Questões discursivas Gestão Cadeia de suprimentos

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Questões discursivas Gestão Cadeia de suprimentos
Os estudos e pesquisas identificam alguns fatores fundamentais de serviço ao cliente. Qual a definição do fator FLEXIBILIDADE?
Gabarito: Flexibilidade é a capacidade da empresa de lidar com solicitações extraordinárias dentro de serviço do cliente. A competência da empresa está diretamente relacionada a maneira como são tratadas as situações inesperadas, de ser maleável?
Explique de que maneira o uso dos Centros de Distribuição permite redução no custo de transporte numa Cadeia de Suprimentos.
Resposta: Através dos centros de distribuição é possível fazer uma logística mais efetiva, organizando melhor toda a distribuição que chega e sai dos centros.
Gabarito: Separando e consolidando cargas de diferentes fornecedores e para diferentes clientes; facilitando o uso de transporte plurimodal; economizando no tempo de carga e descarga; permitindo o uso de veículos de maior porte.
Atualmente observa-se, uma significativa inclinação do desenvolvimento de sistemas integrados de gestão para aplicação nas operações logísticas. Quais as características do sistema denominado WMS (WarehouseManagement System)?
Resposta: O WMS caracteriza-se pelo alto emprego da tecnologia da informação na gestão dos armazéns. Graças ao WMS, é possível minimizar a ocorrência de erros, agilizar os processos, reduzir o custo com pessoal e aumentar o nível de confiabilidade nas operações de armazenagem e movimentação de mercadorias nos armazéns, através do uso de mecanismos como leitores óticos e códigos de barras, entre outros.
Gabarito: O Sistema de Gerenciamento de Armazéns, chamado de WMS, é uma tecnologia utilizada em armazéns onde ele integra e processa as informações de localização de material, controle e utilização da capacidade produtiva de mão-de-obra, além de emitir relatórios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento. Com uma ferramenta desse porte a empresa passa a ter um ganho na produtividade com a economia de tempo nas operações de embarque e desembarque, transporte e estocagem de mercadoria e ainda controlar o estoque de produtos no seu armazém. Podendo ainda permitir que o gerente de logística controle as operações de armazém apenas de longe observando apenas se o funcionamento do sistema está adequado às operações logísticas.
Um ciclo de Atividades se constitui numa das funções gerais da Logística. Como se define o Ciclo de Atividade SUPRIMENTOS?
Gabarito: Significa o planejamento, direção, controle e coordenação de todas aquelas atividades ligadas às aquisições de materiais e estoques. Esse processo começa com a determinação da qualidade do material e sua quantidade, e termina com a sua entrega à produção, a tempo de atender à procura dos clientes no prazo marcado a preço mais baixo. Ocorre na interface entre o distribuidor e o fabricante (ou varejista e fabricante) e inclui todos os processos envolvidos no reabastecimento dos estoques do distribuidor (ou varejista). Esse ciclo é acionado pelos pedidos dos clientes, pelos pedidos de reabastecimento de um varejista ou pela previsão de demanda dos clientes e pela disponibilidade atual de produtos nos depósitos de produtos acabados do fabricante. Os processos envolvidos nesse ciclo são os seguintes, segundo o autor Meindl (2006): 
Qual a fase da elaboração da embalagem que considera todas as suas interações na cadeia de suprimentos? Explique.
Gabarito: A interação da embalagem com as operações logísticas deve iniciar-se no planejamento da embalagem, pois nesta etapa são definidos aspectos fundamentais, que irão influenciar todo o processo, como: dimensões, tipo de material, design, custo e padronização das embalagens. Estes aspectos são fundamentais para o planejamento e eficiência no armazenamento e transporte dos produtos, caso a embalagem não seja planejada de acordo com os recursos existentes, será necessário adequar todos os recursos à embalagem.
Qual o papel dos Centros de Distribuição (CD) na CADEIA DE SUPRIMENTOS?
Resposta: O centros de distribuição tem papel primordial na cadeia de suprimentos, dou como exemplo a empresa em que eu trabalho a qual sitei na minha atividade estruturada, somos uma empresa de médio porte revendedora de calçados, materiais esportivos, confecções etc. Temos 24 lojas espalhadas por 5 cidades próximas uma da outra aqui em Santa Catarina, e tudo funciona da forma mais organizada possível, administrado de forma estratégica com sistema informatizado a fim de facilitar a comunicação interna e externa, neste caso os vários colaboradores responsáveis por suas funções recebem as mercadorias, confere, armazena, faz lançamento no sistema de entradas de notas fiscais, envia os documentos para os setores responsáveis, notas e boletos, distribui as mercadorias na medida que os pedidos internos das lojas vão chegando de forma responsável e eficiente.
