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GESTAO DE PROCESSOS 1

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1a Questão (Ref.: 201505106247)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	O futuro vai pertencer às empresas que conseguirem explorar o potencial da centralização das prioridades, as ações e os recursos nos seus processos.
 
                                                   PORQUE 
As características básicas dos processos não ajudam a ilustrar as diferenças entre os processos de manufatura e os de serviços. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	 
	A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda afirmativa é falsa.
	
	A primeira afirmativa é falsa, e a segunda afirmativa é verdadeira.
	
	As duas afirmativas são falsas.
	 
	As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504742533)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Assinale abaixo a proposição que indica uma vantagem da Gestão de Processos:
		
	
	Ineficiente no uso dos recursos disponíveis
	
	Atrasos nas mudanças operacionais
	
	Não cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais.
	 
	Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho
	
	Ausências de indicadores de desempenho do processamento e da agregação de valor
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201505171907)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Para que as atividades de uma empresa sejam realizadas, é necessária a integração de diversos fatores, tais como humanos, capitais, tecnológicos e físicos, entre outros. Visando à excelência organizacional, as atividades inter-relacionadas devem ser compreendidas e gerenciadas numa abordagem de processos. Nessa abordagem, existe uma hierarquia que diferencia os processos de acordo com a complexidade de sua estrutura. Associe o nível de complexidade dos processos abaixo apresentados às suas respectivas características.
I - Macroprocesso
II - Subprocesso
III - Atividades
P - Tem objetivos específicos,sendo organizado seguindo linhas funcionais.
Q - Trabalho que se inicia e termina com o cliente externo.
R - Trabalho tipicamente executado por um departamento ou uma pessoa.
S - Envolve mais de uma função da organização, e sua operação tem impacto significativo nas demais funções da organização.
As associações corretas são:
		
	 
	I - P ; II - Q ; III - R
	
	I - R ; II - Q ; III - S
	
	I - Q ; II - R ; III - S
	
	I - R ; II - S ; III - P
	 
	I - S ; II - P ; III - R
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201505096714)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	A aplicação da gestão por processos em uma organização, quando usada em um sistema de gestão integrada, possibilita à organização atuar:
		
	
	com ineficiência nos recursos e com ineficácia nos resultados.
	
	de forma flexível e com pouca visão sistêmica.
	 
	de forma rígida e autoritária.
	
	de forma autoritária e com pouca visão sistêmica.
	 
	com eficiência nos recursos e com eficácia nos resultados.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201505088695)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Sobre a Gestão de Processos, por favor, leia as afirmações, e marque a que estiver INCORRETA.
		
	
	As ferramentas utilizadas pelo analista de O&M como fluxogramas, organogramas, gráficos, planilhas, etc., atualmente são ferramentas úteis ao trabalho do Gestor de Processos.
	
	O Analista de Processos, ao contrário do antigo Analista de O&M, dirige sua atenção à analise dos processos que acontecem dentro e fora da organização.
	 
	O enfoque sistêmico não é uma ferramenta metodológica, disponível ao Analista de Processos. Portanto, perceber as conexões não é importante para quem analisa processos.
	
	Os analistas de O&M, que atuavam nas décadas de 80/90, focavam os processos internos nas empresas, sem a preocupação com os processos e fatores externos.
	
	O foco principal da OMS (Organização Sistemas e Métodos) amplamente utilizada nas décadas de 1970 e 1980 era dirigido, principalmente, às estruturas das organizações.

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