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UNIP INTERATIVA Código da Prova: 13610813 Curso: Administração Série ou Período: 2º Bimestre - 1º Semestre Tipo: Bimestral I - Questões objetivas – valendo 5,00 pontos II - Questões discursivas – valendo 5,00 pontos Gerada em: 28/05/2013 12:49:59 Campus:_______________________________________________ Turma: 2013 Nome:_________________________________________________ Matrícula:____________ Assinatura:___________________________________________ Data:_________________ ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Questões de múltipla escolha Disciplina: 539680 - Comportamento Humano nas Organizações Questão 1: Segundo a teoria dos 2 fatores de Herzberg identifique o que vem a ser motivação: A)Segurança no cargo, Status, Relações interpessoais e Vida Pessoal. B)Relações interpessoais, Supervisão, colegas e subordinados. C)O trabalho em si; Responsabilidades; Crescimento e Realização. D)Status, Relações interpessoais, Condições físicas de trabalho e Supervisão. E)Segurança no cargo, Supervisão técnica, Reconhecimento e Realização. Questão 2: Hoje, a competitividade e imprevisibilidade são determinantes fundamentais da relação do homem com o trabalho e, consequentemente surgem novas exigências em relação ao trabalhador. Apenas uma das afirmativas abaixo não reflete os sentimentos e necessidades dos trabalhadores frente às exigências feitas pela organização. A)Compromisso com o acerto e medo do fracasso. B)Necessidade de ser polivalente. C)Certeza quanto à própria perspectiva de desenvolvimento. D)Necessidade de flexibilidade e adaptabilidade E)Aumento da ansiedade e do stress do trabalhador. Questão 3: De acordo com Fiorelli uma equipe é um conjunto de pessoas com um senso de identidade, manifestos em comportamentos desenvolvidos e mantidos para o bem individual, apesar da busca por resultados de interesse comum a todos os seus integrantes, decorrentes da atividade mútua de atingir objetivos e metas especificas. Assim pode-se afirmar que: A)As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. B)As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira. C)A primeira afirmação é verdadeira e a segunda falsa. D)A primeira afirmação é falsa e a segunda verdadeira. E)As duas afirmações são falsas. Questão 4: De acordo com Moreno (2000), a percepção é uma conduta psicológica complexa que corresponde a um quadro de referência particular elaborado segundo nossa experiência pessoal e social, que interfere na forma como interpretamos e nos relacionamos com o mundo. Nesse sentido podemos afirmar que: I - A percepção é algo individual, influi na forma como as pessoas se comportam e é a base para o entendimento do comportamento humano nas organizações. II - O processo perceptivo é pessoal, pode sofrer influência de vários fatores e gerar distorções, interferindo na capacidade de percepção do sujeito. III - Os administradores devem ter cuidado ao julgar as pessoas, pois podem cometer erros de julgamento, em função das distorções de percepção. É verdadeiro o que se afirma apenas em: A)I B)II C)III D)I e II E)I, II e III Questão 5: Ortega y Gasset afirmam que o “homem é ele”. Embora a forma de ser, sentir e agir do ser humano possa ter aspectos comuns, ela varia imensamente de indivíduo para indivíduo. Abaixo são feitas afirmativas sobre alguns aspectos que podem interferir na forma de ser, sentir e agir de cada um. Assinale a alternativa correta: I - O lugar de origem das pessoas na pirâmide econômica da sociedade determina seu presente, mas não tem nenhuma interferência no seu futuro. II - A história de vida de cada um faz com que cada indivíduo sinta e aja de maneira singular III - O grupo social em que o individuo está inserido faz do mesmo, um ser diferente dos demais. Somente está correto o que se afirma em: A)I B)II C)III D)I e II E)II e III Questão 6: A liderança situacional de Hersey e Blanchard embora todas as variáveis situacionais sejam importantes, a ênfase recai sobre o comportamento do líder em relação ao liderado. Baseia-se numa inter- relação entre a quantidade de orientação e direção, a quantidade de apoio socioemocional e o nível de prontidão (maturidade) do liderado diante da tarefa. Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta em relação à liderança situacional. I - Quando as tarefas são rotineiras e repetitivas, a liderança é limitada e sujeita ao controle pelos subordinados, que passam a atuar num padrão autocrático. II - Para um mesmo subordinado um líder pode assumir diferentes estilos de liderança, conforme o grau de maturidade do mesmo para aquela tarefa. III - Maturidade se refere a capacidade e disposição das pessoas de assumirem a responsabilidade de dirigirem seu próprio comportamento, considerado em relação a uma tarefa específica VI - Na liderança situacional de Hersey e Blanchard quando o subordinado é considerado com um nível de maturidade baixa em relação a uma tarefa, o líder deve utilizar o estilo de delegar. Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta em relação a liderança situacional. A)II e III B)I, II e IV C)II, III, IV D)I e II E)III e IV Questão 7: O gerente do departamento de pessoal da empresa X, Sr. Amaro, lidera na empresa há oitos, no entanto, a maioria de seus funcionários reclama dessa liderança. Sr. Amaro estipula prazos aos seus funcionários normalmente curtos e mal planejados, para entrega de relatórios exigidos pela empresa. Sr. Amaro passa a maior parte do tempo fora da empresa resolvendo outros tipos de problemas, e não está presente para auxiliar que seja entregue na data por ele marcada, caso contrário o funcionário será advertido. Embora os funcionários não se sintam confortáveis com a forma que os prazos são estabelecidos, acabam por cumpri-los. Identifique dentro das afirmativas abaixo o tipo de liderança que o Sr. Amaro exerce: A)Bem sucedida e eficaz, pois apesar de suas atitudes são consideradas abuso de poder. B)Mal sucedida uma vez que os funcionários não se sentem confortáveis. C)Mal sucedida e ineficaz, pois o método utilizado é ineficaz. D)Bem sucedida e ineficaz, pois se utiliza do poder de referência para que os objetivos sejam atingidos. E)Bem sucedida, porém ineficaz, pois se utiliza do poder coercitivo para que os objetivos sejam atendidos. Questão 8: Pervin define 5 grandes traços de personalidade relevantes e fundamentais para a organização. Abaixo estão os traços com seus significados. Assinale a alternativa correta: A)Sociabilidade - diz respeito à variação de humor e à segurança. B)Consciência- Meticulosidade - diz respeito a capacidade de se relacionar bem com os outros. C)Estabilidade emocional - refere-se ao bem estar sentido dos relacionamentos. D)Extroversão - refere-se ao bem estar sentido dos relacionamentos. E)Abertura - diz respeito a capacidade de se relacionar bem com os outros. Questões discursivas Questão 1: Baseado na teoria dos fatores higiênicos e motivacionais de Herzberg analise o caso abaixo, descreva o que são fatores higiênicos e motivacionais. Apresente a proposta dessa teoria para as questões motivacionais. Tom Coelho O entardecer do domingo oferece uma sensação de angústia diante do início de mais uma semana de trabalho que se avizinha. Você logo imagina o desconforto de levantar-se cedo e encarar um pesado trânsito - ou transporte público lotado - até sua empresa, onde reencontrará colegas com os quais mantém um relacionamento superficial, caixa de entrada de e-mail cheia e reuniões intermináveis que parecem não levar a ações concretas. Um almoço insípido, alguns telefonemas e uma eventual discussão podem completar uma rotina que se estenderá até a sexta- feira ou o sábado, quando finalmente a alegria se manifestará com uma pausa em suasatividades profissionais. (Fonte: <http://www.rh.com.br/Portal/Motivacao/Artigo/6297/sinais-de-desmotivacao.html>) Questão 2: Leia o texto abaixo e marque (V) para verdadeiro e (F) para falso nos itens a seguir, justificando as alternativas falsas. “Nos anos 60, alguns pilotos independentes se unem, cada qual com seu avião, e decidem transportar passageiros e cargas nos pequenos monomotores Cessna, unindo a região norte do Paraná e a região sul de São Paulo e Mato Grosso do Sul. Nascia assim, a TAM (Táxi Aéreo Marília), a empresa aérea que mais cresceria e melhor atenderia aos novos centros em expansão por todo o território nacional. Nesta época, aos 21 anos, o Comandante Rolim Adolfo Amaro ingressou na TAM como piloto comercial, com o objetivo de se tornar o melhor da companhia. Alguns anos de trabalho, o levaram a alçar vôos bem mais altos em jatos comerciais. Segundo o Comandante Rolim, esta experiência foi frustrante, afinal ele sempre acreditou que o contato direto com os passageiros era fundamental para o seu trabalho, e a aviação comercial o privava disso. Seguindo sua filosofia de vida e trabalho, Rolim volta ao contato com os passageiros como piloto da BCN nas margens do Rio Araguaia. E assim comprou seu primeiro avião, um Cessna 170 com capacidade para três passageiros. Em pouco tempo, montou uma frota com 10 aeronaves, empregava 10 pilotos e um mecânico, fundando em 1971 a ATA - Araguaia Transportes Aéreos seguindo a mesma filosofia peculiar de serviços e atendimento. Nesse meio tempo, a TAM foi vendida para o Grupo Ometto e mudou-se para São Paulo. Orlando Ometto, principal acionista da TAM, convida o Comandante Rolim para ser seu sócio na empresa. Em seguida, o Comandante assume a direção da TAM, modernizando a frota e priorizando o atendimento aos clientes e a expansão da TAM. Para a TAM, cada passageiro é especial. O tapete vermelho, estendido a cada vôo, reforça essa filosofia: atenção, respeito e dedicação total aos clientes, exemplificados pelo atendimento VIP dispensado a todos os passageiros que embarcam em Congonhas, o Cartão Fidelidade que mais distribui viagens grátis, o melhor serviço de bordo dentre os vôos nacionais e a preocupação constante em colocar a serviço dos clientes o que há de mais moderno, confortável e seguro em termos de aviação comercial.” A- ( ) O Comandante Rolim pode ser considerado um herói desta empresa pela sua influência nos valores e crenças da TAM. B- ( ) O tapete vermelho estendido a cada vôo é um ritual que reforça os valores fundamentais da organização. C- ( ) A divulgação da história da TAM é uma forma de transmitir a cultura organizacional. D- ( ) Atenção, respeito e dedicação total aos clientes é um exemplo de normas da organização. E- ( ) Para que a TAM mantenha sua cultura organizacional, a área de Recursos Humanos deve estabelecer normas de funcionamento que garantam a obediência aos valores organizacionais. F- ( ) Com relação à percepção, é iniciada por um filtro sensorial, calçado na aparência , para depois atribuirmos uma significação afetiva, pois assim, um mesmo objeto é percebido indistintamente por cada ser humano.
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