Questões de provas anteriores de Administração de Recursos Humanos

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Administração de RHPara Spector (2002, p. 146) um recrutamento é um procedimento que se caracteriza por se constituir em um informe (direcionado ao mercado de mão-de-obra) sobre a oportunidade de vaga disponível que a organização pretende oferecer. A partir disto responda: 01. Qual o propósito do recrutamento? 02. Quais são suas vantagens no processo como um todo?
Gabarito: O propósito é empregar esforços consideráveis para a atração de pessoas qualificadas para a organização. Sendo o recrutamento uma ponte entre o mercado de trabalho e as organizações, quanto melhor ele se constituir mais condições de avaliação terá o psicólogo quando do processo de seleção, visto que o recrutamento serve como uma pré-seleção.
Como definimos a Administração de cargos e salários visto que ela incorpora três pontos importantes para sua definição. Cite estes três pontos
Gabarito: recompensa, recompensas dos funcionários e objetivos das organizações
Descreva a diferença entre os Processos de Treinamento e Seleção.
Gabarito: Recrutamento é o processo de atração de candidatos no MRH para abastecer seu processo seletivo. Seleção é o processo de escolha e classificação, dentre os candidatos recrutados, do candidato mais adequado ou o que apresente as competências necessárias ao cargo.
	 As empresas, dentro dos conceitos da Administração de Recursos Humanos estudados, tem missão e visão, ou seja, a sua razão de ser e onde ela quer chegar. Quais os dois tipos de visão existentes?
Gabarito: Visão estreita e visão ampliada
Qual o principal objetivo do método de treinamento ?
Gabarito: Efetividade em termos de custos, princípios de aprendizagem, adequação das instalações, conteúdo desejado do programa, referências e capacidades do treinamento e do treinador
Administrar os recursos humanos (pessoas) não é tarefa exclusiva da área de Gestão de pessoas. Atualmente, um dos princípios básicos da administração de recursos humanos é que gerir pessoas é uma responsabilidade de linha e uma função staff. Comente sobre esta afirmação.
Gabarito: Gerir pessoas é uma responsabilidade de cada gerente que deve receber orientação do staff a respeito das políticas e procedimentos adotados pela organização. Gerentes de linha: Cuidar da sua equipe de pessoas; Tomar decisões sobre subordinados; Executar as ações de RH; Cumprir metas de RH; Alcançar resultados de RH; Cuidar da tática e operações. Função staff: Cuidar das políticas de RH; Prestar assessoria e suporte; Dar consultoria interna de RH; Proporcionar serviços de RH; Dar orientação de RH; Cuidar da estratégia de RH
Cabe também à área de Recursos Humanos, muitas vezes, através da área de Treinamento e Desenvolvimento, acolher e integrar os novos funcionários. Para tanto, geralmente, alguns funcionários da área de Recursos Humanos são designados para realizar atividades que tenham como objetivo informar e orientar o novo funcionário, além da exposição de um vídeo institucional. Dentre as diversas informações que podem constar desse vídeo, relacione cinco. 
Gabarito: Histórico da empresa, estrutura organizacional, missão, processos produtivos e logística de distribuição.
Cite pelo menos 5 métodos de treinamento utilizados na organização.
Gabarito: Estudo de caos, curso, congresso, seminário e estágio. 
Quais os subsistemas da Gerência de Recursos Humanos?
Gabarito: Administração de Cargos e Salários, Administração de Benefícios, Planejamento de Recursos Humanos e Administração de Pessoal, Recrutamento e Seleção, Relações Trabalhistas e Sindicais, Segurança e Medicina do Trabalho.
Antônio é dono de uma fábrica de brinquedos, que para receber o selo do INMETRO precisa ser mais rigorosa com relação à qualidade de seus produtos. Para isso, alguns funcionários ficarão responsáveis por um novo setor da empresa chamado Controle de Qualidade. Entretando, Antônio não consegue decidir se é melhor treinar alguns funcionários da empresa para essa área ou contratar novas pessoas, então, pede ajuda para seu gerente de Recursos Humanos. Imagine que você é o gerente de RH; o que responderia a Antônio? Lembre-se de que ele é o dono da empresa e procure fundamentar a sua resposta.
