Competencias Gerenciais, aulas 01 à 10 2016

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1a Questão (Ref.: 201501622615)
	Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba (8 de 8) 
	
	Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo. 
		
	
	Mensagem
	
	Fonte de informação
	
	Receptor
	
	Codificador
	
	Interpretação
	
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201501243947)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (8 de 0) 
	
	Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como:
		
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Destino
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
	
	Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
	
	Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201501255166)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (8 de 0) 
	
	Dentro de um processo de comunicação a mensagem pode ser dividida em:
		
	
	Simbolos e códigos
	
	Comportamentos e recepção
	
	Comportamentos e palavras
	
	Simbolos e transmissão
	
	Símbolos e Comportamentos
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201501064524)
	Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba (8 de 8) 
	
	Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de: 
		
	
	Hierarquia.
	
	Gírias.
	
	Autoridade.
	
	Perguntas.
	
	Jargões.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201501063297)
	Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba (8 de 8) 
	
	A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
		
	
	Comunicação simbólica.
	
	Comunicação escrita. 
	
	Comunicação eletrônica.
	
	Comunicação não verbal
	
	Comunicação verbal. 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201501063146)
	Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba (8 de 8) 
	
	Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
		
	
	V, F, V.
	
	V, V, F.
	
	F, V, F.
	
	F, V, V.
	
	V, V, V.
	
	
	
	1a Questão (Ref.: 201501635143)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1 de 1) 
	
	A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande volume de pesquisas em psicologia social. É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos. Muitos deles têm solução pacífica, com pouco rancor. Maria e Isabel, sua supervisora, estão trocando ideias sobre a importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas, ocorrendo uma solução, apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte-a: 
		
	
	Imprópria.
	
	Limitada.
	
	Negociação.
	
	Inadequada.
	
	Regular.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201501634844)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1 de 1) 
	
	Isaías, gestor de uma empresa do ramo automobilístico, está trocando ideias com Lucas, seu subordinado, sobre a importância de se descobrir maneiras de resolver, pacificamente, determinados tipos de situações. Por exemplo: quando os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Assinale a opção de resposta que indica corretamente a quais tipos de situações Isaías está se referindo: 
		
	
	Treinamento.
	
	Conflitos.
	
	Distribuição de tarefas.
	
	Estímulos.
	
	Segurança do Trabalho.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201501239521)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1) 
	
	Um dos estágios do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os membros podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. A que se refere este conceito:
		
	
	TÍPICO
	
	AGITAÇÃO
	
	NORMATIZAÇÃO
	
	FORMAÇÃO
	
	DESEMPENHO
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201501659280)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1) 
	
	Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
		
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. 
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente. 
	
	Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão. 
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201501621187)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1) 
	
	O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das restrições normais ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de:
		
	
	Interação. 
	
	Comunicação. 
	
	Integração. 
	
	Desindividuação. 
	
	Facilitação.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201501761797)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1) 
	
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Considerando o dia-a-dia de um gerente no gerenciamento de uma equipe de trabalho, qual seria a fase que ele deve se preocupar em dar esclarecimentos para permitir a familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados.
		
	
	Formação.
	
	Produção.
	
	Agitação.
	
	Normatização. 
	
	Desempenho.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	1a Questão (Ref.: 201501239501)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (0) 
	
	Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
		
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201501063593)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (0) 
	
	Pensandono tema Gerenciamento do Desempenho, marque qual a afirmativa que melhor responde o que é um empregado-problema.
		
	
	Empregado-problema é aquele que falta de forma injustificada. 
	
	Empregado-problema é aquele cujo comportamento é superior ao esperado ao perfil da função ocupada. 
	
	O conceito de Empregado-problema não consta nas aulas de Gerenciamento do Desempenho
	
	Empregado problema é aquele que sempre tem algo a reclamar.
	
	Empregado-problema é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado e combinado, apesar de repetidas intervenções de retorno. 
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201501063479)
	Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba (0) 
	
	O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos:
		
	
	Apontar no grupo o culpado pelos erros.
	
	Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado. 
	
	Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados. 
	
	Estabelecer metas mensuráveis. 
	
	Fazer elogios quando necessário
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201501065118)
	Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba (0) 
	
	Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
		
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho. 
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas. 
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201501065179)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (0) 
	
	Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe, solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho, utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela:
		
	
	Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas.
	
	Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho. 
	
	Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo.
	
	Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados. 
	
	Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho. 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201501064492)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	John Kotter realizou uma pesquisa com os mesmos objetivos com vários gestores em diversas indústrias. Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão. Quais são eles? I- Realizar ações com grupos grandes e diversos de pessoas sobre as quais se tem pouco controle direto. II- Conceber o que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações. III- Incentivar a prática do grupo em conformidade com os princípios do bom desempenho.
		
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	Apenas as alternativas II e III estão corretas.
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	Apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	
	1a Questão (Ref.: 201501243935)
	Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba (2 de 2) 
	
	Dentro dos tipos de avaliação, existem dois tipos que são separadas em objetiva e subjetiva, porém a subjetiva ainda é dividida em duas, quais são os subtipos da avaliação subjetiva: 
		
	
	Subjetiva analítica e relativa
	
	Subjetiva sintética e absoluta
	
	Subjetiva absoluta e relativa
	
	Subjetiva absoluta e analitica
	
	Subjetiva analítica e absoluta
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201501669903)
	Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba (2 de 2) 
	
	O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve receber o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado, suas deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima avaliação, etc. O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo o de permitir
		
	
	A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a satisfação do empregado
	
	O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas proporcionando a melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado
	
	O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo a conquista dos objetivos organizacionais
	
	A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho avaliado
	
	A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e serviços, além da rentabilidade e do lucro
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201501250845)
	Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba (2 de 2) 
	
	A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de avaliação
		
	
	Sintética e Pessoal
	
	Objetiva e Subjetiva
	
	Promocional e Demissional 
	
	Subjetiva e Pessoal
	
	Objetiva e sintética
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201501579471)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (2 de 0) 
	
	A avaliação de desempenho é uma ferramenta utilizada pelas empresas com o propósito de garantir a satisfação e melhoria no desempenho individual. No entanto, quando não muito bem gerenciada costuma trazer alguns desconfortos. Qual o principal desconforto causado pela Avaliação de Desempenho (AD) para os empregados? 
		
	
	Imparcialidade; 
	
	Vulnerabilidade ; 
	
	Subjetividade; 
	
	Desconfiança; 
	
	Impunidade;
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201501674048)
	Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba (2 de 2) 
	
	Quando o gestor percebe que um membro de sua equipe está com baixa performance, ele deve direcionar algumas ações objetivando identificar e avaliar o que está ocorrendo. Colocando essas ações de forma estruturada, temos 3 fases consecutivas que o gestor deve observar para maior efetividade desse processo. Assinale quais são essas 3 fases consecutivas: 
		
	
	Conversar com o funcionário/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
	
	Diagnosticar o problema/discutir soluções para a melhora do desempenho/definir ações coordenadas (capacitação, movimentações, demissões).
	
	Diagnosticar o problema/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
	
	Conversar com clientes internos e externos/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
	
	Encaminhar conversa com o RH/diagnosticar o problema/ definir ações coordenadas (capacitação, movimentações, demissões).
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201501624844)
	Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba (2 de 2) 
	
	Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seusliderados sobre o desempenho em um tarefa. Qual o tipo de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno:
		
	
	Focalizar a tarefa e não quem a executa.
	
	Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento.
	
	Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento.
	
	Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo. 
	
	Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos demais funcionários.
	
	1a Questão (Ref.: 201501712635)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (0) 
	
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios. 
		
	
	Elaborar o planejamento tático, Elaborar o planejamento operacional.
	
	Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
	
	Avaliar cargos, Propor promoções.
	
	Treinar, Descrever funções.
	
