresas.
	
	Quanto menos uma empresa conhece sobre seu concorrente, menor o risco estratégico dessa empresa em face das estratégias do concorrente.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307011243)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	O indicador de desemprego citado no quadrinho se refere a uma das forças do macroambiente de marketing que é formado de elementos sociais mais amplos, externos à organização, e que afetam o seu desempenho mercadológico. Assinale a alternativa que esteja diretamente ligada à situação acima:
 
		
	 
	As decisões de marketing são seriamente afetadas pelo desenvolvimento do ambiente político. O ambiente político é constituído de leis, agências governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em uma dada sociedade.
	
	O ambiente tecnológico é talvez a força mais significativa que atualmente molda nosso destino. A tecnologia nos apresenta maravilhas, como os antibióticos, transplantes de órgãos e computadores portáteis: mas também horrores, como os mísseis nucleares, o gás dos nervos e a metralhadora. Foram desenvolvidos produtos variados, como o automóvel, a televisão e os cartões de crédito. Nossa atitude com relação à tecnologia oscila entre suas maravilhas e seus erros.
	 
	Os mercados dependem tanto do poder de compra como dos consumidores. O ambiente econômico consiste em fatores que afetam o poder de compra e os hábitos de gasto do consumidor. Os países diferem muito quanto aos seus níveis e distribuição de renda. Alguns têm economia de subsistência e no outro extremo vêm os países de economia industrial, que constituem mercados ricos para muitos tipos de bens.
	
	O ambiente demográfico é de grande interesse para os profissionais de marketing porque envolve pessoas, e são as pessoas que constituem os mercados. A explosão da população mundial tem grandes implicações nos negócios. Uma população crescente significa crescentes necessidades a serem satisfeitas; dependendo do poder aquisitivo, pode também significar crescentes oportunidades de mercado.
	
	O ambiente cultural é constituído de instituições e outras forças que afetam os valores básicos, as percepções, as preferências e os comportamentos da sociedade. As seguintes características culturais podem afetar as decisões do marketing: persistência de valores culturais, mudanças dos valores culturais secundários, a visão das pessoas sobre si mesmas, a visão das pessoas sobre os outros, a visão das pessoas sobre as organizações, a visão das pessoas sobre a sociedade, a visão das pessoas sobre a natureza, a visão das pessoas sobre o universo.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307231030)
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	As empresas estão interessadas no tamanho e na taxa de crescimento da população, na média de idade da população e composto étnico; níveis educacionais; padrões de moradia e características e movimentos regionais. Este enunciado refere-se a qual tipo de ambiente de Marketing?
		
	
	Ambiente tecnológico
	
	Ambiente sócio-cultural
	
	Ambiente competitivo
	
	Ambiente econômico
	 
	Ambiente demográfico
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307013630)
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	O ambiente de marketing, no qual uma organização atua, é definido como:
		
	
	É o resultado da participação do produto na demanda de mercado.
	
	É o termo que designa o que satisfaz a necessidade e o desejo do cliente.
	
	Estado de carência ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado.
	 
	O conjunto de fatores externos ou internos à empresa e que podem interferir nas decisões e nos resultados das ações de marketing a serem realizadas.
	
	O conjunto de ferramentas que a empresa utiliza na criação de valor para o cliente.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307168897)
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	Segundo Kotler (1998), posicionamento é o ato de desenvolver um conceito único para o produto ou para a imagem da empresa, diferenciado da proposição dos demais competidores, que faz com que se ocupe posição de destaque na mente dos consumidores. São pressupostos básicos para um correto posicionamento, EXCETO:
		
	
	analisar concorrentes.
	 
	promover o maior número possível de diferenciais mesmo sem o mercado necessitar.
	
	definir o mercado-alvo
	
	segmentar o mercado
	 
	atender as necessidades e expectativas do mercado
	 1a Questão (Ref.: 201307607405)
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	Leia com atenção e assinale a alternativa certa. Você só deverá considerar correta a frase que estiver verdadeira em sua completude.
		
	
	A embalagem, envoltório de um produto, não funciona como uma ferramenta de atração da atenção dos clientes.
	 
	Os produtos são definidos como produtos de consumo e produtos organizacionais. O que define cada um é a finalidade da utilização.
	
	Endomarketing são todas as atividades que as empresas realizam para o cliente final.
	 
