Natura e a Sustentabilidade

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UNIVERSIDADE DE SOROCABA 
PRÓ-REITORIA ACADÊMICA 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
Geanni Chrissie Gonçalves Pombal 
Jessica Gomes Merlo 
 Karina Rodrigues 
Rayane Kessie de Abreu Nascimento 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
NATURA E A SUSTENTABILIDADE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sorocaba/SP 
2016 
1 
 
 
Geanni Chrissie Gonçalves Pombal 
Jessica Gomes Merlo 
 Karina Rodrigues 
Rayane Kessie de Abreu Nascimento 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
NATURA E A SUSTENTABILIDADE 
 
 
 
 
 
 
 
 
Trabalho apresentado como exigência 
parcial para obtenção da aprovação na 
disciplina Gestão Ambiental do Curso de 
Administração da Universidade de Sorocaba. 
 
Prof. Flávio De Souza Mascarenhas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sorocaba/SP 
 
2016 
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SUMÁRIO 
1 INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 3 
2 HISTÓRIA ............................................................................................................. 4 
3 SEGMENTO DA ECONOMIA ............................................................................... 7 
4 PRINCIPAIS INDICADORES ECONOMICOS ...................................................... 8 
5 POLITÍCA AMBIENTAL ...................................................................................... 11 
6 CERTIFICAÇÕES, PRÊMIOS E RECONHECIMENTOS ................................... 13 
7 PROGRAMAS E PROJETOS ............................................................................. 15 
7.1 Estação de Tratamento de Efluentes (ETE) .................................................... 15 
7.2 Resíduos Sólidos ............................................................................................. 15 
7.3 Linha Natura Ekos ........................................................................................... 16 
7.4 Programa Carbono Neutro .............................................................................. 16 
7.4.1 Medidas Implementadas ................................................................................................ 16 
8 PROGRAMA ESTUDADO .................................................................................. 20 
8.1 Descrição de Processo e Solução ................................................................... 22 
8.1.1 Inventário, o primeiro passo .......................................................................................... 22 
8.1.2 Redução, o segundo passo ............................................................................................. 23 
8.1.3 Compensação, o terceiro passo ..................................................................................... 25 
9 CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................ 27 
10 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................ 28 
 
 
 
3 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
É visivelmente claro que as questões ambientais estão cada vez mais 
presentes em nosso dia-a-dia, e no desenvolvimento das organizações trazendo 
resultados positivos com relação ao mercado e financeiramente, pois se torna um 
diferencial para os clientes que estão cada vez mais ligados a sustentabilidade. Por 
isso precisamos dar a devida importância para as questões que envolvem o meio 
ambiente. Com isso este trabalho se refere a empresa Natura e sua trajetória de 
Gestão ambiental, onde abordaremos suas principais contribuições para o meio 
ambiente, e seus programas e projetos ao longo de sua história. Sendo o principal 
assunto o Programa Carbono Neutro, onde as crises decorrentes das mudanças 
climáticas exigem uma mudança nos padrões de consumo e produção, e com isso 
ela coloca em sua produção a redução dessas emissões em toda a etapa produtiva, 
desde a colheita da matéria-prima até o descarte de uso final do consumidor. A 
Natura diz que em sua Visão de Sustentabilidade, assumiu um compromisso de, até 
2020, integrar os efeitos ambientais e sociais aos seus resultados econômicos. 
Atribuir a esses aspectos não financeiros um valor, que permita compará-los à 
riqueza que produzem e distribuír, é um passo decisivo para delinear suas ações 
que vão levá-los a um objetivo ainda mais ambicioso. E até 2050, a Natura pretende 
ser uma empresa que gere impacto total positivo, considerando todas as dimensões 
de atuação: econômica, ambiental, social e cultural. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 
 
