Apol 02 Pericia, Avaliação e Arbitragem varias

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Nota: 100 
Perícia, Avaliação e Arbitragem 
Marketing Voltado para Serviços Contábeis 
Data de início: 09/06/2016 16:29 
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 09/06/2016 16:45 
Questão 1/5 
Hoffman e Bateson(2003), descrevem algumas características e perfis de clientes: 
 
"Quando não consegue o que deseja, fica corado, levanta a voz, sua fisionomia se altera”. 
 
O perfil descrito refere-se ao Histérico. Marque a alternativa que descreve como lidar com ele. 
 A Leve-o para fora do “palco”. 
 B Não deixe que o ego dele destrua o seu. 
 C Deixe-o desabafar. 
Você acertou! 
Marketing de serviços, autor Elaine Cristina Arantes,p.102 
 D Diga a ele o que pode fazer por ele e como o fará. 
 
Questão 2/5 
Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “De acordo com a NBC PP 01 – PERITO CONTÁBIL, existem situações fáticas ou 
circunstanciais que impossibilitam o perito de exercer, regularmente, suas funções ou realizar atividade pericial em processo 
judicial ou extrajudicial, inclusive arbitral. Essas situações são classificadas como Impedimento ou Suspeição. ” 
Analise as proposições e marque (V) verdadeira e (F) Falsa em seguida marque a sequência correta. 
Nas perícias contábeis judiciais, é correto afirmar que: 
( ) São três os peritos que podem atuar: um do juiz e um de cada parte litigante 
( ) Somente o perito judicial pode atuar. 
( ) O perito judicial é informado de sua nomeação mediante comunicação formal chamada de “mandado de intimação” 
( ) O assistente técnico é escolhido pela parte que o indicar no processo. 
 A V – F – F – V 
 B F – V – V – F 
 C F – V – F – V 
 D V – F – V – V 
Você acertou! 
É falsa 
Somente o perito judicial pode atuar. 
HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 159 e 160. 
 
Questão 3/5 
Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “De acordo com a NBC PP 01 – PERITO CONTÁBIL, existem situações fáticas ou 
circunstanciais que impossibilitam o perito de exercer, regularmente, suas funções ou realizar atividade pericial em processo 
judicial ou extrajudicial, inclusive arbitral. Essas situações são classificadas como Impedimento ou Suspeição. ” 
Analise as proposições e marque a correta 
FUNCAB - 2015 - PC-AC - Perito Criminal – Contabilidade – O perito-contador nomeado ou escolhido deve se declarar 
impedido quando não puder exercer suas atividades com imparcialidade, ocorrendo o impedimento técnico - científico 
quando: 
 A A matéria em litígio não ser de sua especialidade. 
Você acertou! 
O perito-contador nomeado ou escolhido deve se declarar impedido quando não puder exercer suas atividades com imparcialidade, ocorrendo a seguinte situação: 
A matéria em litígio não ser de sua especialidade. 
HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 152 a 154. 
 B Ser herdeiro presuntivo ou donatário de alguma das partes ou dos seus cônjuges. 
 C Ser inimigo capital de qualquer das partes. 
 D Ser devedor ou credor em mora de qualquer das partes. 
 
Questão 4/5 
Hoffman e Bateson(2003), descrevem algumas características e perfis de clientes. 
 
"Acredita que não deve ficar na fila por nenhum motivo, passa por cima dos funcionários da linha de frente, 
menospreza a gerência". O perfil descrito refere-se ao egocêntrico. 
 
Marque a alternativa que descreve como lidar com ele. 
 A Leve-o para fora do palco. 
 B Não deixe que o ego dele destrua o seu. 
Você acertou! 
Marketing de serviços, autor Elaine Cristina Arantes,p.100, 
 C Dexei-o desabafar. 
 D Diga a ele o que pode fazer por ele e como o fará. 
 
Questão 5/5 
Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “De acordo com a NBC PP 01 – PERITO CONTÁBIL, existem situações fáticas ou 
circunstanciais que impossibilitam o perito de exercer, regularmente, suas funções ou realizar atividade pericial em processo 
judicial ou extrajudicial, inclusive arbitral. Essas situações são classificadas como Impedimento ou Suspeição. ” 
De acordo com a NBC PP 01 – Perito Contábil, relacione os tipos de impedimentos apresentados na primeira coluna 
com as situações descritas na segunda coluna e, em seguida, assinale a opção CORRETA. 
 
