ANALISE ORGANIZACIONAL 2016.1

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ANALISE ORGANIZACIONAL 
AULA 01 
A estrutura formal confere a organização estabilidade, já que cada um dos profissionais que a compõe tem 
papéis bem definidos e formalizados por meio de regulamentos, identificando claramente qual a 
responsabilidade de cada pessoa na organização, assim como os fluxos de comunicação formais, estabelecidos 
pelos canais determinados pela organização. Aponte uma desvantagem da estrutura formal quando mal 
aplicada. 
 
 
Reconhecida juridicamente. 
 
É estruturada e organizada. 
 
Baseada em técnica e profissionalismo. 
 
Podem levar ao conformismo e acomodação. 
 
Tem clara representação no organograma da empresa. 
 
Leia as sentenças com atenção, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma e depois: 
( ) Estrutura Informal representa relações que usualmente não aparecem no organograma. 
( ) Diferenciação é a divisão do trabalho em departamentos, divisões, seções ou subsistemas. 
( ) Centralização é divisão em departamentos ou seções seguindo o critério estabelecido em função dos objetivos. 
( ) A Estrutura Formal não está sujeita a controle. 
Assinale a alternativa que apresenta a seqüência correta 
 
 
V, V, F, F 
 
V, F, V, F 
 
F, V, V, F 
 
V, F, F, V 
 
V, F, V, V 
 
Não existe estrutura organizacional acabada nem perfeita. Não é tarefa fácil organizar, de forma eficiente e lógica, o 
trabalho executado em uma empresa. Trata-se de um processo desafiador que exige conhecimento dos componentes 
básicos da estrutura organizacional. A esse respeito, assinale a única afirmativa correta acerca de estrutura formal e 
estrutura informal de uma organização. 
 
 
A estrutura formal, é propícia ao desenvolvimento das habilidades dos líderes informais, o que contraria a ideia 
de que a estrutura formal é sempre uma força negativa do grupo de trabalho. 
 
A estrutura informal é a rede de relações sociais e pessoais estabelecidas ou requeridas pela estrutura formal, e 
suas relações, usualmente, constam do organograma. 
 
Os executivos mantêm controle permanente da estrutura informal, o que torna o trabalho mais simples e exige 
menos preocupação dos profissionais envolvidos. 
 
A estrutura informal é planejada e surge, naturalmente, da interação social dos profissionais de uma empresa. 
 
A estrutura formal é deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo 
organograma. 
 
Quanto maior a complexidade da dinâmica competitiva do ambiente de negócios, maior será a necessidade de 
diferenciação da estrutura organizacional e das tarefas executadas internamente. As tendências contemporâneas 
das estruturas organizacionais estão mais para a generalização do que para especialização, para integração 
holística e flexibilização do que para divisão do trabalho, para projetização do que para setores definitivos e 
separados, para adaptabilidade e mudança do que para rigidez mecanicista. Em qual sentido a diferenciação 
pode ser configurada no desenho organizacional da empresa? 
 
 
Diferenciação Vertical - em especialidades, pela concentração em áreas focais; Diferenciação 
Horizontal - em níveis de autoridade formal; 
 
Diferenciação Horizontal - em áreas funcionais, departamentos ou divisões; Diferenciação 
Vertical - em níveis hierárquicos, pela criação de escalões de autoridade. 
 
Diferenciação Produtiva - em departamentos ou divisões produtivos; Diferenciação de marca 
- em função da dinâmica competitiva de mercado. 
 
Diferenciação Comercial - em função de mercados-alvo; Diferenciação de Qualidade - em 
função de sistemas de qualidade e certificação ISO. 
 
Diferenciação Funcional - em áreas funcionais e departamentos; Diferenciação Produtiva - 
em níveis produtivos, pela criação de sistemas de autoridade. 
Ana, gerente de operações do Grupo Pão de Açúcar, se reuniu com os demais diretores e gerentes da 
organização para participar das decisões que teriam que ser tomadas naquele momento. Ana e os demais 
diretores e gerentes estavam deliberando sobre a reconfiguração da estrutura organizacional de uma das 
empresas do grupo e concluíram que a reforma da estrutura organizacional poderia gerar relevantes 
contribuições para o grupo como um todo. Entre os diversos fatores que são impactados pela estruturação 
organizacional, quais são as contribuições da estrutura organizacional para as empresas? 
 
 
Melhor estruturação e desburocratização da empresa como um todo; 
 
Maior equilíbrio entre os níveis de decisão; racionalização dos fluxos de informação, maior 
comunicação entre os setores e os processos; 
 
Informatização do processo decisório; 
 
Consolidação das redes informais da empresa; 
 
Melhor estrutura de investimentos; 
 
A estrutura informal surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente 
quando as pessoas se reúnem. Representa relações que usualmente não aparecem no organograma. Essa 
estrutura possui algumas vantagens entre as quais é possível apontar: 
 
 
A estrutura informal é de fácil compreensão e sustentada por regras e regulamentos específicos. Ela 
deixa pouco espaço para má interpretação de processos e procedimentos. 
 
Na estrutura informal não há dúvida de quem está no comando de quem. É de fácil compreensão e 
sustentada por regras e regulamentos específicos. Ela deixa pouco espaço para má interpretação 
sobre processos e procedimentos. 
 