2 HISTÓRIA 
 
A Natura foi fundada em 28 de agosto de 1969, pelo Antônio Luiz da Cunha 
Seabra, ela possui esse nome por seus produtos abordarem a questão ecológica e 
natural. A primeira loja e um laboratório foi aberta na Rua Oscar Freire em São 
Paulo. No ano de 1974 a Natura partiu para a escolha do modelo de vendas diretas. 
Essa decisão se baseou em sua crença na importância das relações e foi 
determinante para o crescimento da empresa. E em 1976 ela lançou o primeiro 
catálogo de vendas com informações detalhadas sobre a forma de utilizar os 
produtos. Em 1983, A Natura foi um dos primeiros fabricantes brasileiros de 
cosméticos a introduzir o uso de produtos com refil, permitindo economia de custo 
para o consumidor, redução do desperdício e ampliação da consciência ecológica. 
Entre 1990 e 1992, surgiu a necessidade de se expressar de maneira mais clara o 
jeito Natura de fazer negócios, o que foi sintetizado por meio de “nossa Missão, 
nossa Razão de Ser e nossas Crenças”. 
A partir de 1994, iniciou-se a expansão pela América Latina e França, um 
grande passo para a internacionalização, estando presente em sete países, sendo: 
Chile, Bolivia, Peru, México, Colômbia e Guatemala, da América Latina e em Paris 
na França, tornando-se uma empresa Multinacional. Também nessa época, 
começaram a participar ativamente do movimento de ampliação da responsabilidade 
social corporativa no Brasil. Em 1995, foi lançado, em parceria com a Fundação 
Abrinq, o Programa Crer para Ver, com o objetivo de apoiar a melhoria da qualidade 
de ensino nas escolas públicas de todo o país. Em 1998, ano em que a Natura foi 
reconhecida como a Empresa do Ano pela Revista Exame, ajudando a fundar o 
Instituto Ethos – Empresas e Responsabilidade Social. 
Em 1999, mais uma vez a Natura inovou-se ao adotar o uso sustentável da 
biodiversidade brasileira como plataforma tecnológica de suas pesquisas e 
desenvolvimentos, o que a auxiliou a lançar, em 2000, a linha Natura Ekos, com 
fragrâncias e produtos desenvolvidos a partir de ativos obtidos de plantas da flora 
brasileira. 
Em 2001, ela inaugurou um moderno complexo industrial, de pesquisa e 
desenvolvimento e de treinamento e logística em Cajamar. Também foi a primeira 
5 
 
companhia brasileira a adotar, na íntegra, em seu relatório anual as diretrizes 
recomendadas pela Global Reporting Initiative (GRI), uma organização criada por 
diversas instituições multilaterais para o desenvolvimento de um modelo comum de 
divulgação voluntária dos impactos econômico, social e ambiental de empresas. 
Em março de 2004, a Natura completou outra reorganização societária na 
qual a Natura Cosméticos incorporou a Natura Empreendimentos e a Natura 
Participações. Esta reorganização teve como objetivo simplificar sua estrutura 
societária para a realização da oferta pública de ações, ou seja, uma companhia de 
capital aberto, com ações listadas no Novo Mercado, o mais alto nível de 
governança corporativa da Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa). No ano 
seguinte, 2005,o Movimento Natura é criado para incentivar as consultoras natura a 
se engajarem em causas socioambientais, atuando como agentes de transformação 
nas comunidades onde vivem. 
No ano de 2006 a Natura deixa de realizar testes em animais e passa a 
realizar testes com material sintético, encerrando as pesquisas com animais. E em 
2007 ela da mais um passo para reduzir seu impacto ambiental e lança o Programa 
Carbono Neutro, que se compromete com metas ousadas de redução das emissões 
de CO2 em toda a sua produção. Criaram tambem a Tabela ambiental que 
apresenta dados de origem e impacto das formulações e embalagens de nossos 
produtos. Uma novidade no mercado, a iniciativa auxilia na comunicação da 
sustentabilidade e ajuda a sensibilizar para a causa. No ano de 2010 uniram o 
empreendedorismo e a consicência socioambiental, lançando um modelo comercial 
inovador no México, no qual os consultores e consutoras evoluem por meio das 
vendas e do engajamento em ações socioambientais. No ano seguinte lançaram o 
Programa Amazônia, que almejam tornar a região um polo de inovação, tecnologia e 
sustentabilidade. 
A Natura adquiriu em 2012 a marca australiana Aesop, uma empresa que 
fabrica seus produtos utilizando apenas ingredientes à base de plantas de alta 
qualidade e também não botanicos como antioxidantes, que está presente nos 
Estados Unidos e em países da Europa e da Ásia. Com essa associação, a natura 
se une a uma marca de alcance global e que amplia a nivel internacional. Nesse 
mesmo ano a Natura inaugura o NINA – Núcleo de Inovação Natura na Amazônia, 
6 
 