Gabarito: Além da vantagem dos funcionários já conhecerem a estrutura organizacional da empresa, a escolha dos próprios funcionários irá valorizar o capital humano dentro das organizações, estimulando-os a se aperfeiçoarem, devido à possibilidade de reconhecimento e crescimento.
O treinamento pode ser encontrado em dois níveis, segundo alguns autores. São eles: Técnico e Gerencial. O nível gerencial é voltado para ocupantes de posições executivas ou gerências. Para onde é voltado o treinamento de nível técnico?
Gabarito: Para profissional com habilidades específicas em determinada função. Com amplo conhecimento técnico sobre o cargo ocupado. Para a parte operacional da empresa
 A gestão de pessoas alinhada às estratégias organizacionais situa-se no contexto de um modelo que é caracterizado por sua ¿articulação
por competências¿ e que representa a gestão estratégica de recursos humanos, condição fundamental para se alcançar a excelência
organizacional. Esse modelo oferece, nos tempos atuais, respostas mais precisas às pressões por competitividade sofridas pelas
organizações. Com base no fragmento acima: Defina estratégia organizacional, competências organizacionais e competências
individuais. Explique a relação entre elas e crie um exemplo que demonstre essa relação.
Gabarito:  Quando falamos em competências, estamos valorizando as potencialidades de cada profissional, portanto, uma empresa
define sua estratégia organização baseando nas suas missões, visões e valores, e neste cenário busca profissionais que possuem essa
característica. Exemplo: A empresa X é a top no quesito mineração, entre vários ranking de indicadores no mundo, cada vez mais irá
buscar profissionais competentes para continuar esse legado, e consequentemente existe muitas pessoas que almejam o cargo na
empresa X, pois se identifica com os valores e a missão da empresa, ou seja, é um sistema benéfico para todos, pois o colaborador se
qualifica mais profissionalmente e tem uma satisfação pessoal ao exercer esse cargo, e a empresa se glorifica pelo otimo trabalho
prestado.
 
São várias as etapas para e elaboração de um Plano de Cargos e Salários. Escolha 3 e explique-as
Gabarito: 1 - Política salarial: É o posicionamento salarial da empresa frente ao mercado;
 2 - Avaliação de cargos: é o processo para hierarquizar cargos; 
 3 - Classificação de cargos: consiste em alocar os funcionários em suas classes salariais.
 
Como é descrita a administração de cargos e salários nos dias de hoje?
Gabarito: Por meio de Incentivos de desempenhos, recompensando os funcionários que apresentem resultados excepcionais, com o objetivo de mobilizar e compromete-los para que alcancem as metas esperadas pela empresa.
Explique porque a área de Recursos Humanos é considerada contingencial
Gabarito: Pois A ARH não se compõe de técnicas rígidas e imutáveis, mas sim, técnicas altamente flexíveis e adaptáveis, sujeitas a um dinâmico desenvolvimento. O caráter multivariado e contingencial da ARH reside no fato que tanto as organizações quanto as pessoas são diferentes. A ARH não é um fim em si mesma, mas um meio de alcançar a eficiência e eficácia das organizações por meio das pessoas, permitindo condições favoráveis para estas alcançarem seus objetivos pessoais.
O Treinamento e Desenvolvimento de uma empresa acontece voltado sempre para seus colaboradores. Hoje em dia, devido à tecnologia, há diversas maneiras de contactar as pessoas internamente para o treinamento. Cite ao menos 4 maneiras de comunicação pelas quais possa ocorrer o treinamento hoje em dia.
Gabarito:  teleconferência, videoconferência, intranet e internet.
