Abordagem_sistemica_05.2012b

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A teoria de Sistemas
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1940 – biólogo alemão Ludwig Von Bertalanffy
Teoria Geral dos Sistemas
Formulação de leis universais da organização de sistemas
Estudos: sistemas gerais pensando no metabolismo, estados
 estáveis, crescimento e sistemas abertos por meio
 de conceitos da químico- física, cinemática,
 termodinâmica
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1951 Ludwig Von Bertalanffy
Teoria Geral dos Sistemas
 O objeto principal é a formulação e 
derivação dos princípios que são válidos para 
"sistemas" em geral.
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Aspectos principais da Teoria Geral de Sistemas
Ciência de sistema
 A exploração dos todos e da totalidade
2. Tecnologia de sistemas
 Técnicas, modelos e abordagens matemáticas
 de engenharia de sistemas
3. Filosofia de sistema 
 Visão do mundo e o sistema como novo paradigma
 científico 
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A aplicação da Teoria Geral dos Sistemas
Nas organizações = Teoria de sistemas
Surge em oposição a visão particularizada,
atomística e mecanizada
Nova concepção = visão do todo ou holística
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Concepção do mundo
Dimensão
Diferenças entre as concepções atomísticas e holísticas
Orientação
Uma entidade pode 
ser entendida
somente em termos
de suas partes
Uma entidade pode 
ser entendida 
somente em termos
do todo que não 
pode ser separado 
em partes ( perda 
das características)
Organização da 
ciência
Crescente 
diferenciação
 Unificação das 
 disciplinas 
científicas altamente
diferenciadas
Atomística
Holística
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Concepção do mundo
Dimensão
Diferenças entre as concepções atomísticas e holísticas
Admissão de
comportamento
emergente
Relacionamento do
observador com o
fenômeno observado
Não necessariamente
independente
Atomística
Holística
Orientação em
direção a
causalidade
estrita causalidade;
relação causa-efeito
Independente
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“ Sistema é um conjunto de elementos em constante interação”. 
 (VON BERTALANFFY)
“ é um conjunto de elementos interagentes e interdependentes 
relacionados cada um ao seu ambiente de modo a formar um todo 
organizado”
 (SILVA, 2004)
Sistema
Conceito
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Visão Sistêmica
Utilidade principal da visão de sistemas
 visão que considera interações
 interdependências 
 cadeias de efeitos 
 aplicabilidade ao mundo real
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Características dos sistemas abertos
1. Ciclo de eventos
 Importação, transformação e exportação de energia
 
 Entradas, transformação e saídas
2. Entropia negativa
 um sistema aberto deve absorver mais energia do que
 liberar
3. Processamento de informações
 recebimento, armazenagem, interpretação das informações
 e decisão sobre as respostas para a informação analisada
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Características dos sistemas abertos
4. Crescimento e manutenção
 forças que favorecem a estabilidade e resistem à mudança, 
 e forças que conduzem a inovação, renovação
 e crescimento
 Contínua interação com o ambiente e alcança um estado 
 estável ou equilíbrio dinâmico enquanto mantém a capacidade
 de trabalho ou energia de transformação
5. Equifinalidade
 mesmo estado final de diferentes condições iniciais e
 por vários caminhos
 Flexibilidade dos meios para alcançar os objetivos
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Características dos sistemas abertos
6. Sinergia
 o desempenho de uma organização é um produto da
 interação mais do que a soma das partes. 
 O todo é maior do que a soma das partes 
A soma dos benefícios das operações combinadas de uma organização é maior do que se as operações fossem realizadas separadamente.
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 Todo sistema mantém com o ambiente uma relação de troca de energia, na forma de importação de insumos e exportação de resultados.
INSUMOS
RESULTADOS
SISTEMA
AMBIENTE
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru
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A teoria de sistemas nas organizações
As organizações são sistemas :
 
 construídos pelos indivíduos em interação com o ambiente 
 (cliente, fornecedores, concorrentes, governo, etc.)
 de partes inter-relacionadas que trabalham em conjunto para 
 o alcance de objetivos
 compostos de organização formal e informal dentro de um
 sistema integrado total
 desenvolvidos acerca de tomada de decisão
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Herbert Alexander Simon 1960
 as três camadas da organização (estrutura para a tomada de
 decisão)
 1. sistema básico de produção física e processo de distribuição
 2. processos de decisões programadas: rotineiras do sistema
 físico
 3. processo de decisões não programadas: monitoração dos 
 processos de primeiro nível 
 a hierarquia na forma (divisão em subpartes e e estas em outras
 partes...) departamentalização
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As organizações como sistemas abertos
Daniel Katz e Robert Kahn (Universidade de Michigan)
Natureza dos elementos sociais
 são idealizados com padrões de comportamento e
 projetam estruturas sociais
 sistemas sociais são mais complexos que os biológicos
 apesar da rotatividade de pessoas, o padrão é mantido
2. Componentes do sistema social
 comportamento no papel dos membros, normas, valores
 
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As organizações como sistemas abertos
Daniel Katz e Robert Kahn (Universidade de Michigan)
3. Tipos de subsistemas
Produtivo = estão relacionados com o trabalho que é feito
Apoio = obtenção, compras, relações institucionais
Manutenção = para vincular as pessoas a seus papéis funcionais
Adaptativos = mudança organizacional
Administrativos = direção, avaliação e controle dos subsistemas
 e da estrutura 
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As organizações como sistemas abertos
Daniel Katz e Robert Kahn (Universidade de Michigan)
4. Relacionamento com o ambiente
 Os sistemas sociais abertos são dependentes de outros
sistemas sociais.
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As organizações como sistemas abertos
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As organizações como sistemas sócio-técnicos
 Instituto Tavistok – Erik Trist
A organização é um sistema sócio-técnico estruturado 
em dois subsistemas:
Subsistema técnico: tarefas, instalações, operação da
 tarefas, técnicas operacionais,
 máquinas, equipamentos, tecnologia
Subsistema social: pessoas, relações sociais, habilidade,
 capacidades, necessidades e
 aspirações. 
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Análise das informações
Produção de alternativas
Análise e avaliação das alternativas
MAXIMIANO /TGA – Fig. 14.5 – Um exemplo de aplicação do pensamento sistêmico. Informações, criatividade e outros fatores (como a disponibilidade de recursos ou a influência de um grupo) são entradas de um sistema de raciocínio que produz decisões.
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MAXIMIANO /TGA – Fig. 14.6 – Uma empresa é um sistema de sistemas interligados.
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MAXIMIANO /TGA – Fig. 14.13 – Nas organizações, existem pelo menos três sistemas. Você pode enxergar outros, porque os sistemas são construções cognitivas.
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Administração Estratégica
Administração da Qualidade Total
Reengenharia e Redesenho de Processos
Mudança Organizacional
Abordagem Situacional
Pensamento Sistêmico
MAXIMIANO /TGA – Fig. 14.11 – Exemplos de idéias associadas ao pensamento sistêmico ou que usam seus princípios.
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Homem funcional
 Comporta-se em um papel nas organizações inter-relacionando-se com os demais indivíduos
como um sistema aberto.
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MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2007.
SILVA, Reinaldo O. Teorias da Administração. São Paulo: Pioneira ThomsonLearning, 2004.
Bibliografia
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