A estrutura informal evolui constantemente e pode facilmente responder a situações de mudança 
rápida, já que está nas pessoas e pessoas se desenvolvem de forma rápida. 
 
A estrutura informal possui ênfase nas posições em termos de autoridades e responsabilidades, é 
instável e desenvolve sistemas e canais de comunicação específicos de cada estrutura. 
 
A estrutura informal é mais estável, não está sujeita a controle, embora a liderança seja 
formalmente estabelecida. 
 
 
AULA 02 
Explica a localização e distribuição do poder de decisão e autoridade na organização. Essa distribuição 
caracteriza-se pela: 
 
 
Integração. 
 
Formalização. 
 
Diferenciação. 
 
Centralização. 
 
Coordenação. 
Grandes varejistas como o Carrefour e o Grupo Pão de Açúcar concederam a seus gerentes de loja um arbítrio 
maior na escolha de qual mercadoria estocar. Este é um exemplo de: 
 
 
Alta departamentalização 
 
Descentralização 
 
Baixa padronização 
 
Baixa formalização 
 
Centralização 
O desenho organizacional deve reunir e compartilhar quatro características principais: diferenciação, 
formalização, centralização e integração. A diferenciação se refere: 
 
 
redução da influencia da variabilidade humana 
 
à divisão do trabalho organizacional em departamentos ou subsistemas e 
em camadas de níveis hierárquicos 
 
à localização e distribuição da autoridade para tomar decisões 
 
à existência de regras e regulamentos para prescrever como, quando e por 
quem as tarefas serão executadas 
 
aos meios de coordenação e entrosamento entre as unidades da 
organização para manter convergência de esforços 
Apresenta as regras e regulamentos que devem ser seguidos, assim como os manuais de procedimentos a 
serem realizados. Por meio da descrição de cargos indica aos funcionários o que devem e como devem fazer. 
Define aspectos dinâmicos da organização. Marque a opção correta. 
 
 
Mecanismo de coordenação. 
 
Mecanismo de organização. 
 
Mecanismo de comunicação. 
 
Mecanismo de decisão. 
 
Mecanismo de operação. 
Os organogramas seguem algumas regras para a sua elaboração de forma que seja de rápido e fácil 
entendimento, já que um de seus compromissos é justamente transmitir com clareza informações sobre a 
estrutura da organização e suas relações. Para tanto deve atender algunsrequisitos inicias. EXCETO: 
 
 
Uniformidade. 
 
Atualização. 
 
Padronização. 
 
Centralização. 
 
Simplicidade. 
Pressupõe a divisão do trabalho em departamentos, divisões, setores, seções ou subsistemas. Pode ser 
horizontal, vertical ou por tarefas especializadas, quando do desenvolvimento de setores ou cargos 
especializados. Marque a opção correta. 
 
 
Diferenciação. 
 
Coordenação. 
 
Formalização. 
 
Centralização. 
 
Integração. 
 
AULA03 
 
O modelo de organização _________________________ foi utilizado pelos exércitos do período antigo, pré-
medieval; quando em guerra, os exércitos antigos encontravam-se para travar o combate num campo de batalha 
aberto, com os pelotões dispostos frente a frente. Essa característica, utilizada praticamente por toda a 
antiguidade, adentrando a idade média. 
 
 
Linear 
 
Circunflexa 
 
Funcional 
 
Retilínea 
 
Linha-staff 
Gonçalves está iniciando um empreendimento, optou por uma loja de roupas infantis. Por acreditar ser um 
negócio de fácil operação escolheu organiza-lo de forma linear. Aponte entre as alternativas abaixo que 
vantagem obteria utilizando este desenho: 
 
 
Estabelecimento de comunicação diretas, rápidas 
e sem distorções. 
 
Facilidade de adaptação às inovações e 
mudanças de mercado. 
 
Incentivo à tomada de decisão descentralizada. 
 
Estrutura simples e de fácil e de fácil 
compreensão. 
 
Clima favorável a cooperação e iniciativa dos 
colaboradores. 
São características do modelo de organização Linear: 
 
 
Autoridade linear ou única, linhas informais de comunicação, 
descentralização das decisões e aspecto piramidal. 
 
Autoridade linear ou única, linhas formais de comunicação, 
centralização das decisões e aspecto horizontal. 
 
Autoridade horizontal, linhas informais de comunicação, 
centralização das decisões e aspecto piramidal. 
 
Autoridade linear ou única, linhas formais de comunicação, 
centralização das decisões e aspecto piramidal. 
 
Linhas formais de comunicação, descentralização das decisões e 
aspecto piramidal. 
Neste tipo de organização o subordinado reporta-se a mais de um superior especialista. Utiliza linhas diretas de 
comunicação. Há um nível maior de descentralização quando comparada com o modelo tradicional linear, já 
que as decisões são também realizadas pelos especialistas de cada área. Marque a opção correta: 
 
 
Linha-staff. 
 
Matricial. 
 
Linear. 
 
Funcional. 
 
Redes. 
A estrutura funcional é melhor utilizada quando a organização tem entre seu quadro de funcionários, 
especialistas bem entrosados; normalmente não funciona em organizações muito pequenas, já que não é 
possível estabelecer as diversas áreas funcionais devido à falta de pessoal suficiente. Essa estrutura apresenta 
muitas desvantagens EXCETO: 
 
 
Fragmentação da organização levando à perda da visão do todo. 
 