	Realizar pesquisa de clima organizacional, Propor transferências de pessoal.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201501676329)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (0) 
	
	Dentre as etapas de estruturação de um problema vimos a Definição de metas como resultado e quais as vantagens que elas podem proporcionar. Qual das opções abaixo está entre as vantagens estudadas: 
		
	
	Levam as estratégias de desenvolvimento; 
	
	Promovem segurança;
	
	Estimulam as atividades;
	
	Podem ser mal avaliados;
	
	Geram instabilidade;
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201501712615)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (0) 
	
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios: 
		
	
	Realizar exames médicos em todos os funcionários.
	
	Aumentar a urgência.
	
	Comunicar para conseguir adesão.
	
	Criar uma coalizão orientadora.
	
	Criar vitórias em curto prazo. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201501244833)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, indagou Paulo. - Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais rapidez no atendimento e nas soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder, concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
		
	
	Paulo está na fase de Recongelamento.
	
	Paulo está na fase de Mudança.
	
	Paulo está na fase de Descongelamento.
	
	Déborah está na fase de Descongelamento.
	
	Déborah está na fase de Mudança.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201501245161)
	Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba (2 de 2) 
	
	Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos: 
		
	
	Avaliação de desempenho.
	
	Avaliação de salários.
	
	Avaliação de cargos.
	
	Controle de ponto.
	
	Acompanhamento clínico.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201501580975)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas, particularmente no trabalho. As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar os novos e constantes desafios. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é organizado para ajudar a mudança, chama-se:
		
	
	Auto-observação/exploração
	
	Pensamentos positivos e ensaios
	
	Metas autoestabelecidas
	
	Autorrecompensa e punição
	
	Gerenciamento de sugestões
	1a Questão (Ref.: 201501123094)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Um dos principais desafios do líder é conseguir a dedicação e o empenho de seus liderados na realização das atividades e tarefas que lhes competem, visando a alcançar os objetivos organizacionais. A liderança efetiva pressupõe, portanto, o conhecimento das principais teorias motivacionais que podem orientar as ações do líder com o objetivo de canalizar os esforços dos liderados. É CORRETO afirmar, tendo em conta os conceitos básicos das teorias da motivação, que
		
	
	Objetivos genéricos e abrangentes, que dão margem para diferentes interpretações e ações, são uma importante fonte de motivação no trabalho. 
	
	Todos os indivíduos possuem elevadas necessidades de poder, e a busca por atender a essas necessidades direciona os seus esforços individuais.
	
	Os indivíduos tendem a se esforçar e a melhorar seu desempenho, quando acreditam que esse desempenho diferenciado resultará em recompensas para o grupo. 
	
	A expectativa dos indivíduos sobre a sua habilidade em desempenhar uma tarefa com sucesso é uma importante fonte de motivação no trabalho. 
	
	Todas as modalidades de recompensas e punições são legítimas, quando seu intuito é estimular os esforços individuais em prol dos objetivos organizacionais. 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
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	 2a Questão (Ref.: 201501254256)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	Sabemos que o papel do gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do gestor, mencionada no enunciado da questão
		
	
	Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao gestor, como fator de atenção principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo-os focados no negócio, a qualquer tempo e custo.
	
	A responsabilidade do gestor está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo
	
	Dentre todas as responsabilidades que o gestor possui, é possível considerar que a principal seja a atenção dedicada - especificamente - ao negócio, permitindo que outras variáveis permaneçam em segundo plano
	
	Ao gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os resultados esperados pela organização
	
	O gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201501631457)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O desafio de estruturar uma equipe coesa, produtiva e com foco em resultado é de grande relevância para o gestor, uma vez que a competitividade no mercado fomenta um processo de diferenciação crescente. Nesse contexto, o grande desafio que se apresenta é estruturar uma equipe de alto desempenho com entregas de expressivo valor agregado. Dessa forma, assinale a alternativa abaixo que NÃO correspondea característica de uma equipe de alto desempenho:
		
	
	Os participantes demonstram capacidade e atuação de forma complementar.
	
	Através das normas conseguem prever o que os outros farão, além de basearem-se nas competências necessárias para as atividades a serem desenvolvidas.
	