que está localizada em Manaus (AM), para pesquisas de tecnologia em rede, e 
concluir a construção do Ecoparque, em Benevides (PA), para abrigar novas 
fábricas e espaços para empresas interessadas no uso sustentável da 
sociobiodiversidade. E também teve início da operação do centro de distribuição em 
São Paulo, mais moderno e tecnológico, adaptando-se para pessoas com 
deficiência intelectual poder trabalhar e promover a incluição social. 
A natura, em 2013, conseguiu reduzir um terço das emissões de gases de 
Efeito Estufa, alcançando seu compromisso assumido em 2007 que é chamado 
como Programa de Carbono Neutro. No ano seguinte, Ecoparque em Benevides 
(PA), foi concluida e inaugurada, como um complexo industrial que gera negócios 
sustentáveis a partir da sociobiodiversidade Amazônia e inpulcional o 
empreendedorismo local. 
Atualmente a Natura possui cinco industrias próprias, sendo quatro em 
Cajamar (SP) e uma em Benevides (PA). Nove centros de distribuição no Brasil, 
sendo a Hub em Itupeva (SP), (Hub é um armazém que serve para estocar os 
produtos e aprimorar a qualidade das entregas sendo um dos mais modernos do 
mundo) e os Centros de Distribuição em São Paulo (SP), Canoas (RS), São José 
dos Pinhais (PR), Mathias Barbosa e Ubêrlandia (MG), Castanhal (PA), Jabotão dos 
Guararapes (PE) e Simões Filho (BA). E quatros centros de pesquisa e inovação 
localizados em Cajamar (SP), Benevides (PA), Manaus (AM) e no exterior em Nova 
Iorque (EUA). Com isso a Natura possui mais de 5,2 mil colaboradores somente no 
Brasil, e mais de 1,3 mil colaboradores em Operações Internacionais(OIs). 
 
 
 
 
 
 
7 
 
3 SEGMENTO DA ECONOMIA 
 
O segmento da economia da Natura é beleza e higiene pessoal, e segundo o 
site ABIHPEC – Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e 
Cosméticos, onde ela é associada, esse setor fechou o ano de 2015 com uma 
queda real de 8%, nas vendas em ralação ao ano de 2014. A Natura, que segundo a 
associação, é a lider nesse ramo, teve uma diminuição do ritmo de crescimento da 
sua economia de 6% o que gerou impacto na sua receita bruta, que somou R$7,89 
bilhões, 3,6 inferior a 2014. 
A ABIHPEC diz que procura sempre aliar-se a proteção do meio ambiente ao 
desenvolvimento setorial e o bem-estar da sociedade é uma meta da associação. A 
Associação durante sua tragetória levantou bandeiras importantes com o objetivo de 
inserir o setor na temática ambiental, antecipando-se à Política Nacional de 
Resíduos Sólidos. 
A Natura tem como performace do seu negócio diretamente o desempenho 
ambiental. E a redução de escala de produção afetou negativamente os indicadores 
de ecoeficiência. 
Com isso a Natura é pioneira no que se diz sobre sustentabilidade e 
preservação do meio ambiente, pois em dois anos consecutivos, 2014 e 2015 foi 
premiada e reconhecida pela ABIHPEC, como a empresa de sustentabilidade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8 
 
4 PRINCIPAIS INDICADORES ECONOMICOS 
 
Segundo o Relatório Anual de 2015 da Natura, seu modelo de negócio é 
desenhado para alcançar todo o potencial dos recursos envolvidos, para ampliar a 
produtividade e a redução dos impactos ambientais. Com isso, por meio de seus 
produtos e serviços, a Natura estimula valores e comportamentos mais sustentáveis. 
Os fluxos criados por esse modelo geram três grandes indicadores 
econômicos que são: econômico, ambiental e social, segue abaixo cada um deles. 
 
 
Tabela 1 – Retirada do Relatório Anual 2015, site Natura; 
9 
 
 
Tabela 1.1 – Retirada do Relatório Anual 2015, site Natura; 
 
Tabela 1.2 – Retirada do Relatório Anual 2015, site Natura; 
 
 
 
 
10 
 
Segue os demais indicadores, que segundo a Natura também são 
importantes. 
 
