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Prova comportamento humano

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UNIP INTERATIVA 
Código da Prova: 13610813
Curso: Administração
Série ou Período: 2º Bimestre - 1º Semestre
Tipo: Bimestral
I - Questões objetivas – valendo 5,00 pontos 
II - Questões discursivas – valendo 5,00 pontos 
Gerada em: 28/05/2013 12:49:59
Campus:_______________________________________________ Turma: 2013
Nome:_________________________________________________ Matrícula:____________
Assinatura:___________________________________________ Data:_________________
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Questões de múltipla escolha
Disciplina: 539680 - Comportamento Humano nas Organizações
Questão 1: Segundo a teoria dos 2 fatores de Herzberg identifique o que vem a ser motivação: 
A)Segurança no cargo, Status, Relações interpessoais e Vida Pessoal.
B)Relações interpessoais, Supervisão, colegas e subordinados.
C)O trabalho em si; Responsabilidades; Crescimento e Realização.
D)Status, Relações interpessoais, Condições físicas de trabalho e Supervisão. 
E)Segurança no cargo, Supervisão técnica, Reconhecimento e Realização.
Questão 2: Hoje, a competitividade e imprevisibilidade são determinantes fundamentais da relação do 
homem com o trabalho e, consequentemente surgem novas exigências em relação ao trabalhador. Apenas 
uma das afirmativas abaixo não reflete os sentimentos e necessidades dos trabalhadores frente às 
exigências feitas pela organização.
A)Compromisso com o acerto e medo do fracasso.
B)Necessidade de ser polivalente.
C)Certeza quanto à própria perspectiva de desenvolvimento.
D)Necessidade de flexibilidade e adaptabilidade 
E)Aumento da ansiedade e do stress do trabalhador.
Questão 3: De acordo com Fiorelli uma equipe é um conjunto de pessoas com um senso de identidade, 
manifestos em comportamentos desenvolvidos e mantidos para o bem individual, 
apesar
da busca por resultados de interesse comum a todos os seus integrantes, decorrentes da atividade mútua 
de atingir objetivos e metas especificas.
Assim pode-se afirmar que:
A)As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
B)As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
C)A primeira afirmação é verdadeira e a segunda falsa.
D)A primeira afirmação é falsa e a segunda verdadeira.
E)As duas afirmações são falsas.
Questão 4: De acordo com Moreno (2000), a percepção é uma conduta psicológica complexa que 
corresponde a um quadro de referência particular elaborado segundo nossa experiência pessoal e social, 
que interfere na forma como interpretamos e nos relacionamos com o mundo. 
Nesse sentido podemos afirmar que:
I - A percepção é algo individual, influi na forma como as pessoas se comportam e é a base para o entendimento do 
comportamento humano nas organizações.
II - O processo perceptivo é pessoal, pode sofrer influência de vários fatores e gerar distorções, interferindo na 
capacidade de percepção do sujeito. 
III - Os administradores devem ter cuidado ao julgar as pessoas, pois podem cometer erros de julgamento, em 
função das distorções de percepção.
É verdadeiro o que se afirma apenas em:
A)I 
B)II 
C)III
D)I e II 
E)I, II e III
Questão 5: Ortega y Gasset afirmam que o “homem é ele”. Embora a forma de ser, sentir e agir do ser 
humano possa ter aspectos comuns, ela varia imensamente de indivíduo para indivíduo. Abaixo são feitas 
afirmativas sobre alguns aspectos que podem interferir na forma de ser, sentir e agir de cada um. Assinale a 
alternativa correta:
I - O lugar de origem das pessoas na pirâmide econômica da sociedade determina seu presente, mas não tem 
nenhuma interferência no seu futuro.
II - A história de vida de cada um faz com que cada indivíduo sinta e aja de maneira singular
III - O grupo social em que o individuo está inserido faz do mesmo, um ser diferente dos demais.
Somente está correto o que se afirma em:
A)I
B)II
C)III
D)I e II
E)II e III
Questão 6: A liderança situacional de Hersey e Blanchard embora todas as variáveis situacionais sejam 
importantes, a ênfase recai sobre o comportamento do líder em relação ao liderado. Baseia-se numa inter-
relação entre a quantidade de orientação e direção, a quantidade de apoio socioemocional e o nível de 
prontidão (maturidade) do liderado diante da tarefa. 
Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta em relação à liderança situacional.
I - Quando as tarefas são rotineiras e repetitivas, a liderança é limitada e sujeita ao controle pelos subordinados, que 
passam a atuar num padrão autocrático.
II - Para um mesmo subordinado um líder pode assumir diferentes estilos de liderança, conforme o grau de 
maturidade do mesmo para aquela tarefa.
III - Maturidade se refere a capacidade e disposição das pessoas de assumirem a responsabilidade de dirigirem seu 
próprio comportamento, considerado em relação a uma tarefa específica
VI - Na liderança situacional de Hersey e Blanchard quando o subordinado é considerado com um nível de 
maturidade baixa em relação a uma tarefa, o líder deve utilizar o estilo de delegar. 
Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta em relação a liderança situacional.
A)II e III
B)I, II e IV
C)II, III, IV
D)I e II
E)III e IV
Questão 7: O gerente do departamento de pessoal da empresa X, Sr. Amaro, lidera na empresa há oitos, no 
entanto, a maioria de seus funcionários reclama dessa liderança. Sr. Amaro estipula prazos aos seus
funcionários normalmente curtos e mal planejados, para entrega de relatórios exigidos pela empresa. Sr. 
Amaro passa a maior parte do tempo fora da empresa resolvendo outros tipos de problemas, e não está
presente para auxiliar que seja entregue na data por ele marcada, caso contrário o funcionário será 
advertido. 
