Métricas Avs

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1a Questão (Ref.: 201408884006)
	
	
	Benchmarking é uma expressão utilizada para fazer referência às melhores práticas de mercado em um determinado assunto. Uma escola por exemplo, é benchmarking quando se torna uma referência em ensino. Já uma empresa se torna benchmarking quando suas práticas são as melhores do mercado. Qual a relação entre turnover e benchmarking?
		
	
	
	 
	Em relação à rotatividade dentro da organização, o termo benchmarking apontará qual é o melhor turnover das empresas, ou seja, qual é a média de turnover das empresas que apresentam as mais baixas rotatividades de pessoal.
	2a Questão (Ref.: 201408529630)
	
	
	Benchmarking é um processo importante aos gestores de Recursos Humanos, de uma forma geral, na medida em que permite aos referidos profissionais:
		
	
	
	 
	Identificar e conhecer, com mais profundidade, práticas que alcançaram resultados positivos em determinadas organizações e contextos;
	3a Questão (Ref.: 201408958980)
	
	
	O profissional de RH, geralmente, tem dificuldades em trabalhar com a métrica, diferentemente de quem trabalha com finanças, logística e engenharia pois para eles medir é tarefa fácil. As dificuldades desse profissional é em consequência de:
	 
	Lidar com questões intangíveis
	A empresa ALFA Ltda. possui um conjunto de métricas para avaliação do desempenho de seus colaboradores. Porém, o ambiente não está nada agradável entre os colaboradores da empresa. Tendo em vista esse problema, qual das métricas abaixo deve ter atenção especial da empresa ALFA Ltda.?
		
	
	
	 
	Grau de colaboração com outros colegas
	5a Questão (Ref.: 201408966425)
	
	
	Sabemos que a fórmula do turnover é a soma das admissões e demissões dividido por 2, vezes 100 e a resultante é dividida pelo número de empregados do mês anterior. Determinada empresa apresenta os seguintes números:
Admissões = 200
Demissões = 240
Número de empregados no mês anterior = 4500
 
Qual o percentual de turnover?
		
	
	
	 
	4,88%
	6a Questão (Ref.: 201408966260)
	
	
	Medir também faz parte do dia a dia do governo. São utilizados um conjunto de indicadores que apontam se os governantes estão ou não fazendo uma boa administração. Esses indicadores são aplicados afim de:
	 
	Gerenciar a performance da máquina pública
Avaliando 02)
	 1a Questão (Ref.: 201408530683)
	
	
	A empresa ALFA, em seu relatório anual, identificou um crescimento no número de empregados entre os anos de 2012 e 2013. O referido número passou de 1.000 para 1.350. Nesse caso podemos afirmar que:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	O crescimento percentual foi de 35%;
	 2a Questão (Ref.: 201408507985)
	
	
	Quando em métricas de RH usamos a expressão variação absoluta, estamos nos referindo a:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Diferença absoluta entre dois indicadores ou métricas;
	 3a Questão (Ref.: 201408364681)
	
	
	O número de admissões de novos empregados na empresa WKT em cinco de seus departamentos no semestre foi de: DEPTO A: 50; DEPTO B: 80; DEPTO C: 20; DEPTO D: 30; DEPTO E: 20 Qual a média de admissões na empresa no período?
		
	
	
	
	
	
	
	 
	40
	
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408885376)
	
	
	Os dados a seguir representam o número de empregados na empresa Fatos S/A nos meses de janeiro de 2015 e dezembro de 2014. Em janeiro 1350 empregados. Em dezembro 1000 empregados. Qual a variação absoluta dos dados de janeiro em relação aos dados de dezembro?
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Mais 350 empregados.
	 5a Questão (Ref.: 201408966430)
	
	
	Sabendo que média aritmética simples é obtida pela soma de todos os elementos, divididos pela quantidade de elementos do conjunto, podemos então encontrar a média salarial de um determinado setor que possui os seguintes salários:
R$ 1.500,00
R$ 2.000,00
R$ 2.500,00
R$ 3.000,00
 
Qual seria essa média salarial?
		
	
	
	
	
	 
	R$ 2.250,00
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408966272)
	
	
	A progressão aritmética é uma sequência numérica que é construída a partir de um valor inicial, acrescido sequencialmente de um valor constante. Os números 105, 140, 175, 210, 245 e 280, se apresentam como uma progressão aritmética. Neste caso, qual seria a razão?
		
