Provas APOL´s Comportamento Empreendedor E Fundamentos de Gestão 21998648

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Comportamento Empreendedor 
Fundamentos de Gestão 
ATIVIDADE PEDAGÓGICA ON-LINE 1 
Questão 1/5 
No começo do século XX, após a Revolução Industrial, grandes transformações aconteceram no processo produtivo. F. 
Taylor influenciou e auxiliou com suas ideias o desenvolvimento do processo produtivo. H. Ford criou a empresa de automóveis 
Ford. 
 
Analise as alternativas abaixo, identifique as ideias de Taylor e Ford e assinale com V (verdadeiro) ou F (falso). 
 
( ) Para Taylor, o controle do tempo e do movimento tem como objetivo otimizar o processo produtivo. 
( ) Através da Administração Científica, Taylor se preocupa com a qualidade de vida dos trabalhadores. 
( ) H. Ford fortaleceu os princípios da produção em massa, com peças padronizadas e trabalho especializado. 
( ) O taylorismo surge pela falta de recursos, está enraizado no trabalho em equipe e no combate ao desperdício. 
( ) O fordismo é um sistema de gestão focado no trabalho em equipe, e identifica a força do grupo informal. 
 
Na sequência, marque a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
A- V, V, V, F, F 
B- F, F, V, F, V 
C- V, F, V, F, F Você acertou! Estão certas a primeira e a terceira alternativas, pois a administração científica tem como base o 
controle do tempo e 
movimento, para otimizar o processo produtivo. A segunda, a quarta e a quinta questão está errada, pois a preocupação com a 
qualidade de vida dos trabalhadores e 
a ênfase no trabalho em equipe é foco de estudo do Elton Mayo, na Escola de Relações Humanas. 
D- F, V, F, V, V 
E- F, V, F, F, F 
Questão 2/5 
Nas considerações finas do “Estudo de Tendências e oportunidades de negócio em Goiás”, desenvolvido pelo SEBRAE 
GOIÁS há a seguinte abordagem: 
“As oportunidades identificadas são baseadas nas necessidades e nos anseios que os consumidores demonstraram em 
nossos estudos. Vale ressaltar que todo empreendimento começa com uma oportunidade de negócios, que, ao ser 
identificada, deve ser analisada detalhadamente. E os profissionais do Sebrae Goiás, envolvidos no processo de 
esclarecimento e direcionamento dos potenciais empreendedores, devem enfatizar o cuidado que eles devem tomar em 
contextualizar a oportunidade à sua devida realidade, capacidade de investimento, nível de conhecimento (se é 
necessário maior especialização e os passos que devem ser tomados), localidade, entre outros, encorajando o 
planejamento, a pesquisa de mercado, enfim, todos os cuidados necessários que o início de um empreendimento 
demanda”. 
Dessa abordagem, é possível considerar que: 
 
1. Oportunidades são questões a serem aproveitadas pelos habitantes da localidade em que a mesma será desenvolvida. 
2. Identificação de oportunidades é um processo criativo que exige do empreendedor um alto poder de imaginação e abstração da 
realidade. 
3. O estudo de identificação de oportunidade deve levar em conta o contexto do momento da avaliação, sendo pouco relevante 
estudar o passado ou futuro daquele segmento de negócio. 
4. Pesquisa de mercado, por menor que seja o possível empreendimento, é algo a ser considerado para avaliação do potencial de 
uma oportunidade. 
 
Analisando as considerações acima podemos afirmar que: 
A- Todas são verdadeiras e coerentes com as observações finais do Sebrae Goiás. 
B- Apenas uma das constatações é correta considerando a abordagem do Sebrae Goiás. Você acertou! Não há qualquer 
referência relacionada ao fato de oportunidades terem de ser aproveitadas por moradores do local de ocorrência da mesma, 
considerando que isso pode e deve acontecer, mas não é algo exclusivo a eles. Por mais que se use a criatividade, o 
processo de identificação de oportunidades também é um exercício racional, formal e de pesquisa, portanto, utiliza não 
somente o lado criativo do empreendedor, mas também seu lado racional e lógico, calcado na realidade do local e as 
efetivas condições materiais, humanas e de mercado. Sobre o que considerar em termos temporais na identificação de 
oportunidades, não se deve restringir à realidade atual. É de extrema importância o estudo do histórico e tendências do 
mercado. Sendo assim, as três primeiras afirmações não correspondem à realidade de identificação de oportunidades. 
Apenas a última é pertinente pois realizar pesquisa de 
mercado é essencial e independe do porte do negócio a ser criado em termos do aproveitamento de oportunidades de negócio. 
C- Apenas duas das constatações acima podem ser consideradas coerentes com o texto apresentado pelo Sebrae Goiás. 
D- Apenas uma entre as quatro constatações não são coerentes com a abordagem do Sebrae Goiás. 
E- As constatações apresentadas não são corretas quando comparadas às observações finais do Sebrae Goiás. 
Questão 3/5 
Em 1916 Henri Fayol lança seu livro "Administration Industrielle et Générale"; nele faz uma análise da administração e 
suas funções 
Análise abaixo, e assinale quais sãos as funções do administrador, segundo Fayol: 
A- análise, direção, coordenação, comando e controle 
B- previsão, organização, comando, coordenação, controle. Você acertou! Para Henri Fayol, os cinco elementos primários da 
administração são: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. 
C- investigação, direção, coordenação, comando e controle 
D- planejamento, organização, direção, comando e controle 
E- planejamento, organização, liderança, comando e controle 
 
