Avaliando - Gestão de Processos

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05/06/2016 BDQ Prova
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   GESTÃO DE PROCESSOS
Simulado: GST0013_SM_201502627957 V.1 
Aluno(a): MORENA TAVARES FERREIRA Matrícula: 201502627957
Desempenho: 0,1 de 0,5 Data: 14/04/2016 13:58:55 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201503401110) Pontos: 0,0  / 0,1
A Gestão por Processos consiste no enfoque administrativo que busca a otimização e a melhoria da cadeia de
processos da empresa e diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus
resultados. Portanto, podemos destacar como atributos da visão por processos os seguinte: I. Foco = CLIENTE;
II. Relacionamento Primário = CLIENTE­FORNECEDOR; III. Orientação = HIERARQUICA; IV. Quem toma a
decisão = TODOS OS PARTICIPANTES V. Estilo = PARTICIPATIVO Os itens acima que estão corretos são:
(E) Os itens I, II, III, IV e V
(B) Apenas o item II; III e IV;
  (D) Apenas os itens I, II, IV e V;
(A) Apenas o item I, II e III;
  (C) Apenas os itens I, III, IV e V;
  2a Questão (Ref.: 201503293326) Pontos: 0,0  / 0,1
Os administradores devem planejar suas organizações e divulgar seus planos, estabelecendo metas de
desempenho para os processos.
 
                                                        PORQUE
Esses não devem ser avaliados por indicadores que permitam determinar em que grau os objetivos foram
atingidos (eficácia) e o montante de recursos envolvidos para atingir tais resultados (eficiência). Analisando as
afirmações acima, conclui­se que:
  A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda afirmativa é falsa.
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
As duas afirmativas são falsas.
  As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
A primeira afirmativa é falsa, e a segunda afirmativa é verdadeira.
  3a Questão (Ref.: 201503358120) Pontos: 0,0  / 0,1
Para que as atividades de uma empresa sejam realizadas, é necessária a integração de diversos fatores, tais
como humanos, capitais, tecnológicos e físicos, entre outros. Visando à excelência organizacional, as atividades
inter­relacionadas devem ser compreendidas e gerenciadas numa abordagem de processos. Nessa abordagem,
existe uma hierarquia que diferencia os processos de acordo com a complexidade de sua estrutura. Associe o
nível de complexidade dos processos abaixo apresentados às suas respectivas características.
I ­ Macroprocesso
II ­ Subprocesso
III ­ Atividades
05/06/2016 BDQ Prova
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P ­ Tem objetivos específicos,sendo organizado seguindo linhas funcionais.
Q ­ Trabalho que se inicia e termina com o cliente externo.
R ­ Trabalho tipicamente executado por um departamento ou uma pessoa.
S ­ Envolve mais de uma função da organização, e sua operação tem impacto significativo nas demais funções
da organização.
As associações corretas são:
I ­ R ; II ­ S ; III ­ P
  I ­ S ; II ­ P ; III ­ R
I ­ R ; II ­ Q ; III ­ S
  I ­ Q ; II ­ R ; III ­ S
I ­ P ; II ­ Q ; III ­ R
  4a Questão (Ref.: 201503299149) Pontos: 0,1  / 0,1
Processos organizacionais podem ser compreendidos como atividades coordenadas que envolvem 4 elementos
que interagem dentro do universo organizacional. Esses elementos são:
Pessoas; Processos; Saída e Satisfação dos Clientes.
Entrada; Processamento, Saídas e Feedback.
  Pessoas; Procedimentos; Recursos e Tecnologia.
Pessoas; Matéria Prima; Processamento e Saídas.
Entrada; Pessoas; Processamento e Saídas.
  5a Questão (Ref.: 201503293315) Pontos: 0,0  / 0,1
Considere as seguintes afirmações:
I ­ Enquanto os processos são atividades temporárias, os projetos são atividades permanentes.
II ­ Os processos podem ser divididos em macroprocessos e microprocessos.
III ­ Os conceitos de gestão da qualidade são norteadores do desenvolvimento de processos.
São corretas as afirmações:
  II e III.
Nenhuma afirmativa é correta.
  I, II e III.
I e III.
I e II.