Tabela 1.3 – Retirada do Relatório Anual 2015, site Natura; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
11 
 
5 POLITÍCA AMBIENTAL 
 
Como toda a empresa a Natura também possui sua missão, visão e crenças. 
Tendo como missão a proximidade com a natureza, que é fonte de vida, criatividade 
para tudo o que ela faz. Sua visão com o comportamento empresarial, pela 
qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, ela diz ser 
um conjunto de marcas com forte expressão, local e mundial, se identificando com a 
comunidade de pessoas que se comprometem com a construção de um mundo 
melhor, através da melhor relação com as pessoas e consigo mesma, com a 
natureza da qual todos fazem parte. 
Como sua crença, a natura acredita que a percepção da importancia das 
relações é o fundamento da grande evolução humana na valorização da paz, da 
solidariedade e da vida em todas as suas manifestações. Por isso sua razão de ser 
é criar e comercializar produtos e serviços que promovem o bem-estar/estar bem, 
como ela traz em sua logo, sendo o bem-estar, a relação harmoniosa, agradável, do 
indíviduo consigo mesmo, e com seu corpo. E estar bem é a relação empática, bem-
sucedida, prazerosa, do indíviduo com o outro, com a natureza do qual faz parte, 
com o todo. 
A Natura se preocupa com o meio ambiente desde o seu surgimento. Desde 
então ela assume o papel de uma empresa ambientalmente responsável, 
gerenciando assim todas as suas atividades, para que possa identificar os imbactos 
sobre o meio ambiente, buscando diminuir os impactos negactivos e ampliando os 
impactos positivos. 
Ela visa também a ecoeficiência desde seu reconhecimento, favorecendo 
assim a valorização da biodiversidade e de suaresponsabilidade social. 
A Natura, assume hoje em dia, quatro eixos como compromisso em sua 
política de meio ambiente: 
 A responsabilidade com as gerações futuras, incorporando 
tecnologias limpas em seus processo; 
 
12 
 
 A educação ambiental, desenvolvendo ações de eduçação 
ambiental e treinamento sobre a prática da responsabilidade social para seus 
colaboradores e seus familiares; 
 
 O gerenciamento do pacto no meio ambiente e o ciclo de vida de 
produtos e serviços, focando sua ação preventiva nos processosque 
oferecem dano potencial ao meio ambiente e risco a segurança de seus 
colaboradores, com o objetivo de previnir a poluição, realizando regularmente 
uma ativiadde para controlar e monitorar; 
 
 Minimização de entradas e saídas de materiais, ou seja, reduzir 
o consumo de energia, água, produtos tóxicos e matérias-primas, vizando 
assim toda essa redução. 
 
Ela busca organizar a sua estrutura interna de maneira que o meio ambiente 
não seja um tema isolado, mas que vá para todas as áreas da empresa, sendo 
considerado a cada produto, processo ou serviço que desenvolveou planeja 
desenvolver. Permitindo assim a prevenção de riscos e diminuição de custos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
13 
 
6 CERTIFICAÇÕES, PRÊMIOS E RECONHECIMENTOS 
 
Segundo relatórios anuais da Natura e seu relacionamento ético e 
transparente com vários públicos têm produzido desde sua fundação repercussões 
positivas na sociedade, sendo reconhecida pelos seus esforços e desempenho, 
como consequência então recebendo e mantendo suas certificações, e recebendo 
prêmios por sua tragetória. 
Ela possui o certificado da ISO 9001 desde 2000, mantém desde então. 
Certificado ISO 14001 desde 2004, mantém desde então. 
Possui o certificado da FSC das áreas de manejo florestal, produzindo suas 
embalagens com esse selo desde 2006, que garante que a floresta é manejada de 
forma responsável, de acordo com os principios e critérios dessa certificação. E 
nesse mesmo ano ela passou pelo processo de certificação da (SAN) das áreas de 
manejo agrícola, obedencendo os principios dessa Rede de agricultura Sustentável. 
Segundo o anuário da ABIHPEC, em 2014 a Natura foi premiada como a 
“empresa de sustentabilidade do ano”. 
No final de 2014, a Natura recebeu o Certificado B Corp, fazendo parte assim, 
de uma rede global de empresas e organizações que associam crescimento 
econômico a promoção de bem-estar social e ambiental. 
E no anuário de 2015, a ABIHPEC premiou a Natura como “empresa do ano”. 
A natura, em 2015, foi reconhecida pela ONU com a premiação “Campeões 
da Terra”, na categoria “Visão Empresarial”, essa premiação é concedida a 
empresas que se destacam no compromisso com a sustentabilidade. 
Consequentemente, ao atribuir o prêmio à Natura, o PNUMA – Programa das 
Nações Unidas para o Meio Ambiente reconheceu que o compromisso da Natura em 
colocar a sustentabilidade no coração de sua estratégia de négocios. 
Em 2014, segundo o site da ABEVD – Associação Brasileira de Empresas de 
Vendas Diretas, a Natura, pelo 4º ano consecutivo, se destaca na categoria 
“Fabricante de Produtos de Consumo” do prêmio “As Empresas Mais Éticas do 
Mundo”, concedido pelo Ethisphere Institute. Dados atualizados visto na revista 
14 
 