	
	
	 
	35
	
	
	
	
	
	Avaliando 03)
	1a Questão (Ref.: 201409063781)
	
	
	O governo também utiliza indicadores que auxiliam na gestão adequada dos recursos entregues pela e para a população. Qual indicador abaixo corresponde à área social?
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	IDH
	 2a Questão (Ref.: 201408884008)
	
	
	As medições ocorrem em várias esferas. Qual das opções abaixo apresenta indicadores relativos à área social:
	
	
	
	
	
	 
	Nível de saúde, IDH (índice de desenvolvimento humano), Renda per capita.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408344977)
	
	
	Qual o foco dos Indicadores quantitativos?
		
	
	Usados quando combinamos vários tipos de informações obtidas de vários indicadores .
	
	Usados quando necessitamos de dados numéricos referentes a aspectos da organização que queremos controlar.
	
	Usados somente quando estamos tentando obter informações referentes a dados salariais
	
	Todas as opções de respostas apresentadas não se referem ao foco dos indicadores quantitativos
	
	Usados quando necessitamos identificar opinões, aspectos e valores pessoais.
	 4a Questão (Ref.: 201408339839)
	
	
	Que tipo de Indicador é aquele em que são associados ao processo, ao meio, ao consumo de recursos para obtenção de certos resultados, onde um exemplo seria 100% de aproveitamento de um processo de recrutamento e seleção são adequados ao trabalho que executarão.
		
	
	Eficiência
	
	Eficácia
	
	Nenhuma das acima mencionadas
	
	Qualitativos
	
	Quantitativos
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408345858)
	
	
	Uma pesquisa de CLIMA ORGANIZACIONAL em uma empresa apresentou dentre outras perguntas, a seguinte "O QUE ACHA DAS CONDIÇÕES 'FÍSICAS DE SEU LOCAL DE TRABALHO?" e as repostas apresentadas foram as seguintes: DESAGRADÁVEIS: 5% ACEITÁVEIS: 15% RAZOÁVEIS: 30% MUITO BOAS: 50% Como você classifica esses indicadores?
		
	
	de eficácia
	
	qualitativos
	
	não são indicadores
	
	de eficiencia
	
	quantitativos
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408885402)
	
	
	Na empresa Softmaster ¿ Treinamento e Desenvolvimento S/A, após o resultado da avaliação de desempenho anual aplicada, os resultados foram organizados em 3 categorias: empregados com alto desempenho: 500, empregados com desempenho mediano: 1.980, empregados com baixo desempenho: 20, total de empregados: 2.500. Desta forma a proporção de empregados com alto desempenho foi igual a:
		
	
	20%
	
	90%
	
	100%
	
	75%
	
	10%
Avaliando 04)
	
	 1a Questão (Ref.: 201409063782)
	
	
	Cada vez mais as empresas estão terceirizando suas atividades, principalmente no ramo de Petróleo e Gás. Como exemplo, temos a empresa OIL S/A que possui 1800 trabalhadores em sua força de trabalho sendo 400 empregados e 1400 terceirizados. Diante desses dados podemos dizer que
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Os empregados representam 22,22% da força de trabalho formada por empregados e terceiros;
	 2a Questão (Ref.: 201408966376)
	
	
	Ao aplicarmos a divisão do número de admitidos no mês pelo número total de empregados no mês, vamos encontrar qual índice?
	
	
	
	 
	Entrada
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408959838)
	
	
	Em relação aos índices de avaliação,qual indicador auxilia na identificação do impacto percentual das demissões e/ou pedidos de demissões, ocorridas em um mês em relação ao número de empregados do mês anterior:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Índice de saída
	 4a Questão (Ref.: 201408363869)
	
	
	Cresce no Brasil a quantidade de profissionais cujos trabalho são desenvolvidos através de diferentes vínculos contratuais. Temos, por exemplo, empregados, cooperados, consultores (autônomos ou não), temporários, terceirizados, empregados por prazo determinado e afins. São diferentes vínculos contratuais, mas que - de uma forma ou de outra - participam dos desafios de uma determinada Organização. Esses diferentes vínculos afetam, de forma mais efetiva, os indicadores que medem:
		
	
	
	 
	A composição da força de trabalho.
	 5a Questão (Ref.: 201408344352)
	
	
	Uma empresa possui 1400 empregados, 600 terceirizados,40 estagiários e 20 trainees. Qual sua FORÇA DE TRABALHO?
		