Embora os funcionários não se sintam confortáveis com a forma que os prazos são estabelecidos, acabam 
por cumpri-los. Identifique dentro das afirmativas abaixo o tipo de liderança que o Sr. Amaro exerce: 
A)Bem sucedida e eficaz, pois apesar de suas atitudes são consideradas abuso de poder.
B)Mal sucedida uma vez que os funcionários não se sentem confortáveis.
C)Mal sucedida e ineficaz, pois o método utilizado é ineficaz.
D)Bem sucedida e ineficaz, pois se utiliza do poder de referência para que os objetivos sejam atingidos.
E)Bem sucedida, porém ineficaz, pois se utiliza do poder coercitivo para que os objetivos sejam atendidos.
Questão 8: Pervin define 5 grandes traços de personalidade relevantes e fundamentais para a organização. 
Abaixo estão os traços com seus significados. Assinale a alternativa correta:
A)Sociabilidade - diz respeito à variação de humor e à segurança.
B)Consciência- Meticulosidade - diz respeito a capacidade de se relacionar bem com os outros.
C)Estabilidade emocional - refere-se ao bem estar sentido dos relacionamentos.
D)Extroversão - refere-se ao bem estar sentido dos relacionamentos.
E)Abertura - diz respeito a capacidade de se relacionar bem com os outros.
Questões discursivas
Questão 1: Baseado na teoria dos fatores higiênicos e motivacionais de Herzberg analise o caso abaixo, 
descreva o que são fatores higiênicos e motivacionais. Apresente a proposta dessa teoria para as questões 
motivacionais.
Tom Coelho 
O entardecer do domingo oferece uma sensação de angústia diante do início de mais uma semana de trabalho que 
se avizinha. Você logo imagina o desconforto de levantar-se cedo e encarar um pesado trânsito - ou transporte 
público lotado - até sua empresa, onde reencontrará colegas com os quais mantém um relacionamento superficial, 
caixa de entrada de e-mail cheia e reuniões intermináveis que parecem não levar a ações concretas. Um almoço 
insípido, alguns telefonemas e uma eventual discussão podem completar uma rotina que se estenderá até a sexta-
feira ou o sábado, quando finalmente a alegria se manifestará com uma pausa em suasatividades profissionais. 
(Fonte: <http://www.rh.com.br/Portal/Motivacao/Artigo/6297/sinais-de-desmotivacao.html>)
Questão 2: Leia o texto abaixo e marque (V) para verdadeiro e (F) para falso nos itens a seguir, justificando 
as alternativas falsas.
“Nos anos 60, alguns pilotos independentes se unem, cada qual com seu avião, e decidem transportar passageiros e 
cargas nos pequenos monomotores Cessna, unindo a região norte do Paraná e a região sul de São Paulo e Mato 
Grosso do Sul. Nascia assim, a TAM (Táxi Aéreo Marília), a empresa aérea que mais cresceria e melhor atenderia 
aos novos centros em expansão por todo o território nacional. 
Nesta época, aos 21 anos, o Comandante Rolim Adolfo Amaro ingressou na TAM como piloto comercial, com o 
objetivo de se tornar o melhor da companhia. Alguns anos de trabalho, o levaram a alçar vôos bem mais altos em 
jatos comerciais. Segundo o Comandante Rolim, esta experiência foi frustrante, afinal ele sempre acreditou que o 
contato direto com os passageiros era fundamental para o seu trabalho, e a aviação comercial o privava disso. 
Seguindo sua filosofia de vida e trabalho, Rolim volta ao contato com os passageiros como piloto da BCN nas 
margens do Rio Araguaia. E assim comprou seu primeiro avião, um Cessna 170 com capacidade para três 
passageiros. 
Em pouco tempo, montou uma frota com 10 aeronaves, empregava 10 pilotos e um mecânico, fundando em 1971 a 
ATA - Araguaia Transportes Aéreos seguindo a mesma filosofia peculiar de serviços e atendimento. Nesse meio 
tempo, a TAM foi vendida para o Grupo Ometto e mudou-se para São Paulo. Orlando Ometto, principal acionista da 
TAM, convida o Comandante Rolim para ser seu sócio na empresa. Em seguida, o Comandante assume a direção 
da TAM, modernizando a frota e priorizando o atendimento aos clientes e a expansão da TAM.
Para a TAM, cada passageiro é especial. O tapete vermelho, estendido a cada vôo, reforça essa filosofia: atenção, 
respeito e dedicação total aos clientes, exemplificados pelo atendimento VIP dispensado a todos os passageiros que 
embarcam em Congonhas, o Cartão Fidelidade que mais distribui viagens grátis, o melhor serviço de bordo dentre 
os vôos nacionais e a preocupação constante em colocar a serviço dos clientes o que há de mais moderno, 
confortável e seguro em termos de aviação comercial.”
A- ( ) O Comandante Rolim pode ser considerado um herói desta empresa pela sua influência nos valores e 
crenças da TAM.
B- ( ) O tapete vermelho estendido a cada vôo é um ritual que reforça os valores fundamentais da 
organização.
C- ( ) A divulgação da história da TAM é uma forma de transmitir a cultura organizacional. 
D- ( ) Atenção, respeito e dedicação total aos clientes é um exemplo de normas da organização. 
E- ( ) Para que a TAM mantenha sua cultura organizacional, a área de Recursos Humanos deve estabelecer normas 
de funcionamento que garantam a obediência aos valores organizacionais. 
F- ( ) Com relação à percepção, é iniciada por um filtro sensorial, calçado na aparência , para depois atribuirmos 
uma significação afetiva, pois assim, um mesmo objeto é percebido indistintamente por cada ser humano.

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