Gabarito: Centro de Distribuição é definido como um armazém cuja sua missão consiste em gerenciar o fluxo de materiais e de informações. Os centros de distribuições são projetados para colocar produtos em movimento e não apenas para armazená-los. São depósitos grandes e automatizados, projetados para receber produtos de várias fabricas e fornecedores. Os Centros de Distribuição servem para facilitar o fluxo de mercadorias vindas dos fabricantes, são ainda pontos de apoio para o rápido atendimento às necessidades de clientes distantes dos centros de produção. Os Centros de Distribuição variam de acordo com a real necessidade do cliente ou produto.
Tanto Logística como Marketing desempenham papeis importantes no nível de Serviços ao cliente. Qual o papel de Marketing no Nível de serviços ao cliente?
Resposta: O Marketing tem papel importantíssimo referente ao nível de serviço ao cliente, busca facilitar ao cliente acesso a informação, agregando valor ao produto, buscando relações comerciais mais duradouras, fazendo o trabalho com eficiência em busca da eficácia.
Gabarito: O marketing é a área responsável por captar as informações dos mercados consumidores e desenvolver a visão que irá definir como é possível oferecer mais valor. O marketing é um processo social por meio do qual as pessoas e os grupos de pessoas obtêm aquilo que necessitam e o que desejam com a criação, com a oferta e com a livre negociação de produtos e serviços de valor com outros (KOTLER e KELLER, 2006). Por exemplo, pode-se dizer que este processo se inicia nas pesquisas, desenvolvimento de produtos, que é alimentado por informações coletadas pela área de marketing e termina com a disposição final dos resíduos, após o consumo ou uso do produto pelo usuário final, que o fará influenciado pela forma como a organização faz sua divulgação.
Explique como se dá o funcionamento do processo puxado na cadeia de suprimentos.
Gabarito: O processo de produção inicia com o recebimento do pedido do cliente o estoque é mínimo e estoque segurança.
Os estoques podem ser classificados em diversos tipos, conforme se observa a seguir: matéria-prima, produtos em processo, materiais de embalagem, produto acabado e suprimentos. Como pode definir as características do estoque de produtos em processo?
Gabarito: Produtos em processo: em um processo de produção, considera-se produtos em processo os diversos materiais que estão em diferentes fases do processo produtivo. Corresponde a todos os materiais que sofreram algum tipo de transformação, porém não atingiram a forma final do produto a ser comercializado;
Tanto Logistica como Marketing desempenham papeis importantes no Nivel de Serviços ao cliente. Qual o papel da Logistica no Nivel de Serviços ao cliente?
Gabarito: De acordo com Novaes (2001), entre as principais funções, a moderna logística procura incorporar: prazos previamente acertados e cumpridos integralmente, ao longo de toda cadeia de suprimentos e satisfazer a necessidade do cliente, mantendo nível de serviço preestabelecido e adequado, com o menor custo possível.
Valendo­se de uma maior integração entre as funções correlatas ao processo logístico,é interessante observar que a ligação das atividades propicia a um desencadeamento de processos positivos que melhor relacionam­se com os complexos níveis de exigência dos consumidores. De acordo com Bowersox e Closs (1996), os processos logísticos atuam positivamente no atendimento dessas expectativas a medida que adicionam valor ao produto ocorre a disponibilização dos produtos onde os mesmos são necessários e desejados. Para que isso possa acontecer é necessário que esses processos sejam entendidos e coordenados de forma integrada.
Quais os principais ganhos de vantagem competitiva que a utilização da TI poderá proporcionar para a cadeia de suprimentos?
Gabarito: Aumenta da velocidade de transmissão; Aumento da capacidade de armazenar e gerenciar dados; Redução de custos através do controle e acompanhamento. A TI integra toda a cadeia de valor e também o sistema de valor, impactando processos, estruturas e até mesmo produtos.
Apresente dois motivos que justifiquem a afirmação de que o uso da Tecnologia da Informação permite aumento de competitividade numa Cadeia de Suprimentos.