 De acordo com as aulas,existem fatores que influenciam em diversos processos da gestão de Recursos Humanos. São fatores classificados como internos e externos. Entre os fatores influenciadores internos (pelo menos 3), temos
Gabarito Missão, valores e visão,
É sabido que os benefícios oferecidos pelas empresas aos seus funcionários trazem vantagens tanto para os funcionários quanto para as empresas. Cite uma vantagem para a empresa e uma vantagem para o funcionário
Gabarito: Vantagens para a empresa: qualidade na imagem institucional que é passada tanto para funcionários quanto para seu público externo. Vantagens para os funcionários: maior motivação para o trabalho.
A administração de Recursos Humanos tem alguns objetivos dentre de uma organização. Explique um deles
Gabarito: Criar, manter e desenvolver um contingente de recursos humanos com habilidade e motivação para realizar os objetivos da organização com eficácia eficiência.
Como é composto o processo de treinamento?
Gabarito: É um processo cíclico e contínuo de 4 etapas: diagnóstico, desenho, implementação e avaliação
A melhoria da efetividade dos funcionários é considerada diretamente relacionada ao trabalho da área de Recursos Humanos. Nas organizações, de quem deve ser a responsabilidade pela gestão de pessoas?
Gabarito: Todos os gestores e profissionais da organização que têm pessoas subordinadas são responsáveis pela gestão de pessoas. Cabe a cada um valorizá-las, reconhecê-las e estimulá-las a fim de que os objetivos organizacionais e individuais sejam alcançados
Como podemos definir Sindicato?
Gabarito: É uma associação de caráter permanente, formada por trabalhadores ou empresários que exercem a mesma profissão ou atividade econômica, com a finalidade de estudar e defender seu interesse.
Quando mencionamos que a Administração de Recursos Humanos é uma atividade de linha e não de staff, qual o significado? Justifique sua resposta.
Gabarito: Porque as pessoas que trabalham nas organizações não estão inseridas somente dentro da área de RH, mas principalmente alocadas nas diversas áreas da organização, estando sob a autoridade de diversos gestores que compõe o quadro gerencial da empresa.
Para que serve o Plano de Carreira, Cargos e Salários em uma organização?
Gabarito: Elaborar uma lista de cargos a fim de manter um equilíbrio entre salários e cargos dentro da empresa; Elaborar um plano de carreiras a fim de proporcionar o desenvolvimento profissional; Equilibrar os salários pagos pela empresa com os salários pagos pelo mercado através de uma pesquisa salarial; Permite ao trabalhador enxergar a trajetória que tem pela frente em termos de evolução salarial e perspectiva de carreira; Equilibrar os salários pagos pela empresa com os salários pagos pelo mercado através de uma pesquisa salarial, etc.
A disciplina apresenta as pessoas que integram as organizações, ora como recursos (humanos) e ora como parceiros. O que caracteriza uma pessoa enquanto parceira da organização, de acordo com as reflexões propostas em aula?
 Gabarito:  A preocupação com resultados, o atendimento e a satisfação do cliente, vinculação à missão e à visão, colaboradores agrupados em equipes, participação e comprometimento, dentre outros.
Diferencie SALÁRIO E REMUNERAÇÃO: 
Gabarito:  Salário é o valor base pago ao funcionário devido ao cargo que o mesmo ocupa em uma empresa, conhecido também como
vencimento. Já remuneração é a soma do salário + benefícios + assistências, entre outros que existir, ou seja, remuneração é a soma do
salário mais os demais benefícios. 
Cite dois objetivos da área de Gestão de pessoas.
Gabarito: Garantir o comprometimento e a motivação dos indivíduos; e Administrar as mudanças.
Explique o duplo sentido da missão da ARH - Administração de Recursos Humanos.
Gabarito: Promover o desenvolvimento das organizações através do desenvolvimento das pessoas e das pessoas através do desenvolvimento das organizações
o O Plano de Cargos e Salários (PCS) é um conjunto de regras e normas que estabelece os mecanismos de gestão de pessoas na empresa. Possui objetivos bem específicos, os que fazem dele, um importante instrumento gerencial para questões relacionadas à remuneração e carreira profissional dentro da organização. Cite alguns ( no mínimo dois) dos principais objetivos de um PCS.