	A equipe apresenta grande número de participantes, de forma a permitir variedade de atividades, buscando maior envolvimento do grupo com as práticas propostas.
	
	Normas são definidas como regras ou padrões de comportamento não escritos que se aplicam aos membros da equipe e podem ser prescritivas ou proscritivas.
	
	Os participantes preocupam-se com a cultura da equipe.
	
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	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201501758044)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	A última das fases do desenvolvimento tipo das equipes, segundo o estudo realizado por Baldwin, Rubbin e Bommer, é chamada de Desempenho. Assinala a alternativa que indica corretamente, o que acontece com o grupo, quando alcança esta fase.
		
	
	Nessa fase, o grupo é capaz de lidar com tarefas complexas e tratar desacordos entre os membros de modo criativo. A estrutura do grupo é estável e os participantes estão energizados pelas metas do mesmo. 
	
	Neste estágio do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os membros. Podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo.
	
	Esse é o momento em que o grupo será apresentado ao trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados.
	
	É o momento em que o grupo começa a se reunir como uma unidade coordenada e, como tal, seus integrantes tentarão regulamentar o próprio comportamento a fim de que se estabeleça um equilíbrio harmonioso. 
	
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201501254321)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	Segundo os autores Baldwin, Rubin e Boomer, o desenvolvimento típico em equipes, ocorre em quatro fases. Dentre as alternativas propostas, assinale aquela que, corretamente, define estas quatro fases mencionadas pelo enunciado da questão 
		
	
	Interação, Formação, Desempenho e Normatização
	
	Formação, Agitação, Normatização e Desempenho 
	
	Compreensão do trabalho, Definição das normas, Agitação e Desempenho
	
	Busca por Qualificação, Interação, Normatização e Desempenho
	
	Definição das normas, Integração, Busca por conhecimento e Desempenho
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201501758025)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	Quando pensamos no nível de desenvolvimento de habilidades efetivas da equipe, podemos entender que esta necessidade produzirá efeitos positivos no futuro. Dentre as alternativas de respostas oferecidas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, um destes efeitos positivos mencionados pelo enunciado da questão
		
	
	Não haverá efeitos positivos, conforme menciona o enunciado
	
	Alguns poderão desejar sair do grupo ou, até mesmo, da empresa por acharem que já estão desenvolvidos e não precisam permanecer ali
	
	Os efeitos serão sentidos pelo gerente desta equipe que, certamente, terá dificuldades para lidar com um grupo tão desenvolvido
	
	Pedidos de aumento de salário poderão ser comuns, já que o grupo é bem desenvolvido e, pode usar isto como fator de chantagem financeira
	
	Impactará na produtividade e no nível de satisfação em pertencer aquele grupo
	1a Questão (Ref.: 201501628154)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	A Inteligência cultural é capacidade de agir frente a diferenças, selecionando as indústrias e as atividades relevantes à própria capacidade. Influencia o julgamento de diferenças nos outros e a criação de relacionamentos. Linn van Dyne e Soon Ang a define em quatro quocientes culturais: 
I. Estratégia: interpretando e entendendo experiências interculturais. 
II. Conhecimento: entendimento de normas de interação, valores estéticos, linguagens e sistemas legais, entre outros. 
III. Motivação: interessando-se em experimentar e em interagir com outras culturas. 
IV. Comportamento:não modifica o comportamento verbal e o não-verbal para se adequar a diferentes culturas. 
Assinale a alternativa de resposta correta em relação às proposições deste enunciado
		
	
	Todas estão corretas
	
	Apenas a II, III e IV estão corretas
	
	Apenas I e II corretas
	
	Apenas I, II e III estão corretas
	
	Apenas I está correta
	
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	 2a Questão (Ref.: 201501628095)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (0) 
	
	De acordo com o texto disponibilizado em nossa aula 7, O perfil de carreira estudado por John Holland, identifica seis tipos de preferências de carreira associados a diferentes atividades:Um desses estudos retrata a resolução de problemas, pesquisa de causas e criação de conhecimento, este conceito refere-se a qual perfil de carreira?
		