Exame, mostra que pela 6ª vez consecutiva, em 2016 novamente ela recebeu essa 
premiação. "Companhias que demonstram liderança em áreas como cidadania, 
integridade e transparência criam maior valor aos investidores, comunidades, 
consumidores e colaboradores, solidificando assim uma vantagem de negócio 
sustentável”, diz o CEO do Ethisphere Institute, Timothy Erblich, segundo a revista 
Exame. 
Segundo uma pesquisa feita por uma empresa canadense de mídias a 
Corporate Knights, a Natura foi considerada como umas das 100 companhias mais 
sustetáveis do mundo pelo 7º ano consecutivo, sendo a única empresa brasileira de 
cosméticos a entrar nessa lista. 
Para conseguir manter todos essas certificações a Natura criou o Sistema de 
Gerenciamento Ambiental Natura – SIGAN, onde ela monitora todo o processo de 
biodiversidade, estabelece metas e propõe projetos de redução de impacto 
ambiental total, elabora e implementa seu plano de manejo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
15 
 
7 PROGRAMAS E PROJETOS 
 
A Natura deu vários passos importantes para o aprimoramento de seu 
desempenho ambiental ao longo de sua história. Um dos seus destaques foi o 
Progama Cabono Neutro, implantado desde 2007, um programa responsável por 
reduzir as emissões de gases do efeito estufa (GEEs) que a Natura produz. Ela 
também iniciou a compensação de carbono por meio do apoio de mais cinco 
projetos de reflorestamento e de uso de enegia renovável. Onde ela prioriza, como 
parte da gestão sustentável de resíduos, os processos de reciclagem, incluindo a 
pós-consumo, e ainda implementamos novas políticas de redução do consumo de 
água em suas unidades. 
 
7.1 Estação de Tratamento de Efluentes (ETE) 
Em 2001, a Natura investiu 3 milhões de dólares na implantação da Estação 
de Tratamento de Efluentes (ETE) no Espaço Natura Cajamar, colocando em foco o 
futuro problema da escassez da água e buscando a conscientização de seus 
colaboradores e de todos os que se relacionam com a empresa para essa questão. 
Além de estar integrada com a mata nativa que circunda todo o Espaço Natura, a 
ETE é a única estação da América do Sul dotada da tecnologia canadense de 
ultrafiltração, que utiliza membranas para tratamento de efluentes industriais e 
domésticos. Com esses recursos, ela foi inaugurada com capacidade para tratar 230 
mil litros por dia, quantidade de esgoto (resíduos químicos e orgânicos) equivalente 
ao produzido por uma cidade de 45.000 habitantes. Hoje, com a instalação de uma 
nova membrana, a produção diária está em 253 mil litros, o que corresponde a um 
aumento de 10% de sua capacidade original. 
 
7.2 Resíduos Sólidos 
Os resíduos sólidos gerados na Natura são gerenciados por meio de 
processos sistematizados, que contemplam as etapas de segregação, classificação, 
acondicionamento, coleta, transporte e destinação final. Tais atividades são 
planejadas e desenvolvidas priorizando ações de redução, reutilização e reciclagem 
16 
 
dos resíduos, com o objetivo de diminuir os impactos ambientais desses processos. 
A geração total, no entanto, vem acompanhando o crescimento da Natura. 
 
7.3 Linha Natura Ekos 
A linha Natura Ekos, engloba produtos de perfumaria, higiene pessoal e 
ambientação, e utiliza recursos da rica biodiversidade brasileira, sendo inspirada 
pelo conhecimento tradicional das propriedades e usos de nossas plantas. Com esta 
linha a empresa busca aumentar a consciência da riqueza de nosso patrimônio 
ambiental e obter ingredientes naturais de maneira sustentável, de modo a preservar 
esse patrimônio para as gerações futuras e estimular o desenvolvimento e a 
qualidade de vida nas comunidades que cultivam ou extraem esses ingredientes. 
 
