GESTÃO DA QUALIDADE AV2 2016 NEW

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Avaliação: GST0134_AV2_201202082319 » GESTÃO DA QUALIDADE      
	Tipo de Avaliação: AV2
	Aluno: 201202082319 - ROLF PREBEN SCHMIDT
	Professor:
	DANIELA PINHEIRO DA COSTA
	Turma: 9020/AT
	Nota da Prova: 9,0 de 10,0    Nota do Trab.: 0   Nota de Partic.: 0     Data: 31/05/2016 14:56:23 (F)
	
	 1a Questão (Ref.: 237896)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em 1903 Henry Ford, fundou da Ford Motor Company que produzia massivamente automóveis de forma padronizada e uniforme, criava grandes estoques para abastecer a produção, testava a qualidade do produto no final da linha de montagem e reduzia custos através do controle de salários. Surge então o Fordismo, que determina então os Paradigmas Industriais. Em nosso estudo, verificamos que os Paradigmas Pós-Industriais são antagônicos aos Paradigmas Industriais. Sendo assim, relacione abaixo 4 Paradigmas Pós-Industriais.
		
	
Resposta: Produção em pequenos lotes Produção Flexível de uma variedade de tipos de produtos Não existe estoque Controle de Qualidade integrado ao processo Integração Horizontal
	
Gabarito: Produção em pequenos lotes, Produção flexível de uma variedade de tipos de produtos, Não existe estoque, Controle de qualidade integrado ao processo, Integração horizontal ou Aprendizagem na prática integrada ao planejamento a longo prazo.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 209400)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A técnica de levantamento de informações 5W2H é simples mas importante para a análise e o conhecimento de determinado processo. Qual o significado da sigla 5W2H em português, ou o que buscamos identificar através da técnica?
		
	
Resposta: O que, quem quanto , por que, onde como e quanto custa.
	
Gabarito: O que, quem, quando, por que, onde, como e quanto custa
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 626044)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Segundo Deming (1990), a Qualidade está baseada na melhoria do produto e na conformidade através da redução da variabilidade dos processos e controle dos processos com base no ciclo PDCA: Sobre o Ciclo PDCA, assinale a opção correta.
		
	 
	É uma forma de agir que serve tanto para implantação de novas ideias como para solução de problemas..
	
	É um ciclo utilizado na solução de problemas, porém somente se adéqua a questões quantitativas.
	
	É uma atividade cíclica de avaliação de resultados usada para selecionar objetivos organizacionais.
	
	É um ciclo que orienta a implantação de novas ideias, mas não serve para a solução de problemas.
	
	É um modelo gerencial utilizado para monitorar o desempenho dos níveis operacionais, mas não serve para avaliar alcance de objetivos.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 674694)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A organização SEMPRE BEM FEITO LTDA., através do seu gestor principal, identificou no mercado que atua, que o mesmo tem se mostrado muito competitivo e exigente com os produtos que querem e desejam adquirir. Preocupado em atender cada vez melhor esse mercado, resolveu adotar um modelo de administração que evidenciasse o pleno atendimento às necessidades e expectativas dos clientes e dos acionistas. Esse modelo de administração corresponde a:
		
	 
	Por processos
	
	Por descentralização de poder
	
	Por projetos
	
	Por compartilhamento de ideias
	
	Por reconhecimento e recompensa
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 706373)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Carla participa de um Grupo Hoteleiro internacional. Durante sua jornada de trabalho seu gerente geral - sempre faz circular entre seus funcionários algum texto ou recorte de jornais que apresentem algum informação a respeito das atualizações das versões da ISO. No último recorte de jornal, Carla leu e avaliou o texto como é atualizado as versões ISO 9001/9002 e 9003 - (1994) para ISO 9000-200 (2000). Quais foram as informações que Carla leu a aprovou como sendo as VERDADEIRAS?
		
	
	Sistematiza ao longo de um período de tempo uma pequisa na empresas somente internacionais para colher informações básicas para construção das mudanças na ISO.
	
	Identifica as questões geradoras de problemas nas versões anteriores da ISO e propõem mudanças localizadas para segmentos das industrias de tecnologias.
	
	Proporciona para empresas um conjunto de pré-teste dos novos procedimentos para obtenção da certificação e avalia as informações recebidas para proceder as alterações nas novas versões da ISO.
	 
	Coletas de dados mundialmente para adequar as novas expectativas dos usuários e clientes do Sistema de Gestão da Qualidade.
	
	Pesquisa algumas fontes primárias para desenvolver seus relatórios de mudanças em setores da economia que apresentam grau elevando inovação nos processos industriais.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 188586)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Um grande desafio para Geraldo, gerente de operações de uma grande empresa, é identificar as causas dos problemas existentes. Com o objetivo de facilitar essa identificação, ele utilizará uma das sete ferramentas de qualidade. Qual a mais indicada nesse caso específico?
		
	
	Gráfico de Pareto
	 
	Diagrama de Ishikawa
	
	5W2H
	
	Matriz GUT
	
	Fluxograma
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 622346)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Segundo Kaplan e Norton (1997, p. 25), o Balanced Scorecard reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não-financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho. Podendo ser ainda uma nova forma do gestor abordar e chamar a atenção para quatro passos importantes na gestão de uma organização. Informe que passos são esses?
		
	 
	Esclarecimento da Visão, Comunicação e Integração, Planejamento do Negócio, Aprendizado e Crescimento
	 
	Esclarecimento da Visão, Comunicação e Processos, Finanças, Aprendizado e Crescimento
	
	Esclarecimento da Visão, Comunicação e Economia, Planejamento do Negócio, Aprendizado e Crescimento
	
	Esclarecimento da Visão, Comunicação, Planejamento do Negócio, Aprendizado e Disciplina
	
	Esclarecimento da Visão, Comunicação e Integração, Planejamento do Negócio, Aprendizado e Finanças
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 188624)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em relação à auditoria de qualidade, são responsabilidades do auditor, EXCETO:
		
	
	Avaliar se a qualidade está sendo controlada e acompanhada
	 
	Avaliar se o quantitativo de funcionários é suficiente para o desenvolvimento do processo.
	
	Avaliar conformidades e não conformidades
	
	Avaliar se os processos de qualidade estão sendo desenvolvidos
	
	Saber se o produto está de acordo com as especificações
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 660811)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O modelo de gestão do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) e elaborado com base em fundamentos da excelência. Assinale a opção que NÃO apresenta um fundamento de excelência do PNQ.
		
	 
	Visão retrospectiva
	
	Desenvolvimento de parcerias
	
	Responsabilidade social
	
	Orientação por processos e informações
	
	Conhecimento sobre o cliente e o mercado
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 680548)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O 5S contribui para as prioridades estratégicas:
		
	 
	Produtividade, qualidade, custos, entrega, segurança e moral.
	
	Layout, produção, pessoas e logística.
	
	Controle de custos, aquisição e acomodação dos itens comprados.
	
	Intermediar a produção entre fornecedor e cliente final.
	
	Velocidade, acabamento e armazenagem dos produtos.