Questão 4/5 
GREATTI ao comentar a formação e o perfil do empreendedor, aponta algumas diferenças entre a formação gerencial e a 
formação empreendedora, dando a entender que se tratam de formações diferenciadas e complementares: 
 
 
A contar dessa abordagem podemos levantar algumas constatações sobre o assunto que podem ser bastante relevantes 
em termos de se conhecer melhor o perfil do empreendedor: 
 
 O empreendedor é uma pessoa que precisa contar com uma boa educação familiar, social e profissional para obter 
o perfil necessário a sua ação. 
 Ser um generalista, em termos do perfil empreendedor, é tão importante quanto ser um especialista, pois nem 
sempre as soluções dos problemas a serem enfrentados se encontram dentro da área de especialização do 
empreendedor. 
 O espírito empreendedor, integrado ao perfil de líder, altamente criativo e determinado, é algo obtido basicamente 
pela sua formação gerencial. 
As constatações acima podem ser consideradas: 
 
A- As três constatações são verdadeiras e podem ser facilmente comprovadas no quadro apresentado. 
B- Apenas duas constatações podem ser consideradas verdadeiras e coerentes com que é abordado no quadro apresentado. 
Você acertou! As três constatações tem efetiva relação com o que é apresentado no quadro, porém, não é correto afirmar 
que o perfil de líder, criativo e determinado é algo relacionado essencialmente à formação gerencial. Essas características 
são forjadas na formação empreendedora, uma vez que se trata de questões presentes na segunda coluna do 
quadro. 
C- Apenas uma das constatações pode ser considerada verdadeira e ao mesmo tempo coerente com o 
conteúdo apresentado no quadro. 
D- As três constatações não podem ser consideradas verdadeiras e não conjuminam com o conteúdo 
apresentado no quadro. 
E- Não é possível fazer relação entre as constatações e os conteúdos presentes no quadro uma vez que a 
correlação entre elas é mínima. 
 
Questão 5/5 
Analise os casos a seguir e responda: 
 
Os casos acima refletem inovações percebidas em três segmentos distintos que transformaram de modo intenso a forma 
de comercialização desses mercados. Cada caso com suas características próprias, motivados por situações que foram 
indutoras de inovações. Baseado nisso, podemos fazer algumas constatações: 
1. Mudanças de hábitos das pessoas quando bem percebidas, são fatores que podem ser indutores de novos modelos 
de negócio. Essas mudanças acabam por gerar repercussõesem todas as sociedades, gerando novos 
comportamentos que se tornam novos padrões globais nas populações. 
2. Algo que surge em um mercado pode ser visto como uma grande ameaça ou uma grande oportunidade. A questão 
de como o problema é percebido determina a reação e, portanto, as ações a serem implementadas. Nessa, pode 
ser que alguns concorrentes optem por correr do problema e outros de enfrentálo 
com criatividade. 
3. O olhar para a insatisfação dos clientes é uma maneira bastante eficiente de se detectar oportunidades. Porém, nem 
sempre as maneiras de se aproveitar essas oportunidades acontecem de modo simples e barato. E em certas 
situações, pode acontecer da transformação necessária ser bastante complexa e dispendiosa. 
 
Considerando o texto apresentado e as afirmações acima podemos dizer que: 
A- As três afirmações são verdadeiras. 
B- Apenas duas afirmações são verdadeiras. Você acertou! Das três avaliações apresentadas, apenas a primeira é falsa, pois 
ela faz uma generalização que não corresponde à realidade na medida que mudanças de alcance mundiais são raras e 
devido à grande diversidade de sociedades, algumas aderem às mudanças e outras não. Por isso não dá para considerar 
ser essa uma afirmação efetivamente 
C- Apenas uma afirmação é verdadeira e está relacionada a um dos casos citados no quadro. 
D- Apenas uma afirmação é verdadeira e ela não está relacionada a nenhum dos casos citados no quadro. 
E- Nenhuma das afirmações é verdadeira. 
 
ATIVIDADE PEDAGÓGICA ON-LINE 2 
 
Há um video bastante relevante e altamente interessante no Youtube denominado “A história das coisas” https:// 
www.youtube.com/watch?v=7qFiGMSnNjw na 
qual a pesquisadora Annie Leonard aborda a questão do 
paradigma atual baseado em um sistema linear – portanto dentro do conceito de funcionamento ilimitado – formado pela 
extração, produção, distribuição, disposição, consumo e descarte. Ela defende que esse sistema é insustentável e nocivo 
ao extremo, e que precisa ser mudado antes que seja tarde. No final do video ela apresenta iniciativas já em 
desenvolvimento e baseadas emnum sistema, circular, retroalimentado e mais coerente com um planeta finito. Dentre 
essas iniciativas, ela destaca as relacionadas química verde, lixo zero, produção de circuito fechado, energia renovável e 
economias vivas locais que são práticas dentro do novo sistema sustentável e com maior equidade. 
 