	
	Empreendedora
	
	Social
	
	Convencional
	
	Investigativa
	
	Artística
	
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	 3a Questão (Ref.: 201501635364)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	Do ponto de vista do desempenho gerencial, existem duas categorias importantes que definem a diferenciação entre indivíduos. Esses dois componentes de diferenciação e determinação de indivíduos podem ser medidos de formas distintas. Aponte-os: 
		
	
	Capacidade e Personalidade.
	
	Valores e Objetivos.
	
	Missão e Visão.
	
	Cargos e Salários.
	
	Recrutamento e Seleção.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201501582584)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Estão relacionadas à capacidade auto reguladora as afirmativas: I- Acontecimentos futuros são previstos e transformados em fatores motivadores capazes de influenciar o comportamento atual. II- Após estabelecerem um plano os indivíduos devem se empenhar em esforços e comportamentos adequados que os levem às metas propostas. III- Mecanismo intenso inconsciente e involuntário de controle que governa o comportamento, os pensamentos e os sentimentos pessoais tenho como referência metas e padrões pessoais. 
		
	
	apenas a afirmação III.
	
	apenas as afirmações II e III.
	
	apenas as afirmações I e III.
	
	apenas a afirmação II.
	
	apenas a firmação I.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201501701176)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (1) 
	
	Conforme estudado, autoeficácia refere-se a quanto a pessoa acredita ser capaz de agir de acordo com os resultados que deseja obter com êxito. A autoeficácia positiva é a convicção de que alguém está apto a ter sucesso em um comportamento, e a autoeficácia negativa pode levar o indivíduo a ser mais propenso a sequer tentar manifestar um comportamento (FRIEDMAN; SCHUSTACK 2004). Quando a pessoa acredita ser capaz de agir de acordo com os resultados que deseja obter com êxito, ela determina tentar agir de alguma forma . Assinale a forma (opção) correta.
		
	
	Auto realização = ¿resultado¿
	
	Autoeficiência = processos 
	
	Autocontrole = atitude 
	
	Autoeficácia = expectativa de sucesso no resultado
	
	Autodesempenho = ¿comportamento¿ 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201501250581)
	Fórum de Dúvidas (2)Saiba (0) 
	
	O mundo corporativo carrega a máxima de que os profissionais são contratados, geralmente, por seus conhecimentos técnicos, mas demitidos por problemas comportamentais. Muitas vezes, a falta de sensibilidade de se relacionar com os outros e não saber lidar com situações de desconforto prejudicam a imagem e o desempenho do indivíduo. Neste contexto, entende-se que:
		
	
	a inteligência emocional refere-se a uma combinação de competências que permitem a pessoa perceber, entender e estar no controle de suas próprias emoções no ambiente de trabalho, também
	
	pessoas com poucas qualidades de relacionamento humano, como afabilidade, compreensão, gentileza, isto é, inteligência emocional têm mais chances de obter o sucesso
	
	a inteligência cognitiva apresenta-se como maior responsável pelo sucesso ou insucesso das pessoas
	
	o desenvolvimento da inteligência emocional no trabalho nem sempre pode ser um grande aliado
	
	o individuo com pouca inteligência emocional precisa ter a capacidade de se enxergar como ele realmente é ou o mais próximo do que realmente é
	1a Questão (Ref.: 201501764887)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (1 de 1) 
	
	Sabemos que o Estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. E que quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir de um pressuposto. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica, corretamente, qual o pressuposto mencionado pelo enunciado.
		
	
	Estresse faz bem, por isso, podemos ficar despreocupados quando ele acontece.
	
	É necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria. 
	