7.4 Programa Carbono Neutro 
As crises decorrentes das mudanças climáticas exigem uma mudança nos 
padrões de consumo e produção. A Natura acredita que as companhias que 
entenderem os desafios das mudanças de tempo, farão grande diferença no futuro. 
Por isso, desde 2007, ela implantou o Programa Corbono Neutro, destinado a 
reduzir e compensar a emissão de gases de efeito estufa em todas as etapas de sua 
cadeia produtiva – desde a extração de matérias-primas e de materiais para 
embalagens, passando por processos internos e o transporte de produtos, até o seu 
descarte. 
 
7.4.1 Medidas Implementadas 
 
Na Estação de Tratamento de Efluentes (ETE), O moderno sistema de 
controle e supervisão da ETE permite que ela funcione de forma automática, 
reduzindo o número de colaboradores necessários para a sua operação. O ciclo de 
tratamento obedece a duas operações distintas: 
 Efluentes Industriais – As águas e efluentes provenientes da limpeza 
dos equipamentos de produção e dos pisos das fábricas são 
17 
 
mandados para a ETE por meio de tubulação própria. Estes efluentes 
chegam com alta concentração de elementos inorgânicos, óleos, álcoole outras substâncias utilizadas na fabricação dos produtos Natura. 
 
 Efluentes Orgânicos – As águas e efluentes originados da cozinha e 
dos equipamentos sanitários são destinados à ETE também por meio 
de um sistema independente de tubulação, onde só entram elementos 
orgânicos. 
 
A baixo segue fluxograma básico da Estação de Tratamento de Efluentes. 
 
Retirado do Relatório do Projeto de Biodiversidade, site Natura, p.29 
Para dar suporte à ETE, a Natura implantou um laboratório das águas, que 
funciona 24 horas e conta com uma equipe especializada composta de um químico 
(bacharel), três técnicos químicos, três auxiliares e um mecânico industrial de 
manutenção. Esse laboratório está capacitado a realizar análises físico-químicas e 
biológicas da água utilizada no Espaço Natura Cajamar. Para monitorar a 
confiabilidade dos resultados dessas análises, semestralmente a empresa chama 
um laboratório externo para fazer uma análise das mesmas amostras. Os resultados 
18 
 
servem para validar os valores obtidos na análise interna. Em caso de discrepância, 
são realizadas contraprovas. Se as divergências permanecem, é iniciado um 
processo de investigação para detectar se o desvio ocorreu por falha humana, erro 
de leitura de algum equipamento ou incorreção na metodologia das análises. 
No que diz respeito aos Resíduos, a Natura incorporou políticas de 
procedimentos de gerenciamento de resíduos em todos os espaços, multiplicando 
as ações sustentáveis de destinação dos seus resíduos sólidos gerados. Com isso, 
ela elaborou, em parceria com a GQF – Gerência de Qualidade de Fornecedores, os 
requisitos para centros de distribuição e transfortadoras, onde ela divulga os 
procedimentos corretos de manejo do resíduos nesse espaço. Além disso, ela 
aprimorou o processo de compostagem realizado internamente na unidade da 
Natura Cajamar, onde os resíduos de preparação de alimentos são transformados 
em compostos orgânicos utilizados como adubo nos jardins na unidade. E ainda, 
formaram o Comitê de Resíduos, um grupo multidisciplinar que tem como objetivo 
desenvolver projetos de redução, reutilização e reciclagem de resíduos e ações de 
conscientização e treinamento em coleta seletiva e destinação correta de resíduos 
sólidos. 
Abaixo segue um quadro referente a Coleta Certa,que é um programa de 
coleta seletiva de resíduos utilizados em todas as unidades da Natura, que 
estabelece a segredação dos resíduos segundo as classes estabelecidas pela NBR 
10004/04, que utiliza um padrão de cores para essa segredação de cada resíduo 
reciclável. 
19 
 
 
Quadro 1 sobre Resíduos Recláveis, retirado do site Natura. 
Os produtos da linha Natura Ekos tem como o conceito de sustentabilidade, 
pois os produtos são biodegradáveis e utilizam vidros e embalagens que contêm 
material reciclado e refis, que além da redução do impacto ambiental, aumenta a 
competitividade da empresa, oferecendo economia e o aproveitamento de 
embalagens. Com essa linha a natura criou o primeiro perfume com refil do Brasil. 
Com a Natura Ekos, a Natura, criou um programa de Cetificações de ativos, onde 
esse programa é um instrumento que promove o cultivo e o manejo florestal 
sustentável. 
Para colocar em prática o Programa Carbono Neutro, a Natura colocou em 
prátia um inventário para ver as quantidades de suas emissões, em todas as fases 
de sua cadeia de produção, com base nos padrões da GHG Protocol – Greenhouse 
Gas Protocol Initiative e na norma ABNT NBR ISO 14064-1, que estabelece 
princípios para concepção, desenvolvimento, gestão e elaboração de relatórios das 
empresas sobre os níveis de GEE. 
 