Considerando essa abordagem, podemos fazer algumas afirmações: 
 
1. O sistema linear acredita que é possível manter eternamente o caminho da extração, produção, consumo e descarte já que a 
disponibilidade de recursos para isso é infinita. 
2. A crença vigente aponta que para sustentar esse sistema linear as pessoas são elementos secundários e que as consequencias 
do funcionamento desse sistema não lhes diz respeito. 
3. O final desse sistema linear é o descarte e isso deixa de ser problema à medida que os grandes lixões enterram ou queimam 
esses resíduos, deixandoos fora de nossas vistas e não mais existindo em termos do contexto do sistema linear. 
4. As iniciativas citadas que estão fora do sistema linear são como virus em um organismo. Começam se ser muito 
percebidos e à medida que vão proliferando e ganhando espaço, podem vir a tomar conta do organismo. 
As afirmações acima podem ser verdadeiras ou falsas. Assim sendo, assinale a alternativa abaixo que corresponde à relação 
correta de afirmações verdadeiras: 
 
A- I e II. 
B- II, III e IV. 
C- III e IV. 
D- I, II e IV. Você acertou! A afirmação I, apesar de ser incoerente e insustentável, é verdadeira em termos das crenças que 
dão sustentação ao sistema linear. Ele efetivamente acredita, ou pelo menos depende, no fato do fornecimento de recursos 
ser infinito. A firmação II também é absurda, porém, dentro da lógica do sistema linear, é verdadeira. As pessoas nesse 
sistema são apenas “recursos” e, portanto, podem ser usadas e abandonadas a qualquer momento já que não é o foco 
principal dos que fazem esse sistema funcionar. A afirmativa IV também é verdadeira, pois as práticas fora do sistema linear estão 
se infiltrando devagar em meio aos sistemas lineares buscando uma contaminação do mesmo, a ponto de no futuro poder ser forte 
o suficiente para substituílo. Apenas a afirmativa III não pode ser considerada verdadeira, pois o fato do lixo ser enterrado ou 
queimado não o torna algo que não causa problema. Essa prática causa danos ao solo, contamina reservas de águas 
subterrâneas, provoca emissão de elementos tóxicos na atmosfera, reduz a disponibilidade de áreas cultiváveis, recebe muitos 
descartes que não são biodegradáveis, enfim, sair de nossa vista não significa que deixa de ser um problema para todos nós. A 
opção correta é a de letra “D”. 
E- I, II, III e IV. 
 
Questão 2/5 
Elton Mayo e seus seguidores, após quase uma década de trabalho lançaram as bases para uma nova forma de pensar a 
administração, chamada de Escola das Relações Humanas. Nesta pesquisa foi observado que alguns fatores sociais influenciam 
na produtividade, como a relação com o grupo, um sistema social e o grupo informal. 
 
Assinale a alternativa que também apresenta o resultado da pesquisa de Elton Mayo: 
 
A- tempo e movimento 
B- tipos de lideres 
C- eficiência e eficácia 
D- trabalho em equipe. Você acertou! A equipe de Elton Mayo observou a importância do trabalho em equipe na 
produtividade. Um dos fatores que motivam o trabalhador é o fato de trabalharem em equipe, de fazer parte do processo 
produtivo, ter reconhecimento e aceitação social 
E- estrutura organizacional 
 
Questão 3/5 
A motivação é um processo que interfere nas escolhas dos indivíduos, com a persistência ou mesmo com o direcionamento da 
ação; ou ainda a motivação é o desejo de desempenhar dado esforço para alcançar determinados objetivos organizacionais, 
condicionados para a satisfação dos objetivos individuais. Uma das teorias da motivação mais conhecidas é a Teoria da Hierarquia 
das Necessidades, desenvolvida em 1943 por Abraham Maslow, conhecida como “a Pirâmide de Maslow”. 
 
Análise os itens abaixo, e identifique as necessidades de percebidas por Maslow: 
 
I - A motivação intrínseca são recompensas tangíveis ou materiais, como seguro de vida, promoção, salário e benefícios. 
II – As necessidades fisiológicas, conhecida como teoria da sobrevivência, é o nível básico da hierarquia e envolve necessidades 
básicas como comida, sexo e sono. 
III – As necessidades de estima são pertinentes ao fato de o indivíduo ser aceito, admirado e reconhecido socialmente. 
IV –A motivação extrínseca é marcada pelas recompensas psicológicas, como reconhecimento positivo, respeito e realização de 
um desafio. 
 
Assinale a alternativa que apresenta as necessidades da Pirâmide de Maslow: 
 
A- Alternativa I, apenas 
B- Alternativa I e II, apenas 
C- Alternativa II e III, apenas. Você acertou! Necessidades Fisiológicas: também conhecida como a teoria da sobrevivência, 
pois é o nível básico da hierarquia e envolve necessidades básicas como: comida, sexo, sono. Pensem em todos os 
elementos que permitem a satisfação do indivíduo, como intuito de sobrevivência, natural ao ser humano desde o 
nascimento. Necessidades de Estima: a satisfação das necessidades proporciona sentimento de autoconfiança, valor, poder 
capacidade e utilidade. A partir do momento que o indivíduo foi aceito socialmente, ele precisa ser admirado e reconhecido 
socialmente. No âmbito do trabalho, ele deve demonstrar suas competências profissionais e ascender na carreira, em troca 
de reconhecimento. 
D- Alternativa III, apenas 
E- Alternativa II e IV, apenas 
 
 
Questão 4/5 
“Para atribuirse um controle maior e transformar a preocupação com a sustentabilidade um ponto de apoio ao marketing 
das empresas, a BOVESPA criou há algum tempo um índice para medir o grau de sustentabilidade empresarialdas empresas que 
têm ações na bolsa: O I.S.E. – Índice de Sustentabilidade Empresarial; que acabou se tornando um importante fator para despertar 
o interesse de investidores nas ações de empresas que possuem políticas claras de respeito à responsabilidade social de seus 
empreendimentos, produtos e serviços. As empresas que se interessam em adotar o índice devem responder a um questionário de 
aproximadamente cento e cinquenta questões relacionadas ao meio ambiente, atuação social, governança e seu envolvimento 
com a causa do desenvolvimento sustentável. E já existem trinta e duas empresas vinculadas ao índice cujo escopo e alcance 
devem aumentar consideravelmente muito em breve”. 
 