Resposta: Ter as informações de maneira rápida e confiável é primordial. Velocidade de respostas as demandas, aumento da flexibilidade em diversas situações, atendimento personalizado, atuação em diferentes mercados.
Gabarito: Com informações atualizadas e disponíveis de forma ágil, a Cadeia de Suprimentos terá: respostas às novas demandas do mercado em tempo hábil; atendimento personalizado aos clientes; flexibilidade no planejamento e no atendimento; maior satisfação dos clientes
Um ciclo de Atividades se constitui numa das funções gerais da Logística. Como se define o Ciclo de Atividade DISTRIBUIÇÃO?
Resposta: O ciclo de Atividade Distribuição é definido como responsável pelo processo de estoque, armazenamento, transporte e distribuição do produto físico acabado ou semiacabado para o cliente requerente, ou comprador, sendo responsável pela entrega até o prazo pré-definido na venda com a satisfação do cliente em cumprimento com o local, data e prazo estabelecidos e condições do produto no ato da entrega.
Gabarito: A distribuição física preocupa-se principalmente com bens acabados ou semiacabados, ou seja, com mercadorias que a empresa disponibiliza para vender e que não planeja executar processamento posteriores. Desde o instante em que a produção é finalizada até o momento no qual o comprador toma posse dela, as mercadorias são responsabilidade da Logística, que deve mantê-las no depósito da fábrica e transportá-las até depósitos locais ou diretamente ao cliente.
Qual o Impacto da Tecnologia da Informação nas operações logísticas?
Resposta: O impacto da TI nas operações logísticas hoje tem um papel de suma importância, pois a base estratégica e gerencial de uma empresa depende totalmente da Tecnologia da Informação, para colocar sua empresa como uma boa concorrente no mercado atual, visto que os processos de automatização de fluxos e gerenciamento da TI, desde fabricação à entrega ao cliente, determinam a precisão, confiabilidade e agilidade dos processos. A diversificação de atendimento via canais virtuais de acesso à internet com empresas também virtuais e com alto volume de vendas dá-se a necessidade da implantação de recursos da TI para apoio aos processos, e também o acompanhamento e gerenciamento de todos os processos na empresa.
Gabarito: Com a meta de redução do estoque total na cadeia de suprimento, os executivos percebem que a informação pode reduzir de forma eficaz as necessidades de estoque e recursos humanos. Em especial, o planejamento de necessidades que utiliza as informações mais recentes pode reduzir o estoque, minimizando as incertezas em torno da demanda. Os clientes percebem que informações sobre status do pedido, disponibilidade de produtos, programação de entrega e faturas são elementos necessários do serviço total ao cliente. Os sistemas de informação logísticos podem ser definidos como o nível de interligação das atividades logísticas, capaz de criar um processo integrado. De forma a atender às necessidades de informação, assim como ser capaz de apoiar o planejamento e operações das empresas, os sistemas de informação devem abranger alguns princípios básicos, tais como disponibilidade, precisão, atualização em tempo hábil e flexibilidade. Esses princípios são definidos a seguir, segundo Bowersox (2001).
Percebe-se que os investimentos em itens de estoque retêm um alto investimento de capital das empresas. Um dos indicadores de eficiência é o Giro dos Estoques. Qual a sua definição?
Resposta: Podemos definir o Giro de Estoque como a relação entre a quantidade que foi movimentada (vendida) de um produto pela quantidade desse mesmo produto que permaneceu paralisado num determinado intervalo de tempo.
Gabarito: O giro dos estoques é a quantidade de vezes, em determinado período, que o estoque que a empresa mantém é vendido ou consumido. Vamos dar um exemplo para melhor entender o conceito: O estoque médio de uma torrefadora de café é de 400 sacas e empresa vende 3600 sacas ao ano, portanto o giro de estoques desta empresa é 3600 dividido por 400 = 9 giros ao ano. É o número (velocidade) de vezes que um produto ou mercadoria é reposto nas prateleiras de um estabelecimento durante um período de tempo, no decorrer de um período.
Tanto Logistica como Marketing desempenham papeis importantes no Nivel de Serviços ao cliente. Qual o papel de Marketing no Nivel de serviços ao cliente?
