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avaliando o aprendizado 1 de gestão de processos

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	  GESTÃO DE PROCESSOS
	
	Simulado: GS 
	Aluno(a): RON
	: 201408395551 
	Desempenho: 0
	Data: 04/06/2016 18:58:50 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201409102474)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Para que as atividades de uma empresa sejam realizadas, é necessária a integração de diversos fatores, tais como humanos, capitais, tecnológicos e físicos, entre outros. Visando à excelência organizacional, as atividades inter-relacionadas devem ser compreendidas e gerenciadas numa abordagem de processos. Nessa abordagem, existe uma hierarquia que diferencia os processos de acordo com a complexidade de sua estrutura. Associe o nível de complexidade dos processos abaixo apresentados às suas respectivas características. 
I - Macroprocesso 
II - Subprocesso 
III - Atividades 
P - Tem objetivos específicos,sendo organizado seguindo linhas funcionais. 
Q - Trabalho que se inicia e termina com o cliente externo. 
R - Trabalho tipicamente executado por um departamento ou uma pessoa. 
S - Envolve mais de uma função da organização, e sua operação tem impacto significativo nas demais funções da organização. 
As associações corretas são: 
		
	
	I - Q ; II - R ; III - S
	
	I - R ; II - Q ; III - S
	
	I - P ; II - Q ; III - R
	
	I - R ; II - S ; III - P
	
	I - S ; II - P ; III - R
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201409043503)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Processos organizacionais podem ser compreendidos como atividades coordenadas que envolvem 4 elementos que interagem dentro do universo organizacional. Esses elementos são:
		
	
	Entrada; Processamento, Saídas e Feedback.
	
	Pessoas; Procedimentos; Recursos e Tecnologia.
	
	Entrada; Pessoas; Processamento e Saídas.
	
	Pessoas; Processos; Saída e Satisfação dos Clientes.
	
	Pessoas; Matéria Prima; Processamento e Saídas.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201409185262)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Dados agrupados em um mesmo contexto são capazes de gerar informações e estas informações são capazes de proporcionar: ___________________________________ para os gestores das empresas.
		
	
	questionamentos
	
	problemas
	
	dúvidas
	
	tomadas de decisões
	
	análises
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408450367)
	Pontos: 0,0  / 0,1 
	Numa seguradora, um importante processo é o da emissão de apólice, que se inicia com o preenchimento da proposta de seguro, e termina com a da apólice, e sua remessa ao segurado. Na classificação geral dos processos empresariais, o exemplo acima é considerado como sendo um: 
		
	
	processo gerencial; 
	
	processo intraorganizacional. 
	
	processo de negócio; 
	
	processo organizacional; 
	
	processo de suporte; 
		
	
	
	
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408705178)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de negociação de preços com os fornecedores enquadram-se na categoria de processos:
		
	
	de monitoração
	
	gerenciais
	
	de direcionamento
	
	organizacionais
	
	primários

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