AV2 GESTÃO DE QUALIDADE

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	GESTÃO DA QUALIDADE
	A administração por processos significa romper com os costumes R.;II e IV
	A excelência corresponde a uma visão existente na Administração R.;Pensamento sistêmico.
	A Gestão da Qualidade Total (TQM) parte de um planejamento estratégico R.;engajamento de todos na organização
	A gestão de processos permite identificar o conjunto de atividades capaz de R.;gerar maior valor ao usuário/cliente que recebe um produto ou serviço.
	A International Standartization Organization - ISO é uma organização R.;Associação Brasileira de NormasTécnicas;
	A introdução de uma cultura ética nas organizações no Brasil R.;O foco de nossa visão.
	A medição do desempenho tradicional tem como principal R.;Balanced Scorecard.
	A MNO Consultoria Organizacional foi contratada para propor alternativas R.;Benchmarking
	A partir das técnicas do JIT iniciou-se nas indústrias mundiais uma mudança R.;Utilização de cartões.
	A qualidade é medida em diversas dimensões, como a conformidade R.;Confiabilidade e durabilidade
	A qualidade evoluiu até nossos dias essencialmente através de cinco etapas R.;Um ou mais atributos de um produto são examinados, medidos ou testados, a fim de assegurar a sua qualidade.
	A qualidade evoluiu até nossos dias essencialmente através de cinco etapas r.;Um ou mais atributos de um produto são examinados, medidos ou testados, a fim de assegurar a sua qualidade.
	Alicerçado sobre um conjunto de conceitos fundamentais R.;Organização Classe Mundial
	Ana estava pesquisando uma empresa na internet e se deparou com o seguinte texto R.;A Missão da empresa
	Ana, é responsável pelo sistema da qualidade da empresa XPTO R.;O tipo é de auditoria conformidade, sendo o nível é de primeira parte
	Analise as afirmativas a seguir e responda às alternativas R.;I, II e IV
	Anderson estava fazendo uma pesquisa sobre empresas na internet r.;A Visão da empresa
	Ao longo do pensamento da Gestão da Qualidade tivemos inúmeros autores R.;Planejamento, melhoria e avaliação da qualidade
	As quatro perpectivas consideradas no Balanced Scorecard-BSC são R.;Estratégica.
	Assinale a opção que responde a pergunta: Porque a Visão e a Missão R.;Para que todos na organização tenham o mesmo entendimento do que foi estabelecido pela gestão.
	Através de um exame sistemático e independente, a Auditoria da Qualidade R.;A Auditoria da Qualidade é uma tentativa de avaliar a efetividade de um sistema de qualidade e não a qualidade do produto.
	Carlos e João são estagiários do Departamento de Qualidade R.;conjunto de pessoas interagindo sequencialmente, distribuindo as ações de forma lógica e também cronológica para obtenção de um objetivo.
	Como aspectos importantes de uma auditoria, qual afirmativa NÃO está correta R.;O auditor deve ter sempre como princípio que os entrevistados falam a verdade, pois o princípio básico da qualidade é a confiança;
	Complete as lacunas abaixo corretamente: Na Revolução Industrial r.;Customização ¿ padronização - em larga escala
	Criada em 1991, a Fundação nacional da Qualidade R.;A FNPQ atua para melhorar a competitividade das empresas nacionais mediante disseminação das melhores práticas de gestão
	Deparando com o aumento da incidência de defeitos nas peças produzidas R.;Trazer as melhores técnicas para fabricação das peças.
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão r.;Crie uma visão consistente para melhoria de um bem ou serviço.
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas R.;Crie um ambicioso programa de capacitação.
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas R.;Crie uma visão consistente para melhoria de um bem ou serviço.
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas R.;Destrua as barreiras entre os departamentos.
	Em 1946, na cidade de Londres, Inglaterra, R.;os itens I, II e III
	Em 1946, na cidade de Londres, Inglaterra, vinte e cinco países r.;os itens I, II e III
	Em relação à auditoria de qualidade, são responsabilidades do auditor, EXCETO R.;Avaliar se o quantitativo de funcionários é suficiente para o desenvolvimento do processo.
	Fábio precisa melhorar o cadastro de seus fornecedores e está buscando R.;Interno
	João é o Gerente da Rede de Lojas de Eletrodomésticos S.A R.;sistêmica da situação problema do dia a dia da empresa - distribuindo sua atenção a todas as possíveis alternativas a serem medidas antes de sua decisão.