	 
	2060
	 6a Questão (Ref.: 201408532154)
	
	
	O gestor de RH apresentou um relatório com o absenteísmo sem justificativa da unidade de produção. Ao ser questionado sobre a finalidade do referido indicador, pelo diretor da unidade, o profissional destacou que o mesmo:
		
	 
	Indica o percentual de empregados faltosos que não apresentaram justificativa para suas faltas. Considera-se no indicador, também, as situações envolvendo saída antecipada e entrada com atraso;
	
	
	
	
	
	
	
	Prova Métricas Av1
Avaliando 06)
	 1a Questão (Ref.: 201408887737)
	
	
	A empresa CELTA Ltda apresenta os seguintes dados:
Receita total = R$ 500.000,00
Despesas totais = R$ 300.000,00
Gastos com empregados = R$ 80.000,00
Gastos com força de trabalho = R$ 100.000,00
Número de empregados = 40
Previsão de Investimento = R$ 50.000,00
Fórmula HCROI =  Receita total - (despesas totais - gastos com força de trabalho)
                                                        Gastos com força de trabalho
Qual o retorno esperado pela empresa para cada R$1,00 investido em Recursos Humanos?
		
	
	
	
	
	 
	R$ 3,00
	
	02) Que métrica é utilizada para medir o Retorno do Investimento em Capital Humano?
		
	
	
	
	
	 
	HCROI
	 3a Questão (Ref.: 201408530146)
	
	
	Muitos são os indicadores voltados à compreensão do retorno do investimento nos diferentes processos envolvidos na gestão do capital humano. Um desses se chama HCROI ou Retorno do Investimento em Capital Humano, proposto por Jac Fitz-Enz, Uma organização identificou, no referido indicador, o valor de R$ 1 : R$ 2,40 e de R$ 1 : R$ 3,40, respectivamente 2012 e 2013. Sobre o tema é possível afirmar, que:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	O crescimento relativo foi de, aproximadamente, 42%;
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408530216)
	
	
	Em quase todas as áreas ou subsistemas de RH temos oportunidades de métricas financeiras ($), normalmente associadas a itens ligados a custo, gasto e despesa. Nesse contexto são métricas ou indicadores financeiros:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Salário médio por empregado; remuneração média por empregado; custo médio total por empregado;
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408966393)
	
	
	O que Jac Fitz-enz NÃO sugere ao estabelecer métricas que tomam como referência as pessoas que atuam em uma organização?
		
	
	
	 
	Atuar somente no lucro sem a associação de pessoas
	
	
	
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408892242)
	
	
	Podemos calcular a receita por empregado. Trata-se de um cálculo simples, onde o numerador é a receita do período e o denominador:
	
	
	
	 
	Número de empregados
Avaliando 07)
	1a Questão (Ref.: 201408892595)
	
	
	Dentre as formas de concessão de benefícios temos aqueles ligados à saúde do trabalhador. Para sabermos quanto representa o custo líquido médio por empregado, o que deve ser feito?
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Custo total com a saúde dos empregados menos contribuição total de empregados no mês, dividido pelo número de empregados no mês.
	
	 2a Questão (Ref.: 201408892675)
	
	
	Para sabermos quanto representa o custo total de treinamento e desenvolvimento (T&D), por empregado da empresa, devemos utilizar a seguinte fórmula:
		
	 
	Investimento em atividades de T&D dividido pelo número de empregados da empresa.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	03) A atividade de treinamento e desenvolvimento em uma empresa ou organização é uma das mais importantes da área de recursos humanos. Este processo produz resultados, então, identifique o que NÃO se enquadra com resultados:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Indicação de trabalhadores para demissão.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408892661)
	
	
	Diversos são os indicadores de acompanhamento das atividades de Treinamento e Desenvolvimento. Qual deles abaixo, NÃO compõe o custo do investimento com Treinamento e Desenvolvimento?
	