Gabarito: Elaborar um plano de carreiras a fim de proporcionar o desenvolvimento profissional e equilibrar os salários pagos pela empresa com os salários pagos pelo mercado através de uma pesquisa salarial(equilíbrio externo).
Que fatores influenciam as empresas na hora de recrutar pessoas para fazer parte de seu grupo de funcionários?
Gabarito: Os fatores de influência, tais como os objetivos estratégicos, o clima e a cultura organizacionais e o perfil profissional desejado.
 A função de remunerar é responsabilidade de um dos subsistemas mais importantes da ARH ¿ o subsistema de cargos e salários, que utiliza uma nomenclatura bem própria em suas ações , tais como, salário, remuneração, cargos entre outras. Explique qual o significado do salário para os funcionários (sociedade) e para a empresa.
Gabarito: Para os funcionários, a sociedade, salário é considerado fonte de renda que proporciona o poder aquisitivo da pessoa. É o poder aquisitivo do trabalhador. Para a empresa representa a contra prestação pelo trabalho na empresa, além de ser entendido a um só tempo como um custo e um investimento. É uma importante parcela dos custos da empresa, além de ser uma forma de atrair e reter talentos
Os sindicatos são, na forma da lei, organismos representantes dos empregados e dos empregadores. Entre suas funções está a função ASSISTENCIAL. O que os sindicatos realizam nesta função?
Gabarito: Realizam a prestação de serviços aos associados, como assistência jurídica, médica, odontológica, oferta de convênios, etc.
Que outros nomes são atribuídos aos Testes Psicológicos?
Gabarito: Psicométricos e projetivos.
A Administração de Cargos e Salários tem a finalidade de atender a uma série de necessidades e condiçõespara que os trabalhadores se comprometam de forma plena com o cumprimento das metas da organização. Há alguns objetivos específicos a serem atingidos nessa atividade. Apresente um objetivo.
Gabarito: Incentivar desempenhos.
Cite três desvantagens de um recrutamento de seleção de pessoal interno
Gabarito: Desfalca temporariamente a área que cede o funcionário. Praticado em excesso, pode limitar a renovação do quadro de pessoal, assim como as ideias, experiências e expectativas. Facilita o conservadorismo e favorece a rotina atual.
A greve é de direito dos trabalhadores e pode ser intencional de parte ou da totalidade dos trabalhadores, com a intenção de pressionar os empresários, a fim de terem suas reivindicações atendidas. Descreva 03 tipos de greve.
Gabarito: Quanto ao objetivo: greve de reivindicação; Quanto à duração: greve de curta duração ou de longa duração; Quanto à extensão: greve numa só empresa ou greve geral.
 SAYLES E STRAUSS, APUD STONER (1985, P.342-343) IDENTIFICARAM TÉCNICAS PARA MELHORAR A COMUNICAÇÃO. CITE 3(TRÊS):
Gabarito: USAR FEEDBACK; USAR COMUNICAÇÃO DIRETA; E USAR LINGUAGEM DIRETA E SIMPLES.
Ana desenvolveu LER em seu trabalho, devido ao acelerado ritmo em que tinha que trabalhar para cumprir as metas. Após o seu médico constatar a doença, ela não poderá mais exercer a função com tanta frequência. Sendo assim, a empresa a demitiu, alegando que Ana não era mais rentável para suas atividades. O que você, como conselheiro de Ana, indicaria a ela fazer¿
Gabarito: Que ela deve buscar de modo ordeiro fazer valer seus direitos junto a justiça, inclusive se houver,a reparação moral e material.