http://www.atitudessustentaveis.com.br/sustentabilidade/vocesabesustentabilidadeempresarial/ 
 
No texto acima se vê uma ação da BOVESPA de incentivo à sustentabilidade empresarial que se mostra bastante interessante e 
válida. A contar dela, podemos evoluir para algumas considerações, tais como: 
 
1. O fato de já ter mais de trinta empresas com I.S.E. é um sinal claro e amplo de transformação da visão de negócios tradicionais 
no transito para negócios sustentáveis. 
2. Um questionário com 150 perguntas aponta ser o tema algo realmente complexo e altamente interrelacionado o que indica o 
quanto difícil e desafiador é a empresa com perfil sustentável. 
3. Infelizmente ainda há uma forma de percepção da sustentabilidade empresarial como sendo um fator de elevação de custos e, 
portanto de preços, algo que compromete a competitividade. Talvez por isso, a adesão ao I.S.E. esteja evoluindo mais lentamente 
do que o desejável. 
4. Uma maneira de pressionar as empresas para a transição sustentável seria de ações advindas dos consumidores, 
demonstrando que seu consumo dependeria de sua percepção do quanto a organização ligada ao produto está sendo sustentável 
em suas ações. 
Porém, isso ainda não é uma realidade, pelo menos no mercado brasileiro. 
 
Analisando as considerações acima podemos afirmar que: 
 
A- Nenhuma das afirmações acima é verdadeira. 
B- Apenas uma das constatações acima é verdadeira. 
C- Apenas duas das constatações acima podem ser consideradas verdadeiras. 
D- Apenas três das constatações acima podem ser consideradas verdadeiras. Você acertou! Das quatro afirmações, apenas a 
primeira pode ser questionada em termos de sua veracidade, pois afirmar que a adesão de 32 empresas no índice I.S.E. da 
BOVESPA é um sinal claro e amplo da transição das organizações do padrão tradicional para um padrão sustentável é um 
exagero. Mesmo considerando que essas 32 empresas tendem a ser representativas devido a seu porte, a ponto de 
poderem estar oferecendo ações na bolsa, elas são ainda uma amostra muito pequena da realidade empresarial brasileira. 
É um bom indicativo, mas ainda não é uma constatação tão representativa assim. As demais afirmações são verdadeiras e 
tocam em questões reais do processo de transição e configuração de empresas sustentáveis. É algo efetivamente 
complexo, que ainda recebe uma visão desmotivadora pela pressão nos custos e falta ainda maturidade ao consumidor 
brasileiro para atrelar suas decisões de compra ao perfil sustentável das empresas que lhe oferecem produtos e serviços. 
Mas, é importante crer e agir para que se chegue ao contexto sustentável desejado por todos nós. 
E- Todas as quatro afirmações são verdadeiras. 
 
Questão 5/5 
O gestor deve obter a autoridade, tratando os subordinados com muito respeito e competência. E para incentivar o colaborador na 
realização do seu trabalho é necessário convencêlos através de incentivos tangíveis como, recompensas materiais, oportunidades 
e condições físicas ideias ao trabalho. 
 
Os conceitos apresentando, representam a ideia de qual pensador: 
 
A- Frederick Taylor 
B- Henri Fayol 
C- Elton Mayo 
D- Chester Barnard. Você acertou! Segundo Chester Barnard o gestor deve obter a autoridade, tratando os subordinados com 
muito respeito e competência. E para se incentivar o trabalhador, é necessário convencêlos através de incentivos tangíveis 
como, recompensas materiais, oportunidades e condições físicas ideias ao trabalho. 
E- Abram Maslow 
 
ATIVIDADE PEDAGÓGICA ON-LINE 3 
 
Questão 1/5 
Analise o caso e responda: 
O MODELO DE COMPRA COLETIVA (GROUP BUYING) 
O modelo de compra coletiva é um dos últimos fenômenos de sucesso na internet. Quem inventou esse conceito foi o 
Groupon, lá nos Estados Unidos, mas o Peixe Urbano foi o site pioneiro aqui no Brasil. Hoje, já possuímos mais de 1000 
sites desse tipo e o número segue crescendo. 
Os sites de compras coletivas são basicamente uma ferramenta de email marketing turbinada! O grande segredo está 
em construir uma base de usuários cadastrados para serem oferecidos a empresas anunciantes. A única regra que precisa ser 
seguida é: ofereça um desconto agressivo – preferencialmente acima de 50%. Essa regra básica é a responsável por garantir altas 
taxas de penetração, atração e bocaaboca. 
É por isso que tanta gente se cadastra nestes sites e tantas empresas estão loucas para anunciar! 
 
Mas como esses sites ganham dinheiro? Simples: 30 a 50% do valor do que é oferecido pelo anunciante fica com o site 
de compra coletiva! 
 
O resultado é que quem anuncia acaba recebendo apenas 15 a 25% do valor normal – um custo relativamente alto para 
os anunciantes. Ainda assim, a taxa de sucesso da campanha costuma compensar. Apesar de ser uma excelente 
ferramenta para micro e pequenas empresas, não dá para ficar anunciando o tempo todo, o que tem forçado os sites de 
compra coletiva a iniciarem uma movimentação para reinventar o seu atual modelo de negócios. 
 
A estratégia de relacionamento com os clientes adotada por este tipo de negócio corresponde á: 
 
A- Assistência Pessoal 
B- Assistência Pessoal Dedicada 
C- Serviços Automatizados 
D- Self Service 
E- Comunidades. Você acertou! Este tipo de estratégia é voltado para o estímulo a grupos de consumidores de um 
determinado produto ou serviço, a compra coletiva em função dos descontos oferecidos, características de grupos ou 
comunidades. 
 
