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Avaliação: GST0253_AV1_201501610651 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS       Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201501610651 ­ LEONARDO BANDEIRA MONTEIRO
Professor: ANDREA GOMES BITTENCOURT Turma: 9020/AT
Nota da Prova: 7,0 de 10,0    Nota do Trab.: 0   Nota de Partic.: 0     Data: 26/04/2016 01:07:21 (F)
  1a Questão (Ref.: 610816) Pontos: 1,0  / 1,0
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que
NÃO faz parte do processo.
Receptor
Interpretação
  Codificador
Fonte de informação
Mensagem
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  2a Questão (Ref.: 51498) Pontos: 1,0  / 1,0
A troca de mensagens via e­mail é considerada uma comunicação do tipo:
Comunicação verbal.
Comunicação não verbal
Comunicação escrita.
Comunicação simbólica.
  Comunicação eletrônica.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 233288) Pontos: 1,0  / 1,0
Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está
convencido da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas
ofertas e contra­ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a qual
forma de comunicação Mateus está se referindo:
  Negociação.
Observação.
Discurso.
Reflexão.
Leitura.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 232145) Pontos: 1,0  / 1,0
Um dos processos do pensamento grupo pode ser definido como o desenvolvimento do grupo é um período de
alta emoção e tensão entre os membros. Podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo
normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e
elaboradas ainda mais. A atenção volta­se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. Marque a
resposta que representa este conceito.
Formação
Normatização
Desempenho
  Agitação
Típico
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 51702) Pontos: 1,0  / 1,0
Um estudo conduzido recentemente pelo Gallup Co. e outros constatou que um dos previsores mais importantes
do desempenho organizacional é o(a):
Monitoramento do desempenho individual na organização
Definição clara dos objetivos organizacionais pela direção.
  Relacionamento positivo entre as pessoas e seu supervisor imediato.
Aplicação de uma política agressiva de remuneração.
Aquisição de modernos equipamentos de gestão empresarial.
  6a Questão (Ref.: 52693) Pontos: 0,0  / 1,0
John Kotter realizou uma pesquisa com os mesmos objetivos com vários gestores em diversas indústrias. Seus
achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão. Quais são eles? I­ Realizar
ações com grupos grandes e diversos de pessoas sobre as quais se tem pouco controle direto. II­ Conceber o
que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações. III­ Incentivar a prática do grupo em
conformidade com os princípios do bom desempenho.
  Apenas as alternativas II e III estão corretas.
Apenas a alternativa I está correta.
  Apenas as alternativas I e II estão corretas.
Todas as alternativas estão corretas.
Apenas as alternativas I e III estão corretas.
  7a Questão (Ref.: 575889) Pontos: 1,0  / 1,0
Quando se identifica um empregado­problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação na
empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em:
Recrutar novos empregados para a empresa;
Demitir o empregado identificado como problema.
Organizar uma discussão de melhoria de desempenho;
  Diagnosticar o problema;
Coordenar quando necessário;
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 662233) Pontos: 1,0  / 1,0
A avaliação de Desempenho é uma ferramenta de suporte da gestão que facilita a interação entre líder e
liderado, apresentando alguns objetivos. Assinale a questão considerada INCORRETA:
Alinhar as metas da equipe a serem atingidas frente aos desafios da área.
Definir um mapa de performance da equipe, direcionando ações de desenvolvimento frente às
necessidades identificadas.
Tomar decisões de movimentação de carreira, transferências, promoções, demissões.
Favorecer o entendimento dos pontos positivos e o que deve ser feito para potencializar as competências
do liderado.
  Apoiar o RH a definir ações de melhoria das equipes dentro de um contexto global.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 700816) Pontos: 0,0  / 1,0
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para
a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios:
  Criar vitórias em curto prazo.
Comunicar para conseguir adesão.
  Realizar exames médicos em todos os funcionários.
Criar uma coalizão orientadora.
Aumentar a urgência.
 Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 688833) Pontos: 0,0  / 1,0
Quais são as forças impulsionadoras da mudança:
  Recursos Humanos, Inércia Estrutural, Organograma e Relações de Poder.
Fator financeiro, Educação, Cargos e Salários e Políticas Internas.
Governo, Funcionários, Clima Organizacional e Competências.
Mercado Estável, Globalização de ações, Queda de Empresas e Crises.
  Tecnologia, Competição, Choques econômicos e Política Internacional.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
Período de não visualização da prova: desde 22/03/2016 até 24/05/2016.