PREPARAV2 Introducao a Administracao

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INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO
Profª Celina Martins
FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS
“Daqui a vinte anos, a empresa típica terá pouca semelhança com a empresa industrial da
década de 1950 e, provavelmente, se parecerá com a organização às quais nem os gerentes
praticantes nem os estudiosos de administração dão hoje muita atenção: o hospital, a
universidade e a orquestra sinfônica. A nova empresa será baseada no conhecimento, uma
organização composta, sobretudo por especialistas, que dirijam e disciplinam seu próprio
desempenho, por meio de feedback sistemático de seus colegas, dos clientes e da alta
administração”. (Peter Drucker – O advento da nova organização. In: Havard Businees Review,
2000)
O PROCESSO ADMINISTRATIVO
Entender o processo administrativo é a essência do enfoque funcional da Administração. O
processo administrativo engloba os seguintes subprocessos ou funções administrativas:
Planejar, organizar, dirigir e controlar, que são apresentados na figura a seguir:
P O
DC
ENTRADAS SAIDAS
AMBIENTE EXTERNO
AMBIENTE INTERNO
 Planejar
 Definir
 Programar
 Organizar
 Distribuir
 Alocar
 Controlar
 Avaliar
 Realinhar
 Dirigir
 Liderar
 Executar
O processo administrativo e o ambiente organizacional
PLANEJAMENTO
Planejar é definir os objetivos e escolher o
melhor caminho para alcança-los.
O planejamento define onde se quer chegar, os
que deve ser feito para atingir o objetivo, quando
o plano (cada ação) deve ser colocado em prática
(os prazos), por quem (responsabilidades), e
quanto vai custar.
É o primeiro dos subprocessos e serve de base
para os demais.
CARACTERÍSTICAS DO PLANEJAMENTO
O planejamento é um processo permanente e contínuo;
O planejamento deve ter foco no futuro;
É uma técnica que procura definir de forma antecipada a alocação de 
recursos;
O planejamento funciona como meio de orientar o processo 
decisório;
É sistêmico e deve levar em consideração tanto o sistema como os 
subsistemas;
CARACTERÍSTICAS DO PLANEJAMENTO
É interativo. Ele envolve passos ou fases que se sucedem;
O planejamento possibilita a avaliação e mensuração para novos 
planejamentos;
É uma função administrativa que interage com as demais funções 
administrativas; 
É uma técnica de coordenação e integração;
O planejamento é uma técnica de mudança e inovação.
TIPOS DE PLANEJAMENTO
É importante entender que o administrador
moderno precisa lidar com três tipos de
planejamento:
Plano Estratégico
Plano Tático
Plano Operacional
Os três tipos de planejamento (Starec, 2014).
PLANEJAMENTO
•É o planejamento mais diretivo, capaz de mudar os rumos da organização; 
•É definido e aprovado pelos principais executivos da organização;
•Envolve a tomada de decisão sobre os objetivos e estratégias de longo prazo;
•Os planos estratégicos têm uma orientação externa forte e envolvem as partes principais da organização.
Planejamento 
Estratégico
•É de médio prazo, de risco e amplitude menor, pois considera apenas uma parte da empresa;
•Aborda áreas específicas (departamentos); marketing, RH, etc.
•Preocupa-se com a racionalidade do processo decisório;
•Produz um plano de ação que define: o quê, quando, como, onde e por quem.
Planejamento 
Tático
•É o planejamento de curto prazo e é feito no nível operacional.
•O planejamento operacional corresponde a um conjunto de partes homogêneas do planejamento tático e 
deve conter, com detalhes (Oliveira, 2009): os recursos necessários para seu desenvolvimento e 
implementação; Os procedimentos básicos a serem adotados; Os resultados finais esperados; Os prazos 
estabelecidos; Os responsáveis por sua execução e implementação.
Planejamento 
Operacional
ORGANIZAÇÃO
Na administração contemporânea, as principais etapas no processo de organizar são
apresentadas a seguir (MAXIMIANO, 2008):
Análise dos objetivos Divisão do trabalho
Definição de 
responsabilidades
Definição de autoridade
Desenho da estrutura 
organizacional
Etapas da função organização. Maximiano (2008, p. 83)
DESENHO ORGANIZACIONAL
Retrata a configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e funcionamento;
É a atividade organizadora dos recursos da organização e suas interações;
Emprega todos os recursos disponíveis a fim de alcançar os objetivos determinados.
ORGANOGRAMA
Representação gráfica da estrutura de uma
organização, mostrando as funções, os
departamentos e cargos da organização,
especificando como estes se relacionam.
DIFERENÇA ENTRE RESPONSABILIDADE 
E AUTORIDADE
De acordo com Bateman e Snell (1998)
• Responsabilidade significa que se atribui a uma pessoa uma tarefa que ela
deve desempenhar;
• Autoridade significa que a pessoa tem o poder e o direito de tomar
decisões, dar ordens, prover recursos.