	
	
	 
	Despesas com Assistência Médica.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408885418)
	
	
	A Administração de Pessoal deve fazer uso de uma infinidade de indicadores que tratam do subsistema de benefícios. Dentro os exemplos de indicadores abaixo relacionados aponte o único que NÃO pode ser considerado um indicador utilizado pelo subsistema de benefícios: 
	
	
	
	 
	Custo médio salarial dos terceirizados;
	
	
	
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408892691)
	
	
	A empresa MONDE Ltda apresenta os seguintes dados sobre o investimento com Treinamento e Desenvolvimento:
Receita Total = R$ 18.000.000,00
Despesas Totais = R$ 3.600.000,00
Investimento em atividades de T&D = R$ 600.000,00
Despesas com hospedagens = R$ 150.000,00
Fórmula do retorno por RH
Receita total - (Despesas totais - Investimento em atividades de T&D)
                           Investimento em atividades de T&D
 
Qual o retorno por RH estimado pela empresa para cada R$1,00 investido em atividades de Treinamento e Desenvolvimento?
		
	
	
	
	
	 
	R$ 25,00
Avaliando 08)
	 1a Questão (Ref.: 201408961007)
	
	
	Diversos são os processos realizados em todos os subsistemas de recursos humanos. Quando falamos em recrutamento & seleção, por exemplo, há inúmeras atividades desenvolvidas pela área que necessitam ser mensuradas. Os indicadores de processo relativos à área ou atividade de recrutamento e seleção visam avaliar se o desempenho dessa área, importantíssima para o dia a dia de uma empresa, está atendendo às necessidades de seus usuários. A determinação desses indicadores ocorre em razão da manifestação dos usuários com relação ao bom atendimento das necessidades de captação da mão de obra, necessária ao trabalho executado na empresa. Quais os tipos de indicadores são utilizados na área de Recrutamento e Seleção?
	
	
	
	
	
	 
	Índice de preenchimento de vagas no prazo, Índice de adequação do empregado à vaga e índice de retenção.
	 2a Questão (Ref.: 201408966579)
	
	
	Determinada empresa teve no mês 25 vagas preenchidas, mas somente 18 delas atenderam às necessidades de trabalho da área.
A fórmula do índice de adequação é resultante do número de vagas preenchidas que atenderam às necessidades de trabalho vezes 100, dividido pelo total de vagas preenchidas.
Qual o índice de adequação dos empregados às vagas desta empresa?
		
	
	
	 
	72%
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408891464)
	
	
	Em um processo seletivo, o tempo médio de seleção para 3 cargos foram: Cargo 1: 27 dias, cargo 2: 32 dias e cargo 3: 31 dias. Qual o tempo médio de seleçãoregistrado para esses cargos? Resp. 30 dias
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408966573)
	
	
	O índice de preenchimento de vagas no prazo é resultante do número de vagas preenchidas no prazo vezes 100, dividido pelo número total de vagas preenchidas.
Determinada empresa apresentou os cargos de Contador, Secretária, Soldador, Supervisor, Eletricista, Copeiro e Vendedor para preenchimento de vagas.
Os cargos de Secretária, Copeiro e Vendedor foram preenchidos no prazo.
Qual o índice de preenchimento de vagas no prazo?
	
	
	
	 
	42,85%
	 5a Questão (Ref.: 201408961026)
	
	
	A avaliação da qualidade do trabalho da área de Recrutamento e Seleção é produzido pelos resultados obtidos pelos empregados no processo de avaliação de desempenho. Os empregados bem avaliados representam a qualidade do processo seletivo que está sendo praticado na empresa. Esse indicador independe do processo de avaliação de desempenho utilizado, bastando somente que o processo de avaliação de desempenho aplicado possa identificar os empregados que apresentam alto desempenho. O cálculo desse indicador é dada por qual expressão?
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Proporção de empregados com alto desempenho = Número de empregados com alto desempenho x 100 Número total de empregados
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408896518)
	
	
	Quanto ao conceito de Métricas em Recursos Humanos, podemos dizer que o primeiro indicador a ser estudado é o tempo médio de duração dos:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Processos seletivos executados pela área de rec. e seleção
Avaliando 09)
	 1a Questão (Ref.: 201408966404)
	
	
	Com relação aos objetivos do balanço social, no que se refere aos benefícios líquidos, o que deve ser demonstrado?
	
	
	
	 
	Se os benefícios proporcionados pela atuação da organização são superiores aos seus custos para a sociedade.
	
	
	
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408893907)
	
	
	Uma importante ação das organizações que podem impactar no clima organizacional é a existência de balanço social. Os aspectos centrais que devem ser considerados na elaboração de um balanço social são: simplicidade, confiabilidade, comparabilidade, flexibilidade, quantificação, benefícios líquidos, distribuição dos benefícios. O aspecto comparabilidade refere-se à :
		
	 
	permitir avaliar a evolução do desempenho socioambiental da organização, ao longo do tempo.
	
