PROVAS AV2 E AV3

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1a Questão (Ref.: 201302610517)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Em 2006, o maior banco privado do Brasil, investiu no patrocínio de um dos espetáculos mais comentados do País nos últimos tempos: o `Saltimbanco¿. Mas esta parceria entre o Bradesco e o Cirque du Soleil não se deu ao acaso. Foi, sim, o resultado de um esforço de equipes, envolvimento de muitas áreas e de anos de trabalho, abrangendo desde a mudança da logomarca corporativa e diretrizes da Empresa. Assim, conceito Bradescompleto tornou-se o posicionamen¬to do banco de forma a ter uma ¿relevância diferenciada na mente das pessoas, dos clientes e não clientes¿. Todo este processo complexo, de posicionamento e de transformação, preparou o Bradesco para atuar em mais uma arena aliada da comunicação: o espetáculo. o Banco não se limitou apenas a ceder recursos para ter seu nome mencionado em espaços delimitados. Ele entrou no universo do Cirque.A partir de uma analogia entre os valores do Cirque du Solei e a força e a experiência da marca Bradesco,Sobre a passagem anterior, identifique a diretriz comunicacional utilizada prioritariamente:
		
	
	Comunicação Interna
	
	Nenhuma das opções
	 
	Comunicação Institucional
	
	Comunicação Administrativa
	 
	Comunicação Mercadológica
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201302103256)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Sobre COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL. é falso dizer que
		
	
	A falta da Comunicação Empresarial pode gerar problemas de relacionamento com os stakeholders.
	 
	A Comunicação Empresarial é dispensável para algumas empresas, devendo ser prioritária nas de médio e grande portes.
	
	Ela analisa o sistema, o funcionamento e o processo de comunicação entre a organização e seus diversos públicos.
	
	A Comunicação Empresarial é um conjunto de métodos e técnicas de comunicação dentro da empresa dirigida ao público interno e ao público externo.
	 
	Nos anos de 1990, o conceito de Comunicação Empresarial se refinou: ela passou a ser estratégica para as organizações, o que significa que se vincula estritamente ao negócio, passando também a ser comandada por profissionais com uma visão abrangente, seja da comunicação, seja do mercado.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302505070)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS FERRAMENTAS UTILIZADAS PELO RELAÇÕES PÚBLICAS?
		
	
	PROPAGANDA DE VAREJO E ATACADO
	
	PANFLETAGEM E DESCONTOS
	 
	INTERNET, COMUNICAÇÃO DIRETA COM O PÚBLICO DE INTERESSE E MIDIAS DIGITAIS.
	
	CONVERSA FRANCA COM OS COLABORADORES, PUBLICAÇÕES, BUSDOOR.
	 
	PUBLICAÇÕES, EVENTOS, ASSESSORIA DE IMPRESSA.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302103255)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Sobre COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL estão corretas, exceto:
		
	
	A Comunicação Empresarial é o somatório de todas as atividades de comunicação da empresa.
	 
	A Comunicação Empresarial precisa necessariamente de planejamento, pesquisa, avaliação e recursos financeiros, não sendo fundamental uma equipe especializada na área.
	 
	A comunicação organizacional, como objeto de pesquisa, é a disciplina que estuda como se processa o fenômeno comunicacional dentro das organizações no âmbito da sociedade global.
	
	O sucesso da estratégia de comunicação de uma empresa depende em grande medida do elo entre a estratégia de comunicação e a estratégia geral da empresa.
	
	O profissional de relações públicas vai ocupar-se do relacionamento da empresa com seus diferentes públicos: empregados, entidades, instituições privadas ou governamentais.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201302510036)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Roger Cahen nos oferece uma estrutura de valores que serve para que possamos definir a identidade e a imagem de uma empresa, a essa estrutura o autor denomina de Pirâmide de Cristal. Que elementos compõem a Pirâmide de Cristal?
		
	
	Missão, identidade corporativa e filosofia
	
	Políticas, Missão e visão
	
	Missão, visão e valores.
	 
	Atividades, atitudes, políticas e filosofias.
	