	Não é preciso fazer coisa alguma, basta se acostumar com o estresse
	
	O conjunto das afirmativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Não existe pressuposto algum.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201501670387)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (1 de 1) 
	
	Christopher Neck desenvolveu estudos de uma associação que isola três elementos da boa condição física, são eles:
		
	
	condição alimentar, física e social
	
	condição do corpo, condição de nutrição e condição mental
	
	condição pessoal, social e emocional
	
	condição orgânica, emocional e mental
	
	condição mental, financeira e social
	
	Gabarito Comentado
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	 3a Questão (Ref.: 201501064372)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (1 de 1) 
	
	Com relação ao vigor físico, diversos estudos apontam para uma relação direta entre condição física e desenvolvimento mental, assim como capacidade de processar informações. Christopher Neck desenvolveu estudos dessa associação, culminando no livro para o consumidor final Fit to Lead (Em boas condições para liderar), onde isola três elementos da boa condição física:
		
	
	Boa condição do coropo, boa condição mental e boa condição fisiológica.
	
	Boa condição do corpo, boa condição social e boa condição psicológica.
	
	Boa condição do corpo, boa condição social e boa condição mental.
	
	Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição fisiológica.
	
	Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição mental.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201501064383)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (1 de 1) 
	
	Em relação à estratégia de gerenciamento do estresse, quase sempre deve partir do pressuposto que é necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria. Como o estresse é causado?
		
	
	Pela vontade de fazer sempre o certo, mesmo que sob pressão.
	
	Pelo excesso de responsabilidade pelos atos de terceiros.
	
	Pela ausência de motivação e paciência.
	
	Pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários.
	
	Pela maneira como fazemos nossas escolhas.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201501240979)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (1 de 1) 
	
	Dentre as quatro opções citadas como técnicas de gerenciamento do tempo, encontramos? 
		
	
	Organização; 
	
	Disciplina; 
	
	Força de vontade; 
	
	Administração;
	
	Planejamento e execução;
	
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	 6a Questão (Ref.: 201501676336)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (1 de 1) 
	
	A falta de habilidade em gerenciar o tempo está associada às maiores fontes de estresse, já o contrário, ou seja, a capacidade de gerenciar bem o tempo é sinal de boa capacidade cognitiva. Com essa prática é possível conseguir...
		
	
	Execução sem planejamento;
	
	Falta de execução; 
	
	Desenvolvimento;
	
	Planejamento e arquivamento;
	
	Efetividade 
	1a Questão (Ref.: 201501064417)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1 de 1) 
	
	Como é denominada a teoria contingencial que considera a eficácia da liderança dependente do ajuste entre o líder e a situação para maximizar seu poder de influência? 
		
	
	Teoria da imaturidade-maturidade.
	
	Teoria contingencial de Fielder. 
	
	Ciclo de vida da liderança.
	
	Abordagem sistêmica.
	
	Caminho-meta.
	
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	Gabarito Comentado
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	 2a Questão (Ref.: 201501670419)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1) 
	
	John Kotter realizou uma pesquisa com objetivos diversos com vários gestores em diversas indústrias. Seus resultados, próximos aos de Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão às ações reais.  Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão: 1 - Conceber o que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações. 2- Realizar ações com grupos grandes e diversos de pessoas sobre as quais se tem pouco controle direto. A perspectiva funcional ou comportamental para solucionar esses dilemas fizeram com que os líderes se focassem em: 
		
	
	agendas frequentes e networking
	
	networking
	
	bastava estabelecer uma agenda rígida
	
	estabelecer e implantar agendas
	
	estabelecer agendas, construir redes de pessoas e implantar agendas
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201501096732)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1) 
	
	Assinale a alternativa INCORRETA sobre os Estilos de Liderança. 
		
	
	( ) Na liderança autocrática, apenas o líder fixa as diretrizes sem qualquer participação do grupo. É dominador e pessoal nos elogios e nas críticas. 
	
	( ) O Líder orientado para as pessoas, é democrático, orientado para seguidores, participativo e atencioso. 
	
	( ) Na liderança democrática, as diretrizes não são debatidas e decididas pela equipe. O líder procura ser um membro normal da equipe. Não é objetivo e não se limita aos fatos em suas críticas e elogios. ( ) 
	
	( ) O Líder orientado para a tarefa, é autocrático, restritivo, socialmente distante e diretivo. 
	