 A A – B – C 
 B C – A – B 
Você acertou! 
Impedimento Legal – Quando for herdeiro presuntivo, donatário ou empregador de qualquer das partes 
Impedimento Técnico Científico – Ter o perito contador da parte atuado para outra parte litigante na condição de consultor técnico ou contador responsável, direto 
indireto em atividade contábil ou em processo no qual o objeto de perícia seja semelhante àquele da discussão, sem previamente comunicar o contratante. 
Suspeição – Ser parceiro, empregador ou empregado de alguma das partes 
HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 149 a 153. 
 C B – C – A 
 D A – C – B 
 
Disciplina(s): 
Perícia, Avaliação e Arbitragem 
Marketing Voltado para Serviços Contábeis 
 
Questão 1/5 
 
Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “De acordo com a NBC PP 01 – PERITO CONTÁBIL, 
existem situações fáticas ou circunstanciais que impossibilitam o perito de exercer, 
regularmente, suas funções ou realizar atividade pericial em processo judicial ou 
extrajudicial, inclusive arbitral. Essas situações são classificadas como Impedimento ou 
Suspeição. ” 
Analise as proposições e marque a correta 
FUNCAB - 2015 - PC-AC - Perito Criminal – Contabilidade – O perito-contador nomeado 
ou escolhido deve se declarar impedido quando não puder exercer suas atividades com 
imparcialidade, ocorrendo o impedimento técnico - científico quando: 
 A A matéria em litígio não ser de sua especialidade. 
Você acertou! 
O perito-contador nomeado ou escolhido deve se declarar impedido quando não 
puder exercer suas atividades com imparcialidade, ocorrendo a seguinte situação: 
A matéria em litígio não ser de sua especialidade. 
HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. 
Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 152 a 154. 
 B Ser herdeiro presuntivo ou donatário de alguma das partes ou dos seus cônjuges. 
 C Ser inimigo capital de qualquer das partes. 
 D Ser devedor ou credor em mora de qualquer das partes. 
 
Questão 2/5 
 
Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “De acordo com a NBC PP 01 – PERITO CONTÁBIL, 
existem situações fáticas ou circunstanciais que impossibilitam o perito de exercer, 
regularmente, suas funções ou realizar atividade pericial em processo judicial ou 
extrajudicial, inclusive arbitral. Essas situações são classificadas como Impedimento ou 
Suspeição. ” 
De acordo com a NBC PP 01 – Perito Contábil, relacione os tipos de 
impedimentos apresentados na primeira coluna com as situações descritas na 
segunda coluna e, em seguida, assinale a opção CORRETA. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 A A – B – C 
 B C – A – B 
Você acertou! 
Impedimento Legal – Quando for herdeiro presuntivo, donatário ou empregador 
de qualquer das partes Impedimento Técnico Científico – Ter o perito contador 
da parte atuado para outra parte litigante na condição de consultor técnico ou 
contador responsável, direto ou indireto em atividade contábil ou em processo 
no qual o objeto de perícia seja semelhante àquele da discussão, sem 
previamente comunicar o contratante. 
Suspeição – Ser parceiro, empregador ou empregado de alguma das partes 
HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. 
Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 149 a 153. 
 C B – C – A 
 D A – C – B 
 
Questão 3/5 
 
Hoffman e Bateson(2003), descrevem algumas características e perfis de clientes: 
”Fala tudo que pensa, com sua próprias palavras" 
"É ruidoso e insensível e maltrata funcionários e outros clientes”. 
 
O perfil descrito refere-se ao abusivo , marque a alternativa que descreve como lidar comele. 
 A Leve-o para fora do “palco”. 
Você acertou! 
Marketing de serviços, autor Elaine Cristina Arantes,p.101 
 B Não deixe que o ego dele destrua o seu. 
 C Deixe-o desabafar 
 D Diga a ele o que pode fazer por ele e como o fará. 
 
Questão 4/5 
 
Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “A norma NBC PP 01 (CFC 2015a) trata dos 
procedimentos inerentes à função de perito. Para exercê-los, o profissional de 
contabilidade precisa estar capacitado e atualizado. ” 
Sobre os tipos de peritos, enumere a 2ª coluna de acordo com a 1ª em seguida 
marque a sequência correta. 
 
 A 1 – 3 – 2 – 4 
 B 2 – 4 – 1 – 3 
 C 3 – 4 – 1 – 2 
Você acertou! 
Perito – Exerce a atividade pericial de forma pessoal, devendo ser profundo 
conhecedor, por suas qualidades e experiências, da matéria periciada. 
 
Perito Oficial – É o investido na função por lei e pertence a órgão especial do 
Estado, destinado, exclusivamente, a produzir perícias e que exerce a atividade 
por profissão. 
Perito do Juízo – É nomeado pelo juiz, árbitro, autoridade pública ou privada 
para o exercício da perícia contábil. 
Perito assistente – É o contratado e indicado pela parte em perícias contábeis 
(CFC 2015a). 
HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. 
Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 139. 
 D 4 – 2 – 3 – 1 
 
Questão 5/5 
 
Lovelock (2006), afirma que os encontros de serviços podem ocorrer em três níveis: 
serviço de alto, médio e baixo contato. 
 