	Necessidades e desejos não possuem a mesma definição conceitual. Um é moldado pela cultura (necessidades) e o outro representa um estado de privação (desejos).
	
	Valor sempre significará preço. Sendo assim, podemos definir valor como sendo o preço pago por um produto.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307263344)
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	Sobre os níveis de produtos e serviços, assinale a alternativa CORRETA:
		
	
	O nível básico do produto refere-se à sua promessa central, ao diferencial motivador da compra
	
	O nível núcleo de um celular deve considerar atributos como embalagem, design e estilo
	 
	No nível ampliado, encontram-se os benefícios adicionais ao consumidor oferecidos pela empresa
	
	Nível Núcleo e Nível Básico são a mesma coisa.
	
	No caso de um BMW, pode-se afirmar que freios ABS e air bag constituemo nível núcleo do produto
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307610023)
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	Joaquina Fonseca é uma senhora que ocupa o cargo de secretaria numa empresa onde trabalham mais de cinquenta funcionários, entre homens e mulheres de várias idades. O ambiente na empresa quanto ao modo de vestir dos funcionários é muito informal, sobressaindo-se os modelos mais simples, de pouca sofisticação. Mas Joaquina é uma exceção. Ela faz questão de se vestir bem, acima da média das colegas. Veste com frequência modelos clássicos, de marcas nacionais e internacionais, aliando conhecimento, bom gosto e certa luxuosa sofisticação, às vezes não importando o preço elevado das peças. O que vale para ela é que as marcas que usa tragam o reconhecimento dos colegas de trabalho. Pode-se dizer que as marcas de roupas nacionais e internacionais que Joaquina Fonseca usa, apresentam, para ela, benefícios:
		
	
	Experimentais
	
	Temporais
	 
	Sociais
	
	Funcionais
	 
	Pessoais
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307570621)
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	O chamado produto aumentado é um produto expandido pela adição de serviços e benefícios relacionados ao mesmo, como instalação, manutenção, garantia reparos etc. Já o produto CATIVO é um produto feito especificamente para:
		
	 
	Ser usado com outro
	
	Manter-se atrelado ao balcão de vendas
	
	Chamar atenção do público
	
	Ser usado com o preço reduzido
	
	Servir de demonstração em lojas de departamento
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307259478)
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	Kotler,Philip. Armstrong, Gary, p 210 Princípios de Marketing,12 edição 2007) afirmam que uma marca forte é:
		
	 
	o seu poder de conquistar a preferencia e a fidelidade do consumidor.
	
	um serviço confiável
	
	entregar benefícios distintos.
	
	a identidade visual de um serviço.
	
	a imagem de um produto
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307231033)
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	No que diz respeito aos Níveis do Produto, podemos afirmar que o chamado Produto Ampliado é aquele que:
		
	 
	Apresenta benefícios adicionais para diferenciação
	
	Apresenta um conjunto de atributos esperados por quem compra o produto
	
	Apresenta potencialidades futuras do produto
	
	Apresenta o benefício que o consumidor está realmente comprando
	
	Apresenta a versão básica do produto
	 1a Questão (Ref.: 201307626675)
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	Ao se elaborar a estratégia de PREÇO de um produto, deve-se considerar as seguintes diretrizes, EXCETO:
		
	
	O preço não pode ser demasiadamente baixo, pois pode depreciar o produto aos olhos dos clientes.
	
	O preço não pode ser tão alto que desestimule a compra
	 
	A determinação do preço é uma tarefa bem simples.
	
	O preço deve ser suficientemente alto, para proporcionar lucro a quem o está produzindo ou comercializando.
	
	O preço deve ser suficientemente baixo, a fim de que seja atrativo aos clientes
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307626695)
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	Das quatro variáveis do marketing mix, podemos considerar como conceito de PREÇO:
		
	 
	Preço pode ser descrito como sendo uma rede organizada de órgãos e instituições que, em combinação, executam todas as funções necessárias para ligar os fabricantes aos usuários-finais a fim de realizar a tarefa de marketing.
	
	Preço é um item que está inserido dentro da promoção e juntos desempenham papel fundamental na criação de valor para o cliente.
	 
	Preço é o volume de dinheiro cobrado por um produto e/ou serviço.
	
	O preço têm como principal objetivo alavancar vendas e fazer com que os consumidores sejam atraídos.
	