Resposta: O Marketing tem um papel fundamental de "apresentar" o produto ou serviços aos clientes, ou seja, ele faz um elo importante na divulgação de novos produtos para os clientes, que estão cada vez mais exigentes. Como resultado disso as empresas buscam qualidades e eficiência em seus produtos ou serviços.
Gabarito: O marketing é a área responsável por captar as informações dos mercados consumidores e desenvolver a visão que irá definir como é possível oferecer mais valor. O marketing é um processo social por meio do qual as pessoas e os grupos de pessoas obtêm aquilo que necessitam e o que desejam com a criação, com a oferta e com a livre negociação de produtos e serviços de valor com outros (KOTLER e KELLER, 2006). Por exemplo, pode-se dizer que este processo se inicia nas pesquisas, desenvolvimento de produtos, que é alimentado por informações coletadas pela área de marketing e termina com a disposição final dos resíduos, após o consumo ou uso do produto pelo usuário final, que o fará influenciado pela forma como a organização faz sua divulgação.
Os estudos e pesquisas identificam alguns fatores fundamentais de serviço ao cliente. Qual a definição do fator DISPONIBILIDADE?
Resposta: É o tempo necessário para que o item/produto esteja disponível para que seja despachado ao cliente. Gabarito: É a capacidade de ter o produto em estoque no momento que ele é desejado pelo cliente. Uma das práticas mais comuns em obtê-la é armazenar em antecipação aos pedidos dos clientes. Pelo exposto, fica claro que para alcançar altos níveis de disponibilidade, de forma consistente, é necessário muito mais planejamento do que estoque em depósitos com base nas previsões de vendas.
As principais funções da embalagem são: contenção, proteção e comunicação. Defina a função de COMUNICAÇÃO.
Resposta: É a que permite levar a informação, utilizando diversas ferramentas como símbolos, impressões e cores. Nas embalagens primárias, esta função ocorre diretamente com os consumidores finais trazendo informações sobre a marca do produto. Gabarito: Ao nível da Logística, a embalagem transmite informação para a gestão de estoques, instruções de armazenamento e de manuseamento, preço e permite a identificação e rastreabilidade do produto. Ao nível do consumidor, a embalagem é suporte dos requisitos legais de rotulagem (nome e tipo do produto, quantidade, data de consumo, responsável pela colocação no mercado, etc.), da informação nutricional e de instruções de armazenamento doméstico, de preparação e uso.
Os transportes representamuma das atividades logísticas. Defina o papel dos transportes na Logística.
Resposta: O transporte é uma atividade que envolve na melhor esolha do tipo de modal ,que tenha menor custo , que gaste menos tempo , tenha maior capacidade para transportar grandes quantidades de materiais no tempo e local estipulado.
Gabarito: Transportes é uma atividade da que envolve a escolha do melhor modal de transporte, para transportar o maior número de mercadorias, com o mínimo custo e menor tempo possível. Portanto, Transportar mercadorias garantindo a integridade da carga, no prazo combinado e a com o menor custo possível. As principais funções do transporte na Logística estão ligadas basicamente às dimensões de tempo e utilidade de lugar. Mesmo com o avanço de tecnologias que permitem a troca de informações em tempo real, o transporte continua sendo fundamental para que seja atingido o objetivo logístico, que é o produto certo, na quantidade certa, na hora certa, no lugar certo ao menor custo possível.
Atualmente observa-se, uma significativa inclinação do desenvolvimento de sistemas integrados de gestão para aplicação nas operações logísticas. Quais as características do sistema denominado EDI (Electronic Data Interchange)
Resposta: ajuda a ter um melhor controle nas operações de forma intergrada, tanto processo externo como interno, entre fases da logistica
Gabarito: O EDI, ou Intercâmbio Eletrônico de Dados é um sistema que auxilia diretamente, principalmente, a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicação com a empresa na transmissão de dados. Todas as informações que um vendedor precisa coletar e transferir para a empresa em um segundo momento, ele faz de forma on line evitando assim a demora no in put do pedido e ele ainda tem a possibilidade de consultar o estoque da empresa e informar ao cliente a possibilidade de disponibilizar a mercadoria. Com a implantação desse sistema com sucesso podemos detectar imensuráveis benefícios trazidos por ele à sua empresa. Consegue-se com ele reduzir custos administrativos, reduzir o estoque (considerando que estoque parado é capital improdutivo, então temos ainda uma economia significativa para investimentos dependendo da área comercial da empresa),