Questão 2/5 
Tomemos como base o seguinte argumento: 
Segmentar um mercado significa escolher um grupo de consumidores, com necessidades homogêneas, para o qual a empresa 
poderá fazer uma oferta mercadológica. O processo de segmentação requer que sejam identificados os fatores que afetam as 
decisões de compras dos consumidores. Requisitos para a segmentação: o seguimento deve ser identificável, mensurável, 
acessível, rentável e estável. 
 
Assim sendo podemos afirmar: 
 
I – Não é possível a uma empresa satisfazer a todos os consumidores de um mercado; 
II – Um mesmo plano de marketing atende a todas as necessidades e desejos de um determinado mercado; 
III – Uma organização define um segmento de mercado para atender seus consumidores de maneira eficaz; 
IV – Segmentar um mercado é dividir o mercado pretendido em grupos de compradores potenciais que tenham necessidades e 
desejos semelhantes, percepções e valores comportamentais semelhantes; 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A- I e II são falsas 
B- III e IV são falsas 
C- I e III são falsas 
D- II e IV são falsas 
E- I, III e IV são verdadeiras. Você acertou! Diferentes segmentos de mercado pedem planos de marketing diferentes, 
tomemos como exemplo uma revenda de carros importados, seus apelos de produto, preço, prazo e promoção, serão 
diferentes de uma empresa que vende produtos populares, tais como uma revenda de produtos com preços até R$ 9,99. 
Desta forma, a segunda afirmação é falsa. 
 
Questão 3/5 
As organizações são sistemas abertos, pois exercem e recebem influência do ambiente externo. Nesse contexto, há variáveis do 
ambiente externo que interferem nas tarefas organizacionais de forma direta e indireta e de maneira incontrolável. 
 
Assinalea alternativa que apresenta somente as variáveis de ação direta nas organizações. 
 
A- Econômico, políticolegal, social. 
B- Tecnológico, internacional, regulatório. 
C- Grupo de interesse especial, meio ambiente natural, tecnológico. 
D- Fornecedores, clientes, concorrentes. Você acertou! De acordo com Kotler e Keller (2006), o microambiente empresarial 
são as forças próximas à empresa que influenciam diretamente suas decisões, como a concorrência o públicoalvo e os 
fornecedores. Eles não fazem parte internamente da empresa, mas a organização deve elaborar suas estratégias baseadas 
nessas variáveis. 
E- Sociocultural, fornecedores e clientes. 
 
Questão 4/5 
José, numa entrevista de processo seletivo para ocupar a vaga de uma grande empresa, respondeu que as empresas são 
sistemas abertos e compostas de vários subsistemas. 
 
Assinale a alternativa que explica corretamente a resposta dada por José ao entrevistador. 
 
A- As empresas não apresentam relações de intercâmbio com o ambiente e são compostas por um conjunto de elementos em 
interação reciproca e dinâmica. 
B- As empresas apresentam relações de intercâmbio com o ambiente através das entradas e saídas e são compostas por um 
conjunto de elementos em interação reciproca. Você acertou! De acordo com Oliveira (2009), as entradas são os insumos 
(matéria prima) e as saídas são o resultado do processamento transformação) destes insumos. 
C- As empresas apresentam relações de intercâmbio com o ambiente e são compostas por elementos totalmente isolados que 
não possuem nenhum tipo de interação. 
D- As empresas não apresentam relações de intercâmbio com o ambiente e são compostas por elementos totalmente isolados 
que não possuem nenhum tipo de interação. 
 
Questão 5/5 
Analise e responda: 
O MODELO DE CROWDSOURCING 
O Crowdsourcing vem causando inovações disruptivas no mercado. O termo vem de duas palavras inglesas: crowd (público ou 
massa) e source (fonte). Isto é, o público ou a massa fornece seu conhecimento técnico e tempo para a empresa. 
 
Um bom exemplo são plataformas de concorrência criativa como a We Do Logos. Através de sua plataforma, qualquer pessoa 
pode fazer uma oferta para contratar serviços de design que serão disputados por profissionais cadastrados (atualmente mais de 
10.000 designers). 
 
O cliente tem a possibilidade de ver uma versão em baixa resolução das logomarcas antes de escolher e pagar o designer 
vencedor, tudo através de uma plataforma online. A maior parte dos serviços oferecidos são de identidades visuais, seguido por 
papelaria, websites e fundo de blogs. 
Enquanto em um escritório de design convencional todos são contratados com carteira assinada (e arcasse com todos os 
encargos trabalhistas), na We Do Logos mais de 10.000 designers estão disponíveis para atender às propostas dos clientes e 
desenvolver seus trabalhos sem custo fixo algum. 
 
Caso eles ganhem a concorrência criativa, eles recebem. Isso gera uma estrutura de custos muito baixa, aumenta em muito a 
variedade de opções que o cliente receberá e torna o negócio muito mais escalonável. For a isso, os próprios designers se tornam 
advogados da marca e a divulgam em seus blogs, faculdades e networking em geral. 
 