Enumere a segunda coluna de acordo com a primeira e marque a sequência correta. 
 
 
 A II-I-III 
 B I-II-III 
 C III-II-I 
Você acertou! 
Marketing de serviços, autor Elaine Cristina Arantes,p.94. 
 D II-III-I 
 
ATIVIDADE PEDAGÓGICA ON LINE 02
ND
R Nota: 100 PROTOCOLO: 
Disciplina(s):
Perícia, Avaliação e Arbitragem
Marketing Voltado para Serviços Contábeis
Data de início: 07/06/2016 15:47
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 07/06/2016 16:01
Questão 1/5
Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “De acordo com a NBC PP 01 – PERITO CONTÁBIL, existem situações fáticas 
ou circunstanciais que impossibilitam o perito de exercer, regularmente, suas funções ou realizar atividade pericial em 
processo judicial ou extrajudicial, inclusive arbitral. Essas situações são classificadas como Impedimento ou Suspeição. ”
Analise as proposições e marque (V) verdadeira e (F) Falsa em seguida marque a sequência correta.
Nas perícias contábeis judiciais, é correto afirmar que:
(  ) São três os peritos que podem atuar: um do juiz e um de cada parte litigante
(  ) Somente o perito judicial pode atuar.
(  ) O perito judicial é informado de sua nomeação mediante comunicação formal chamada de “mandado de intimação”
(  )  O assistente técnico é escolhido pela parte que o indicar no processo.
A V – F – F – V
B F – V – V – F
C F – V – F – V
D V – F – V – V
Questão 2/5
Você acertou!
É falsa
Somente o perito judicial pode atuar.
HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 159 e
160.

Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “A norma NBC PP 01 (CFC 2015a) trata dos procedimentos inerentes à função 
de perito. Para exercê­los, o profissional de contabilidade precisa estar capacitado e atualizado. ”
Sobre os tipos de peritos, enumere a 2ª coluna de acordo com a 1ª em seguida marque a sequência correta. 
A 1 – 3 – 2 – 4
B 2 – 4 – 1 – 3
C 3 – 4 – 1 – 2
D 4 – 2 – 3 – 1
Questão 3/5
As características expostas trata de qual tipo de perfil de cliente, segundo os ensinamentos de  Hoffman e Bateson(2003). 
"Fala tudo que pensa, com sua próprias palavras;  
"É ruidoso e insensível e maltrata funcionários e outros clientes" 
Refere­se ao:
A O egocêntrico
B O abusivo
Você acertou!
Perito – Exerce a atividade pericial de forma pessoal, devendo ser profundo conhecedor, por suas qualidades e
experiências, da matéria periciada.
Perito Oficial – É o investido na função por lei e pertence a órgão especial do Estado, destinado, exclusivamente, a
produzir perícias e que exerce a atividade por profissão.
Perito do Juízo – É nomeado pelo juiz, árbitro, autoridade pública ou privada para o exercício da perícia contábil.
Perito assistente – É o contratado e indicado pela parte em perícias contábeis (CFC 2015a).
HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 139.

Você acertou!
Marketing de serviços, autor Elaine Cristina Arantes,p.101.

D O ditador
Questão 4/5
Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “De acordo com a NBC PP 01 – PERITO CONTÁBIL, existem situações fáticas 
ou circunstanciais que impossibilitam o perito de exercer, regularmente, suas funções ou realizar atividade pericial em 
processo judicial ou extrajudicial, inclusive arbitral. Essas situações são classificadas como Impedimento ou Suspeição. ”
Analise as proposições e marque a correta
FUNCAB ­ 2015 ­ PC­AC ­ Perito Criminal – Contabilidade – O perito­contador nomeado ou escolhido deve se declarar 
impedido quando não puder exercer suas atividades com imparcialidade, ocorrendo o impedimento técnico ­ científico 
quando:
A A matéria em litígio não ser de sua especialidade.
B Ser herdeiro presuntivo ou donatário de alguma das partes ou dos seus cônjuges.
C Ser inimigo capital de qualquer das partes.
D Ser devedor ou credor em mora de qualquer das partes. 
Questão 5/5
Hoffman e Bateson(2003), descrevem algumas características e perfis de clientes: 
"Quando não consegue o que deseja, fica corado, levanta a voz, sua fisionomia se altera”. 
O perfil descrito refere­se ao Histérico.  Marque a alternativa que descreve como lidar com ele.
A Leve­o para fora do “palco”.
B Não deixe que o ego dele destrua o seu.
C Deixe­o desabafar.
Você acertou!
O perito­contador nomeado ou escolhido deve se declarar impedido quando não puder exercer suas atividades com
imparcialidade, ocorrendo a seguinte situação: 
A matéria em litígio não ser de sua especialidade.
HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 152 a
154.

