APOL 5 Sistemas de Informação Gerencial

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Nota: 60 
Disciplina(s): 
Sistemas de Informação Gerencial 
Data de início: 15/03/2016 18:18 
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 23/03/2016 09:13 
Questão 1/5 
Os sistemas de gestão de projetos visam a apoiar o gerente de projetos em suas atividades por meio de interfaces, 
ferramentas e relatórios gerenciais que facilitam o seu trabalho e de toda a equipe do projeto. Esses sistemas dão 
suporte às três principais atividades realizadas por um gerente de projetos: o gerenciamento de tarefas, o 
gerenciamento orçamentário e o gerenciamento da colaboração. Cada tipo de atividade é gerenciado por um módulo 
do sistema. Com base nesse enunciado e em nossos estudos, relacione os seguintes tipos de sistemas de 
informação para gestão de projetos e depois assinale a alternativa correta: 
1. Gerenciamento de tarefas 
2. Gerenciamento orçamentário 
3. Gerenciamento da colaboração 
( ) Permite a comunicação, a colaboração e o compartilhamento de recursos entre a equipe do projeto 
( ) Cuida do cronograma de execução do projeto 
( ) Possibilita o acompanhamento das receitas e custos do projeto 
( ) Acompanhamento do status de cada atividade e controle os caminhos críticos 
 
A 3-1-2-2 
 
B 2-1-3-1 
 
C 3-1-2-1 
Os sistemas de gestão de projetos dão suporte às três principais atividades realizadas por um gerente de projetos: ogerenciamento de tarefas (Módulo 
que cuida do cronograma de execução do projeto, também chamado de workflow. Ele permite criar as atividades e tarefas que serão realizadas, definir 
os responsáveis, as datas de início, os recursos necessários, os prazos de execução e a interdependências entre as tarefas.); o gerenciamento 
orçamentário (Módulo que possibilita ao gerente de projeto acompanhar as receitas e custos do projeto em relação ao seu planejamento orçamentário. 
Com ele, é possível gerenciar os custos de pessoal e de insumos e serviços do projeto.); e o gerenciamento da colaboração (Módulo que permite a 
comunicação, a colaboração e o compartilhamento de recursos entre a equipe do projeto, o que é essencial quando as pessoas trabalham em locais 
diferentes e dividem seu tempo entre diversos projetos.). 
 
D 3-2-2-1 
 
E 2-1-2-3 
 
Questão 2/5 
Nas últimas décadas, a gestão dos recursos humanos tornou-se uma atividade estratégica das organizações, e um 
dos principais ingredientes para o sucesso de seu negócio. Assim como nas outras áreas funcionais, os sistemas de 
informação são valiosas ferramentas para os gestores de recursos humanos no apoio às atividades de 
planejamento, administração, controle e tomada de decisão. Relacione os seguintes tipos de sistemas de informação 
para gestão de pessoas e depois assinale a alternativa correta: 
1. Administração de Pessoal 
2. Treinamento e Desenvolvimento 
3. Gestão Salarial 
( ) Levantamento das necessidades de capacitação 
( ) Folha de pagamento 
( ) Planejamento da necessidade de pessoal 
( ) Administração de benefícios 
 
A 2-2-1-3 
 
B 2-3-1-3 
Você acertou! 
Os sistemas de RH são constituídos de três módulos principais: Administração de pessoal (Manutenção dos registros pessoais, recrutamento, análise 
de custos de mão de obra, análise da rotatividade de pessoal (turnover) e pelo planejamento da necessidade de pessoal); Treinamento e 
desenvolvimento (Avaliações de desempenho, levantamento das necessidades de capacitação, elaboração e execução de treinamentos e programas de 
desenvolvimento profissional); e Gestão salarial (Controle da folha de pagamento, administração de benefícios, planejamento de salários e 
incentivos). 
 
C 1-3-1-3 
 
D 2-3-1-2 
 
E 2-1-1-2 
 
Questão 3/5 
Segundo O’Brien (2004), os SIGs de manufatura gerenciam os cinco componentes de um processo produtivo: 
matéria-prima, equipamentos, pessoal, instruções/especificações e instalações de produção. Em razão da 
abrangência das informações manipuladas pelos sistemas de manufatura, eles geralmente fazem parte de um 
Sistema Integrado de Gestão (ERP). De acordo com essa afirmação, apoiada em nossos estudos, relacione os 
seguintes tipos de sistemas de informação para manufatura e depois assinale a alternativa correta: 
1. Projeto e Engenharia 
2. Planejamento e Escalonamento da Produção 
3. Controle de Processos 
4. Gestão da Qualidade 
( ) Otimização de processos, rastreabilidade, análise de falhas e a conformidade a padrões. 
( ) As ferramentas de CAD ajudam os projetistas e designers industriais a criar, modificar, analisar e otimizar o design de 
um produto. 
( ) Automação do processo produtivo por meio da aquisição de dados e do controle dos equipamentos da linha de 
produção. 
( ) Pelo MRP é possível determinar as quantidades e tempos em que os itens devem ser adquiridos ou produzidos. 
 