No caso da We Do Logos o modelo de canal adota corresponde á: 
 
A- Canal Próprio – equipe de vendas 
B- Canal Próprio – loja própria 
C- Canal Próprio – site de ecommerce. Você acertou! No caso da We Do Logos todas as fases do canal são realizadas em 
site de ecommerce, via web onde diversos designers espalhados pelo mundo, ofertam suas propostas de elaboração de 
uma logomarca ao cliente interessada de acordo com o valor que o mesmo pode pagar pelo serviço. 
D- Canal Parceiro – Atacadista 
E- Canal Parceiro – Varejista 
 
ATIVIDADE PEDAGÓGICA ON-LINE 4 
 
 Questão 1/5 
As vendas pela Internet ja´ ultrapassaram a marca de 23 milhões de usuários no Brasil, porém, a qualidade dos servic¸os de e-
commerce não tem acompanhado essa evolução. No primeiro semestre de 2011, o Procon-SP registrou 22 086 atendimentos 
referentes a problemas com compras pela Internet. No mesmo período do ano anterior, foram 9.882 atendimentos do gênero. 
Segundo especialistas, as principais causas dessas reclamações sa~o atrasos na entrega de mercadorias. 
Disponível em: <http://hsm.com.br/editorias/gestao>. Acesso em: 25 jun. 2012 (adaptado). 
Considerando-se a montagem de um novo negócio baseado em vendas via comércio eletrônico, a preocupação do empreendedor 
deve voltar-se para os processos (atividades-chaves) que estejam relacionados com: 
 
A- Processos voltados a otimização da plataforma de ecommerce 
B- Processos voltados ao marketing para divulgação de seus diferenciais de entrega 
C- Processos voltados aos processos logísticos. Você acertou! De acordo com os dados da revista HSM, a preocupação do 
empreendedor ao atuar no ramo de comércio eletrônico, envolve a necessidade de otimização dos processos logísticos do 
negócio como principal foco de preocupação e atuação. 
D- Processos voltados ao treinamento de pessoas 
E- Processos administrativos gerais 
 
Questão 2/5 
Analise as seguintes assertivas sobre Inteligência Competitiva: 
I A aplicação da inteligência contribui para detectar ameaças e eliminar ou amenizar os efeitos surpresas 
 
PORQUE 
 
 II Identifica e define as suas necessidades profundas de inteligência e as coloca no centro de atenção dos tomadores de 
decisões. 
 
A respeito dessas assertivas, tomando por base os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico, assinale a opção 
correta. 
 
A - As assertivas I e II são proposições excludentes. 
B - A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa. 
C - As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. Você acertou! A assertiva I é um 
objetivo da Inteligência Competitiva e a II são funções centrais da Inteligência Competitiva. 
D - As assertivas I e II são falsas. 
E - A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. 
 
Questão 3/5 
Adaptado do ENADE - 2012 de Administracão 
O franchising permite que o franqueador aumente sua base de atuação com maior intensidade do que seria possível se 
dependesse apenas de recursos próprios para instalar, operar e gerir novas unidades. O fenômeno ocorre porque o franqueador 
faz uso daquilo que os estadunidenses denominam O.P.M. (“other people’s money”, ou seja, “o dinheiro dos outros”), situação em 
que os franqueados bancam os custos de implantacão, operac¸a~o e de gestão das respectivas unidades. Em segundo lugar, o 
franchising reduz a necessidade de o franqueador recrutar, selecionar e contratar pessoal, em particular gerentes que sejam 
capazes de administrar essas novas unidades, muitas vezes geridas pelos próprios franqueados. 
 
Por meio do franchising, o franqueador pode, adicionalmente, ingressar em mercados nos quais dificilmente entraria se 
dependesse de seus recursos próprios, sejam financeiros ou humanos. Para isso, conta com a presença física e o conhecimento 
do franqueado sobre os hábitos e a cultura da região onde vive e trabalha. 
 
ARAÚJO, A. P. B. Franchising. Disponível em: <http://www.biblioteca.sebrae. com.br>. Acesso em: 17 jul. 2012 (adaptado). 
 
Ao adotar uma estratégia de Franchising um empreendedor consegue que tipo de vantagem de custos? 
 
A- economia de escopo. Você acertou! Ao aproveitar os novos pontos de venda para comercializar seus produtos, a empresa 
está obtendo vantagens nas atividades de marketing, melhorias nos canais de distribuição, ganhos de escala e redução de 
custos, ampliação de mercado entre outros. Daí a resposta ser economia de escopo que atinge a todo o negócio. 
B- redução de despesas 
C- redução de custos fixos 
D- redução de gastos 
E- economias de escala 
 
Questão 4/5 
De acordo com os conteúdosabordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, analise as assertivas a seguir, 
assinalando V para aquelas que correspondem ao perfil gerencial contemporâneo e F para aquelas que não guardam 
correspondência com o perfil gerencial contemporâneo. 
( ) Capacidade de correlacionar fatos, ideias, sinais de mercado e do ambiente com repercussões para a empresa 
( ) Realizar escuta e compreensão ativas das situações que se apresentam 
( ) Lidar com as diferenças 
( ) Gerenciar a mudança organizacional 
( ) Colocar em toda ação e decisão, o administrador deve sempre colocar em primeiro lugar a realização econômica. 
 
A- V, V, F, F, V 
B- V, V, V, V, F. Você acertou! Resposta correta: b. A assertiva 5 é falsa, pois não explica o perfil gerencial contemporâneo, 
pois essa assertiva é característica da abordagem neoclássica, proferida por Peter Drucker (1964, p. 21), a qual reforça os 
pressupostos clássicos do gerencialismo de resultado econômico. 
C- F, F, F, V, V 
D- V, F, V, V, F 
E- V, V, F, V, F 
 
Questão 5/5 
 Adaptado do ENADE 2012 
Oportunidades de negócio podem ser encontradas por toda parte e sob as mais diversas formas. 
Para identificálas, o empreendedor precisa ter predisposição e criatividade. 
 Além disso, precisa conhecer os negócios e o estilo de vida de seus clientes, bem como, fontes de receita possíveis a partir 
destas necessidades. 
 