Cada área concentra-se na sua especialidade. 
 
Tendências à concorrência entre os especialistas. 
 
Pode haver perda da visão de conjunto por falta de comunicação entre as áreas da 
organização. 
 
Subordinação múltipla, nem sempre se sabe a quem recorrer para resolver um dado 
problema. 
A estrutura linha-staff segue as características básicas da estrutura linear, distinguindo-se desta pela existência 
de órgão de staff, junto aos gerentes de linha. Dentre as opções abaixo, assinale aquela que desenvolve 
adequadamente o conceito relativo a esse tipo de estrutura. 
 
 
Os órgãos de staff têm a função de assessoramento do executivo ao qual estão ligados para a 
orientação sobre matéria especializada. 
 
Com relação aos objetivos organizacionais, todas as atividades relacionadas com as atividades-
meio serão de linha. 
 
Com relação aos objetivos organizacionais, todas as atividades relacionadas ao objetivo principal 
da organização ou atividades-fim são de staff. 
 
Os órgãos de staff têm autoridade e responsabilidade na execução das tarefas. 
 
Esse tipo de estrutura acarreta a necessidade de chefes excepcionais, o que é uma desvantagem 
para as complexas organizações que estão sempre em mudanças. 
 
AULA 04 
 
A Centralização implica na concentração das decisões no topo da organização, isto é, no nível institucional, com 
pouca ou nenhuma delegação para o nível gerencial. Podemos analisar que : 
 
 
Há uma total independência dos demais níveis, e os níveis intermediários e operacionais tornam-se 
mais ativos. 
 
Quanto maior a centralização maior será o conhecimento das necessidades do cliente 
 
Uma empresa centralizada eleva o nível de motivação para as equipes funcionais 
 
A centralização torna a empresa com decisões ágeis 
 
Há uma total dependência e submissão dos demais níveis, e os níveis intermediários e operacionais 
tornam-se meros repetidores. 
 
A adhocracia é um modelo mais adequado às características e necessidades das organizações contemporâneas. 
Neste caso é possível afirmar: I - Sua aplicabilidade é menor nas empresas que atuam no ramo de prestação de 
serviços. II - Ela revela-se bem mais adequada à instabilidade e à constante mutação observadas no ambiente 
externo das empresas. III - Um bom exemplo de empresa adhocrática são as empresas de consultoria, cuja 
estrutura e funcionamento sejam adaptáveis às necessidades de cada momento. Com base nas afirmações 
acima, podemos concluir: 
 
 
somente as afirmativas I e III estão corretas 
 
somente as afirmativas II e III estão corretas 
 
somente a afirmativa I está correta 
 
somente a afirmativa II está correta 
 
somente a afirmativa III está correta 
A formalização refere-se a existência de regras e regulamentos para prescrever como e quando e por quem as 
tarefas serão executadas. Quanto maior a formalização mais a empresa se torna burocrática , rotineira e 
fechada. Conclui-se assim, que a empresa torna-se : 
 
 
Rígida mas dá oportunidade de expressão da equipe funcional 
 
Decorrente de um modelo de organização descentralizada 
 
Flexível e adaptável as mudanças do mundo globalizado 
 
Formal e dependente de modelos de gestão centralizada 
 
Rígida e obediente elimina a liberdade pessoal, a fim de 
assegurar que as coisas sejam feitas exatamente de acordo 
com o previsto 
A direção da empresa de Cosméticos Beautiful em seu planejamento anual contratou uma consultoria para 
analisar o setor onde a empresa está inserida. A análise apontou uma forte tendência das organizações 
perderem gradativamente sua importância como estrutura básica ,tendo em vista que o foco principal se 
desloca para formação de equipes e processos organizacionais em direção ao cliente. Sendo assim, a empresa 
identificou que: 
 
 
A organização deve criar equipes autônomas, sem preocupação com a 
hierarquia funcional. 
 
A organização tradicional está sendo substituída por organizações baseada 
em equipes multifuncionais dedicadas aos processos empresarias 
 
A organização tradicional continua sendo importante para manter a 
hierarquia,manter os grupos de funcionários seguindo as determinações e 
metas. 
 
A organização não vê com bons olhos o Downsing,redução dos níveis 
hierárquicos 
 
A Organização deve rever a política de cargos e salários. 
Aponte quais são as vantagens da organização que apresenta uma estrutura equilibrada de linha staff. 
 
 
Não se envolvem com a estrutura organizacional 
 
Mantém atividade conjunta e coordenada , responsabilizam se pela execução de serviços 
especializados. 
 
Suas tarefas são temporárias e sem comprometimento. 
 
