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NEGÓCIOS ELETRÔNICOS   Lupa  
 
Exercício: GST0056_EX_A5_201307031056  Matrícula: 201307031056
Aluno(a): LAILTON MARQUES DE SOUZA Data: 20/05/2016 01:03:57 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201307268844) Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0)
Os e-consumidores conhecem vários canais na Internet e escutam, falam e trocam opiniões sobre os produtos que consomem e
desejam. As empresas agora precisam pensar: "O que está sendo dito sobre meu produto/marca?"; "O que as pessoas pensam
sobre a minha empresa?"; "O que já existe sobre meu produto nas redes sociais e na web?". É a opinião dos outros e-consumidores
influenciando e agregando valor à compra. Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à esta
realidade.
Nesse contexto, a organização/site que NÃO CORRESPONDE a esta realidade é:
 Bazaarvoice.
Raveable.
 Mozilla.
TripAdvisor.
Shopzilla.
 Gabarito Comentado
  2a Questão (Ref.: 201307602304) Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0)
Podemos observar que, com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do Comércio
Eletrônico. Avaliações, recomendações e opiniões são cada vez mais um fator decisivo no processo de efetivação de compras pela
internet. Como exemplo, antes de escolher um hotel o e-consumidor pode ver e analisar o que os outros hóspedes têm a relatar
sobre sua experiência. Portanto, em qual etapa do processo de decisão de compra, o exemplo acima se aplica?
Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas.
Analisar e efetivar a compra virtualmente.
 Recolher e tratar a informação, busca da informação.
 Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra.
 Gabarito Comentado
  3a Questão (Ref.: 201307602297) Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0)
Com base em um estudo com 25.000 e-consumidores de 50 países, realizado pela empresa de pesquisa Nilesen no endereço virtual
http://www.nielsen.com/content/dam/corporate/us/en/newswire/uploads/2009/07/pr_global-study_07709.pdf , 90% dos e-
consumidores em todo mundo procuram recomendações de pessoas que conhecem antes de comprar, e 70% destes
consumidores, confiam nas opiniões postadas online. Marque a resposta que NÃO atende a este ao perfil do e-consumidor:
 As pessoas já não acreditam 100% no que as empresas falam.
Estudos mostram que a melhor forma de passar essa confiança é por meio de recomendações de outros e-consumidores.
O e-consumidor quer confiança no produto e na compra.
Trata-se de uma fase de transição , o processo de decisão de compra das pessoas mudou radicalmente.
 O e-consumidor tende a utilizar o comércio eletrônico para efetivar as suas compras sem análise prévia.
 Gabarito Comentado
  4a Questão (Ref.: 201307191845) Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0)
No processo de decisao de compra, através do comércio eletrônico, verificamos a fase "Alternativas".Em que etapa de compras se
encontra a respectiva fase: Pré compra
Pós compra.
 Pré compra.
Compra.
Levantamento.
Conveniência da compra.
  5a Questão (Ref.: 201307277586) Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0)
É uma das estratégias de marketing para sucesso no comércio eletrônico.
revelação e instalação de cores
estímulo na manutenção do computador
formulação de estruturas dinâmicas
conhecimento total da população
 identificação de segmentos de mercado
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  6a Questão (Ref.: 201307611799) Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0)
1. O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o comércio de
compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor virtual, podemos representá-lo
de forma gráfica. Portanto a fase ¿Reconhecimento do problema" está contida na etapa:
Etapa de Compra.
Etapa de Analise do Web-site.
Etapa de Pós-compra.
 Etapa de Pré-compra.
 Etapa de avaliação do consumidor virtual.
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