	O preço se torna importante porque informa os clientes sobre os produtos e ativa a necessidade de comprá-los.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307583478)
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	Sob a óptica do Marketing, são considerados preços utilizados para Novos Produtos:
		
	 
	Price Leader ou Premium Price.
	 
	Preço de Penetração e os Preço de Skimming ou desnatação.
	
	Preço Promocional.
	
	Preço Geográfico.
	
	Preço de Lista.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307270055)
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	O preço comunica as condições básicas pelas quais a empresa está disposta a realizar um negócio. O preço promocional é caracterizado por:
		
	
	Descontos por pontualidade no pagamento, quantidade comprada ou repetição da compra
	 
	Reduções temporárias de preços visando um aumento na quantidade de vendas.
	
	Compras de grandes quantidades de determinado produto
	
	Preço atribuído sem considerar o custo de entrega
	
	Redução permanente de preços visando um aumento na quantidade vendida
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307263348)
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	Sobre a sensibilidade do cliente em relação ao preço, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	A não-possibilidade de estocagem do produto leva a menor sensibilidade ao preço
	
	A insensibilidade ao preço é característica da demanda inelástica.
	 
	Clientes sensíveis a preços não se importam com pequenas reduções ou aumentos
	
	Se a despesa é pequena em relação à renda total do cliente, este é menos sensível.
	
	Quando os produtos são exclusivos, os clientes são menos sensíveis ao preço
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307600932)
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	O preço é uma medida do valor do produto e deve situar-se entre o custo do produto (mínimo) e a percepção do consumidor (máximo). A percepção do valor por parte do consumidor é complexa, em razão de que os preços de muitos não incluem os prejuízos causados ao meio ambiente. Embora haja uma variedade muito grande de produtos que podem ser considerados ecológicos (como alimentos, eletrodomésticos, madeiras, serviços, etc.), podemos identificar alguns condicionantes entre a determinação do preço. Identifique-os abaixo: I. O mercado e a concorrência e custos II. Objetivos da empresa e sensibilidade da demanda III. Certificação ecológica IV. Gastos com pesquisas e desenvolvimento de novos produtos V. Gastos com comunicação. Assinale a única alternativa correta:
		
	 
	IV. Todas as alternativas são verdadeiras.
	
	I. As alternativas I, II e III, são verdadeiras.
	
	II. As alternativas III IV e V são verdadeiras.
	
	V. A alternativa V é verdadeira
	
	III. As alternativas IV e V são verdadeiras.
	 1a Questão (Ref.: 201307014018)
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	Os canais de Distribuição ou "Praça" constituem-se no quarto elemento do composto de Marketing. Por distribuição entende-se aspectos como a localização física de pontos de varejo, a localização física de produtores de bens e serviços, a cadeia de intermediários utilizada desde o fabricante até o consumidor final e os aspectos de logística envolvidos na distribuição. Considerando as afirmativas abaixo sobre as Estratégias de Distribuição, podemos afirmar que:
(I) A distribuição exclusiva se dá quando o produtor necessita ter total controle sobre a sua distribuição, como no caso de revendedores autorizados de veículos ou franquias, onde o fabricante exerce controle total sobre o agente de comercialização.
(II) A distribuição intensiva ocorre quandoo produto é colocado em apenas uns poucos pontos de varejo, normalmente de prestígio, de modo a transmiti-lo ao produto. Exemplos são a perfumaria fina e relógios de luxo, que contam com poucos pontos de venda selecionados.
(III) A distribuição seletiva normalmente ocorre com bens de consumo de massa, que devem estar em tantos pontos de varejo quanto possível. É o caso de produtos de uso popular.
Está(ão) correta(s) somente:
		
	 
	a afirmativa I.
	
	a afirmativa III.
	
	a afirmativa II.
	
	as afirmativas II e III.
	
	as afirmativas I e III.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307014022)
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	A distribuição preocupa-se e refere-se à logística e às estruturas necessárias para que o produto chegue aos clientes. Essas estruturas são indispensáveis para o processo de distribuição, pois criam:
I) As utilidades de tempo;
II) As utilidades de lugar e posse;
III) A missão e valores da empresa.
Assinale a opção que indica as afirmativas CORRETAS:
		
	
	Apenas as alternativas I e III.
	 
	Apenas a alternativa II.
	
	Apenas a alternativa I .
	
	Apenas a alternativa III.
	 