Com relação ao empreendedorismo, avalie as seguintes a firmações. 
 
I Todo negócio deve atender às necessidades de clientes, mediante a oferta de algum produto ou serviço, pelo qual eles 
estão dispostos a pagar. 
 II O caminho principal para identificar oportunidades de negócio é pesquisar sobre as necessidades de potenciais clientes 
que não estão sendo satisfeitas e desenvolver produtos ou serviços para satisfazêlas a um custo compatível com o valor 
que os clientes estejam dispostos a pagar. 
III O levantamento de oportunidades que já foram atendidas é o caminho mais usado pelos empreendedores e 
normalmente gera boas oportunidades de negócios, bastando para tanto, imitar sua estratégia de preços. 
 IV O candidato a empreendedor bemsucedido é aquele que não se cansa de observar os negócios ao seu redor, na 
constante procura de novas ideias e oportunidades, buscando novas formas de relacionamento, novas fontes de receita, 
novas formas de resolver o problema de nicho de mercado. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
A- I e III. 
B- II e IV. 
C- III e IV. 
D- I, II e III. 
E- I, II e IV. Você acertou! Ao abrir um novo negócio a estratégia mais arriscada envolve a imitação pura e simples de 
negócios existentes. Copiar preços, produtos e serviços pode ser considerado até mesmo antiético, cabe ao 
empreendedor diferenciarse dos concorrentes, seja em processos, produtos, serviços, proposta de valor, canais de 
venda, entre outros. A terceira afirmativa está errada. 
 
 
ATIVIDADE PEDAGÓGICA ON-LINE 5 
Questão 1/5 
 Carvalho et al. (2008), defendem um conceito de competência baseado no CHA (conhecimento, habilidade e atitude. Leias as 
afirmativas abaixo e, posteriormente assinale a alternativa correta: I - O conhecimento é composto de informações assimiladas e 
estruturadas pelo indivíduo. II - A atitude corresponde a nossa maneira de agir, nosso comportamento observável. III - Atitude 
designa uma predisposição a responder cognitivamente, afetivamente ou comportamentalmente a um objeto especifico de modo 
particular. IV - A habilidade se trata da capacidade de colocar em prática o conhecimento adquirido. 
A- Somente I e II estão corretas 
B- Somente I, II e III estão corretas 
C- Somente I, II e IV estão corretas 
D- Somente I, III e IV estão corretas. Você acertou! Alternativa correta: D. De acordo com a Carvalho et al (2008), O 
conhecimento é um conjunto de informações articuladas e que podem ser utilizadas quando necessário. A habilidade é 
entendida como a capacidade de transformar o conhecimento em ação, produzindo resultados que atendam ou superem 
uma expectativa. As atitudes são determinadas por crenças, valores e princípios e estão relacionadas com o “querer ser” e 
o “querer agir”. 
E- Todas estão corretas 
 
Questão 2/5 
Em 1994, quando o recémformado economista Samy Liechti foi convidado por seu chefe para participar de um encontro 
com clientes japoneses em Zurique, ele não sabia que esse dia iria mudar sua vida. Depois de uma reunião produtiva, os 
japoneses o convidaram para uma cerimônia de chá. A tradição exige que você tire os sapatos para tais ocasiões. Foi aí 
que um erro tão vergonhoso ficou nítido: as duas meias usadas por Samy eram diferentes, em idade e estilo. Uma era preto 
profundo e de tecido suave, a outra velha e de tecido riscado, com um pequeno furo no dedão do pé. 
A situação embaraçosa fez Samy Liechti refletir sobre como gerenciar o seu problema pessoal de meias e evitar situações 
semelhantes no futuro. Em 1999, nascia a assinatura de meias, pelo seu site blacksocks.com, onde um executivo que 
dependesse diariamente de meias pretas poderiam escolher assinaturas que lhe entregassem 3 pares de meias, 3, 4 ou 6 
vezes ao ano. O negócio foi um sucesso muito maior do que se esperava. Hoje são mais de 40.000 clientes em 74 países 
diferentes. 
 
Diante do exposto podemos afirmar: 
I – Samy Liechti identificou uma oportunidade de negócios a partir de uma experiência pessoal vergonhosa, gerando um 
negócio com mais de 40.000 clientes em 74 países. 
 
Significa dizer que: 
 
II – Mesmo ideias de negócios sem muito sentido, podem ser potencializadas com a modelagem de negócios, criando 
negócios inovadores. 
 
 A respeito dessas frases, é correto afirmar que: 
 
A- a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira 
B- a primeira é verdadeira, e a segunda é falsa 
C- as duas afirmações são falsas 
D- as duas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira 
E- as duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. Você acertou! Para empreendedores de 
sucesso não existem ideias de negócios ruins, existem ideias mal elaboradas, mal formuladas, mal gerenciadas. Neste 
caso temos o exemplo de uma ideia de negócios criada a partir de uma situação do diaadia, que após a modelagem e 
com uma gestão eficiente, tornouse uma empresa multinacional. 
 
Questão 3/5 
 Adotar a gestão por competência como modelo de gestão significa que as empresas devem orientar seus esforços para 
fazer o planejamento, a captação, o desenvolvimento e a avaliação das competências necessárias para que os objetivos 
organizacionais sejam atingidos. Dessa forma, leia as assertivas abaixo sobre no que implica a gestão estratégica por 
competências: 
 
I incorporar ao planejamento estratégico da organização as competências das organizações parceiras com foco na missão 
principal. 
 II mapear as competências técnicas dos funcionários e realocar cada um de acordo com sua especialização. 
III focar o planejamento estratégico da organização na melhoria do comportamento dos funcionários frente aos desafios da 
globalização. 
IV integrar ao planejamento da organização os conhecimentos, as habilidades e as atitudes necessárias à realização das 
suas metas. 
V adequar a política de remuneração da organização ao nível de competência formal dos funcionários, de acordo com o 
mercado. 
 