Não possuem autoridade suficiente para influenciar nos projetos 
 
Envolvem-se com a estrutura organizacional, porém não responsabilizam se pela execução 
de serviços especializados.As organizações bem-sucedidas na era da globalização, estão substituindo os seus tradicionais departamentos 
funcionais pelas estruturas em redes.As redes podem conter unidades organizacionais ou equipes 
multifuncionais e interdisciplinares. Enquanto os departamentos tradicionais são definitivos,as redes são mais 
ágeis.Com base nessas informações, podemos apontar algumas características da estrutura de redes , são elas: 
 
 
Elevada flexibilidade,mobilidade,conectividade, coordenação própria e autonomia 
 
Coordenação lenta e pouca autonomia 
 
Auto-suficiência e mobilidade 
 
Elevada flexibilidade mas pouca mobilidade 
 
coordenação própria , baixa flexibilidade e elevada mobilidade 
 
AULA 05 
 
A departamentalização surge à medida que as empresas tornam-se maiores e envolvem atividades mais 
diversificadas; forçando-as a dividir as principais atividades e tarefas organizacionais e transformá-las em 
responsabilidades departamentais ou divisionais. Os diferentes tipos de departamentalização definem os critérios 
usados para agrupar as pessoas em unidades organizacionais, para que possam ser mais bem administradas. A 
respeito do exposto marque assertiva relacionada a departamentalização funcional. 
 
 
O profissional deve ter conhecimentos 
administrativos apenas. 
 
O profissional deve ter conhecimentos 
genéricos. 
 
O profissional deve ter conhecimentos 
divisionais. 
 
O profissional deve ter conhecimentos 
específicos. 
 
O profissional apenas deve entender de 
globalização. 
Sobre a Departamentalização Funcional é correto afirmar, EXCETO: 
 
 
Orienta pessoas para uma específica atividade, 
concentrando sua competência de maneira eficaz. 
 
É o critério menos usado nas organizações. 
 
Neste caso as atividades são agrupadas de acordo 
com as funções da empresa. 
 
Tem como desvantagem possibilitar uma visão 
parcial da empresa, pois, de maneira genérica, 
apenas os elementos lotados nos níveis mais 
elevados da empresa têm uma visão de conjunto. 
 
Permite distinguir e manter o prestígio das funções 
principais da empresa, bem como realçar os 
objetivos primários e fundamentais da organização. 
A departamentalização que divide a empresa em áreas onde ela tem uma maior visão regional, tirando 
vantagens das economias onde atua, além de conhecer bem o nicho de clientes e suas peculiaridades é a: 
 
 
departamentalização funcional. 
 
departamentalização divisional. 
 
departamentalização por produtos ou serviços. 
 
departamentalização geográfica. 
 
departamentalização por equipes. 
Uma organização pode adotar diferentes critérios de departamentalização para sua estrutura organizacional, 
dependendo de seu porte, estratégia, dispersão geográfica. Dados os critérios de departamentalização 
funcional, por localidade e por cliente, faça a correspondência com as estratégias indicadas a seguir e marque a 
opção que expressa corretamente a relação estratégia/critério de departamentalização. 
I. A organização tem como meta abrir seis filiais, uma em cada capital dos estados do nordeste. 
II. A organização tem como meta consolidar a especialização da produção, comercialização e informática. 
III. A organização tem como meta consolidar sua posição junto aos consumidores, prestando-lhes serviços 
diferenciados. 
IV. A organização tem como meta consolidar sua posição no mercado nas cidades onde atua. 
V. A organização tem como meta lançar um produto direcionado a jovens da classe média. 
 
 
I. por cliente II. funcional III. por cliente IV. por localidade V. por cliente 
 
I. por cliente II. por localidade III. funcional IV. por cliente V. por 
localidade 
 
I. por localidade II. funcional III. por cliente IV. por localidade V. por 
cliente 
 
I. por cliente II. funcional III. por localidade IV. por cliente V. por 
localidade 
 
I. funcional II. por cliente III. por localidade IV. funcional V. por 
localidade 
A empresa Competência S/A cobre uma grande área geográfica e com mercados extensos. Apoia-se na 
premissa de que todas as atividades que se realizam em determinada região devem ser agrupadas e colocadas 
sob as ordens de um mesmo executivo. Esse tipo de departamentalização denominamos: 
 
 
Departamentalização por base territorial. 
 
Departamentalização funcional. 
 
Departamentalização por produtos ou serviços. 
 
Departamentalização por mercado. 
 
Departamentalização por clientes. 
Todas as opções abaixo são consideradas vantagens da departamentalização funcional, exceto: 
 
 
Permite distinguir e manter o prestígio das funções principais da empresa, bem como realçar os 
objetivos primários e fundamentais da organização. 
 
Garante o máximo de utilização das habilidades técnicas das pessoas, porque se baseia no princípio 
da especialização ocupacional. 
 
Indicada para circunstâncias estáveis e de pouca mudança que requeiram desempenho continuado 
de tarefas rotineiras. 
 
A cooperação e comunicação interdepartamental, que é o contato e a comunicação entre diferentes 
departamentos, é reduzida, em decorrência do isolamento em relação aos outros departamentos, 
pois cada departamento funcional possui seus próprios objetivos e prioridades. 
 
Permite agrupar os especialistas sob uma única chefia comum, quando há uma tarefa especializada. 
 