A 4-1-2-3 
 
B 3-1-4-2 
 
C 4-3-1-2 
 
D 4-1-3-2 
Você acertou! 
Os Sistemas de Informação de Manufatura são usados para planejar, monitorar e controlar as compras, os estoques e o fluxo de materiais e produtos, 
tendo os seguintes subsistemas: Projeto e Engenharia (possibilita aos projetistas realizar a prototipagem virtual, ou seja, a construção de modelos em 
computador que simulam a forma e o comportamento físico dos produtos);Planejamento e escalonamento da produção (trata de destinar, controlar e 
otimizar o trabalho e as cargas de trabalho em um processo produtivo); Controle de processos (automatizam um processo produtivo por meio da 
aquisição de dados e do controle dos equipamentos da linha de produção durante o processo de manufatura); e Gestão da Qualidade (auxílio no 
gerenciamento dos aspectos relativos à qualidade, como por exemplo, o controle de qualidade, a otimização de processos, a rastreabilidade, o 
monitoramento de lotes, a análise de falhas e a conformidade aos padrões). 
 
E 3-1-2-4 
 
Questão 4/5 
Os sistemas financeiros concentram as transações financeiras e contábeis, como os registros de receitas, despesas, 
compromissos de pagamento, recolhimentos de tributos, quitação de títulos, pagamentos de pessoal, caixa, emissão 
de notas fiscais, conciliação bancária, entre outros. Além disso, eles exercem a função primária de um SIG, que é o 
apoio à gestão. Conforme o que foi estudado, relacione os conceitos a seguir sobre sistemas de informação para 
administração financeira e depois assinale a alternativa correta: 
 
 
1. Controle Contábil 
2. Administração de Caixa 
3. Planejamento Orçamentário 
( ) Análise de risco 
( ) Emissão de nota fiscal 
( ) Fluxo de caixa 
( ) Orçamento de despesas e receitas 
 
A 3-1-2-3 
Você acertou! 
Os sistemas financeiros são geralmente constituídos dos seguintes módulos: Controle contábil (Mantém as informações contábeis, administra as 
contas a pagar/receber, a emissão de faturas e ordens de pagamento, os fechamentos contábeis, os demonstrativos de resultado, entre outros); 
Administração de caixa (Registra os recebimentos e desembolsos da empresa, possibilitando a administração de caixa, incluindo as movimentações 
entre contas, gestão de excessos de caixa, antecipação de situações de déficit, possibilidade de investimentos, etc.); Planejamento 
orçamentário (Realiza o registro e o controle das receitas e despesas futuras, incluindo as análises de variações de fluxo de caixa e análise de risco, 
além da avaliação das opções de capitalização da organização.); e Administração de investimentos (Administra portfólio de investimentos da 
empresa, apoia ao gestor nas decisões de compra e venda de títulos de forma a minimiza os riscos e maximizar os resultados dos investimentos.). 
 
B 3-2-1-3 
 
C 2-1-2-3 
 
D 3-1-2-2 
 
E 3-1-2-1 
 
Questão 5/5 
O relacionamento com os clientesé um dos pilares que sustentam o negócio de uma empresa e por isso tornou-se 
uma das maiores preocupações das atuais organizações. No atual ambiente competitivo da era digital, em que a 
internet coloca as empresas a um clique de distância dos consumidores, é fundamental estabelecer e manter um 
relacionamento de excelência com os clientes. Assinale com V as afirmações verdadeiras e com F as falsas e depois 
marque a opção correta: 
( ) O módulo de marketing de um CRM é responsável por registrar e gerenciar o contato e a interação com os clientes e 
prospects. 
( ) Com a crescente adoção de estratégias digitais de marketing, os módulos de automação de força de vendas tornaram-
se importantes ferramentas para a criação de modelos de campanhas promocionais. 
( ) As ferramentas de atendimento ao cliente geralmente permitem o registro detalhado dos contatos, incluindo a geração 
de protocolos de atendimento. 
( ) Um sistema de CRM completo é constituído dos módulos de automação da força de vendas, prestação de serviços e 
marketing 
 
A V-F-V-F 
 
B F-V-V-F 
 
C F-F-V-F 
No atual ambiente competitivo da era digital, em que a internet coloca as empresas a um clique de distância dos consumidores, é fundamental 
estabelecer e manter um relacionamento de excelência com os clientes. O relacionamento com o cliente pode ser definido como o conjunto de práticas 
e estratégias usadas por uma empresa para interagir com os clientes, com o objetivo de aumentar suas vendas. Portanto, o relacionamento com o cliente 
é a base que sustenta a atividade comercial. Segundo Laudon (2010), ele se constitui de três atividades fundamentais: marketing, vendas e atendimento 
ao cliente. As ferramentas de atendimento ao cliente geralmente permitem o registro detalhado dos contatos, incluindo a geração de protocolos de 
atendimento. 
 
D F-F-V-V 
 
E F-F-F-F