É correto o que se afirma em: 
A- II e IV 
B- IV. Você acertou! Alternativa correta: B. De acordo com a Carvalho et al (2008), a gestão por competência se baseia no 
que implica o conceito de competência: a integração entre conhecimentos (C), habilidades (H) e atitudes (A), conjunto 
chamado então de CHA, sendo o mapeamento das competências organizacionais o primeiro passo a ser realizado na 
gestão por competênciae devem estar em consonância com os objetivos e metas empresariais. 
C- I e III 
D- III e IV 
E III 
 
Questão 4/5 
Analise e responda: Iniciativas no mundo todo mostram que a venda online de música já é uma realidade e pode se tornar a 
principal forma de comercialização de conteúdo musical. Em 2007, a receita das vendas de fonogramas digitais no mundo 
todo aumentou cerca de 40%, chegando a US$ 2,9 bilhões, o que corresponde a cerca de 15% do total da receita, contra 
11% em 2006 (IFPI, 2007). No Brasil, a receita total das vendas digitais, incluindo vendas via internet e telefonia móvel 
cresceu 157% em 2007, alcançando R$24,5 milhões – 8% do faturamento total (ABPD, 2008b). Mas, embora esses 
números pareçam muito otimistas, os lucros auferidos pelas vendas digitais ainda não são suficientes para compensar os 
prejuízos das gravadoras nas vendas de suportes físicos como CDs ou DVDs. 
As empresas dominantes (majors) demonstram certa lentidão para se adaptar aos novos paradigmas relacionados a 
configuração da oferta e distribuição de conteúdo. Sua postura um tanto inflexível ainda tenta manter funcionando seu, até 
então inabalável, modelo de negócio baseado na fabricação de hits, que exige produção de álbuns musicais (CD/DVD) que 
vendam grandes volumes unitários. A lógica, difundida e aceita, dos blockbusters (campeões de venda) ainda prevalece 
sobre os modelos alternativos que focam os nichos de mercado formados por grupos específicos de consumidores 
(segmentados) e artistas de menor apelo popular massificado. Isto ocorre apesar da estimativa de que de cada dez artistas 
lançados pelas grandes gravadoras, apenas um atinja o patamar de vendas necessário para cobrir os custos com produção, 
gravação, promoção e distribuição (OECD, 2005). 
 
Texto Extraído do artigo disponível em: http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2008_TN_STP_069_490_11917.pdf 
 
O padrão de modelo de negócios que pode atender as demandas do mercado fonográfico é: 
 
A- Padrão de modelo de negócios – Plataforma Multilateral 
B- Padrão de modelo de negócios – Grátis 
C- Padrão de modelo de negócios – Cauda Longa. Você acertou! O avanço da internet e a popularização da banda larga 
possibilitaram uma revolução nos modelos tradicionais de varejo, podendo oferecer uma variedade e quantidade de 
produtos de forma muito mais ampla, através da distribuição digital, o que culminaria em uma “economia de 
abundância”, ao contrário da “economia da escassez”, limitada pelo espaço físico nas prateleiras. Esse fenômeno é 
denominado cunhado “Cauda Longa”, no livro homônimo de Chris Anderson. 
D- Padrão de modelo de negócios – Isca e Anzo 
E- Padrão de modelo de negócios – Freemium 
 
Questão 5/5 
As organizações que buscam disseminar o conhecimento organizacional têm desenvolvido características de uma 
organização que aprende. Além disso, entende que o indivíduo além de fazer parte da organização, participa de outros 
grupos como família, amigos, entre outros e traz no conhecimento suas experiências. Em contrapartida, a gestão do 
conhecimento, enfrenta alguns desafios e a empresa que souber criar oportunidades para passar esses obstáculos tem 
mais chance de sobreviver no mercado competitivo. Sendo assim, leia as afirmativas abaixo sobre gestão do 
conhecimento. 
I A gestão do conhecimento é um processo sistemático apoiado na criação, apropriação e disseminação do 
conhecimento nas empresas, que valoriza as interações entre diferentes formas de conhecimento. 
II A gestão do conhecimento é um processo sistemático apoiado na comunicação entre o departamento de recursos 
humanos e os executivos das empresas, que valoriza as interações entre si para se apropriar de diferentes formas de 
conhecimento. 
III A gestão do conhecimento é um processo sistemático apoiado na criação, apropriação e disseminação de 
informações nas empresas, que valoriza as interações entre diferentes formas de conhecimento. 
IV A gestão do conhecimento dependente, exclusivamente, da aplicação da tecnologia. 
V A gestão do conhecimento é um processo sistemático apoiado na criação, apropriação e disseminação do 
conhecimento nas pessoas, que valoriza as interações sociais. 
 
Leia as afirmativas abaixo e assinale a correta: 
 
A- Apenas a afirmativa I está correta. Você acertou! Alternativa correta: A. A definição de gestão do conhecimento tem 
algumas variações, mas basicamente se interessa em criar, divulgar e imbuir as pessoas de conhecimentos novos, por 
exemplo, no contexto organizacional. 
B- Apenas a afirmativa I e V estão corretas 
C- Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas 
D- Apenas as afirmativas II e V estão corretas 
E- Apenas as afirmativas I, IV e V estão corretas