AULA 06 
 
A Companhia Industrial de Vagões verificou que o mercado do modal ferroviário está em crescimento, e ao 
constatar essa realidade, a Direção, resolveu criar uma estrutura organizacional que viabilize o trabalho 
executado para atender à essa demanda, nas suas duas fábricas. Uma localizada no Rio de Janeiro e outra em 
Minas Gerais. O seu Superintendente Geral, estudando essa situação, se deparou com uma citação de 
Chiavenato que diz o seguinte: " o importante não é a hierarquia de autoridade, mas a convergência das 
especialidades e conhecimento". Ao aplicar esse conceito ele conseguiu atender a necessidade identificada , 
através de uma estrutura organizacional conhecida como: 
 
 
Por produto 
 
Assessoria ou Staff 
 
Holding 
 
Funcional 
 
Matricial 
A departamentalização por processo é utilizada nas empresas industriais aos níveis mais baixos da estrutura 
organizacional das áreas produtivas ou de operações. A vantagem deste tipo de departamentalização é extrair 
vantagens econômicas oferecidas pela própria natureza do(a): 
 
 
hierarquia funcional. 
 
equipamento ou da tecnologia. 
 
cadeia de comando. 
 
hierarquia linear. 
 
nível estratégico e gerencial. 
 
O aspecto competitivo impõe às organizações que elas criem estruturas que venham a dar suporte para que os 
seus objetivos sejam alcançados. Normalmente, são representações que apresentam a preocupação em 
maximizar a produtividade e a obtenção de lucros. Para que isso seja possível, é desenvolvido uma estrutura em 
que a autoridade passa pelos níveis hierárquicos até chegar ao nível operacional, demonstrando a existência de 
uma cadeia escalar. Estamos nos referindo a qual tipo de estrutura? 
 
 
Linear 
 
Funcional 
 
Virtual 
 
Holding 
 
Matricial 
 
São características de uma estrutura do tipo linear ou militar: I - valorização da especialização com política 
voltada para o aperfeiçoamento; II - as determinações seguem a hierarquia; III - fácil transmissão de ordens; 
IV - possibilita o melhor controle da qualidade; V - torna a execução dos processos mais flexível. Estão corretas 
as seguintes afirmativas: 
 
 
III e V 
 
II e III 
 
II e IV 
 
I e II 
 
I e III 
 
 
Entre as características da departamentalização por processos está o foco na sequência, ou seja, a diferenciação 
e o agrupamento se fazem pela sequência do processo produtivo ou operacional. Aponte outra característicadesse tipo de departamentalização: 
 
 
A independência da tecnologia utilizada. Esta forma de departamentalização representa a 
independência da tecnologia na estrutura organizacional da empresa. 
 
O processo baseia-se em descontinuidades de atividades e ações. O processo possui um 
responsável por sua totalidade, pois cada área participa apenas de uma parte de sua execução. 
 
A dependência do arranjo físico dos equipamentos. É o processo de produção dos bens ou serviços 
que determina a estratégia de diferenciação e agrupamento. 
 
O processo possui um responsável por sua totalidade, já que toda a organização participa de cada 
parte de sua execução. 
 
Ideal para produtos estáveis e permanentes, quando a empresa necessita mudar produtos ou 
serviços que dependam da tecnologia empregada 
Na departamentalização por Processo, as atividades são agrupadas de acordo com as etapas de um processo. 
Identifique nas sentenças abaixo, as vantagens (V) e as desvantagens (D): 
( ) Este tipo de departamentalização não é aconselhado quando a tecnologia utilizada sofre mudanças a ponto 
de alterar o processo, pois possui absoluta falta de flexibilidade e de adaptação. 
( ) Por existir isolamento dos outros departamentos, podem ocorrer dificuldades de desenvolver novas formas 
integradas de administrar. 
( ) Extrai vantagens econômicas oferecidas pela própria natureza do equipamento ou da tecnologia. A 
tecnologia passa a ser o foco e ponto de referência para o agrupamento de unidades e posições. 
( ) Cada unidade organizacional é uma etapa no desenvolvimento do produto. A focalização e a sequência de 
processos, facilita o trabalho de início até o fim. 
( ) Cada administrador no departamento de processos é especialista em apenas uma parte do processo, não 
sendo capaz de concluir um processo por inteiro. Com isso, torna-se difícil uma substituição de um 
administrador, mesmo sendo de igual função, por um outro administrador de um processo diferente. 
A sequência correta é: 
 
 
D, D, V, V e D 
 
D, V, V, D e D 
 
V, D, D, V e D 
 
V, V, V, D e D 
 
V, V, D, D e D 
 
AULA 07 
 
O agrupamento ou organização na base de projetos envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de 
acordo com as saídas e resultados relativos a um ou a vários projetos da empresa. É uma estratégia utilizada 
em empresas de grande porte e que produzem produtos que envolvam grande concentração de recursos e 
provocando tempo para sua produção. A Departamentalização por projetos requer uma estrutura organizacional 
flexível e mutável, capaz de adaptarem-se as necessidades de cada projeto a ser desenvolvido executado 
durante um determinado prazo de tempo. Essa departamentalização é muito utilizada: 
 
 
Principalmente no século XXI nas empresas que trabalham com foco em inovação constante. 
 
Na Europa somente, pois desde a revolução industrial é o único continente do mundo que utiliza a 
gestão de projetos. 
 
Principalmente no Brasil pois a sociedade industrial brasileira aderiu a projetos conforme verificamos 
as histórias de grandes empresas do Brasil. 
 
Principalmente implantada por Ford, que foi considerado um dos maiores expoentes da administração 
científica e flexibilizou a mão de obra. 
 
No período das grandes navegações no século XV, por isso os portugueses chegaram no Brasil. 
 