 
20 
 
8 PROGRAMA ESTUDADO 
 
O Programa Carbono Neutro tem uma visão ampliada e de cadeia de 
valor. Por meio dele, é possível quantificar as emissões em todo o processo 
produtivo da extração de matérias primas da Natura até o descarte de 
produtos feito pelo seu consumidor, e com isso ela implementou ações para 
sua redução e dos seus parceiros, e então compensa as emissões que não 
podem ser evitadas. 
A Natura, em 2000, deu seu primeiro passo para o envolvimento direto 
com o problema de emissões dos gases de efeito estufa, patrocinando o 
Projeto Natura de Desenvolvimento Científico e Ambiental no entorno da Ilha 
do Bananal (Pium, TO). Foi então, a partir daí, que deu um engajamento 
crescente com a questão do Programo de Carbono Neutro. A Natura, como 
uma empresa consciente de suas responsabilidades diante dos desafios de 
combater e previnir as mudanças climáticas, criou então, em 2007 o 
Programa Natura Carbono Neutro para promover uma redução contínua e 
significativa de suas emissões de Gases de Efeito Estufa (GEE) englobando 
todas as etapas de seu processo produtivo, desde a extração de matéria-
prima, até a destinação das embalagens após o consumo. 
Ela gerou inúmeros aprendizados com o desafio de reduzir as 
emissões e motivou diversas inovações, a Natura exemplifica como um 
desafio sociambiental, incorporando ao seu processo de planejamento 
estratégico e de tomada de decisão, gerando inovação e resultados positivos 
para a empresa, e ajuda a minimizar o impacto na sociedade. 
De 2007 a 2013, a Natura reduziu 4,18 kg para 2,79 kg a emissão de 
GEE para cada quilo de produto faturado, isso significa que ela reduziu 33,2% 
nas ruas emissões relativas GEE. 
21 
 
 
Imagem 1 que relata os resultados alcançados até 2013, retirado do site Natura. 
Sua ambição tem muitos projetos para o futuro, em 2020 ela pretende 
reduzir 33% sua emissão relativa de gases de efeito estufa. E suas diretrizes 
para 2050, é que as emissões que não puderem ser evitadas serão 
compensadas por meio de compra de crédito de carbono, e ela irá buscar 
novas tecnologias e modelos de produção inovadoras que pertimirá a Natura 
crescer cada vez mais, se possível, alcançar a redução absoluta das 
emissões de gases de efeito estufa. 
22 
 
8.1 Descrição de Processo e Solução 
O Programa Carbono Neutro é dividido em três pilares: Inventário de 
GEE, redução e compensação. Abaixo segue um modelo retirado do site da 
natura. 
 
 
8.1.1 Inventário, o primeiro passo 
A primeira medida para a implementação do Programa, foi a apuração da 
quantidade de Gases de Efeito Estufa (GEE) emitidos em toda a sua cadeia de 
negócio, seguindo os padrões do GHG Protocol, e então a Natura adotou a 
pespectiva de Avaliação do Ciclo de Vida, que inclui todas as emissões geradas, 
desde a extração das matérias-primas até o descarte final das embalagens. 
A Natura realiza anualmente esse inventário, para mapear o volume total das 
emissões direta e indireta dos gases deefeito estufa, considerando os escopos do 
GHG Protocol, e os padrões da norma NBR ISO 14064-1. Em 2013, o total de suas 
emissões foram de 313.119 tCO2e (toneladas de CO2 equivalente). 
 
 
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Abaixo segue a imagem que ilustra cada etapa desse processo. 
 
 Imagem 2 que relata a emissão total de GEE em 2013, retirado do site Natura 
 
8.1.2 Redução, o segundo passo 
A Natura prioriza a redução de suas emissões, pois creêm que o benefício 
socioambiental gerado ao reduzi-las é maior e mais relevante para o futuro do 
planeta do que somente compensá-las. 
Esta postura permite a Natura a avaliar modificações em processos e 
produtos, identificar tecnologias mais limpas, incentivar a mudança de atitude de 
seus colaboradores e consumidores, ou seja, incentivar a inovação de maneira 
geral. Desde 2007, ela reduziu em 33,2% suas emissões relativas de GEE. 
 
