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1a Questão (Ref.: 201509217657)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
A empresa ALFA, líder no ramo de telemarketing, solicitou ao seu Departamento de Recursos Humanos, um
treinamento para seus operadores. A analista de RH começou seu trabalho fazendo um monitoramento das
pessoas, através de sua avaliação de desempenho. Em seguida, fez um levantamento sobre as entrevistas de
desligamento, buscando as razões que motivaram as pessoas a se desligarem da empresa e finalmente, aplicou
alguns questionários nos funcionários, através dos quais conseguiu identificar problemas de trabalho. Diante
desta situação, assinale a alternativa que sinaliza a etapa do ciclo de treinamento que a analista de RH utilizou :
execução do treinamento
avaliação dos resultados de treinamento
projeto de treinamento
  levantamento de necessidades de treinamento
programação de treinamento
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
  2a Questão (Ref.: 201509218801)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
O levantamento das necessidades de treinamento (LNT) é realizado com objetivo de evitar a aplicação de
treinamentos incoerentes com as reais necessidades da organização. Para que a empresa Amanda Doces
realize um diagnóstico e desenvolva treinamentos eficazes, os métodos de LNT indicados são:
1 ­ Solicitar propostas de fornecedores de treinamento, 2 ­ analisar as propostas encaminhadas, 3 ­
realização de aula­teste para avaliar fornecedores.
1­ Solicitar proposta de treinamento para um palestrante, 2­ Elaborar material de treinamento, 3­
encaminhar para a aprovação da diretoria.
1­Fazer levantamento das horas de treinamento aplicadas na empresa, 2­Calcular média de treinamento
por funcionário, 3­Elaborar previsão com o número de horas adequado.
  1­Análise dos dados de pesquisa de clima e de avaliação de desempenho, 2­Reuniões e entrevistas com
colaboradores, 3 ­ Avaliação programas de treinamentos anteriores.
1­Realizar diagnóstico organizacional, 2 ­Elaborar material de treinamento, 3­Levantar custos de
treinamento.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
  3a Questão (Ref.: 201509940638)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
Estavam ocorrendo muitos acidentes de trabalho em uma fábrica. Foi contratada uma empresa de engenharia
de segurança para analisar as possíveis causas. Verificou­se que os empregados do nível operacional tinham
cumprido as horas de treinamento em segurança que eram previstas na lei, mas a prática mostrava que os
treinamentos não surtiram o efeito desejado. Se você fosse o(a) analista de RH dessa fábrica, como faria a
avaliação da eficácia desses treinamentos? Assinale a resposta que indica com correção o que poderia ser feito
  Teria proposto simulações, após os treinamentos, para analisar a transferência do conhecimento para a
prática
Teria feito provas teóricas para verificar se os empregados assimilaram os conteúdos.
Teria proposto que fossem feitas reuniões de modo que os funcionários falassem o que aprenderam.
Teria conversado com os supervisores dos empregados acidentados para cobrar deles maior
responsabilidade na supervisão.
Teria analisado se houve melhora no relacionamento entre empresa e empregados.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
  4a Questão (Ref.: 201509838895)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
Além dos instrumentos usados para levantamento de necessidades de treinamento, existem indicadores nas
organizações que certamente apontam necessidades de treinamento. Leia o texto seguinte: A Panificadora
"Nossa Casa" possui uma gestão familiar que não aceita muitas mudanças. Atualmente os clientes estão cada
vez mais escassos, devido à entrada de um mercadinho de bairro que também vende pães na mesma região.
Os funcionários faltam muito e seu Pedro, o dono da padaria, tem bastante prejuízo com isso. Diante da baixa
demanda, o mesmo precisou reduzir o quadro de funcionários de 15 para 10 funcionários. Os últimos
funcionários contratados permaneceram na padaria por no máximo 6 meses. Marque a alternativa correta que
aponta os indicadores de necessidades de treinamento relacionados ao caso da Panificadora "Nossa Casa":
Redução do número de colaboradores, novas tecnologias, baixa produtividade.
  Comunicação ineficaz, mau atendimento e modernização de equipamentos.
Lançamento de novos produtos, elevado número de clientes e novas tecnologias.
Redução do número de colaboradores, elevado número de acidentes de trabalho, baixa produtividade.
  Redução do número de colaboradores, faltas em demasia e substituições de pessoal.
  5a Questão (Ref.: 201509217279)  Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba   (0)
Uma empresa de transportes composta por 150 funcionários, sendo 120 motoristas de caminhão e 30 da área
administrativa, solicitou para um consultor de RH, ministrar um treinamento para a equipe administrativa, que
encontrava­se desmotivada. O consultor já possuía um treinamento padrão de motivação, e ofereceu este
mesmo conteúdo para a empresa solicitante, alegando ser o mais indicado para a solução de seus problemas.
Diante desta situação, faça uma análise da postura do consultor:
  inadequada porque o consultor deveria ter feito o levantamento de necessidades de treinamento, e o
diagnóstico, para posteriormente elaborar um programa adequado.
adequada porque o conteúdo do treinamento tem relação direta com o diagnóstico da situação.
inadequada porque ele não elaborou o programa o treinamento.
adequada porque o importante é o resultado de treinamento e a avaliação de reação.
inadequada porque ele não providenciou o levantamento de necessidades através de um questionário
específico.
  6a Questão (Ref.: 201509773832)  Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba   (0)
Assinale a alternativa que condiz com o processo do treinamento:
Quem deve ser treinado, quem vai treinar, as necessidades de treinamento são vistas na etapa da
programação.
  A avaliação de desempenho e os problemas observados na empresa podem ser considerados como
parte do LNT.
Nem sempre se faz necessário avaliar o programa de treinamento, já que se podem ter treinamentos
mais simples ou mais complexos.
  Avaliar o resultado representa avaliar a aprendizagem ao final do treinamento.
O processo de treinamento tem três etapas: LNT, execução e avaliação.