	Política de comunicação, plano de comunicação e identidade corporativa.
	1a Questão (Ref.: 201302598017)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Marque a alternativa correta: A função principal da comunicação ............................está relacionada às estratégias e ações de comunicação para a construção e manutenção da imagem empresarial positiva. Mas esse esforço depende de uma série de definições que envolvem: identidade institucional, cultura e reputação da organização.
		
	
	interna
	
	funcional
	 
	administrativa
	 
	Institucional
	
	mercadológica
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201302438386)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Os Stakeholders são: ( ) Sites cuja estrutura permite a atualização rápida a partir de acréscimos dos chamados artigos, ou posts. ( ) Veículos impressos ou eletrônicos dirigidos para públicos definidos. ( ) Listas de contatos de todas as pessoas que mantêm relacionamento com a organização. ( ) Pessoas e grupos que compõem o ambiente social mais imediato em que determinada empresa opera. ( ) Notas noticiosas distribuída pelas Assessorias de Imprensa aos veículos cuja divulgação é de interesse da empresa.
		
	
	( ) Notas noticiosas distribuída pelas Assessorias de Imprensa aos veículos cuja divulgação é de interesse da empresa.
	
	( ) Veículos impressos ou eletrônicos dirigidos para públicos definidos.
	
	( ) Listas de contatos de todas as pessoas que mantêm relacionamento com a organização.
	
	( ) Sites cuja estrutura permite a atualização rápida a partir de acréscimos dos chamados artigos, ou posts.
	 
	( ) Pessoas e grupos que compõem o ambiente social mais imediato em que determinada empresa opera.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302598015)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Identifique abaixo a alternativa que apresenta um dos quesitos essenciais para se ter uma comunicação de qualidade:
		
	
	O emissor deve utilizar gírias para tornar a comunicação mais clara.
	
	O emissor e o receptor não devem utilizar o mesmo código.
	 
	O emissor e o receptor devem utilizar o mesmo código.
	
	Devem ser utilizados sinais para se ter uma comunicação informal.
	
	O emissor deve utilizar tom alto de voz para que o receptor entenda a mensagem.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302543253)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Leia o texto: Crises de imagem impõem inúmeros conflitos de natureza ética e estratégica a quem está no centro dos acontecimentos. Saber conciliar a postura mais transparente possível em relação á verdade com a melhor estratégia de defesa da causa a médio e longo prazos - este é o desafio. ROSA, Mário. A Era do Escândalo. Com base no texto e nos acontecimentos relacionados à assessoria de comunicação, é CORRETO afirmar que, em momentos de crise, a melhor conduta para os profissionais da área é:
		
	
	planejar estratégias que obstruam a visão do problema.
	
	atender à imprensa, omitindo fatos comprometedores.
	
	Desprezar os problemas, mantendo as informações sob controle.
	
	manter os gestores em total isolamento, protegendo-os.
	 
	estar atento aos acontecimentos e não mentir, distribuindo as informações necessárias.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301952935)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Comunicação integrada é uma filosofia que direciona a convergência de diversas áreas, permitindo uma certa sinergia entre elas. Pressupõe uma junção de vários tipos de comunicação, como por exemplo: comunicação interna, administrativa e mercadológica. 
I -  Comunicação administrativa é a que viabiliza todo o sistema organizacional e se dá no âmbito das funções administrativas, incluindo cartas, memorandos, ofícios e sistemas informatizados.
II - Comunicação mercadológica é que propõe pensar a relação entre a organizaçãoe sua força de trabalho.
III - Comunicação interna é aquela pensada de modo a pensar estrategicamente as questões de mercado que envolvam vendas e publicidade.
Estão corretas as seguintes condições:
 
		
	 
	Somente I
	
	Somente III
	 
	I e II
	
	I, II e III
	
	II e III
	
	 1a Questão (Ref.: 201302507065)
	Pontos:  / 0,1
	O conceito de feedback é atrelado a uma concepção linear de comunicação, ligado a uma ideia de Via de mão-dupla. Entretanto, autores como Roger Cahen pontuam que o verdadeiro universo da comunicação empresarial está mais próximo da representação de uma Teia de Aranha, repleta de fios e conexões. Sobre esse último modelo de representação é correto afirmar, exceto:
		
	
	Cada fio é ligado a "n" outros, e não se mexe em um sem mover os "x" outros.
	
	É preciso considerar as relações que os públicos mantém entre si.
	
	Representa o término do processo de comunicação, designando a resposta do receptor à mensagem enviada.
	
	Qualquer impacto, informação ou comunicação, positivo ou negativo vai reverberar por diversos fios e conexões.
	