DIREÇÃO
Função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial
por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa.
• Refere-se ao relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados;
• Maneira pela qual objetivos devem ser alcançados através das atividades das pessoas e
da aplicação dos recursos organizacionais;
• Seu papel é o de acionar, fazer acontecer, dinamizar. Está, portanto, relacionada com a
ação organizacional.
ESTILOS DE DIREÇÃO: 
Teorias X e Y de Douglas McGragor
Teoria X
• É a concepção tradicional de direção e 
controle baseada na desconfiança dos 
gestores em relação aos subordinados; 
• Os indivíduos são pouco ambiciosos, 
preguiçosos, não querem assumir 
responsabilidades, preferem ser 
dirigidos e querem garantias sobre tudo 
(de emprego, assistência médica, etc.);
• Para o gestor, os indivíduos precisam ser 
coagidos, dirigidos e controlados de 
modo a obriga-los a trabalhar.
Teoria X
• Envolve a integração entre os objetivos 
individuais e organizacionais;
• O gestor Y tende a agir de forma mais 
participativa dando mais liberdade e 
responsabilidade aos subordinados;
• O gestor Y acredita que as pessoas são 
dedicadas e possuem iniciativa.
MOTIVAÇÃO
É a predisposição do indivíduo de empreender ações na busca de objetivos e metas
organizacionais e/ou pessoais;
Indivíduos motivados tendem ao maior esforço, mas nem sempre na direção dos objetivos
organizacionais. O indivíduo pode estar, por exemplo, motivado para assuntos pessoais.
O grande desafio do gestor, portanto, é o de canalizar esse esforço individual na busca pelos
objetivos organizacionais.
HIERARQUIA DE NECESSIDADES: 
Abraham Maslow
http://www.ideagri.com.br/siteideagridados/New/45/458_02.gif
LIDERANÇA
A liderança não depende de estrutura organizacional para ser exercida.
A liderança é exercida pelas características distintivas do líder.
A direção é imposta aos subordinados.
O líder é escolhido por seus liderados.
LIDERANÇA
Autocrático O líder autocrático é aquele que comunica aos seus
subordinados o que é que eles têm de fazer e espera
ser obedecido sem problemas
Participativo O líder participativo é o que envolve os subordinados
na preparação da tomada de decisões mas retém a
autoridade final, isto é, tem sempre a última palavra
Democrático O líder democrático é aquele que tenta fazer o que a
maioria dos subordinados deseja.
Laissez-Faire O líder laissez-faire sugere, não está envolvido no
trabalho do grupo, deixa que os subordinados tomem
as suas próprias decisões
OUTROS CONCEITOS IMPORTANTES PARA DIREÇÃO
• Para Maximiano (2007, p.420), “compreende normas de conduta, valores, rituais e 
hábitos das pessoas de uma organização”. 
Cultura 
Organizacional
• É um conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido, 
direta ou indiretamente pelos indivíduos que vivem e trabalham neste ambiente e 
queinfluencia a motivação e o comportamento dessas pessoas.
Clima 
Organizacional
• É um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a 
estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito 
de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia 
organizacional.
Comportamento 
Organizacional
CONTROLE
É o processo de assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de
modifica-los. É estabelecer padrões e medidas de desempenho que permitam assegurar
que as ações executadas são as mais adequadas e estão alinhadas com o que a empresa
espera.
Estabelecer 
parâmetros de 
desempenho
Tomar medidas 
corretivas
Parâmetros Dentro dos limites
Medir o 
desempenho
Comparar Determinar desvio
Continuar o 
trabalho
Não Sim
CONTROLE
O processo de controle fornece informações e possibilita tomar decisões sobre
(MAXIMIANO, 2008).
Quais os objetivos devem ser atingidos pela organização;
O desempenho da organização em comparação aos objetivos preestabelecidos;
O que deve ser feito para assegurar a realização dos objetivos;
A eventual necessidade de mudar o objetivo.
ÁREAS FUNCIONAIS DA ADMINISTRAÇÃO
As organizações são normalmente divididas em áreas funcionais;
Essas áreas representam atividades e tarefas especializadas que são desempenhadas por
departamentos ou unidades da organização;
A coordenação e integração de cada uma dessas áreas funcionais são algumas das
principais responsabilidades da administração geral.
ÁREAS FUNCIONAIS DA ADMINISTRAÇÃO
Áreas funcionais
Operações/ Produção Recursos Humanos Finanças
Pesquisa e 
Desenvolvimento
Marketing
PRODUÇÃO/OPERAÇÕES
É a área em que ocorre o processo dos insumos, transformando-os em bens ou serviços,
que são entregues aos clientes.
PROJETO
PLANEJAMENTO E 
CONTROLE
CONTROLE E MELHORIA
• Projeto da produção de maneira geral;
• Projeto do arranjo físico (layout).