Existe um tipo de Departamentalização que tem como uma das principais características o fato de que as 
pessoas nele envolvidas recebem atribuições temporárias, com datas de início e de término previamente 
definidas. Marque a opção que indica esse tipo de Departamentalização: 
 
 
por Projeto 
 
por Região 
 
por Cliente 
 
por Função 
 
por Produto 
 
A departamentalização por projeto faz uma abordagem divisional, envolvendo a diferenciação e o agrupamento 
das atividades de acordo com os resultados de um ou mais projetos executados pela organização. Dentre suas 
características podemos apontar que: 
 
 
Os projetos exigem tecnologia simplificada, que dependa de outras atividades para o seu desempenho. 
 
O projeto não é definido pelo cliente, mas pelas pessoas encarregadas do projeto, o administrador de 
projetos é especialista em apenas uma parte do projeto, não sendo capaz de concluir um projeto por 
inteiro, com isso, torna-se difícil uma substituição de um administrador. 
 
É uma estrutura muito utilizada por organizações de pequeno porte que produzem produtos que 
envolvam pouca concentração de diferentes recursos (produtos e pessoas) por um longo período. 
 
Ser um empreendimento repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, que se 
destina a atingir um objetivo claro e definido. 
 
Neste tipo de departamentalização a estrutura organizacional deve ser flexível e mutável, com 
capacidade de adaptar-se às necessidades de cada projeto a ser realizado, tendo alta coordenação entre 
os departamentos. 
 
Uma variante do agrupamento por projeto é o que denominamos força-tarefa. Marque a afirmação que é 
coerente com esse tipo de agrupamento 
 
 
É assim denominada por se tratar de uma tarefa maior, que envolve mais de um projeto de grande 
alcance para a organização. 
 
Obedece aos preceitos de melhoria contínua, sendo de uso permanente, para não perder o foco principal 
da tarefa. 
 
É formada por especialistas deslocados de suas funções habituais, para em conjunto se dedicarem a uma 
tarefa específica e complexa. 
 
Só é adequado para situações rotineiras, com foco nas tarefas previsíveis e que tenham resultados 
previamente estabelecidos. 
 
Tem uma configuração sempre maior do que um projeto, pois envolve prazos de execução mais longos e 
onerosos. 
 
Segundo Chiavenato (2006), o gerenciamento de projetos tem algumas características básicas. Marque a opção 
que indica corretamente quatro dessas características. 
 
 
Temporalidade; Flexibilidade; Inclusão; Adequação dos projetos. 
 
Inclusão; Cordialidade; Adequação dos projetos; Temporalidade. 
 
Flexibilidade; Inclusão; Temporalidade; Conjunção de competências. 
 
Revalidação; Flexibilidade; Temporalidade; Adequação dos projetos. 
 
Flexibilidade; Cordialidade; Temporalidade; Conjunção de competências. 
 
A departamentalização por projetos se define por : 
 
 
Foco na extroversão administrativa 
 
Foco na divisão na duplicação dos recursos 
 
Foco na tecnologia, tornando-se ponto de referencia para o agrupamento das unidades 
 
É quase sempre uma estratégia restrita a aplicação no nível operacional 
 
Foco na estrutura de reengenharia radical 
 
AULA 08 
 
Segundo o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), "Governança Corporativa é o sistema pelo 
qual as organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo as práticas e os relacionamentos 
entre proprietários, conselho de administração, diretoria e órgãos de controle. As boas práticas de Governança 
Corporativa convertem princípios em recomendações objetivas, alinhando interesses com a finalidade de 
preservar e otimizar o valor da organização, facilitando seu acesso ao capital e contribuindo para a sua 
longevidade." Sobre Governança Corporativa estão corretas as afirmativas, EXCETO: 
 
 
É o sistema e a estrutura de poder que regem os mecanismos através dos quais as companhias são 
dirigidas e controladas. 
 
É o sistema pelo qual as organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os 
relacionamentos entre proprietários, Conselho de Administração, Diretoria e órgãos de controle. 
 
Tem por finalidade otimizar o desempenho de uma companhia, seguindo os princípios básicos da 
transparência, equidade, prestação de contas e da responsabilidade corporativa. 
 
Proteger investidores, empregados e credores. 
 
A governançacorporativa não diz respeito a padrões de comportamento ao tratamento dado aos 
acionistas e a outras partes interessadas. 
 
O termo stakeholders, em inglês, significa ¿stake¿, interesse; e ¿holder¿, aquele que possui. Marque a 
alternativa que corresponde ao conceito de Stakeholder. 
 
 
São Responsabilidades corporativas em relação ao interesse nacional e social. 
 
São Responsabilidades não corporativas em relação ao interesse nacional e social. 
 
As partes ou agentes interessados na missão da empresa, 
 
São os pessoas que atuam interna e externamente na organização e que corresponde ao conceito de 
fornecedor. 
 
São os grupos de interesse que atuam interna e externamente na organização e que corresponde ao 
conceito de parceiros. 
 
O Novo Mercado é um segmento diferenciado de listagem destinado à negociação de ações 
emitidas por companhias que se comprometam, voluntariamente, com a adoção de práticas de 
governança corporativa adicionais em relação ao que é exigido pela regulamentação brasileira. 
 PORQUE 
A premissa básica do Novo Mercado é de que a valorização e a liquidez das ações são influenciadas 
positivamente pelo grau de segurança oferecido pelos direitos concedidos aos acionistas e pela 
qualidade das informações prestadas pelas companhias. 
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que: 
 
 
As duas afirmações são falsas. 
 