	( ) Na liderança liberal, há Liberdade completa para as decisões em equipe ou individual, com participação mínima do líder. Não faz nenhuma tentativa de avaliar ou de regular o curso dos acontecimentos. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201501064511)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1 de 1) 
	
	Nos estudos sobre os estilos de liderança desenvolvidos por White e Lipitt podemos encontrar três estilos de líder que são identificados como:
		
	
	Autocrático, laissez faire e democrática.
	
	Despótico, liberal e igualitário.
	
	Despótico, laissez faire e democrática.
	
	Autocrático, laissez faire e igualitário.
	
	Autocrático, liberal e democrático. 
	
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	 5a Questão (Ref.: 201501579465)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1) 
	
	Com a diversidade do mercado e concorrência mundial, as empresas estão exigindo cada vez mais de seus funcionários, portanto, podemos afirmar que a principal tarefa de um coordenador, é? 
		
	
	Não saber administrar; 
	
	Não ser estratégico; 
	
	Ser Psicólogo; 
	
	Ser bom vendedor; 
	
	Ser Eficaz; 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201501250619)
	Fórum de Dúvidas (4)       Saiba (1) 
	
	A liderança, ou mais propriamente, o estilo de liderança adotado pelos líderes diferencia as organizações.As empresas modernas precisam de líderes que ajudem a estabelecer a visão, que gerenciem pessoas fornecendo feedback constante, que têm um papel de facilitador, onde a equipe analisa os fatos e cria as respostas mais eficazes e inovadoras. No caso, este estilo refere-se a liderança:
		
	
	com foco na nas decisões 
	
	centrada no poder legal
	
	centrada nas tarefas
	
	com foco na sugestão
	
	centrada nas pessoas
	1a Questão (Ref.: 201501708171)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Em seu lugar foram encontrados três papéis principais: I - Interpessoal: lidar com relacionamentos. II - Informação: transferir informação. III - Decisão: tomar decisões. Dentre as alternativas propostas, assinale aquela que classifica corretamente estas proposições do enunciado.
		
	
	Apenas a alternativa III está correta. 
	
	Apenas a alternativa II está correta. 
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
	
	Apenas a alternativa I está correta. 
	
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201501706917)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Em seu lugar foram encontrados três papéis principais. Assinale a única alternativa que apresenta estes papéis: 
		
	
	Interpessoal, Informação e Decisão.
	
	Análise, Verificação e Decisão. 
	
	Interpessoal, Informação e Fonte.
	
	Formalização, Informação e Decisão.
	
	Interpessoal, Iniciativa e Decisão.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201501245290)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Em seu lugar foram encontrados três papéis principais: 
		
	
	Interpessoal, Informação, Decisão.
	
	Objetividade, Informação, Decisão.
	
	Interpessoal, Informal, Decisão.
	
	Interpessoal, Formação, Decisão.
	
	Interpessoal, Informação, Indecisão.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201501281954)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	Dentro das organizações devemos saber utilizar os fatores disponíveis do ponto de vista do desempenho gerencial que nós gestores precisamos saber diferenciar, são eles:
		
	
	Capacidade e Personalidade
	
	Personalidade e Cognição
	
	Capacidade e Amplitude
	
	Capacidade e Diferenciação
	
	Capacidade e Cognição
	
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	 5a Questão (Ref.: 201501627407)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	Em Liderança, Teorias Contingenciais, o estilo do líder deve se ajustar à ocasião - em vez de se prender a um estilo único. Podemos dizer que esta afirmação é 
		
	
	Falsa
	
	Parcialmente incorreta;
	
	Verdadeira
	
	Desatualizada;
	
	Inconsistente;
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201501627402)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	No conjunto de papeis de gestão podemos citar o de divulgação de informações aos funcionários, tanto de aspecto operacional como estratégico e de valores. À quem é atribuída essa responsabilidade? 
		
	
	Facilitador 
	
	Monitor
	
	Controlador
	
	Negociador
	
	Disseminador