• Planejamento da capacidade produtiva;
• Previsão e planejamento da demanda;
• Planejamento e controle de estoque.
• Controle da produção;
• Controle da qualidade;
• Prevenção de falhas;
• Melhoria da produção.
RECURSOS HUMANOS
O setor de RH tem seis principais atribuições nas organizações.
1. Agregar
2. Aplicar
3. Recompensar 
4. Desenvolver
5. Manter
6. Monitorar
São os processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa. Envolve o 
recrutamento e a seleção.
São utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades individuais mais
elevadas. Remuneração e benefícios
Capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal dos funcionários. 
Envolve treinamento e desenvolvimento.
São os processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias
para as atividades das pessoas. Envolve higiene, segurança e clima organizacional.
São os processos utilizados para desenhar atividades que as pessoas irão realizar na 
empresa. Envolve a descrição de cargos.
São utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar
resultados. Envolve avaliação de desempenho.
MARKETING
Objetivo: manter um bom relacionamento com seus clientes e com o mercado, os
profissionais utilizam o composto de marketing também conhecido como marketing mix ou
4 “pês”.
• A definição de preço do produto não deve levar em consideração apenas os custos operacionais, ou o valor
praticado pela concorrência, deve levar em consideração também a expectativa do cliente.preço
• O planejamento da praça compreende decisões sobre canais de distribuição e logística.praça
• O que vai ser oferecido ao cliente.produto
• Definir de forma assertiva a comunicação é um passo importantíssimo para que o produto ou o serviço alcance 
os resultados esperados.promoção
FINANÇAS
É considerada uma das mais críticas e aparece de forma prioritária na agenda de
administradores, pelo fato de ser a responsável por apontar se os resultados financeiros
planejados estão sendo alcançadas pela organização.
• Procura evidenciar as necessidades de expansão da organização, assim como
identificar eventuais desajustes futuros.
Planejamento 
financeiro
• Dedica-se a acompanhar e avaliar todo o desempenho financeiro da
organização.
Controle 
financeiro
• Deve perseguir a melhor estrutura, em termos de risco e retorno, de
investimentos empresariais e proceder a um gerenciamento eficiente de seus
valores.
Administração de 
ativos
• Obtenção de recursos financeiros e o gerenciamento de sua composição,
procurando, assim, definir a estrutura mais adequada em termos de liquidez,
redução de custos e de risco financeiro.
Administração de 
passivos
PESQUISA E DESENVOLVIMENTO
A função de P&D é transformar informações de marketing e tendências de mercado em
ideias originais, que os avanços tecnológicos vão transformar em novos produtos e serviços.
Além de incentivar a inovação, a área de P&D também pode ser responsável por identificar
e introduzir novas tecnologias no processo produtivo, melhorando o processo de fabricação
de determinado produto.
ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA
Um sistema é um conjunto integrado de partes inter-relacionadas que existem para atingir
um determinado fim. Uma empresa pode ser considerada um sistema, que faz parte de um
sistema maior, que é a sociedade, sendo seus departamentos subsistemas.
Sociedade
Empresa Organização
Departamento Departamento
Organização como sistema
AMBIENTE ORGANIZACIONAL
O ambiente organizacional é uma composição de variadas forças externas que intervêm no
funcionamento e, consequentemente, influenciam na tomada de decisão das organizações
e são constituídos nos seguintes ambientes:
• Compreende de fatores controlados internamente e direto da
organização, como a estrutura organizacional, os recursos humanos,
financeiros, materiais e, ainda, tecnológicos.
INTERNO
• Compreende os fatores que favorecem a interação direta com a
organização quando é colocada em funcionamento, como fornecedores,
concorrentes, clientes e grupos de interesses especiais.
OPERACIONAL
• Compreende os fatores que, possivelmente, influenciam potencialmente
as estratégias decisões das organizações, como os elementos da ação
indireta (políticos, normativos, econômicos, sociais e tecnológicos).
EXTERNO
ADMINISTRADOR PROFISSIONAL
O exercício da profissão é fundamentado pela Lei nº 4769
de 9 de setembro de 1965, e a Lei nº 6839, de 30 de
outubro de 1980, dispõe sobre o registro de empresas nas
entidades fiscalizadoras do exercício da profissão.
O símbolo foi criado em 1979, por meio de um concurso
nacional que contou com a participação de grupos de
todos os estados brasileiros.
ADMINISTRADOR PROFISSIONAL
A atuação do administrador requer uma base sólida de ferramentas e instrumentos a
serem aplicados na condução dos negócios, assim grande é a sua responsabilidade em
aprofundar seus conhecimentos.
Faça desde já uma trajetória que se consolidará mediante os estudos e o entendimento
das ferramentas, concomitantemente à aplicação à sua rotina. Somente desta maneira
é que:
COMPETÊNCIA = CONHECIMENTO + PRÁTICA