	Apenas as alternativas I e II.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307230448)
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	O (a) ______________ vê a distribuição como um dos seus processos mais críticos, pois problemas tal como o atraso na entrega são refletidos diretamente no cliente.
		
	
	Comunicação.
	
	Publicidade.
	
	Estratégia.
	
	Planejamento.
	 
	Marketing.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307270063)
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	Caracterizam-se por manterem baixos estoque, preços mais elevados e oferecerem elevado mix de produtos. Estamos falando de
		
	 
	Lojas de conveniências
	
	Atacadistas
	
	Distribuidoras de produtos
	
	Franquias
	 
	Representantes do varejo
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307573670)
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	Os principais membros de um canal de marketing são:
		
	 
	Fabricantes, intermediários (atacadistas, varejistas e especialistas) e usuários finais ( clientes de empresas e consumidores individuais)
	
	Distribuição Direta, Exclusiva e Intensiva
	
	Associações, Cooperativas e Sindicatos.
	 
	Produto, Preço, Praça e Promoção.
	
	Sistema Legal, Aspectos Culturais e Dimensões Internacionais.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307572169)
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	Qual das alternativas NÃO é exemplo de intermediário
		
	
	Lojas de departamentos de produtos de luxo em grandes centros urbanos.
	
	Lojas que trabalham com várias marcas e vendem para o consumidor final.
	
	Distribuidores especializados em algumas linhas de produtos, como medicamentos.
	
	Atacadistas do ramo alimentício que vendem apenas para varejistas.
	 
	Produtores que dispõem de lojas de fábrica para venda aos consumidores.
	 1a Questão (Ref.: 201307230319)
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	O que podemos definir como "qualquer forma paga e impessoal de apresentação e promoção de ideias, bens e serviços, por um patrocinador identificado"?
		
	
	Promoção
	
	Comunicação
	 
	Propaganda
	
	Publicidade
	
	Merchandising
	
	 Gabarito Comentado
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	 2a Questão (Ref.: 201307167498)
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	Os componentes básicos para a comunicação da empresa com o seu macro ambiente são:
		
	
	Somente Propaganda e Publicidade.
	
	Somente Propaganda, Publicidade e Promoção de Vendas.
	
	Somente Propaganda, Merchandising e Publicidade.
	
	Somente publicidade e Promoção .
	 
	Publicidade, Propaganda, Merchandising, Relações Públicas e Promoção de Vendas.
	
	 Gabarito Comentado
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	 3a Questão (Ref.: 201307231060)
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	Dos canais de comunicação presentes nas alternativas abaixo, qual é o que possui as seguintes características: "qualquer técnica, ação ou material promocional usado no ponto de venda que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores"?
		
	
	Promoção de Vendas
	 
	Venda Pessoal
	
	Eventos e experiências
	 
	Merchandising
	
	Propaganda
	
	 Gabarito Comentado
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	 4a Questão (Ref.: 201307013747)
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	Asssinale a alternativa que completa corretamente esta afirmativa.
A comunicação integrada de marketing deve combinar: 
		
	
	O nível de crescimento do mercado e da concorrência.
	 
	Diversas ferramentas para proporcionar uma imagem de marca consistente aos clientes a cada contato que a empresa tiver com o cliente.
	
	Os avanços tecnológicos da organização compatíveis com o dos clientes.
	
	O nível de parceria dos fornecedores com a organização.
	
	Tanto a comunicação com os clientes como com a concorrência para que possa agregar mais valor a seus clientes.
	
	 Gabarito Comentado
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	 5a Questão (Ref.: 201307234357)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização, sua oferta de produtos e serviços, prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua existência e sobre os benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos e serviços, sugerindo ao mercado este uso.
O mix de comunicação é composto por seis formas essenciais de comunicação. Dentre os elementos do mix de comunicação, qual deles é utilizado para estimular a experimentação ou a compra de um produto ou serviço?
		
	
	Marketing direto
	
	Relações públicas e assessoria de imprensa
	
	Eventos e experiências
	 
	Propaganda
	 
	Promoção de vendas
	
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	 6a Questão (Ref.: 201307230316)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Qual dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização, sua oferta de produtos e serviços, prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua existência e sobre os benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos e serviços, sugerindo ao mercado este uso.
		
	 
	Promoção
	
	Previsão
	
	Produto
	
	Praça
	
	Planejamento