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Fechar GESTÃO DE PROCESSOS Simulado: GS Aluno(a): RON : 201408395551 Desempenho: 0 Data: 04/06/2016 18:58:50 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201409102474) Pontos: 0,1 / 0,1 Para que as atividades de uma empresa sejam realizadas, é necessária a integração de diversos fatores, tais como humanos, capitais, tecnológicos e físicos, entre outros. Visando à excelência organizacional, as atividades inter-relacionadas devem ser compreendidas e gerenciadas numa abordagem de processos. Nessa abordagem, existe uma hierarquia que diferencia os processos de acordo com a complexidade de sua estrutura. Associe o nível de complexidade dos processos abaixo apresentados às suas respectivas características. I - Macroprocesso II - Subprocesso III - Atividades P - Tem objetivos específicos,sendo organizado seguindo linhas funcionais. Q - Trabalho que se inicia e termina com o cliente externo. R - Trabalho tipicamente executado por um departamento ou uma pessoa. S - Envolve mais de uma função da organização, e sua operação tem impacto significativo nas demais funções da organização. As associações corretas são: I - Q ; II - R ; III - S I - R ; II - Q ; III - S I - P ; II - Q ; III - R I - R ; II - S ; III - P I - S ; II - P ; III - R 2a Questão (Ref.: 201409043503) Pontos: 0,1 / 0,1 Processos organizacionais podem ser compreendidos como atividades coordenadas que envolvem 4 elementos que interagem dentro do universo organizacional. Esses elementos são: Entrada; Processamento, Saídas e Feedback. Pessoas; Procedimentos; Recursos e Tecnologia. Entrada; Pessoas; Processamento e Saídas. Pessoas; Processos; Saída e Satisfação dos Clientes. Pessoas; Matéria Prima; Processamento e Saídas. 3a Questão (Ref.: 201409185262) Pontos: 0,1 / 0,1 Dados agrupados em um mesmo contexto são capazes de gerar informações e estas informações são capazes de proporcionar: ___________________________________ para os gestores das empresas. questionamentos problemas dúvidas tomadas de decisões análises 4a Questão (Ref.: 201408450367) Pontos: 0,0 / 0,1 Numa seguradora, um importante processo é o da emissão de apólice, que se inicia com o preenchimento da proposta de seguro, e termina com a da apólice, e sua remessa ao segurado. Na classificação geral dos processos empresariais, o exemplo acima é considerado como sendo um: processo gerencial; processo intraorganizacional. processo de negócio; processo organizacional; processo de suporte; 5a Questão (Ref.: 201408705178) Pontos: 0,1 / 0,1 Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de negociação de preços com os fornecedores enquadram-se na categoria de processos: de monitoração gerenciais de direcionamento organizacionais primários
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