Você acertou!
Marketing de serviços, autor Elaine Cristina Arantes,p.102

D Diga a ele o que pode fazer por ele e como o fará.
ATIVIDADE PEDAGÓGICA ONLINE 02 
 Nota: 100 
Disciplina[s): 
Perícia, Avaliação e Arbitragem 
Marketing Voltado para Serviços Contábeis 
Data de início: 
Prazo máximo entrega: 
Data de entrega: 
Questão 1/5 
PROTOCOL0:2018080810qo2aas2ccqE 
08/06/2016 00:53 
08/06/2016 01:18 
As características expostas trata de qual tipo de perfil de cliente, segundo os ensinamentos de Hoffman e Bateson(2003). 
"Fala tudo que pensa, com sua próprias palavras; 
"É ruidoso e insensível e maltrata funcionários e outros clientes" 
Refere-se ao: 
A O egocêntrico 
• B O abusivo
tt Você acertou!
Marketing de serviços, autor Elaine Cristina Arantes,p.101. 
D O ditador 
Questão 2/5 
Hoffman e Bateson(2003), descrevem algumas características e perfis de clientes. 
"Acredita que não deve ficar na fila por nenhum motivo, passa por cima dos funcionários da linha de frente, 
menospreza a gerência". O perfil descrito refere-se ao egocêntrico. 
Marque a alternativa que descreve como lidar com ele. 
• 
A Leve-o para fora do palco. 
B Não deixe que o ego dele destrua o seu . 
tt Você acertou!
Marketing de serviços, autor Elaine Cristina Arantes,p.100, 
C Dexei-o desabafar. 
D Diga a ele o que pode fazer por ele e como o fará. 
Questão 3/5 
Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: "A norma NBC PP 01 (CFC 2015a) trata dos procedimentos inerentes à função 
de perito. Para exercê-los, o profissional de contabilidade precisa estar capacitado e atualizado. " 
Sobre os tipos de peritos, enumere a 2ª colunade acordo com a 1ª em seguida marque a sequência correta. 
(1) Perito ( )E nomeado pelo juiz, ârbitro, autoridade publlca 
ou piivada para o exercício da perícia contãbil. 
(2) Perito Oficíal ( ) E o, contralado e indicado pela pa.rte em perícias 
coniábefs (CFC 2015a). 
(3) Perito do Julzo ( ) Exerce a atividade pericial de forma pessoal, 
devend'o ser proíundo conhecedor, por suas 
qualidades e experiêni:ias, da matéria periciada. 
(4) Perilo assistente ( ) E o investido na funç.ão por lei e, pertence a órgão 
especial do Estado, destlnado, exctusivamente, a 
produzir pericias e que exerce a ativ"idade por 
profissão. 
A 1-3-2-4 
B 2-4-1-3 
• e 3-4-1-2
tt Você acertou!
Perito - Exerce a atividade pericial de forma pessoal, devendo ser profundo conhecedor, por suas qualidades e 
experiências, da matéria periciada. 
Perito Oficial - É o investido na função por lei e pertence a órgão especial do Estado, destinado, exclusivamente, a 
produzir perícias e que exerce a atividade por profissão. 
Perito do Juízo - É nomeado pelo juiz, árbitro, autoridade pública ou privada para o exercício da perícia contábil. 
Perito assistente - É o contratado e indicado pela parte em perícias contábeis (CFC 2015a). 
HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1º Ed. Curitiba: lntersaberes, 2015, p. 139. 
D 4-2-3-1 
Questão l.J/5 
Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: "De acordo com a NBC PP 01 - PERITO CONTÁBIL, existem situações fálicas 
ou circunstanciais que impossibilitam o perito de exercer, regularmente, suas funções ou realizar atividade pericial em 
processo judicial ou extrajudicial, inclusive arbitral. Essas situações são classificadas como Impedimento ou Suspeição. " 
De acordo com a NBC PP 01 - Perito Contábil, relacione os tipos de impedimentos apresentados na primeira 
coluna com as situações descritas na segunda coluna e, em seguida, assinale a opção CORRETA. 
	apol 02 nota 100 PERÍCIA, AVALIAÇÃO E ARBITRAGEM e marketing de serviços
	apol 2 per
	Disciplina(s):
	APOL 2 Percia,Marketing
	APOL2 Perícia e Marketing Contábil