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
A Governança Corporativa sugere à sociedade empresarial uma gestão baseada em conceitos 
éticos de transparência, igualdade, respeitos aos sócios e colaboradores em todos os níveis da 
estrutura societária. A governança corporativa tornou-se um tema dominante nos negócios devido 
a safra de escândalos corporativos em meados de 2002. 
 PORQUE 
Uma boa governança corporativa é importante para os investidores profissionais, pois as grandes 
instituições atribuem à governança corporativa o mesmo peso que aos indicadores financeiros. 
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que: 
 
 
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
As duas afirmações são falsas. 
 
Redes podem ser vista, a partir de relacionamentos formais e/ou informais entre organizações e por meio dos 
quais acontecem interações e trocas de conhecimentos e informações. Diante do exposto marque a alternativa 
correta que corresponde a importância das redes. 
 
 
As redes não permitem maior flexibilidade, maior comprometimento de recursos e menor capacidade de 
lidar com conhecimentos/informações, além de não viabilizar o acesso a novas tecnologias e recursos 
provenientes de parceiros. 
 
As redes não permitem maior flexibilidade, menor comprometimento de recursos e menor capacidade de 
lidar com conhecimentos/informações, além de viabilizar o acesso a novas tecnologias e recursos 
provenientes de parceiros. 
 
As redes não permitem maior flexibilidade, maior comprometimento de recursos e maior capacidade de 
lidar com conhecimentos/informações, além de viabilizar o acesso a novas tecnologias e recursos 
provenientes de parceiros. 
 
As redes não permitem maior flexibilidade, maior comprometimento de recursos e menor capacidade de 
lidar com conhecimentos/informações, além de viabilizar o acesso a novas tecnologias e recursos 
provenientes de parceiros. 
 
As redes permitem maior flexibilidade, menor comprometimento de recursos e maior capacidade de lidar 
com conhecimentos/informações, além de viabilizar o acesso a novas tecnologias e recursos 
provenientes de parceiros. 
 
O Novo Mercado é um segmento diferenciado de listagem destinado à negociação de ações 
emitidas por companhias que se comprometam, voluntariamente, com a adoção de práticas de 
governança corporativa adicionais em relação ao que é exigido pela regulamentação brasileira. 
 PORQUE 
A premissa básica do Novo Mercado é de que a valorização e a liquidez das ações são influenciadas 
positivamente pelo grau de segurança oferecido pelos direitos concedidos aos acionistas e pela 
qualidade das informações prestadas pelas companhias. 
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que: 
 
 
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
As duas afirmações são falsas. 
 
AULA 09 
 
Identifique as sentenças abaixo como V (Vantagem) ou D (Desvantagem) da Centralização: 
( ) As decisões são tomadas por administradores que têm uma visão global da empresa. 
( ) As linhas de comunicação mais distanciadas provocam demoras prolongadas. 
( ) Certas funções provocam maior especialização e aumento de habilidades. 
( ) Administradores nos níveis mais baixos são frustrados porque estão fora do processo decisorial. 
( ) Pelo envolvimento de muitas pessoas nas comunicações, há mais possibilidade de erro e de distorções 
pessoais. 
A sequência CORRETA é: 
 
 
D, V, V, D, V 
 
V, D, D, V, D 
 
V, D, V, D, D 
 
V, V, V, D, V 
 
D, V, D, D, V 
 
Para Vasconcellos (2002), a estrutura de uma organização pode ser definida como o resultado de um processo 
através do qual a autoridade é distribuída; as atividades, desde os níveis mais baixos até a alta administração, 
são especificadas e um sistema de comunicação é delineado permitindo que as pessoas realizem as atividades e 
exerçam a autoridade que lhes compete para o atingimento dos objetivos organizacionais. Dentro dessa linha, 
podemos dizer que esse modelo de gestão é: 
 
 
Hierárquica 
 
Centralizada 
 
Descentralizada 
 
Por processo 
 
Por cliente 
 
A empresa Alfa havia experimentado um enorme crescimento nos últimos anos em função do volume de 
projetos contratados. Mas a estrutura organizacional da Alfa estava extremamente centralizada, com autoridade 
e responsabilidade fortemente concentradas na diretoria. Você sugeriu uma reestruturação organizacional 
através da descentralização de poder baseado no argumento de que: 
 
 
As decisões serão tomadas mais rapidamente pelos próprios executores, que, em geral, têm mais 
informações sobre a situação. 
 
As decisões serão tomadas por administradores que têm uma visão global da empresa 
 
Serão eliminados esforços duplicados reduzindo os custos operacionais da empresa. 
 
Será mais fácil a padronização de normas e procedimentos da empresa, sem variações entre seus 
diversos departamentos. 
 
As decisões serão mais consistentes com os objetivos empresariais, facilitando a especialização e a 
qualificação dos quadros superiores. 
 
Qual dos seguintes fatores seria uma vantagem da departamentalização por processo? 
 