	Não são apenas as mensagens da empresa que circulam pelo universo da comunicação empresarial.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301952939)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	A comunicação organizacional deve ser pensada a partir das características de cada empresa, o que leva a uma classificação de organizações. Uma das formas de identificar os fatores ou critérios globais para a classificação e categorização das organizações é:
		
	
	Tamanho, tipo de atividades que desempenham, sistemas de informática e abrangência das organizações
	
	Estrutura de serviços, tipos de serviços que produzem, sistemas de vendas e abrangência das organizações
	
	Estrutura de serviços, tipo de produtos que produzem, sistemas de informática e abrangência das organizações
	 
	Tamanho, tipo de produtos que produzem, abrangência e formas de propriedade das organizações
	 
	Tamanho, tipo de atividades que desempenham, abrangência e formas de propriedade das organizações
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302439052)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	No livro  "A Era da Informação" há uma identificação da passagem de um modelo de indústria característico de uma
sociedade de produção (fordista) para um modelo próprio de uma sociedade da informação cuja a dinâmica é a das redes de
comunicação (toyotista).  O modelo fordista, de origem inglesa, se caracteriza por ser:
		
	 
	Baseado em estrutura organizacional tradicioinal, hierárquica e verticalizada
	
	Baseado no conceito de produção em massa, sistema de colaboração, inovação
	 
	Baseado no conceito da liderança, inovação, produção flexível
	
	Baseado no conceito de liderança, invenção, produção automatizada
	
	Baseado em estrutura organizacional tradicional, hierárquica, horizontalizada
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302503026)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Segundo Wilson Bueno (2009), pode-se dizer que:
		
	 
	no Brasil, comunicação empresarial, comunicação organizacional e comunicação corporativa correspondem a mesma atividade.
	
	a comunicação empresarial integrada se restringe à comunicação feita nas empresas públicas e/ou privadas.
	 
	a comunicação empresarial envolve a gestão da comunicação, mas não pode se relacionar com os públicos corporativos, só com os stakeholders.
	
	a comunicação empresarial envolve a gestão do posicionamento institucional sem as necessárias ações de comunicação.
	
	a comunicação empresarial integrada está especificamente ligada à concepção de sazonalidade, equiparando-se ao fator contexto temporal.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201302534261)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	"Stakeholder" significa o público estratégico interno e externo que:
		
	
	Colaboram com a capacitação dos profissionais envolvidos nas atividades de comunicação.
	
	Buscam explorar os recursos financeiros da empresa.
	 
	Representam os interesses da organização e substituem a gerência principal.
	
	Todas as alternativas estão incorretas.
	 
	Têm ações,interesse ou é impactado por uma empresa, negócio ou indústria.
		
		1a Questão (Ref.: 201302482533)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Entre os tipos de comunicação conhecidos, como podemos definir a Comunicação Mercadológica?
		
	
	É a Comunicação feita entre a empresa e o fornecedor
	 
	É aquela que vem através do Marketing. Tem como orientação as vendas.
	
	É aquela que oferece vantagens tanto para o cliente quanto o fornecedor da matéria prima.
	
	É aquela que chega ao mercado direcionado exclusivamente a um público interno
	
	É aquela que varia de acordo com a imagem.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301953774)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Sobre a comunicação informal dentro das organizações, analise as afirmativas abaixo e aponte a alternativa CORRETA: I - Um dos produtos mais conhecidos da rede informal é o boato ou rumor, que chega a constituir uma ¿rede de boatos¿, que leva à insegurança e falta de informação. II - A internet, além da facilidade que as organizações têm de operar em redes como a intranet, possibilitou novos meios de comunicação informal. III - A comunicação informal tem que ser canalizada para o lado construtivo, ajudando as organizações a buscar respostas rápidas para inquietudes ambientais.
		
	
	nenhuma das afirmativas está correta.
	 
	somente as afirmativas I e II estão corretas.
	 
	todas as afirmativas estão corretas.
	
	somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	somente a afirmativa I está correta.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302423501)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Em relação às características e/ou atividades da Assessoria de imprensa, assinale a que não faz parte.
		
	
	Realização do clipping de notícias
	
	Produção do release
	 
	Realização do press kit
	 
	Faz parte da Comunicação Mercadológica
	
	Monitoramento das mídias sociais
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302544525)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	"É a criação de boas relações com os vários públicos da empresa através da obtenção de publicidade favorável, criação de uma imagem corporativa e controle ou afastamento de boatos, histórias ou eventos desfavoráveis." (Kotler, 1995). Trata-se do conceito de:
		
	
	Comunicação Administrativa
	
	Comunicação Mercadológica
	 
	Relações Públicas.
	
	Comunicação Interna.
	
	Propaganda de varejo
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301963058)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A internet possibilitou o surgimento de novos meios de comunicação, qual das opções abaixo não pode ser utilizado para divulgação externa?
		
	
	Orkut;
	
	Site.
	 
	Intranet;
	
	Twitter;
	
	Blog;