A empresa ABC S.A. pretende oferecer alguns programas de Treinamento a seus profissionais, tentando melhorar sua produção. No entanto, como vem passando por dificuldades financeiras, esses Treinamentosnão poderiam ser oferecidos a todos os colaboradores, pelo custo muito alto, embora todos estivessem precisando de uma reciclagem. Foi solicitado, então, ao Gerente de RH, que apontasse uma solução para o problema. Baseado no conteúdo das aulas, se você fosse esse Gerente, o que faria?
Gabarito: Faria uso do Efeito Multiplicador, ou seja, alguns colaboradores participariam dos Treinamentos oferecidos e, depois, transfeririam os conhecimentos recebidos para os outros funcionários. Os conhecimentos seriam, assim, compartilhados e os custos reduzidos.
Uma empresa de grande porte necessita contratar urgentemente um executivo (CFO) para ocupar um alto cargo. Qual a melhor maneira de recrutamento neste caso?
Gabarito: Através de um headhunter, que é o profissional especializado no recrutamento de executivos.
Cláudia é a responsável do RH pelo processo seletivo em sua empresa. Após receber diversos currículos para uma vaga em aberto, Cláudia deve decidir quais técnicas de seleção utilizar. Se colocando no lugar de Cláudia e sabendo que o cargo exige domínio do uso do computador, fluência em língua inglesa, dinamismo e trabalho em equipe, aponte quais técnicas você utilizaria na seleção do candidato no intento de averiguar as competências citadas (cite pelo menos 3 técnicas de seleção e explique suas escolhas).
Gabarito: 1. testes práticos no uso do computador (para saber se o candidato realmente sabe utilizar um determinado software ou programar uma determinada linguagem); 2 Entrevista em inglês ( visto que a influência no idioma é um dos requisitos para o cargo); 3. Dinâmicas de grupo (afim de observar o comportamento do candidato por meio de atitudes nas tomadas de decisões durante o processo).
Como vimos em aula, em relação ao estudo dos benefícios, mais especificamente a classificação dos mesmos, temos 3 tipos: Assistenciais, Recreativos e Supletivos. Escolha um dos 3 tipos de benefícios e o explique.
Gabarito: B- Os Benefícios Recreativos visam proporcionar repouso, lazer e diversão.
O caráter multivariado e contingencial da ARH reside no fato que tanto as organizações quanto as pessoas são diferentes. A ARH não é um fim em si mesma, mas um meio de alcançar a eficiência e eficácia das organizações. Assim sendo, e baseado nos conhecimentos adquiridos na disciplina Administração de Recursos Humanos I, comente três aspectos que influenciam e/ou determinam essa área numa empresa.
Gabarito: o ambiente organizacional; a tecnologia empregada na organização; e a filosofia administrativa preponderante na organização;
Um acidente do trabalho pode ser causado por ato inseguro e/ou condição insegura. Explique a diferença entre ato inseguro e condição insegura
Gabarito: Ato inseguro: é o ato praticado pelo homem e que geralmente está contra as normas de segurança. Condição Insegura: é a condição do ambiente de trabalho que oferece perigo e ou risco ao trabalhador.
Numa empresa, um psicólogo é encarregado de fazer um estudo para a escolha de um entre dois tipos de treinamento pelos quais a organização está interessada. O objetivo é identificar qual tipo de treinamento proporcionará melhores resultados à organização. Entretanto, existe a imposição de que em tal estudo seja utilizado o controle do tipo duplo-cego. Explique em que consiste tal controle
Gabarito: O controle do tipo duplo-cego consiste em ocultar informações que possam identificar os grupos ou participantes do profissional que irá fazer a análise dos dados obtidos.