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Para reduzir as emissões, a Natura tem várias ações de melhorias e 
aperfeiçoamento, tais como a instalaçãode uma caldeira movida à biomassa na na 
fábrica de Benevides. No lugar do diesel, o equipamento é alimentado por briquetes 
de madeira certificada. Essa nova caldeira também está preparada para funcionar a 
partir de resíduos vegetais como frutos e sementes. 
 
Ela ampliou o uso do cartão combustível para executivos, integrantes da alta 
gestão e para gerentes de vendas, limitando o abastecimento para etanol nos 
veículos flex. Em 2013, a Natura também foi a primeira empresa a ter em sua frota 
de fretados um ônibus executivo à base desse combustível, o que ocorre hoje 
apenas no transporte público. Comparado ao veículo tradicional, o ônibus movido a 
etanol tem uma emissão 88% menor. Futuramente, a Natura pretende estender essa 
medida para outros veículos da frota, incluindo também caminhões de entrega de 
seus produtos. 
 
Em seu sistema logístico, ela segue obtendo retornos positivos com o avanço 
da produção local em países como Argentina e Colômbia, o que reduz a exportação 
de produtos do Brasil e, consequentemente, reduz as emissões com o transporte. 
No Brasil, a instalação de centros de distribuição em diferentes regiões nos anos 
recentes permitiu a otimização da malha logística de distribuição e também 
contribuiu para a redução de suas emissões de CO2. Ao longo desses anos a 
Natura tem seu foco em diversas ações que podem ser consultadas abaixo na linha 
do tempo do Programa Carbono. 
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Imagem 3 relata as emissões relativas, retirado do site Natura. 
 
8.1.3 Compensação, o terceiro passo 
Como uma empresa Carbono Neutro, desde 2007 100% das emissões de 
GEE que a Natura emite e que não podem ser evitadas com ações internas de 
redução são compensadas por meio da compra de reduções de emissões ou 
remoção de GEE provenientes de projetos de reflorestamento com espécies nativas, 
eficiência energética, substituição de combustíveis fósseis por fontes renováveis, 
tratamento de resíduos e REDD(Redução das Emissões por Desmatamento e 
Degradação Florestal). 
Coerente com o seu comportamento empresarial,a Natura prioriza projetos de 
compensação que visam a geração de benefícios ambientais adicionais à redução 
de emissão ou remoção de GEE, como por exemplo a proteção da biodiversidade e 
recursos hídricos, além de fomentar a geração de impacto social positivo tal como 
fortalecimento das estruturas locais de governança, capacitações e incremento de 
renda. 
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A Natura abre periodicamento o Efital Natura Corbono Neutro, para seleção 
de projetos, ou seja, ela faz um chamado ao público que visa captar projetos 
alinhados a suas crenças e valores de forma justa e transparente. 
 
Imagem 4. Projetos apoiados pela natura, retirado do site Natura. 
 
Imagem 5. Emissão e Compensação da natura, retirado do site natura. 
 
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9 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Diante da análise dos temas abordados neste trabalho,concluimos que as 
empresas tem grande importância quando pensam em amenizar seus impactos 
ambientais causados pela produção de seus serviços e produto. A Natura é uma 
empresa que se preocupa com o Desenvolvimento Sustentável e Responsabilidade 
Social, procurando equilibrar os seus ganhos financeiros com a amenização de 
impactos ambientais, reduzindo suas emissões de GEE cada vez mais. 
Seus projetos desenvolvidos têm contribuído também para a conscientização 
sobre a sustentabilidade e preservação do meio ambiente para seus consumidores. 
A cada ano, a Natura consegue reduzir cada vez mais seus impactos ambientais. 
Por meio deste trabalho, pôde-se perceber que há como unir o principal 
objetivo da empresa com projetos de desenvolvimento sustentável. A Natura tem 
obtido bons resultados na área ambiental e também tem diminuído gastos. As 
despesas com proteção ao meio ambiente são transformadas em vantagens 
competitivas e redução de custos, pois a empresa se torna mais atrativa para fundos 
de investimentos que focam empresas tidas como socialmente responsáveis. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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10 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
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