	João e Ricardo são estagiários de uma empresa de Comércio Exterior R.;aumento do desempenho
	João e Ricardo são estagiários de uma empresa de Comércio Exterior r.;aumento do desempenho
	João é um gerente de vendas muito aplicado em suas atividades de trabalho R.;processo
	João é um gerente de vendas muito aplicado em suas atividades de trabalho r.;processo
	Muitos são os benefícios advindos da implementação da ISO 9001 R.;Aumento da segurança, da confiabilidade e da disponibilidade dos bens e serviços adquiridos.
	Na EVOLUÇÃO e DESENVOLVIMENTO da QUALIDADE na organização R.;representa o ambiente em que a organização se propôs a atuar e manter relações produtivas.
	Na filosofia JIT, os estoques são considerados R.;Nocivos por retirarem a atenção dos gerentes sobre os problemas de qualidade e confiabilidade no fluxo produtivo.
	No conteúdo do curso de Gestão da Qualidade, verificamos que as empresas R.;bens ou serviços
	No domingo passado - João, como já é de costume R.;Circulação de informação e motivação pessoal na busca da excelência de processos e desempenhos.
	No que tange a formação de estoque de produtos r.;O modelo fordismo apregoa produção em massa de bens homogêneos enquanto o toyotismo foca na produção em pequenos lotes.
	Nos últimos anos, muitas organizações foram administradas R.;Quando se utiliza o BSC, fica estabelecida uma relação de causa e efeito entre todos os processos do nível operacional da organização.
	Nove são os requisitos básicos da ISO 9001 (2000), imprescindíveis à certificação dos processos R.;Sistema de Gestão da Qualidade.
	O autor da Ferramenta da Qualidade "Diagrama de Causa & Efeito" R.;Japonese Union of Scientists.
	O Balanced Scorecard (BSC) propõe, para as suas quatro perspectivas R.;percentual de produtos defeituosos.
	O chamado ISO 9000 é um conjunto internacional de padrões R,;O padrão ISO 9001 define os processos de qualidade que devem ser usados, restringindo os processos usados em uma organização.
	O fundamento da excelência que se traduz pela "constante análise do sistema de gestão R.;Visão sistêmica.
	O Modelo de Excelência da Gestão - MEG está alicerçado R.;De Classe Mundial
	O modelo de excelência em gestão da Fundação Nacional da Qualidade R.;liderança, geração de valor e visão de futuro.
	O objetivo de uma organização, ao implementar os padrões da ISO 9001:2008, é R.;Ter um método de gerenciar os processos para que sejam construídos produtos que satisfaçam as expectativas de seus clientes.
	O órgão responsável pela normalização técnica no Brasil r.;ABNT
	O Premio Nacional de Qualidade-PNQ é concedido pela R.;Fundação Nacional da Qualidade.
	O Programa 5S deve ser aplicado em toda a empresa R.;Deve se iniciar de cima para baixo no intuito de em cadeia difundir todas as ações cabíveis à aplicação deste trabalho.
	Os auditores devem ser pessoas altamente qualificadas R.;Criar um fluxo de trabalho adequado que garanta a qualidade do processo.
	Os modelos de produção fordista e o toyotismo R.;O controle de qualidade integrado ao processos é típico do toyotismo.
	Os resultados das auditorias deverão sempre ser documentados e registrados R,;A tentativa de avaliar a efetividade de um Sistema de Qualidade.
	Para o conjunto da GESTÃO da QUALIDADE TOTAL - (GQT) R.;gerar um fluxo de excelência assegurando um diferencial competitivo para a empresa e seus produtos.
	Podemos entender a qualidade de um produto ou de um serviço R.;se o produto atende ao que ele se propõe a fazer
	Quando empregamos uma
Ferramenta da Qualidade R.;Gráfico de Pareto (Curva ABC).
	Rose está recebendo inúmeras reclamações em relação aos prazos que dificilmente R.;Do fluxograma
	Segundo Deming (1990), a Qualidade está baseada na melhoria do produto R.;É uma forma de agir que serve tanto para implantação de novas ideias como para solução de problemas..
	Segundo Slack (2009) o conceito literal de JIT significa R.;Produzir bens e serviços exatamente no momento em que são necessários ¿ não antes para o acúmulo de estoques e não depois para que seus clientes esperem.
	Tendo-se como base as quatro perpectivas do Balanced R.;Visão de futuro, missão do negócio, fatores críticos de sucesso e tarefas implementáveis.
	TOYOTA CORPORATION - traduz em seus ações o seu compromisso de investigar R.;Kanban
	Uma das vantagens da utilização do Balanced Scorecard é permitir que a empresa R.;veja os indicadores de uma maneira holística.
	Uma empresa de auditoria iniciou um trabalho interno de levantamento R.;um processo ora é cliente do processo anterior, ora é fornecedor do posterior, estabelecendo-se, assim, a cadeia cliente ¿ fornecedor.