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AULA 6 AMBIENTE MARKETING Conjunto variáveis controláveis/incontroláveis interagem empresas respectivos público interno. AMBIENTE TAREFA Participantes imediatos estão envolvidos produção, distribuição, promoção oferta. AMBIENTE GERAL Demográfico; Econômico; Natural; Tecnológico; Político-legal; Sociocultural. SISTEMA INFORMAÇÃO MARKETING (SIM) Para análise oportunidades, empresa precisa administrar sistema confiável informações marketing para possa obter vantagens competitivas escolha mercados, desenvolvimento ofertas, execução planejamento marketing. Tais informações são desenvolvidas usando registros internos, atividades inteligência/pesquisa marketing. AULA 7 PRODUTOS, SERVIÇOS, ESTRATÉGIAS BRANDING PRODUTO Aumentado: é produto expandido pela adição serviços/benefícios relacionados mesmo (garantia); Cativo: é produto feito especificamente para ser usado com outro (refil caneta); Conveniência: produto consumo comprado frequentemente; Promocional: mercadoria oferecida preço reduzido para revendedor, para alguma promoção/ocasião especial. SERVIÇO SERVIÇO CONSUMO Conveniência (ônibus); Compra comparada (dentista); Especialidade (cabeleireiro); Não procurados (funeral). SERVIÇO INDUSTRIAL Produção; Operação seus negócios. GESTÃO MARCAS (BRANDING) Capacidade eliminar necessidade prévia pessoa tenha receber informações sobre produto (processo construção marca). Propósito é fazer pessoas façam associação positiva determinado produto com determinada marca, persuadindo escolha reforçando valor/satisfação consumidor terá adquiri-lo. Metodologia construção/posicionamento marca pode ser baseada quatro grandes fases: Estratégia; Identidade; Experiência; Comunicação. AULA 8 ESTRATÉGIA PRECIFICAÇÃO Elemento tomada decisão empresa preocupado estabelecimento preços atrairão mercado-alvo. PRECIFICAÇÃO PENETRAÇÃO Fabricante estabelece preço relativamente baixo para produto fase introdutória ciclo vida. ESTRATÉGIA PREÇO ALTO Organização decide manter preços altos; para desenvolvimento segmento superpremium, abarrotamento parte inferior mercado, desejo criar imagem prestígio para produto. PRECIFICAÇÃO ORDENADA Produtor fixa preço introdutório alto para atrair compradores com desejo forte produto também disposto recursos para comprá-los, então, gradualmente, reduz preço para atrair camadas subsequentes. Precificação comparação: preço produto é fixado comparando benefícios ele oferece com outros mesma categoria; Precificação diferencial: companhia fixa preços diferentes para mesmo produto, com base clientes/sazonalidade; Precificação orientada para competição: leva consideração preços competidores não demanda/custo produção. AULA 9 CANAIS DISTRIBUIÇÃO Conjunto instituições/relacionamentos quais produtos, pagamentos, informações, fluem produtor para consumidor, atendendo objetivos empresa. INTERMEDIÁRIO Uso proporciona economia; Reduz volume trabalho fabricantes/clientes; Ajusta oferta demanda. FUNÇÕES CANAIS DISTRIBUIÇÃO INFORMAÇÃO: coletar/distribuir informações sobre mercado para planejar/facilitar troca; PROMOÇÃO: distribuir comunicações persuasivas sobre oferta; CONTATO: encontrar/comunicar-se compradores potenciais; ADAPTAÇÃO: adaptar oferta necessidades comprador; NEGOCIAÇÃO: acordo sobre preço/outras condições oferta. Nº NÍVEIS CANAIS Ex.: Fábrica roupa vende produtos pela internet. Ex.: Fabricantes televisão vende suas mercadorias para Casas Bahia. Ex.: Pequenos fabricante medicamentos, ferragens. Ex.: Indústria carne empacotada. AULA 10 ESTRATÉGIA COMUNICAÇÃO INTEGRADA MARKETING PROPAGANDA Forma paga apresentação/promoção realizada patrocinador identificado. PUBLICIDADE Tornar público sem custo, pois utiliza forma indireta aquele usa. MERCHANDISING Empresa introduz produto ambiente impar para divulgar marca. PROMOÇÃO VENDAS Qualquer atividade estimula vendas, tipo não pessoal, frequentemente inclui propaganda. VENDA PESSOAL Ação promover meio comunicação direta com audiência qualificada clientes. Atravessador
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