BDQ Prova 1 Gestão de qualidade

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04/06/2016 BDQ Prova
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   GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST1269_SM_201601329679 V.1 
Aluno(a): CARLA CRISTINA RIBEIRO DA SILVA Matrícula: 201601329679
Desempenho: 0,4 de 0,5 Data: 03/06/2016 23:25:13 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201601434917) Pontos: 0,1  / 0,1
A norma NBR ISO 9004/2000 determina, ao menos três pontos, capazes de influenciar no desempenho das
organizações, assim identificados:
  Influência na lealdade do cliente; Influência no retorno e recomendação do cliente; Influência nos
resultados operacionais;
Influência na ausência de fornecedores; Influência na insatisfação e ausência do cliente; Influência no
aumento do retrabalho;
Adequação do processo ao operador; Adequação da fabricação de insumos ao planejamento de vendas;
Adequação do tipo de chefia ao perfil do operário;
Adequação dos sistemas às necessidades dos fornecedores; Adequação do operário ao processo;
Adequação do fabricante aos concorrentes;
Influência no baixo número de parcerias; Influência no desenvolvimento de novos fornecedores;
Influência na formação de especialistas operacionais;
  2a Questão (Ref.: 201601436190) Pontos: 0,1  / 0,1
A Gestão da Qualidade Total (GQT) é uma opção para a reorientação gerencial das organizações. Tem como
pontos básicos:
foco no concorrente; trabalho individual permeando toda a organização; decisões baseadas em fatos e
dados; e a busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros.
foco no concorrente; trabalho em equipe permeando toda a organização; decisões baseadas em fatos e
boatos; e a busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros.
  foco no cliente; trabalho em equipe permeando toda a organização; decisões baseadas em fatos e
dados; e a busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros.
foco no cliente; trabalho em equipe permeando toda a organização; decisões baseadas em opiniões; e a
busca constante por problemas e da diminuição de erros.
foco no cliente; trabalho em equipe permeando toda a organização; decisões baseadas em boatos; e a
busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros.
  3a Questão (Ref.: 201601598105) Pontos: 0,1  / 0,1
Podemos definir a diferença do pensamento de Henry Ford e o Toyotismo como:
  Fordismo: produção industrial e Toyotismo: produção pós­industrial.
Fordismo: produção sem estoque e Toyotismo: produção com grande estoque.
Fodismo: produção flexivel e Toyotismo: produção rígida.
Fordismo: produção voltada para a demanda e Toyotismo: produção voltada para estoque.
Fordismo: integração horizontal e Toyotismo:integração vertical.
 Gabarito Comentado.
04/06/2016 BDQ Prova
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  4a Questão (Ref.: 201601434865) Pontos: 0,0  / 0,1
A caracterização de um desvio padrão ocorre em função da possibilidade da alteração de determinados fatores
no processo, dentre eles:
Mudanças na velocidade do equipamento; Manutenção de material; Troca do horário de medição;
Manutenção do operador;
Mudanças no horário de almoço do operador; Alteração de material; Manutenção de fornecedor;
Manutenção de operador;
  Mudança da gerência; Alteração do sistema de pagamento; Alteração do material; Troca do instrumento
de aferição; Troca do operador;
  Mudanças na velocidade do equipamento; Alteração de material; Troca do instrumento de medição;
Troca do operador;
Mudança no turno do operador; Alteração de material; Troca da posição do operador; Manutenção do
operador;
  5a Questão (Ref.: 201601434897) Pontos: 0,1  / 0,1
Pensar em qualidade significa pensar em processo de melhoria. Um programa de melhoria continua apresenta
como fatores fundamentais:
Aquisição de insumos de alto custo; Comprometimento com baixos salários; Alto custo operacional;
Formação de técnicos; Qualidade dos insumos;
Envolvimento de fornecedores; Envolvimento de clientes; Comprometimento com o lucro; Qualidade da
gerência e DA;
  Envolvimento da alta direção; Comprometimento com resultados; Visibilidade ou feedback contínuo;
Qualidade até a base da pirâmide e liderança;
Aquisição de insumos de baixo custo; Seleção aleatória de fornecedores; Contratação de operários;
Invisibilidade ou feedback esporádico; Baixo custo operacional;
Contratação de operários especializados; Envolvimento da gerência operacional; Comprometimento com
aquisição de insumos; Qualidade na base da pirâmide e insumos de baixo custo;