	03) Geralmente, na Gestão de Recursos Humanos, as afirmativas positivas normalmente avaliam a satisfação do empregado com as políticas (formais ou informais) e/ou práticas de aproveitamento interno, remuneração, benefícios, gestão do desempenho, uso adequado de ferramentas e instrumentos de trabalho, treinamento, capacitação, ações de desenvolvimento e afins. Qual indicador devemos utilizar, quando queremos medir a satisfação do indivíduo com as diversas políticas da organização?
		
	
	
	 
	Grau de satisfação com políticas e práticas de RH
	 4a Questão (Ref.: 201408891509)
	
	
	Qual indicador devemos utilizar, quando queremos medir a confiança nos gestores da organização; a satisfação e o orgulho de pertencer ao quadro de empregados daquela empresa ou entidade; o nível de solidez da imagem da organização e a percepção quanto à qualidade dos produtos e integridade dos serviços prestados, entre outros indicadores e aspectos objetivos e subjetivos?
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Grau de satisfação com a organização
	 5a Questão (Ref.: 201408893854)
	
	
	As métricas referentes ao clima organizacional consideram três macro-aspectos: Grau de satisfação com os superiores (chefias), grau de satisfação com a organização e grau de satisfação com políticas e práticas de RH. Com relação à dimensão grau de satisfação com a organização, assinale a alternativa que contém somente elementos relativos a esta dimensão
	
	
	
	
	
	 
	a satisfação e o orgulho de pertencer ao quadro de empregados daquela empresa ou entidade; o nível de solidez da imagem da organização e a percepção quanto à qualidade dos produtos e integridade dos serviços prestados, entre outros indicadores e aspectos objetivos e subjetivos
	
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408966400)
	
	
	Métricas continuam sendo essenciais e devem também focar o ambiente ou o clima organizacional. Quando destacamos métricas do balanço social o que NÃO focamos?
	 Lucro
	
Avaliando 10)
	 1a Questão (Ref.: 201408964622)
	
	
	Jac Fitz-enz considera que o conceito do BSC poderia se ajustar ao contexto de RH, direcionando as métricas para cinco dimensões básicas. Qual delas auxilia na compreensão dos esforços para manter o profissional, particularmente a partir do cumprimento de processos legais?
	
	
	
	 
	Manutenção
	
	02) O BSC (Balanced Scorecard) de Kaplan e Norton. - apresenta quatro perspectivas em que a organização deve ser monitorada do ponto de vista estratégico: financeira, clientes, aprendizado e inovação e processos. A perspectiva aprendizado e inovação apresenta três categorias de ativos intangíveis e essenciais para a implementação de qualquer estratégia: capital humano, capital informacional e capital organizacional. A alternativa que descreve corretamente o capital informacional é:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	banco de dados, sistemas de informações, conectividade e integração
	
	03) Uma importante ferramenta que ajuda no estabelecimento de indicadores é o BSC (Balanced Scorecard) de Kaplan e Norton. Este instrumento estratégico apresenta quatro perspectivas em que a organização deve ser monitorada do ponto de vista estratégico: financeira, clientes, aprendizado e inovação e processos. A perspectiva em que estão inseridas métricas relacionadas ao estado de prontidão dos empregados, podendo envolver a satisfação deles nos mais variados aspectos, nível de formação ou qualificação e afins é:
		
	 
	Aprendizado e inovação
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	04) Segundo os estudos envolvendo o BSC (Balanced Scorecard): Cultura, liderança, alinhamento dos empregados às metas estratégicas e à capacidade deles em compartilhar conhecimentos, são elementos que pertencem a qual categoria de ativos intangíveis?
	 	Resp. Capital organizacional
	
	05) Segundo os estudos envolvendo o BSC (Balanced Scorecard): Banco de dados, sistemas de informações , de rede, infraestrutura tecnológica conectividade e integração, são elementos que pertencem a qual categoria de ativos intangíveis?
	 	Resp. Capital informacional
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	06) Jac Fitz-enz considera que o conceito de BSC (Balanced Scorecard) poderia se ajustar ao contexto de RH, direcionando as métricas para cinco dimensões básicas: incorporação, manutenção, retenção, desenvolvimento e desligamento. A alternativa que descreve corretamente a dimensão desenvolvimento é:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	ações em qualquer área, que representem esforços para qualificar, treinar, desenvolver, capacitar.