Marta trabalha na empresa XYZ. Seu cargo é o de consultora especializada em organização. Seu trabalho consiste basicamente em elaborar projetos sobre racionalização de estruturas e processos organizacionais, para outras empresas, clientes da XYZ. Ela possui algumas características básicas de personalidade, tais como assertividade, iniciativa, au-toconfiança, etc., que tornam seu desempenho excelente em relação aos projetos que desenvolve: apresenta trabalhos altamente qualificados. Em relação ao grupo de colegas consultores, ela se destaca pela competência. 0 Sr. Jorge, supervisor da equipe, tem alta consideração pelo trabalho dela. Marta, porém, está criando um problema para a empresa. Ela não consegue cumprir o horário de en-trada e de saída: quase sempre chega atrasada, muitas vezes sai antes de a jornada terminar e sempre falta ao trabalho mais do que a média das demais pessoas da empresa. Tal postura está provocando grande insatisfação nos demais consultores. Em função desse fato, a empresa criou o horário móvel de trabalho, extensivo a todos os funcioná-rios. Mesmo assim, Marta não consegue cumprir os limites do horário flexível; passou mesmo a faltar com mais freqüência. Quando questionada a respeito dessas faltas e atrasos, Marta expôs seu problema: ela é notívaga, dorme muito tarde e tem muita dificuldade para acordar cedo. Sua maior disposição física e psicológica ocorre justamente no período noturno, adentrando a madrugada. Marta argumentou, também, que o desenvolvimento de seus projetos dependia unicamente dela, não demandando a colaboração e a parti-cipação de outros consultores - realmente, alguns consultores trocam informalmente idéias com os de-mais, mas cada consultor desenvolve sozinho seu projeto, do início ao fim. Marta ainda acrescentou que, em se tratando de qualidade do projeto, o horário de trabalho influencia muito pouco, pois o que interessa são os resultados obtidos e o cumprimento do cronograma. O Sr. Jorge tem de tomar uma decisão em relação a Marta, mas não sabe qual deve ser. A princípio, não gostaria de perdê-la, mas percebe que a insatisfação dos consultores tende a aumentar cada vez mais. Identifique e justifique as sugestões que você daria ao Sr. Jorge para resolver esse problema.
Gabarito: Sugeriria sua demissão e sua re-contratação como consultora autônoma em projetos específicos, passando ela a receber remuneração pelo projeto desenvolvido e não mais por vínculo empregatício. Isso permitirá que ela aloque seu tempo no trabalho da forma que achar mais conveniente. Nessa condição, ela compareceria à empresa quando quisesse discutir partes do projeto com o supervisor, ou para entregar o projeto final.
Indique cinco métodos de treinamento:
Gabarito: E-learning, job rotation, leitura orientada, painel e estágio.
Indique cinco métodos de treinamento:
Gabarito: E-learning, job rotation, leitura orientada, painel e estágio.
Vários são os nomes empregados para se referir ao pagamento efetuado àqueles que prestam determinados serviços. Explique as nomenclaturas utilizadas e a quem se destinam:
Gabarito: : Soldo, para os Militares; Vencimento, para os Funcionários Públicos; Ordenado ou Salário, para os Trabalhadores em Geral; Honorários, para os Profissionais Liberais.
Para Dubrin (2003, p. 183) o estresse é a condição física e mental que resulta de um prenúncio percebido, com o qual não se estava preparada para lidar imediatamente. Constitui-se, portanto, em uma resposta interna a um estado de ativação. Um ser humano é estressado quando estimulado a isto. A partir disto responda: O estresse é negativo ou positivo? Justifique sua resposta.
Gabarito: O estresse não é necessariamente negativo. É possível que uma intensidade correta de estresse mantenha um ser humano física e mentalmente alerta. Apenas uma exposição prolongada ao estresse do trabalho pode levar a exaustão, que é a sensação que um ser humano possui de ser drenado, usado completamente. A maior parte da exaustão é atribuída a um desencontro entre a natureza do trabalho e a natureza da pessoa que o realiza
Podemos afirmar que a Administração de Recursos Humanos lida com meios e recursos intermediários e não com fins. Por quê? Justifique sua resposta.
Gabarito: A Administração de Recursos Humanos é uma função de assessoria, cuja atividade fundamental consiste em planejar, prestar serviços especializados, assessorar, recomendar e controlar.