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Avaliação: GST0253_AV1_201303003261 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Tipo de Avaliação: AV1 Aluno: 201303003261 - LUA ESTEVÃO DIAS Professor: ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA Turma: 9001/AA Nota da Prova: 10,0 de 10,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 2 Data: 05/04/2016 15:35:26 1a Questão (Ref.: 201303271602) Pontos: 1,0 / 1,0 O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado: Empatia Inteligência emocional Dinâmica situacional Feedback Comunicação Integrada 2a Questão (Ref.: 201303248948) Pontos: 1,0 / 1,0 Segundo o que estudamos na Aula 1, uma das competências mais expressivas e necessárias à Organização é a... Assinale, dentre as opções a seguir, aquela que completa corretamente a frase, segundo o enunciado. Resiliência Flexibilidade Comunicação Negociação Versatilidade 3a Questão (Ref.: 201303055093) Pontos: 1,0 / 1,0 A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA. Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho. O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média. A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto. São aquelas em que não são viáveis a divisão de tarefas. O fundamental é como reunir as contribuições dos membros para alcançar os objetivos dos grupos. Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento. 4a Questão (Ref.: 201303641457) Pontos: 1,0 / 1,0 Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação: Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão. A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto. Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente. 5a Questão (Ref.: 201303055243) Pontos: 1,0 / 1,0 Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações entre gerentes e empregados podem responder por: 1) Aumento de fluxo de caixa. 2) Redução na rotatividade. 3) Elevação do valor da empresa. Marque a alternativa que apresenta a ordem das afirmativas corretas. V, V, F F, V, V. V, F, F. V, V, V. V, F, V. 6a Questão (Ref.: 201303055267) Pontos: 1,0 / 1,0 O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos: Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado. Fazer elogios quando necessário Apontar no grupo o culpado pelos erros. Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados. Estabelecer metas mensuráveis. 7a Questão (Ref.: 201303698679) Pontos: 1,0 / 1,0 Mateus é gestor de uma empresa do ramo alimentício e dá uma atenção toda especial a um determinado instrumento, cuja implementação, garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Dentre as alternativas oferecidas a seguir e, baseado no que estudamos nesta disciplina, assinale aquela que indica, corretamente, a que instrumento se refere este enunciado. Formulário de solicitação de pessoal. Entrevista de desligamento. Avaliação de desempenho. Exame médico. Ficha de cadastro. 8a Questão (Ref.: 201303571259) Pontos: 1,0 / 1,0 A avaliação de desempenho é uma ferramenta utilizada pelas empresas com o propósito de garantir a satisfação e melhoria no desempenho individual. No entanto, quando não muito bem gerenciada costuma trazer alguns desconfortos. Qual o principal desconforto causado pela Avaliação de Desempenho (AD) para os empregados? Imparcialidade; Impunidade; Subjetividade; Desconfiança; Vulnerabilidade ; 9a Questão (Ref.: 201303668090) Pontos: 1,0 / 1,0 Estuamos sobre os 8 estágios de mudanças proposto pelo professor e pesquisador de Harvard Business School, John Kotter, entre elas está a de Fortalecer a ação, que se assemelha ao método de Lewin no sentido de? Confrontar as opiniões contrárias; Eliminar os riscos; Combater os opositores; Eliminar os resistentes; Eliminar a resistência à mudança; 10a Questão (Ref.: 201303025986) Pontos: 1,0 / 1,0 O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por: Ford Weber Taylor Kurt Lewin Fayol
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