 
Atendimento a clientes por regiões diferentes 
 
Facilita a alocação de capital especializado para cada um dos grupos de produtos 
 
Maior responsabilidade pelo desempenho do produto 
 
Desenvolvimento da especialização em fases específicas da produção 
 
Satisfação no cargo 
 
A tomada de decisão em uma organização pode ser centralizada ou descentralizada. A centralização é a maneira 
na qual a localização da tomada de decisão está próxima do topo hierárquico da organização. Podem ser 
consideradas vantagens dacentralização, exceto: 
 
 
Tomadores de decisão situados no topo são geralmente mais bem treinados do que os que estão nos 
níveis mais baixos. 
 
As decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores da ação. 
 
As decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais globais. 
 
As decisões são tomadas por administradores que possuem uma visão global da empresa. 
 
Elimina esforços duplicados e reduz custos operacionais com a descentralização. 
 
Delegação é um conceito aparentemente claro, mas na prática, poucas pessoas aplicam. O desejo manifesto de 
delegar normalmente não corresponde a uma efetiva ocorrência de delegação, especialmente em tempos de 
crise, quando a centralização decisória tende a predominar. Marque o conceito de delegação nos itens a seguir. 
 
 
É o processo de apenas dividir e transferir responsabilidades para um colaborador. 
 
É o processo de transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado, 
criando o correspondente compromisso pela execução da tarefa delegada. 
 
É a transferência de responsabilidades para maior tranquilidade do gestor. 
 
É o processo de transmitir todas as suas tarefas e obrigações para outra pessoa; em geral, de um 
superior para um colaborador. 
 
É o processo de transferência de autoridade de um chefe para todos da sua equipe. 
 
AULA 10 
 
Existem certas situações em que a organização se depara com um problema grave e com necessidade de 
solucionar com urgência. Pode, então, recorrer a um tipo de formação de equipe, de pessoas competentes, 
designadas especificamente para encontrar um plano para resolver esse problema. Esse tipo é denominado 
equipe: 
 
 
força-tarefa. 
 
de projetos. 
 
funcional cruzada. 
 
autodirigida. 
 
de melhoria de processos. 
 
Frederico é gestor financeiro da empresa Cia Money S/A. Ele acredita que os colaboradores do seu setor 
trabalham como se estivessem em uma linha de produção, em que o trabalho é individual e cada um se 
preocupa em realizar apenas sua tarefa e pronto. A descrição feita por Frederico é de trabalho: 
 
 
Em equipe 
 
Em grupo 
 
Por objetivo 
 
Comum 
 
Coletivo 
 
O desenho do cargo e das tarefas, assim como o desenho organizacional ou departamental, são orientados 
pelos: 
 
 
Objetivos e estratégias da empresa. 
 
Colaboradores, através da gestão participativa. 
 
Gestores dos setores/departamentos. 
 
Diretores da organização. 
 
Diretores e colaboradores 
 
No Desenho de Cargos e Tarefas surge um conceito denominado de Papel, que nesse caso significa: 
 
 
o que se pode esperar da atividade do ocupante em situações de comando. 
 
a definição do procedimento a ser tomado pelo ocupante em situações de rotina. 
 
um conjunto de atividades ou comportamentos solicitados de um ocupante de cargo. 
 
um detalhamento de como a atividade será elaborada e o seu passo a passo. 
 
a compactação de todas as regras e normas a serem seguidas na organização. 
 
Há várias maneiras de se formar equipes para desempenhar os trabalhos nas organizações, e essas equipes 
recebem suas designações conforme sua configuração. Sendo uma equipe formada por participantes designados 
em razão da sua habilidade, no sentido específico de desenhar um novo produto ou serviço e, normalmente, 
desfeita após a conclusão dessa tarefa, estamos nos referindo a uma equipe: 
 
 
de projetos. 
 
de melhoria de processos. 
 
força-tarefa. 
 
autodirigida. 
 
funcional cruzada. 
 
As empresas estão investindo intensamente em empowerment ¿ ou seja, no fortalecimento das pessoas e das 
equipes para melhorar o ambiente de trabalho. Quais são as características do empowerment? 
 
 
Envolve a educação técnica e o desenvolvimento profissional em especialidades únicas que garantem o 
cumprimento das metas de produção. 
 
Envolve intensificação dos sistemas de qualidade; Configura sistemas de controle gerenciais e promove 
motivação das pessoas através de estabilidade do quadro de pessoal. 
 
Proporciona motivação através de maiores e melhores salários. 
 
Proporciona maior grau de controle para as pessoas e equipes de trabalho; Envolve intensificação da 
produção e desenvolvimento dos sistemas produtivos; Envolve aperfeiçoamento dos sistemas de 
informações gerenciais e monitoração do estilo gerencial. 
 
Proporciona maior grau de autonomia e liberdade para as pessoas e equipes de trabalho; Envolve 
intensificação da educação corporativa e desenvolvimento intelectual tanto dos gestores quanto dos 
colaboradores; Envolve, também, aperfeiçoamento da cultura gerencial da empresa para transformar 
diretores, gerentes, coordenadores e supervisores em líderes de pessoas ¿ e não em controladores de 
pessoas; Envolve mudar o estilo gerencial e substituir o trabalho do gerente tradicional ¿ focado em 
controle e condução ¿ pelo gerente contemporâneo ¿ focado em comunicação e motivação.