recursos humanos

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1a Questão (Ref.: 201402210169)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 17)       Saiba  (1 de 2)
	
	A Empresa Fogo Amigo Ltda é uma empresa familiar especializada na preparação de um típico churrasco gaúcho. Mas diante da concorrência que tem aberto várias casas com maiores níveis de conforto, comodidade e opções para os clientes, a empresa entendeu que precisa se profissionalizar. Para isto contratou um consultor de RH, que fez o Levantamento das Necessidades de Treinamento e identificou duas que precisavam serem atacadas com urgência. A (1ª) é melhorar o nível motivacional da equipe e (2ª) melhorar o nível de atendimento aos clientes, pois ambas estavam interferindo na queda do faturamento. Quais das alternativas apresentadas abaixo indica a proposta de treinamento mais adequada a ser desenvolvida?
		
	
	Treinamento na forma de preparar as carnes, para que elas assem macias e realce o paladar.
	 
	Motivação no ambiente de trabalho e trabalhar mais as técnicas de atendimento aos clientes internos e externos.
	
	Estabelecer uma política de participação nos lucros, pois é a melhor forma de garantir o comprometimento de todos.
	
	Treinamento intenso no serviço de atendimento ao cliente interno, para que todos trabalhem motivados.
	
	Forte ênfase no planejamento e na operação, para gerar um diferencial de qualidade.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402042240)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 17)       Saiba  (2)
	
	Os gestores de uma Universidade Corporativa devem analisar constatemente as necessidades conjunturais e suas demandas específicas de aprendizado PORQUE É preciso priorizar as ações de treinamento de acordo com o grau de impacto/necessidade da empresa. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
	 
	as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402166295)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 17)       Saiba  (2)
	
	O Treinamento é um processo e, como tal, obedece a uma sequência. Assinale a correta:
		
	
	programação do levantamento de necessidades; planejamento; execução; avaliação.
	
	planejamento, programação do levantamento de necessidades; execução; avaliação.
	 
	levantamento de necessidades;programação e planejamento; execução;avaliação.
	
	programação da avaliação; planejamento; levantamento de necessidades; ação.
	
	levantamento de necessidades; execução;avaliação;organização.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402600420)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 17)       Saiba  (2)
	
	Sobre formação profissional, assinale a alternativa que NÃO está de acordo com as reflexões produzidas nesta disciplina:
		
	
	A Formação Profissional pode ser realizada nas escolas.
	
	A Formação Profissional pode ser realizada nas empresas.
	
	A Formação Profissional prepara o indivíduo para uma profissão.
	
	A Formação Profissional possui objetivos amplos e imediatos.
	 
	A formação profissional é aquela que conduz o indivíduo até o ensino médio, pois a experiência passa a ter mais importância a partir desse momento;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402139194)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 17)       Saiba  (1 de 2)
	
	Nas atividades de treinamento podem ser utilizados recursos instrucionais. Aponte-os a seguir:
		
	
	Não se utilizam recursos instrucionais em treinamento
	 
	Música, gráficos, transparências, internet
	
	Não existem recursos instrucionais disponíveis para serem utilizados em treinamento
	
	Não são recomendados recursos instrucionais para treinamento
	
	Não existem recursos instrucionais adequados para treinamento
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402139183)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 17)       Saiba  (2)
	
	Quando mencionamos o processo de Treinamento, podemos subdividi-lo em fases. Assinale-as:
		
	 
	Levantamento de opções e registros; Programação e Planejamento do Treinamento; Execução do Treinamento; e Avaliação dos resultados do Treinamento
	 
	Levantamento das Necessidades de Treinamento; Programação e o Planejamento do Treinamento; Execução do Programa de Treinamento; e Avaliação dos Resultados do Treinamento.
	
	Levantamento das Necessidades de Treinamento; Programação e Planejamento do Treinamento; Execução de meios operacionais; e Avaliação dos resultados do Treinamento.
	
	Levantamento das Necessidades de Treinamento; Programação e Planejamento do Treinamento; Execução do Treinamento; e Análise de Projetos
	
	Levantamento de alternativas; Programação e Planejamento do Treinamento; Execução do Treinamento; e Avaliação dos resultados do Treinamento